Quản Trị
Hành Vi Tổ Chức

XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP THEO PHONG CÁCH MỚI
TẠI CÔNG TY AUTT

A: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY ÂU TRƯỜNG THÀNH – NƠI TÔI ĐANG
CÔNG TÁC:
Lịch sử hình thành phát triển
Ngày 27 tháng 11 năm 1997: Hình thành phòng kinh doanh văn phòng
phẩm, thiết bị văn phòng và dịch vụ in quảng cáo với một cơ cấu hoạt động gọn
nhẹ. Với sự năng động và nỗ lực không ngừng của ban lãnh đạo. Chúng tôi tự
hào là đơn vị đầu tiên tại Hà Nội cung cấp dịch vụ văn phòng phẩm tận nơi cho
khách hàng.
Đi đầu trong mô hình kinh doanh mới đồng nghĩa với thách thức và khó
khăn nhưng các thành viên trong Công ty đã quyết tâm làm được việc lớn là làm
thay đổi thói quen tiêu dùng thời bao cấp, mang đến cho người tiêu dùng một
dịch vụ mới và nó phổ biến như ngày nay.
Tháng 12 năm 1999: UBND TP Hà Nội ra quyết định số:
4891GP/TLDN thành lập Công ty TNHH Âu Trường Thành với giấy phép
ĐKKD số 074114 Chuyên ngành in ấn, bao bì, sản xuất văn phòng phẩm,
thương mại và dịch vụ.
Từ đây một Âu Trường Thành mạnh mẽ và trí tuệ tham gia vào thị trường
bao bì non trẻ của Hà Nội.
Năm 2002: Từ một đơn vị kinh doanh dịch vụ đơn thuần, Công ty Âu
Trường Thành chính thức tham gia sản xuất, với quyết định đầu tư xây dựng
xưởng in Offset với dàn máy in của CHLB Đức và dây chuyền hoàn thiện sau
in.


Quản Trị

hội

nhập

với

Thế

giới.


Quản Trị
Hành Vi Tổ Chức

Sau gần 3 năm tập trung cho sản phẩm bao bì cao cấp Công ty đã có được
những thành công nhất định. Khi giành được phần lớn thị phần trên thị trường
bao bì cao cấp ở miền Bắc, được khách hàng đánh giá cao, những thành tựu đó
đã tạo động lực và quyết tâm cho Âu Trường Thành xác định rõ định hướng
chiến lược của mình.
Năm 2009: Từ kết quả kinh doanh thực tế và những kinh nghiệm học hỏi
được công ty đã nhìn nhận ra những vấn đề của mình và từ đó đề ra những định
hướng chiến lược như:
Xây dựng đội ngũ nhân sự, tạo êkíp.
Các cán bộ chủ chốt được đi học các khóa huấn luyện trong nước và học hỏi
tham quan ở nước ngoài.
Ngày 7 tháng 8 năm 2009 Công ty đã được cấp chứng chỉ ISO 9001:2008
bởi tổ chức đánh giá chất lượng của Anh Quốc BSI Management Systems.
Với những thành quả đã đạt được Công ty Âu Trường Thành cam kết tập trung
sức lực trí tuệ để xây dựng các tiêu chí sau đây:
Xây dựng văn hóa Doanh nghiệp:


Vitaf: Bao bì cứng phục vụ tiêu dùng trong nước.
Sản xuất đồ dùng văn phòng cao cấp với nhãn hiệu V-Boss.
VBox: Hướng tới thị trường xuất khẩu.
Sami: Sản xuất hộp khăn giấy, hàng tiêu dùng và file cặp văn phòng cao cấp.
+ Và đầu tư thương mại.
Bảo vệ thương hiệu
Để đồng hành với chiến lược phát triển của Công ty. Công tác bảo vệ thương
hiệu hiện được Âu Trường Thành (AuTT) chú trọng và bảo vệ như một tài sản
hữu hình của Công ty. Do đó mà tất cả các thương hiệu của AuTT từ slogan đến
các thương hiệu sản phẩm và thương hiệu Công ty đều đã được đăng ký bảo hộ
tại Cục sở hữu trí tuệ Việt Nam và gia hạn thường xuyên.
Tôi thấy rằng chúng tôi cần phải thay đổi trong lĩnh vực hành vi tổ chức
với mô hình quản lý cá nhân và nhóm làm việc trong đơn vị của chúng tôi hiện
nay vì tôi nghĩ rằng chỉ có thể với mô hình mới, mô hình ổn định trong các hành
vi cử xử và tính thống nhất trong suy nghĩ.
C- PHÂN TÍCH SÂU VỀ VẤN ĐỀ HÀNH VI TỔ CHỨC TRONG ĐƠN VỊ
1) Mô hình quản lý cá nhân: Con người có các tính cách khác nhau và biểu
hiện trong xã hội với các hành vi thái độ khác nhau.. Chúng ta phải nhìn nhận
lại các thái độ, hành vi cư xử của mình trong sinh hoạt hàng ngày cũng như cách
suy nghĩ của mình về mọi người xung quanh.
2) Mô hình nhóm làm việc hiệu quả: Qua môn học này tôi thấy có một vấn đề
mà đơn vị của tôi thực sự cần thiết phải thay đổi, được coi là yếu tố chiến lược
để hoàn thành các mục tiêu, tăng cường sức mạnh của đon vị, đó chính là : Xây
dựng mô hình làm việc theo nhóm.
Nhóm là một tập hợp những cá nhân có các kỹ năng bổ sung cho nhau và cùng
cam kết chịu trách nhiệm thực hiện một mục tiêu chung. Các thành viên trong


Quản Trị


Quản Trị
Hành Vi Tổ Chức

huy khả năng phối hợp những bộ óc sáng tạo để đưa các quyết định đúng
đắn. Tạo ra nhiều sáng kiến và giải pháp mới cũng như chia sẻ bớt khối
lượng công việc lớn.
•

Thông qua việc quản lý theo nhóm, các thành viên có thể học hỏi và vận
dụng phong cách lãnh đạo từ cấp trên của mình. Điều đó tạo sự thống
nhất về cách quản lý trong tổ chức.Khi tham gia vào nhóm, các thành
viên cảm thấy tự tin hơn và an toàn hơn, cảm giác kiểm soát được cuộc
sống tốt hơn, đồng thời không phải chịu đựng sự chuyên quyền của lãnh
đạo.

Chiến lược xây dựng nhóm hiệu quả: Có bốn chiến lược chính trong công tác
xây dựng nhóm:
• Xây dựng theo vai trò: Giúp mọi người ý thức rõ lợi ích của việc làm,
việc phối hợp cùng nhau trong một đội và hiểu rõ giá trị vai trò của mình
trong đội.
• Xây dựng theo mục tiêu đặt ra: phân biệt rõ mục tiêu của toàn nhóm,
nâng cao động lực để hoàn thành mục tiêu đề ra, thành lập cơ chế phản
hồi thông qua quá trình hoàn thành nhiệm vụ của nhóm.
• Xây dựng theo hướng giải quyết vấn đề: Hình thức này chú trọng đến
việc ra quyết định, bao gồm các nhận thức vấn đề và tìm hướng giải quyết
của nhóm.
• Xây dựng theo quy trình giao tiếp giữa các thành viên: Chú trọng đến khả
năng giao tiếp giữa các thành viên trong nhóm, nhằm xây dựng lòng tin
và đề ra các phương pháp liên lạc giữa các thành viên trong nhóm.

xếp, hoà giải các thành viên.
• Xác định điểm mạnh của các thành viên trong nhóm. Hỏi các thành viên
xem nhiệm vụ nào khiến họ cảm thấy thích hợp nhất dể hoàn thành trong
dự án, việc này sẽ giúp thấy đuợc thành viên nào có khả năng và năng nổ
nhất để hoàn thành công việc.


Quản Trị
Hành Vi Tổ Chức

• Hãy rõ ràng trong việc định rõ trách nhiệm của các thành viên. Một nhóm
giỏi có nhiều những tài năng bổ trợ cho nhau. Mỗi nguời có một điểm
mạnh để làm nên sức mạnh của toàn nhóm. Mọi thành viên cần hiểu
những mong đợi dành cho họ và họ sẽ đóng vai trò gì trong nhóm.
Tóm lại : Mô hình làm việc theo nhóm chính là giải pháp hữu hiệu
và cần thiết để đạt được hiệu quả cao hơn trong công việc và là xu thế của thời
đại. Dù ở bất kỳ nền văn hóa nào đi nữa, một khi mỗi cá nhân ý thức rõ vai trò,
trách nhiệm, quyền lợi, sự thỏa mãn của bản thân trong phạm vi điều chỉnh của
pháp luật, con người vẫn liên kết với nhau dưới nhiều hình thức để hoàn thành
tốt nhiệm vụ đặt ra. Họ liên kết để đảm bảo sự tồn tại, phát triển và thành công
chung của tổ chức. Vì thế mô hình làm việc theo nhóm là giải pháp hữu hiệu để
mang lại hiệu quả cao cho tổ chức và đồng thời đảm bảo quyền lợi của tổ chức
và cá nhân trong tổ chức đó. Làm việc theo nhóm là mô hình hiệu quả cao và là
xu thế trong các tổ chức hiện nay.
2/ Quyền lực và xung đột và các phương thức sử dụng hành vi chính
trị để đạt mục tiêu
Trong một tổ chức điều quan trọng là phải đạt được mục tiêu, do đó bằng
nhiều cách thức, phương thức thực hiện nhằm đạt được kết quả đo, một trong
những các thức thực hiện là sử dụng quyền lực, sử dụng sự ảnh hưởng giữa
người này với người khác nhằm thực hiện các mong muốn, đạt được mục tiêu.

thay đổi.
• Sử dụng các chế tài để ràng buộc, đảm bảo sự tuân thủ của nhân viên về
mục tiêu chung. Ví dụ như định kỳ kiểm tra năng lực cũng như đảm bảo
khả năng đáp ứng của nhân viên.

Kết luận :


Quản Trị
Hành Vi Tổ Chức

Việc thay đổi hoạt động trong một tổ chức là tất yếu và cần thiết. Quan
trọng là trong quá trình thay đổi cần phải nghiên cứu xác định chính xác các trở
lực và động lực nhằm tìm ra phương pháp tiếp cận phù hợp và giải pháp hợp lý
để sự thay đổi diễn ra một cách suông sẻ, tự nguyện và thành công.
Người lãnh đạo có trách nhiệm rất lớn trong việc phối hợp với các hoạt
động của nhóm. Với mô hình mới này thì với cương vị Giám đốc tôi phải thay
đổi cách làm việc từ vị trí trung tâm của nhóm thành người quan sát. Sự thay
đổi này biến tôi phải hoạt động như những thành viên trong đó. Tuy nhiên giúp
tôi hiểu rõ được từng nhóm làm việc để từ đó kịp thời đưa ra các hướng giải
quyết. Với phương thức chia công việc ra từng mảng, nâng cao tinh thần trách
nhiệm đồng thời biết gắn kết các thành viên lại với nhau cùng vì một mục đích
phát triển đã giúp phòng hoạt động ổn định đoàn kết và mang tính hợp tác cao.
Các chức năng hoạt động của từng nhóm đạt được hiệu quả tối đa yêu cầu, giúp
cho giảm thiểu thời gian vào việc quản lý của lãnh đạo.
Tới đây tôi xin kết thúc bài luận của mình .
Xin chân thành cảm ơn !


Quản Trị