Nghệ thuật thuyết phục bậc thầy
Học cách giành được những gì bạn muốn bằng khả năng thuyết phục.
Khả năng thuyết phục có thể giúp bạn giành được nhiều hơn những gì bạn
muốn nhanh hơn bất kỳ kỹ năng nào khác. Đó có thể là ranh giới giữa thành
công và thất bại. Nó có thể bảo đảm sự tiến bộ của bạn và giúp bạn sử dụng tất
cả các kỹ năng, sở trường khác với hiệu quả cao nhất. Khả năng thuyết phục
khiến khách hàng, ông chủ, đồng nghiệp và bạn bè tôn trọng và sẵn sàng giúp
đỡ bạn. Khả năng thuyết phục người khác làm những gì bạn muốn họ làm sẽ
biến bạn trở thành một trong những người quan trọng nhất trong cộng đồng của
bạn.
Thật may mắn là thuyết phục, cũng giống như đi xe đạp là một kỹ năng bạn có
thể học được thông qua quá trình học hỏi và rèn luyện. Công việc bạn phải làm
là trở thành một chuyên gia xuất sắc có kỹ năng gây ảnh hưởng và khuyến khích
người khác hỗ trợ và giúp đỡ bạn hoàn thành những mục tiêu của bạn và giải
quyết những vấn đề của bạn.
Bạn có thể thuyết phục người khác giúp đỡ bạn hoặc bị người khác thuyết phục
phải giúp họ. Hầu hết mọi người không ý thức được mỗi sự tương tác giữa con
người với con người liên quan đến một quá trình thuyết phục và gây ảnh hưởng
phức tạp. Chính vì không nhận thức được nên họ thường là người bị người khác
thuyết phục chứ không phải là người chủ động thuyết phục người khác.
Thuyết phục bằng động lực
Cốt lõi của khả năng thuyết phục người khác là động lực. Mỗi hành động của
con người đều được thúc đẩy do một yếu tố nào đó. Việc bạn phải làm là tìm ra
điều gì khuyến khích họ hành động và cho họ động lực ấy. Con người có hai
động lực chính: ham muốn lợi ích và sợ hãi mất mát.
Ham muốn lợi ích thúc đẩy người ta muốn giành được nhiều hơn những điều giá
trị trong cuộc sống của họ. Họ muốn có nhiều tiền hơn, thành công hơn, khoẻ
mạnh hơn, ảnh hưởng nhiều hơn, được tôn trọng nhiều hơn, được yêu thương
nhiều hơn, hạnh phúc nhiều hơn. Mong muốn của con người chỉ bị giới hạn bởi
suy nghĩ của mỗi cá nhân. Bất chấp có bao nhiêu đi chăng nữa, họ đều muốn có
nhiều, nhiều hơn nữa. Khi bạn có thể chứng minh với mọi người họ sẽ có được

1. Bạn thúc đẩy bản thân mình bằng sức lực của người khác khi họ hợp tác với
bạn, làm việc cho bạn trong quá trình hoàn thành những mục tiêu của bạn. Đôi
khi, bạn có thể nhờ họ giúp đỡ một cách tự nguyện mặc dù người ta sẽ không
làm việc cho bạn trong một thời gian dài mà không có những phần thưởng cá
nhân. Những lúc khác, bạn có thể thuê họ giúp mình và tiết kiệm thời gian để
bạn có thể tập trung vào những công việc có giá trị hơn.
Một trong những quy luật quan trọng của kinh tế học đó là “Quy luật Ricardo” hay
Quy luật về Lợi thế so sánh. Quy luật này nói rằng khi có ai đó có thể hoàn thành
một phần việc của bạn với chi phí thấp hơn so với những gì bạn kiếm được khi
hoàn thành những phần việc có giá trị cao hơn thì bạn nên trao quyền hoặc thuê
người khác làm cho bạn.
Ví dụ, nếu bạn muốn kiếm được 100.000 đô la/năm, trong 250 ngày thì bạn cần
tạo ra 50 đô la mỗi giờ. Điều này có nghĩa là bạn phải làm công việc đem lại cho
bạn 50 đô la mỗi giờ, trong 8 giờ mỗi ngày, trong 250 ngày mỗi năm. Vì vậy, nếu
có bất kỳ phần việc nào – như sao chép văn bản, nhập thông tin, đánh máy hoặc
hoàn thành bản kê chi phí - những công việc không đáng giá 50 đô la/giờ thì bạn
hãy bỏ qua chúng. Hãy thuyết phục người khác làm việc đó cho bạn với mức
tiền công thấp hơn. Bạn càng thuyết phục được mọi người làm những công việc
ít quan trọng hơn bao nhiêu, bạn càng có nhiều thời gian để hoàn thành những
công việc có giá trị cao hơn. Đây là một trong những chìa khoá quan trọng để
thúc đẩy bạn trở thành một người được trả lương cao hơn trong nghề của bạn.
Quản lý có thể được định nghĩa là “hoàn thành nhiệm vụ thông qua người khác.”
Để trở thành một nhà quản lý, bạn phải trở thành một chuyên gia có khả năng
thuyết phục và thúc đẩy người khác làm việc theo một hướng thống nhất. Đó là
lý do tại sao tất cả những nhà quản lý tài năng cũng là những người bán hàng tài
năng không tạo áp lực lên người khác. Họ không ra lệnh cho người khác; thay
vào đó, họ thuyết phục người khác chấp nhận một số nhiệm vụ với thời gian
hoàn thành cụ thể và những tiêu chuẩn về hiệu quả hoạt động thống nhất từ
trước. Khi một người được thuyết phục rằng anh ta sẽ thu được một số lợi ích
nếu hoàn thành xuất sắc công việc, họ sẽ chấp nhận công việc và kết quả của

thuyết phục và thúc đẩy người khác làm việc theo một hướng thống nhất. Đó là
lý do tại sao tất cả những nhà quản lý tài năng cũng là những người bán hàng tài
năng không tạo áp lực lên người khác. Họ không ra lệnh cho người khác; thay
vào đó, họ thuyết phục người khác chấp nhận một số nhiệm vụ với thời gian
hoàn thành cụ thể và những tiêu chuẩn về hiệu quả hoạt động thống nhất từ
trước. Khi một người được thuyết phục rằng anh ta sẽ thu được một số lợi ích
nếu hoàn thành xuất sắc công việc, họ sẽ chấp nhận công việc và kết quả của
nó. Khi một người đã chấp nhận công việc và trách nhiệm đi kèm, nhà quản lý có
thể tự tin đứng sang bên cạnh vì ông biết rằng công việc sẽ được hoàn thành
đúng tiến độ.
Trong mọi khía cạnh của cuộc sống, bạn có thể lựa chọn làm một việc hoặc uỷ
thác nó cho người khác. Khả năng thuyết phục người khác đảm nhận công việc
với sự nhiệt tình như khi bạn tự làm là một bài tập thuyết phục mang tính cá
nhân.
2. Hình thức đòn bẩy thứhai bạn phải sử dụng để thành công là kiến thức
của người khác. Bạn phải tiếp cận được trí tuệ của nhiều người nếu bạn muốn
đạt được những mục tiêu giá trị. Những người thành công không phải là người
biết tất cả mọi thứ để hoàn thành một nhiệm vụ cụ thể mà thường là những
người biết cách tìm những kiến thức họ cần.
Bạn cần kiến thức nào để hoàn thành những mục tiêu quan trọng nhất của
mình? Trong những kiến thức ấy, kiến thức nào bạn bắt buộc phải có để kiểm
soát tình hình và kiến thức nào bạn có thể mượn, mua, thuê của người khác?
Người ta nói rằng, trong xã hội công nghệ thông tin như hiện nay, bạn không bao
giờ cách xa bất kỳ thông tin nào về đất nước chúng ta quá một quyển sách hoặc
hai cuộc điện thoại. Với dịch vụ máy tính trực tuyến kết nối những cơ sở dữ liệu
khổng lồ trên khắp đất nước, bạn có thể có được thông tin chính xác bạn cần
trong vài phút với một chiếc máy tính. Bất cứ khi nào bạn cần thông tin hay kiến
thức chuyên môn của người khác để đạt được những mục tiêu của mình, cách
tốt nhất để thuyết phục họ giúp bạn là nhờ họ giúp đỡ.
Hầu như mỗi người tinh thông trong một lĩnh vực cụ thể đều rất tự hào về những

Chữ P thứ ba là hiệu quả (performance). Hiệu quả nghĩa là năng lực và kiến
thức trong lĩnh vực chuyên môn của bạn. Một người được tôn trọng vì khả tăng
tạo nên hiệu quả thì sẽ dễ thuyết phục và ảnh hưởng đến người khác hơn là một
người chỉ hoàn thành công việc ở mức trung bình
Nhận thức của mọi người về hiệu quả bạn tạo ra ảnh hưởng rất lớn đến cách họ