Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội
LỜI CẢM ƠN
Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến ban giám đốc Trung tâm Thông tin
Thư viện Học viện Báo chí và Tuyên truyền cô Nguyễn Thanh Thảo cùng các
thầy cô của Thư viện đã tiếp nhận chúng em và nhiệt tình chỉ bảo. Sự hướng dẫn
của thầy, cô đã giúp chúng em hoàn thành tốt kỳ thực tập.
Đồng thời em xin chân thành gửi lời cảm ơn thầy Lê Ngọc Diệp cùng các
thầy cô trong trường và khoa Văn hóa thông tin và xã hội của Trường Đại học
Nội vụ Hà Nội đã giảng dạy những kiến thức và kỹ năng cần thiết cho chúng
em, giúp chúng em trong thời gian thực tập cũng như theo học tại trường.
Một lần nữa em xin chân trọng cảm ơn !
Hà Nội, ngày 17 tháng 04 năm 2017
Sinh viên
Lương Thị Thu Trà

Lương Thị Thu Trà

Lớp CĐ KHTA14A


Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN
LỜI CẢM ƠN................................................................................................1
MỤC LỤC.....................................................................................................2
LỜI NÓI ĐẦU.......................................................................................................1
CHƯƠNG I :KHÁI QUÁT VỀ TRƯỜNG HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN
TRUYỀN VÀ THƯ VIỆN CỦA TRƯỜNG HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN
TRUYỀN...............................................................................................................3
I . Giới thiệu về trường Học Viện Báo Chí và Tuyên Truyền ,vị trí , chức
năng , nhiệm vụ , quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Thư Viện trường Học

CHƯƠNG III.NHẬN XÉT ,PHƯƠNG HƯỚNG CẢI TIẾN CÔNG TÁC
PHỤC VỤ BẠN ĐỌC TẠI TRƯỜNG BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN.
.....................................................................................................................38
1.Nâng cao chất lượng các dịch vụ thông tin - thư viện..............................38
2. Triển khai và nâng cao chất lượng một số dịch vụ khác.........................39
KẾT LUẬN........................................................................................................43
.............................................................................................................................44

Lương Thị Thu Trà

Lớp CĐ KHTA14A


Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội
Đề Tài : Công Tác Phục Vụ Người Dùng Tin Trong Hoạt Động Thư Viện
Tại Thư Viện của trường Học Viện Báo Chí và Tuyên Truyền
LỜI NÓI ĐẦU
Ngày nay cùng với sự phát triển của xã hội, nhu cầu đòi hỏi của con người
ngày càng cao. Kiến thức nhân loại ngày càng tích lũy và nhân rộng, chúng
được lưu giữ trên các vật mang tin rất đa dạng; nhằm để truyền đạt lại kiến thức
đó cho các thế hệ nối tiếp và bảo quản chúng. Thư viện chính là nơi lưu trữ
những thông tin đó và chúng rất có giá trị. Hiện nay, sự nghiệp thư viện đã và
đang được quan tâm đầu tư phát triển nhằm phục vụ cho sự nghiệp giáo dục và
phát triển xã hội. Đảng và Nhà nước ta không ngừng thúc đẩy phát triển sự
nghiệp thư viện ở các tỉnh, thành phố và các trường Đại Học, Cao Đẳng. Hiện
nay, hệ thống thư viện công cộng đã được xây dựng theo hệ thống tỉnh - huyện xã phục vụ nhu cầu đọc sách báo của người dân. Thư viện trường học không chỉ
có mặt ở các trường Đại Học, Cao Đẳng mà mỗi trường trung học phổ thông,
trung học cơ sở đều có cơ sở thư viện. Đáp ứng nhu cầu tra cứu, học tập của
giáo viên và học sinh. Đối với các trường học nhất là đối với các trườn Cao
đẳng, Đại học thư viện lại là nơi không thể thiếu cho việc học tập và nghiên cứu


Lương Thị Thu Trà

2

Lớp CĐ KHTA14A


Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội
CHƯƠNG I :KHÁI QUÁT VỀ TRƯỜNG HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ
TUYÊN TRUYỀN VÀ THƯ VIỆN CỦA TRƯỜNG HỌC VIỆN BÁO CHÍ
VÀ TUYÊN TRUYỀN
I . Giới thiệu về trường Học Viện Báo Chí và Tuyên Truyền ,vị trí ,
chức năng , nhiệm vụ , quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Thư Viện trường
Học Viện Báo Chí và Tuyên Truyền.
1: Giới thiệu về trường Học Viện Báo Chí và Tuyên Truyền nói chung
và thư viện trường nói riêng :
1.1.Giới thiệu về trường Học Viện Báo Chí
Học viện Báo chí và Tuyên truyền (thuộc Học viện Chính trị quốc gia Hồ
Chí Minh) được thành lập ngày 16-01-1962 theo Nghị quyết số 36 NQ/TW của
Ban Bí thư Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam khóa III, trên cơ sở hợp nhất 3
trường. Trường Nguyễn Ái Quốc II, Trường Tuyên huấn và Trường Đại học
Nhân dân, Ngày 16 tháng 01 hàng năm là ngày kỷ niệm thành lập Trường.
Từ khi thành lập đến nay, trường lần lượt có các tên:
- Trường Tuyên giáo trung ương(1962- 1969)
- Trường Tuyên huấn Trung ương(1970- 1983)
- Trường Tuyên huấn Trung ương I (1984 -2/1990) trên cơ sở hợp nhất
Trường Tuyên huấn Trung ương với Trường Nguyễn Ái Quốc V
- Trường Đại học Tuyên giáo(1990 - 3/1993)
- Phân viện Báo chí và Tuyên truyền(4/1993 đến 6/2005)

- Hệ bồi dưỡng : 18.750 học viên là cán bộ Tuyên huấn Báo chí, Quản lý
báo chí, Xuất bản,400 học viên Lào, Campuchia và 200 học viên cho Miền Nam
trong thời kỳ kháng chiến.
- Hệ đào tạo tập trung: 13.934 sinh viên bậc đại học, 146 học viên cao
học và nghiên cứu sinh, 65 cán bộ Lào
- Hệ tại chức cho các nghành và địa phương: 3.738 người
Đội ngũ học viên, sinh viên Nhà trường đào tạo ra đáp ứng được yêu cầu
nhiệm vụ công tác mà các ngành, địa phương giao cho. Nhiều học viên đã
trưởng thành, đang nắm giữ những vị trí quan trọng trong bộ máy của Đảng và
Nhà nước, trong các cơ quan Tư tưởng Văn hoá, cơ quan Báo chí, Xuất bản…
Hiện có 6 đồng chí đương nhiệm là Uỷ viên Trung ương Đảng, 1 đồng chí Uỷ
viên Ban bí thư Trung ương.
1.2.Vị Trí và Chức năng , nhiệm vụ:
Vị Trí , chức năng : Học viện Báo chí và Tuyên truyền là đơn vị trực
Lương Thị Thu Trà

4

Lớp CĐ KHTA14A


Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội
thuộc Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh, là cở sở đào tạo bồi dưỡng
giảng viên lý luận chính trị, cán bộ làm công tác tư tưởng - văn hóa, cán bộ báo
chí, biên tập viên xuất bản, cán bộ một số ngành khoa học xã hội và nhân văn
khác; là cơ sở nghiên cứu khoa học về lý luận Mác - Lênin, tử tưởng Hồ Chí
Minh, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước về lĩnh vực tư
tưởng - văn hóa, lĩnh vực báo chí - truyền thông.
Nhiệm vụ :
* Đào tạo, bồi dưỡng cán bộ

- Nghiên cứu, xây dựng, bổ sung chương trình, nội dung, tổ chức biên
soạn giáo trình, tài liệu học tập, phát triển và hoàn thiện quy trình, phương pháp
giảng dạy các chuyên ngành đào tạo, bồi dưỡng của Học viện.
* Hợp tác quốc tế trong đào tạo, bồi dưỡng cán bộ và nghiên cứu khoa
học với các cơ sở đào tạo và khoa học của các nước, các tổ chức quốc tế trên thế
giới.
* Quản lý tổ chức bộ máy, biên chế và cán bộ, công chức, viên chức,
người lao động; thực hiện các chế độ chính sách, đào tạo, bồi dưỡng, thi đua,
khen thưởng và kỷ luật đối với cán bộ, công chức, viên chức, người lao động
của Học viện Báo chí và Tuyên truyền theo phân công, phân cấp; thực hiện
phòng và chống tham nhũng, tiêu cực, lãng phí trong đơn vị theo quy định của
pháp luật.
* Quản lý tài chính, tài sản; quyết định và chịu trách nhiệm về các dự án
đầu tư thuộc thẩm quyền theo quy định.
* Xuất bản và phát hành tạp chí, bản tin, các ấn phẩm khoa học, tài liệu
phục vụ cho các hoạt động đào tạo, bồi dưỡng và nghiên cứu khoa học của Học
viện Báo chí và Tuyên truyền theo quy định của Đảng và Nhà nước.
* Thực hiện các nhiệm vụ, quyền hạn khác do Giám đốc Học viện Chính
trị quốc gia Hồ Chí Minh giao.
1.3.Cơ cấu tổ chức của trường :
Hiện tại Nhà trường đào tạo 36 chuyên ngành bậc đại học trong đó: 32
chuyên ngành đào tạo đại trà, 3 chuyên ngành đào tạo chất lượng cao và 01
chuyên ngành đào tạo liên kết quốc tế; 19 chuyên ngành bậc cao học, 4 chuyên
ngành đào tạo tiến sĩ. Hàng năm Học viện tuyển sinh gần 1800 sinh viên chính
quy tập trung và gần 2000 sinh viên chính quy không tập trung. Năm 2016, quy
mô đào tạo các hệ của Nhà trường: Đại học chính quy tập trung: 6.504 sinh viên;
đại học văn bằng 2: 476 sinh viên; đại học vừa làm vừa học: 6.957 sinh viên;
cao học: 998 học viên và 94 nghiên cứu sinh. Đặc biệt, Học viện được tín nhiệm
Lương Thị Thu Trà


Lương Thị Thu Trà

7

Lớp CĐ KHTA14A


Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội

KHOA TRIẾT HỌC
KHOA KINH TẾ
KHOA TUYÊN TRUYỀN
KHOA LỊCH SỬ ĐẢNG
KHOA XÂY DỰNG ĐẢNG
KHOA CHÍNH TRỊ HỌC
KHOA TT HỒ CHÍ MINH
KHOA NN PHÁP LUẬT
KHOA QUAN HỆ QUỐC TẾ
KHOA XÃ HỘI HỌC
KHOA BÁO CHÍ
KHOA PHÁT THANH

VĂN PHÒNG HỌC VIỆN
BAN TỔ CHỨC - CÁN BỘ
BAN QUẢN LÝ ĐÀO TẠO
BAN QUẢN LÝ KHOA HỌC
PHÒNG HỢP TÁC QUỐC TẾ
PHÒNG KẾ HOẠCH - TÀI VỤ
VP ĐẢNG - ĐOÀN THỂ
PHÒNG THANH TRA

ĐẠI CƯƠNG
KHOA TÂM LÝ GIÁO DỤC

VÀ TRUYỀN THÔNG

VÀ NGHIỆP VỤ SƯ PHẠM

Lương Thị Thu Trà

-

8

Lớp CĐ KHTA14A


Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội
2. Thư viện Trường Báo Chí – Tuyên Truyền:
2.1. Quá trình hình thành phát triển :
Học viện Báo chí và Tuyên Truyền được thành lập từ năm 1962 trên cơ sở
hợp nhất 3 trường:Trường Nguyễn Ái Quốc phân hiệu I, trường Tuyên huấn
Trung Ương và trường Đại học Nhân Dân,thư viện trực thuộc phòng giáo vụ.Cơ
sở vật chất ban đầu nghèo nàn chỉ có vài trăm cuốn sách và hai cán bộ chuyên
môn thư viện, nơi làm việc rất chật chội. Trong kháng chiến chống Mỹ cứu nước
thư viện phải sơ tán nhiều nơi và nhiều lần. Tài liệu chủ yếu phát về các lớp cho
học viên đọc, nghiên cứu và tự bảo quản trong quá trình học ở trường.
+ Từ tháng 11/ 1973, thư viện tách riêng khỏi phòng giáo vụ thành phòng
tư liệu – thư viện trực thuộc Ban giám hiệu.
+ Năm 1983 trường Tuyên huấn Trung Ương sát nhập với trường Nguyễn
Ái Quốc 5 ( tiền thân là trường Đại học Chính trị Bộ giáo dục ). Số đầu sách của

và165 các loại báo ,tạp chí ….
Cùng với sự phát triển của Học viện hơn 50 năm qua, Trung tâm Thông
tin khoa học đã có những đóng góp quan trọng vào sự nghiệp giáo dục đào tạo
và nghiên cứu khoa học của Học viện Báo chí và Tuyên truyền.
2.2. Chức năng, nhiệm vụ
* Chức năng: thông tin, văn hóa, giáo dục
* Nhiệm vụ:
- Tham mưu, lập kế hoạch cho Ban Giám đốc về công tác thông tin tư liệu
phục vụ học tập, giảng dạy và nghiên cứu khoa học trong Học viện.
- Trung tâm Thông tin khoa học: là nơi thu thập, xử lý, bảo quản và cung
cấp thông tin ( sách, báo, tạp chí, luận án, luận văn, đề tài khoa học…), các tài
liệu tham khảo phục vụ cho công tác đào tạo 28 chuyên ngành đại học, 13
chuyên ngành thạc sỹ và 2 chuyên ngành tiến sỹ.
- Xây dựng hệ thống tra cứu tìm tin theo phương pháp truyền thống và
hiện đại nhằm phục vụ và phổ biến thông tin.
- Triển khai và phát triển các loại hình sản phẩm thông tin và dịch vụ
thông tin.
- Phát triển quan hệ hợp tác về hoạt động nghiệp vụ với Thư viện Quốc
gia, cục Thông tin Khoa học và Công nghệ Quốc Gia, Liên hiệp Thư viện các
trường Đại học, Trung tâm Thông tin khoa học của các Học viện trong hệ thống
Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh. Tương lai đẩy mạnh quan hệ hợp tác
với thư viện các nước để trao đổi chuyên môn nghiệp vụ…
Lương Thị Thu Trà

10

Lớp CĐ KHTA14A


Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội

tổng
hợp

Mượn
sách
kinh
điển

Đọc
tổng
hợp

Đọc
báo,
tạp
chí

Internet

* Lãnh đạo Trung tâm
Ban lãnh đạo Trung tâm chịu trách nhiệm trước Ban Giám đốc Học viện
về hoạt động chuyên môn và các hoạt động chính trị, xã hội. Những hoạt động
chuyên môn được thực hiện trên cơ sở dựa vào sự đóng góp ý kiến của các thành
viên trong Trung tâm, sau đó, được Phó Giám đốc phụ trách quyết định và cuối
cùng được trình Ban Giám đốc Học viện phê duyệt. Hiện nay Trung tâm có 2
phó giám đốc: 1 phó giám đốc phụ trách kiêm trưởng phòng thư viện; 1 phó
giám đốc mới được bổ nhiệm thực hiện nhiệm vụ theo sự phân công của phó
giám đốc phụ trách. Theo quy định của Học viện, cán bộ quản lý cao nhất của
Lương Thị Thu Trà


Phòng mượn tổng hợp: Là phòng cho phép mượn tài liệu về nhà theo số
lượng bản quy định, gồm các loại sách: giáo khoa, giáo trình, tham khảo, tra
cứu, văn học và nghiên cứu văn học. Phòng có 3 cán bộ đảm trách.
Phòng mượn sách kinh điển: Là phòng cho phép tập thể sinh viên mượn
về nhà các loại sách kinh điển: Lênin toàn tập, Mác-Ăngghen toàn tập, MácLương Thị Thu Trà

12

Lớp CĐ KHTA14A


Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội
Ăngghen tuyển tập, Hồ Chí Minh toàn tập, Văn kiện Đảng toàn tập, Văn kiện
các kỳ đại hội, và các sách kinh điển khác. Do yêu cầu mượn sách tập thể đã
được các khoa và giáo viên bộ môn lên kế hoạch từ trước, nên cán bộ thư viện
chỉ phục vụ vào thứ 3, thứ 5 hàng tuần. Phòng do 1 cán bộ của phòng mượn tổng
hợp kiêm quản lý.
Phòng đọc tổng hợp: Là phòng phục vụ đọc tại chỗ tất cả sách và tài liệu
khác có trong thư viện bao gồm: sách giáo khoa, sách giáo trình, sách tra cứu,
sách văn học, sách ngoại văn, báo, tạp chí, luận án, luận văn, tổng quan đề tài
nghiên cứu khoa học. Phòng có 1 cán bộ quản lý.
Phòng đọc báo, tạp chí: là phòng phục vụ đọc tại chỗ các loại báo, tạp chí
trung ương và địa phương và báo, tạp chí đóng lưu từ năm 1997 trở lại đây.
Phòng do 1 cán bộ quản lý
Phòng Internet: là phòng tra cứu mạng được nhà trường giao cho thư viện
quản lý với 20 máy tính. Nhưng hiện nay, thư viện thiếu cán bộ quản lý nên
phòng tạm thời đóng cửa phục vụ.
* Phòng Thông tin – Website: Phòng mới được thành lập và chuyển về
Trung tâm từ năm 2005. Phòng có nhiệm vụ đưa tin, viết bài về các hoạt động
của nhà trường như: công tác tuyển sinh, chương trình đào tạo, hoạt động khoa

độ và nội dung lại do khoa Báo chí quản lý. Có thể nói, sự bố trí và phân công
như trên đã ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng và hiệu quả hoạt động thông tin thư viện của Trung tâm
2.4. Đội ngũ cán bộ thông tin - thư viện
Để nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động thông tin - thư viện, phục
vụ tốt nhất nhu cầu tin của người dùng tin thì cán bộ thư viện có vai trò hết sức
quan trọng. Đội ngũ cán bộ thư viện có vai trò làm cầu nối giữa thông tin và
người dùng tin; chuyển tải, cung cấp những thông tin, tài liệu đáp nhu cầu
nghiên cứu, giảng dạy và học tập của cán bộ, giảng viên, và sinh viên trong toàn
trường. Nếu như coi thư viện là “giảng đường thứ hai”cho sinh viên và học viên,
thì cán bộ thư viện trở thành trợ giảng đắc lực cho giảng viên trong công tác
giáo dục, đào tạo và nghiên cứu khoa học. Đội ngũ cán bộ của Trung tâm Thông
tin - tư liệu - thư viện Học viện Báo chí và Tuyên truyền thể hiện ở bảng dưới
đây:

Lương Thị Thu Trà

14

Lớp CĐ KHTA14A


Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội
Bảng 2.1. Đội ngũ cán bộ Trung tâm Thông tin - Tư liệu - Thư viện
Học viện Báo chí và Tuyên truyền
1

Trình độ

Số lượng


Lứa tuổi

Trên 40 tuổi
4
25
Dưới 40 tuổi
12
75
4
Chuyên ngành đào tạo
Thông tin - thư viện
8
50
Văn hóa
2
12,5
Triết học
2
12,5
Báo chí
4
25
5
Trình độ tin học
Sử dụng máy tính
12
75
Chưa sử dụng máy tính
4
25

Cơ sở vật chất và trang thiết bị là một trong các yếu tố cấu thành nên thư
viện, góp phần duy trì và nâng cao chất lượng hoạt động thông tin - thư viện. Từ
năm 2005 đến nay, Ban Giám đốc Học viện rất quan tâm đầu tư cơ sở vật chất
và trang thiết bị cho Trung tâm.
* Trụ sở của Trung tâm: Trung tâm thông tin - thư viện được xây dựng
trong toà nhà 3 tầng, thoáng mát, rộng rãi với tổng diện tích hơn 3.600m 2. Hiện
tại, Trung tâm có các phòng như sau: Phòng Ban lãnh đạo, Phòng bổ sung và xử
lý nghiệp vụ, phòng hội thảo, phòng bảo vệ luận án, luận văn, hệ thống kho, hệ
thống phòng phục vụ, phòng chứa đồ.
* Hệ thống phòng phục vụ: Phòng đọc tổng hợp: Diện tích 100m 2 với 50
chỗ ngồi. Phòng đọc báo, tạp chí: Diện tích khoảng 100m2 với 150 chỗ ngồi.
Phòng mượn tổng hợp: Diện tích khoảng 30m 2. Phòng internet: Diện tích
khoảng 40m2. Tất cả các phòng phục vụ đều được trang bị hệ thống ánh sáng,
quạt trần đạt tiêu chuẩn chất lượng. Trong mỗi phòng đều được trang bị tủ đựng
đồ cá nhân cho cán bộ và sinh viên. Ngoài ra, hệ thống điều hòa Trung tâm bị
hỏng, chưa được sửa chữa, nhưng, tất cả các phòng phục vụ, phòng làm việc đều
được lắp đặt điều hòa cục bộ, đảm bảo thoáng mát cho cán bộ và bạn đọc đến
làm việc, học tập.
* Hệ thống kho: bao gồm các kho sau: Kho phòng mượn tổng hợp: có
diện tích hơn 200m2. Kho phòng đọc tổng hợp: có diện tích 70m2 nằm sát phòng
đọc tổng hợp. Kho báo, tạp chí đóng lưu: có diện tích khoảng 80m 2 nằm sát
phòng đọc báo, tạp chí. Kho sách kinh điển: có diện tích khoảng 120m 2. Tất cả
các kho đều được trang bị hệ thống ánh sáng, quạt trần, quạt thông gió, rèm
tránh sáng đạt tiêu chuẩn chất lượng. Ngoài ra, mỗi kho còn được trang bị máy
Lương Thị Thu Trà

16

Lớp CĐ KHTA14A


một hoạt động của thưviện nhằm thúc đẩy, phát triển và thoả mãn nhu cầu, hứng
thú đọc tài liệu thông qua việc tuyên truyền, hướng dẫn và cung cấp tài liệu dưới
nhiều hình thức. Công tác người đọc bao gồm các hình thức tổ chức và phương
pháp phục vụ người đọc ở trong và ngoài thư viện. Đồng thời công tác người
đọc còn là thước đo hiệu quả luân chuyển tài liệu và tác dụng của nó trong đời
sống.
Với ý nghĩa đó “Công tác người đọc luôn được coi là công tác quan
trọng nhất của thư viện. Bởi vì, thông qua công tác này vốn tài liệu quý giá của
thư viện mới được sử dụng có hiệu quả, mới phát huy được tác dụng trong phát
triển mọi mặt của đất nước, từ đó vị trí, vai trò xã hội của thư viện mới được
khẳng định” (1). Trong thực tiễn hoạt động của các thư viện và cơ quan thông tin
cho thấy công tác người đọc có rất nhiều vai trò khác nhau song nổi bật là công
tác người đọc được ví như “chiếc cầu” nối liền người đọc với vốn tài liệu thông
qua vai trò của người cán bộ thư viện. Thông qua công tác người đọc vốn tài liệu
của thư viện được khai thác, sử dụng và thư viện có thể tìm hiểu và nắm được
nhu cầu đọc, nhu cầu tin của người đọc và chính điều đó là cơ sở của các hoạt
động khác trong thư viện.
Nhận thức được đầy đủ vai trò và ý nghĩa to lớn của công tác phục vụ
người đọc trong thư viện nói riêng và trong xã hội nói chung, trong những năm
gần đây công tác phục vụ người đọc của các thư viện ở nước ta đã và đang đạt
được nhiều tiến bộ trên các mặt hoạt động:
Trước đây, hầu hết các Thư viện Việt Nam như: các thư viện công cộng,
thư viện chuyên ngành hoặc các thư viện trường đại học điển hình như Học Viện
Báo Chí chọn hình thức phục vụ thông qua phiếu yêu cầu. Ngày nay với sự trợ
giúp của các thiết bị kiểm soát tài liệu như camera, cổng từ,… để rút ngắn thời
gian tra tìm tài liệu, chờ mượn tài liệu, giảm bớt công sức của cán bộ thư viện và
đồng thời kích thích nhu cầu đọc, nhu cầu tin, tạo điều kiện cho người đọc được
Lương Thị Thu Trà

18

thông tin tra cứu. Vị trí: - Thư viện là nơi tập trung đầy đủ sách, có khả năng và
phương tiện để phục vụ tốt nhất, tiết kiệm nhất những yêu cầu, những thắc mắc
của giảng viên, sinh sinh trong việc dạy và học Để nâng cao chất lượng giảng
Lương Thị Thu Trà

19

Lớp CĐ KHTA14A


Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội
dạy thầy phải đọc. Để nâng cao chất lượng học và bổ sung kiến thức trò phải đọc
- Vì vậy công tác bạn đọc phải gắn liền với việc dạy và học. Phải lấy mục
tiêu đào tạo và nhiệm vụ năm học của nhà trường làm mục tiêu và nhiệm vụ của
thư viện nhà trường.
Tầm quan trọng :
- Là công tác trung tâm của mỗi Thư viện nhằm dùng mọi hình thức,
nhanh chóng luân chuyển để thỏa mãn nhu cầu đọc của giảng viên và sinh viên
- Là công tác khác trong Thư viện như: bổ sung, đăng ký, phân loại…
đều có mục đích cuối cùng là phục vụ bạn đọc.
- Là công tác để đánh giá hoạt động của Thư viện. Để đánh giá đúng phải
xem xét bạn đọc được phục vụ như thế nào, sách báo để đọc mượn có dễ dàng
và đúng yêu cầu hay không. Đặc biệt là xem Thư viện đã có tác dụng như thế
nào đến việc nâng cao chất lượng dạy học, đã góp phần vào việc giáo dục và gây
thói quen đọc sách ra sao. Nội dung công tác phục vụ bạn đọc bao gồm: *
Nghiên cứu nhu cầu, hứng thú đọc:
- Hướng dẫn bạn đọc sử dụng thư viện: Đối với thư viện trường học
muốn phát huy tốt tác dụng của thư viện, người cán bộ thư viện cần hướng dẫn
chu đáo bạn đọc các loại sách báo phục vụ trực tiếp yêu cầu giáo dục toàn diện
của nhà trường các loại sách tham khảo,giáo trình, sách nghiệp vụ... sát hợp với

vai trò thúc đẩy hay kìm hãm sự phát triển của thư viện. Người dùng tin trong
lĩnh vực này có thể đóng vai trò là khách thể - là người tiếp nhận thông tin,
nhưng trong lĩnh vực khác họ lại là chủ thể - là người cung cấp thông tin.
Tham gia vào hoạt động thông tin - thư viện tại Học viện BC&TT là tập
thể cán bộ lãnh đạo, quản lý, cán bộ giảng dạy, nghiên cứu và sinh viên, học
viên, nghiên cứu sinh của Học viện. Theo số liệu thống kê của Ban Tổ chức cán
bộ Học viện, đến nay Học viện có 31 đơn vị, tổng số đội ngũ cán bộ 365 người,
cán bộ nghiên cứu, giảng dạy chiếm 75%. Một lực lượng đông đảo người dùng
tin đó là đội ngũ sinh viên, học viên của Học viện. Hiện nay, nhà trường đào tạo
hệ đại học chính quy tập trung 4 năm và sau đại học gồm: thạc sĩ 2 năm và
nghiên cứu sinh 3 năm.

Lương Thị Thu Trà

21

Lớp CĐ KHTA14A


Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội
Bảng 1.1: Số sinh viên đang theo học tại trường
Hệ đào tạo
Chính quy tập trung
Sau đại học
Tổng

Năm tuyển sinh
2008
2009
2010

1,26
274
3,79
6.860
94,95
7.225
100
Nguồn: Phòng tổ chức cán bộ Học viện BC&TT

* Nhóm người dùng tin là cán bộ lãnh đạo, quản lý
Cán bộ lãnh đạo, quản lý là người đứng đầu cơ quan, đơn vị. Họ chịu
trách nhiệm trước pháp luật về tất cả các hoạt động của cơ quan, đơn vị mà họ
quản lý. Nhóm cán bộ lãnh đạo, quản lý của Học viện Bao gồm: Ban giám đốc,
trưởng, phó các khoa, phòng, ban, viện, trung tâm.
Số liệu ở bảng trên cho thấy, số lượng người dùng tin thuộc nhóm này
không nhiều, 91 người chiếm tỷ lệ 1,26% trong tổng số người dùng tin của Học
viện. Nhưng, họ là những người giữ vai trò vô cùng quan trọng trong mọi hoạt
động của nhà trường. Họ vừa là người dùng tin vừa là chủ thể thông tin; họ vừa
là người xây dựng kế hoạch, chiến lược phát triển vừa là người quản lý, điều
Lương Thị Thu Trà

22

Lớp CĐ KHTA14A