BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG

LÊ THANH TIỆP

ẢNH HƯỞNG TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI VÀ SỰ GẮN BÓ NHÂN
VIÊN ĐẾN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG DOANH NGHIỆP: NGHIÊN
CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP PHÍA NAM

LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

Đồng Nai, năm 2018


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG

LÊ THANH TIỆP

ẢNH HƯỞNG TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI VÀ SỰ GẮN BÓ NHÂN
VIÊN ĐẾN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG DOANH NGHIỆP: NGHIÊN
CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP PHÍA NAM
Ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 9340101

LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
TS. NGÔ QUANG HUÂN
TS. ĐỖ HỮU TÀI


Xin cảm ơn Lãnh đạo các Doanh nghiệp đã tạo điều kiện về thời gian cũng như
điều kiện làm việc để cho tôi cập nhật thông tin, số liệu, khảo sát và viết bài trong thời
gian làm luận án.
Đặc biệt, chân thành đồng cảm ơn TS Ngô Quang Huân và NGND TS Đỗ Hữu
Tài đã tận tình hướng dẫn tôi hoàn thành luận án này.
Cuối cùng, tôi muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến tất cả bạn bè, người thân, gia
đình những người luôn kịp thời động viên và giúp đỡ tôi thời gian học tập, nghiên cứu.
Xin chân thành cảm ơn!


iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ............................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ....................................................................................................................ii
MỤC LỤC ....................................................................................................................... iii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ..........................................................................................vii
DANH MỤC BẢNG ........................................................................................................ ix
DANH MỤC HÌNH ......................................................................................................... xi
TÓM TẮT .......................................................................................................................... 1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ................................................................... 3
1.1

Lý do chọn đề tài luận án .....................................................................................3

1.2

Câu hỏi nghiên cứu .............................................................................................. 6

1.3 Mục tiêu nghiên cứu ................................................................................................ 8
1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...........................................................................8

2.5.1 Giả thuyết nghiên cứu:....................................................................................51
2.5.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất ..........................................................................57
Tóm tắt chương 2 .........................................................................................................58
CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ....................................................................... 59
3.1 Quy trình nghiên cứu ............................................................................................. 59
3.2 Thiết kế nghiên cứu ............................................................................................... 61
3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính .........................................................................61
3.2.2 Nghiên cứu định lượng ...................................................................................62
3.3 Kết quả nghiên cứu định tính và thang đo nghiên cứu ..........................................66
Tóm tắt chương 3 .........................................................................................................71
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN ........................................ 72
4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu ........................................................................................... 72
4.2 Kiểm định Cronbach’s Alpha ................................................................................73
4.2.1 Thang đo trách nhiệm xã hội đối với các bên liên quan .................................74


v
4.2.3 Thang đo CSR đối với nhân viên ...................................................................75
4.2.4 Thang đo CSR đối với khách hàng .................................................................76
4.2.5 Thang đo sự gắn bó vì tình cảm .....................................................................76
4.2.6 Thang đo sự gắn bó để duy trì ........................................................................77
4.2.7 Thang đo sự gắn bó vì đạo đức .......................................................................77
4.2.8 Thang đo nhận dạng tổ chức ...........................................................................78
4.2.9 Thang đo kết quả hoạt động của doanh nghiệp ..............................................78
4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA ..........................................................................79
4.3.1 Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA ......................................................79
4.3.2 Xác định mô hình hiệu chỉnh ..........................................................................81
4.4 Phân tích nhân tố khẳng định CFA ........................................................................82
4.5 Kiểm định mô hình lý thuyết .................................................................................85
4.5.1 Kiểm định giả thuyết bằng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) ....................85


Affective Commitment Scales (Gắn bó vì tình cảm)

AMOS:

Analysis of Moment Structures

BHXH:

Bảo hiểm xã hội

CCS:

Continuance Commitment Scales (Gắn bó để duy trì)

CFA:

Confirmation Factor Analysis

CoC:

Code of Conduct

CP:

Trách nhiệm xã hội đối với chính phủ

CSR:

Trách nhiệm xã hội


International Standardization Organization (Tổ chức quốc tế
về tiêu chuẩn hóa)

ILO:

International Labor Organization (Tổ chức lao động quốc tế)

KH:

Trách nhiệm xã hội đối với khách hàng

KMO:

Kaiser-Meyer-Olkin

KQHĐ:

Kết quả hoạt động

NCS:

Normative Commitment Scales (Gắn bó vì đạo đức)

ND:

Nhận dạng tổ chức

NLCT:



viii
TNXH:

Trách nhiệm xã hội

TNCP:

Trách nhiệm xã hội đối với chính phủ

TNKH:

Trách nhiệm xã hội đối với khách hàng

TNNV:

Trách nhiệm xã hội đối với nhân viên

TNX:

Trách nhiệm xã hội đối với các bên liên quan

TPCT:

Thành phố Cần Thơ


ix
DANH MỤC BẢNG
Bảng 2.1 Cách tiếp cận chuỗi giá trị ................................................................................ 19



x
Bảng 4.17 Kiểm định giả thuyết ...................................................................................... 88
Bảng 4.18 Ước lượng Bootstrap với mẫu N = 1000........................................................ 89
Bảng 4.19 Kết quả thống kê mô tả thang đo trách nhiệm xã hội đối với các bên liên
quan .................................................................................................................................. 91
Bảng 4.20 Kết quả thống kê mô tả thang đo trách nhiệm xã hội đối với chính phủ ....... 92
Bảng 4.21 Kết quả thống kê mô tả thang đo trách nhiệm xã hội đối với nhân viên ....... 93
Bảng 4.22 Kết quả thống kê mô tả thang đo trách nhiệm xã hội đối với khách hàng ..... 95
Bảng 4.23 Kết quả thống kê mô tả thang đo sự gắn bó vì tình cảm ................................ 97
Bảng 4.24 Kết quả thống kê mô tả thang đo sự gắn bó để duy trì................................... 98
Bảng 4.25 Kết quả thống kê mô tả thang đo sự gắn bó vì đạo đức ................................. 99
Bảng 4.26 Kết quả thống kê yếu tố nhận dạng tổ chức ................................................. 100
Bảng 4.27 Kết quả thống kê yếu tố kết quả hoạt động của doanh nghiệp..................... 100


xi
DANH MỤC HÌNH
Hình 2.1: Mô hình “kim tự tháp trách nhiệm xã hội ....................................................... 17
(Nguồn: Carroll Archie, 1999) ........................................................................................ 17
Hình 2.2: Các đối tượng tác động của trách nhiệm xã hội .............................................. 18
Hình 2.3 Mô hình nghiên cứu .......................................................................................... 57
Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu ..................................................................................... 60
Hình 4.1. Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh ....................................................................... 82
Hình 4.2 Kết quả CFA chuẩn hóa mô hình đo lường tới hạng ........................................ 83
Hình 4.3 Kết quả SEM mô hình nghiên cứu tác giả đề xuất ........................................... 86