youtemplates.com | Website chia sẻ kiến thức
Tài liệu về Thương Hiệu sưu tầm từ Internet Page 1

Lấp đầy sự thiếu hụt lòng tin của khách hàng trong
hoạt động marketing

Ngày nay, bằng cách tiếp cận các thông tin – nỗ lực
marketing và quảng cáo của bạn đang mất đi sự tín
nhiệm của thị trường mục tiêu. Người có uy tín
Marketing, ông Al Ries và con gái Laura thậm chí đã
công nhận “sự xuống dốc của marketing và sự phát
triển của PR” trong việc xây dựng thương hiệu và
nhận biết trong tâm trí người tiêu dùng về thương
hiệu.Thực tế, ngày nay các marketer đang phải nỗ lực để giải
quyết sự thiếu hụt niệm tin trong marketing – nếu bạn có ý định tạo ra một quảng cáo
vào ngày mai, sự thực 100%, khách hàng mục tiêu của bạn có thể không tin vào những
thông điệp mà bạn đưa ra, bởi vì đó là một dạng quảng cáo thương mại.
Một thông tin tốt dành cho bạn, đó là bạn có thể xóa bọ sự thiếu hụt niềm tin cho các
hoạt động marketing bằng cách thúc đẩy các hoạt động PR cùng với hoạt động
marketing, cụ thể:
Chiến lược PR
Trong những ngày đầu của một sản phẩm, những tính toán chính mang tính chiến lược
trong hoạt động PR là xây dựng hình ảnh công ty của bạn như một cá nhân đặc biệt,
một người dẫn đầu. Bạn muốn tên thương hiệu của mình gắn liền với điều đó thông
youtemplates.com | Website chia sẻ kiến thức
Tài liệu về Thương Hiệu sưu tầm từ Internet Page 2

qua các phương tiện truyền thông đại chúng, nhờ đó sự thừa nhận thương hiệu và tín
nhiệm của khách hàng sẽ phát triển như là sự phát triển của các loại sản phẩm.
Thủ thuật PR
Hướng những nỗ lực của bạn vào các
blogger và đánh giá của các chuyên gia
hàng đầu trong lãnh vực của bạn, cùng với
những nhà báo của các tạp chí chuyên
ngành – họ luôn là những người thích thú
với các sản phẩm trong giai đoạn đầu của
nó và thường đọc nhiều các bài viết về các
sản phẩm đó trong số những người tiếp
Chiến lược PR
Chiến lược PR của bạn lên gắn liền với việc phát triển các cuộc đối thoại trên các
phương tiên truyền thông hướng đến những thông điệp marketing chính của bạn.
Ví dụ, vào những ngày đầu của ti vi màn hình mỏng, có rất nhiều câu chuyện của người
tiêu dùng về việc chọn ti vi LCD hay plasma. Nếu thương hiệu của bạn chỉ có LCD, bạn
có thể hình dung ra sự tín nghiệm bạn tạo ra cho chương trình quảng cáo “pro – LCD”
của bạn bằng cách đảm bảo rằng những đặc tính bật của LCD so với Plasma được
nhấn mạnh thông qua sự thể hiện đa dạng của bạn trên các phương tiện truyền thông.

youtemplates.com | Website chia sẻ kiến thức
Tài liệu về Thương Hiệu sưu tầm từ Internet Page 3
Với những sản phẩm đi theo xu thế chính thống, mục tiêu truyền thông của bạn sẽ thay
đổi để phù hợp hơn với mục tiêu marketing rộng hơn của bạn. Thay vì một câu chuyện
sâu sắc trong các ấn phẩm chuyên nghành, bây giờ bạn nên nghĩ đến một đoạn quảng
cáo 60s trong bản tin 6h chiều để hướng tới một lượng khán giả đông đảo hơn, những
người ko có được sự thành thạo hay sự yêu thích nổi trội như những chuyên gia ở giai

những phóng viên bận rộn, người chỉ có vài giây hay chỉ vài trăm từ để tạo nên một câu
chuyện.
Giai đoạn trường thành
Số lượng đạt đến đỉnh điểm, lợi nhuận đạt tối đa, giá trở thành yếu tố quyết định đối với
nhiều khách hàng.
Tất cả nỗ lực marketing trong giai đoạn này đều nhấn mạnh sự khác biệt. Trong một thị
trường, nơi mà mà nhiều sản phẩm trông có vẻ giống nhau, các công ty cố gắng chỉ ra
tại sao sản phẩm mà họ cung cấp là tốt hơn, và tại sao nó có giá đặc biệt hơn so với
các sản phẩm cùng loại khác.
Chiến lược PR
Sử dụng cơ hội PR của bạn để hợp thức hóa điểm khác biệt mà bạn đang thúc đẩy với
cùng với hoạt động marketing của bạn

ra quyết định mua hàng đúng đắn.
Bạn có thể chuyển từ việc trực tiếp xúc tiến thương hiệu của mình trên các bài báo
trong giai đoạn này thay thế cho việc thúc đẩy các điểm khác biệt – nếu bạn tạo ra
được những hiệu ứng tích cực trên các phương tiện truyền thông, và hoạt động
marketing của bạn đã được thiết lập như thể bạn là thương hiệu TV hoàn hảo nhất, bạn
vừa tạo ra cho hoạt động quảng cáo của mình sự tín nhiệm lớn.
Xóa bỏ khoảng cách
Một chiến lược PR tốt sẽ đi cùng nỗ lực marekting của bạn để tạo ra sự tín nhiệm trong
các thông điệp bạn muốn gửi đến thị trường. Điều này sẽ giúp chiến lược marketing
của bạn được tiếp nhận một cách đầy tin tưởng từ người tiêu dùng – và điều đó sẽ lấp
đầy những thiếu hụt về sự tiến nhiệm trong marketing, từ đó tạo ra hiệu quả marking
cao hơn.
Geoff Dillon (Nhứt Linh – Công ty thương hiệu LANTABRAND – sưu tầm và lược
dịch từ marketingprofs.com)