i

CÔNG TRÌNH ĐƢỢC HOÀN THÀNH TẠI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
Cán bộ hƣớng dẫn khoa học : TS. PHAN THỊ MINH CHÂU
Luận văn Thạc sĩ đƣợc bảo vệ tại Trƣờng Đại học Công nghệ TP. HCM ngày
….. tháng ……. năm……..
Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm:
(Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị của Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ

TT

Chức danh Hội đồng

Họ và tên

1

TS. TRƢƠNG QUANG DŨNG

2

TS. NGUYỄN HẢI QUANG

Phản biện 1

3

TS. HOÀNG TRUNG KIÊN

Phản biện 2

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

MSHV: 1541820181

I- TÊN ĐỀ TÀI:
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH THUÊ NHÀ
TRỌ CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ
CHÍ MINH.
II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG:
 Nhận dạng các nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định thuê nhà trọ của sinh ciên
trƣờng đại học Công Nghệ Tp. HCM.
 Phân tích các số liệu đo lƣờng để tìm ra mức độ tác động của các yếu tố ảnh
hƣởng đến quyết định thuê nhà trọ của sinh viên đại học CÔng Nghệ Tp.HCM.
Từ kết quả phân tích, đề xuất một số hàm ý giúp nhà trƣờng có hƣớng đi đúng đắn
trong việc là cầu nối giữa sinh viên với nhà trọ cũng nhƣ là một tƣ liệu có ích trong
việc xây dựng ký túc xá trƣờng sau này.
III- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ:
IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ:
V- CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS. PHAN THỊ MINH CHÂU

CÁN BỘ HƯỚNG DẪN

KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH


iii

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan Luận văn “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH
THUÊ NHÀ TRỌ CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÀNH

v

TÓM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂN
Đề tài nghiên cứu này nhằm để xác định các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định
thuê nhà trọ của sinh viên trƣờng đại học Công Nghệ thành phố Hồ Chí Minh, xác định
mức độ tác động các yếu tố đến quyết định thuê nhà trọ của sinh viên và đƣa ra một số
kiến nghị từ kết quả phân tích.
Nghiên cứu đƣợc thực hiện thông qua 2 giai đoạn là nghiên cứu định tính và
nghiên cứu định lƣợng. Nghiên cứu định tính đƣợc thực hiện thông qua thảo luận nhóm
20 sinh viên đang theo học tại trƣờng đại học Công Nghệ thành phố Hồ Chí Minh.
Nghiên cứu định lƣợng đƣợc thực hiện thông qua bảng câu hỏi khảo sát. Phƣơng pháp
đƣợc sử dụng trong nghiên cứu là phƣơng pháp thống kê mô tả, kiểm định hệ số tin cậy
Cronbach’s Alpha, phƣơng pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA). Bên cạnh đó,
nghiên cứu còn sử dụng phƣơng pháp hồi quy đa biến, phân tích ANOVA để kiểm định
các giả thuyết thông qua phần mềm SPSS 22 với số lƣợng mẫu là 221 sinh viên hiện
đang theo học tại trƣờng Công Nghệ thành phố Hồ Chí Minh. Thời gian tiến hành thu
thập dữ liệu từ tháng 3 đến tháng 6 năm 2017.
Kết quả nghiên cứu cho thấy 6 yếu tố CSVC (Cơ sở vật chất), DV (Dịch vụ), AN
(An ninh), VT (Vị trí), GC (Giá cả) và QHXQ (Quan hệ xung quanh) có mối quan hệ
đồng biến với quyết định thuê nhà trọ(QĐTT). Kết quả này này giúp cho nhà trƣờng có
nhìn nhận chính xác hơn trong việc ra quyết định thuê nhà trọ của sinh viên cũng nhƣ
có hƣớng đi đúng đắn trong việc là cầu nối giữa sinh viên với nhà trọ, đồng thời sẽ là
một tƣ liệu có ích trong việc xây dựng ký túc xá trƣờng sau này.


vi

ABSTRACT
This research project aims to determine the factors influencing the decision to
lease the hostel of students at the Ho Chi Minh University of Technology, identify the

2.1. Một số vấn đề cơ bản về nhà trọ ............................................................................ 6
2.1.1 Khái niệm nhà trọ .......................................................................................... 6
2.1.2 Phân loại nhà trọ sinh viên ............................................................................ 6
2.1.2.1. Nhà trọ theo dãy ................................................................................ 6
2.1.2.2. Thuê nhà riêng .................................................................................. 6
2.1.2.3. Thuê phòng ở cùng nhà chủ .............................................................. 7
2.1.2.4. Ký túc xá ........................................................................................... 7
2.2. Lý thuyết hành vi ngƣời tiêu dùng ......................................................................... 8
2.2.1. Khái niệm hành vi ngƣời tiêu dùng .............................................................. 8
2.2.2. Thuyết lựa chọn hợp lý ................................................................................. 9
2.2.3. Lý thuyết hành vi con ngƣời ......................................................................... 10


viii

2.2.4. Những yếu tố tác động đến hành vi ngƣời tiêu dùng ................................... 10
2.2.4.1. Các yếu tố văn hoá ............................................................................ 11
2.2.4.2. Các yếu tố xã hội .............................................................................. 11
2.2.4.3. Các yếu tố cá nhân ............................................................................ 12
2.2.4.4. Các yếu tố tâm lý .............................................................................. 13
2.2.5. Quá trình thông qua quyết định mua hàng của ngƣời tiêu dùng .................. 15
2.2.5.1. Nhận biết nhu cầu ............................................................................. 16
2.2.5.2. Tìm kiếm thông tin ........................................................................... 16
2.2.5.3. Đánh giá các phƣơng án lựa chọn..................................................... 16
2.2.5.4. Quyết định mua sắm ......................................................................... 18
2.2.5.5. Hành vi sau khi mua ......................................................................... 18
2.3. Các công trình nghiên cứu liên quan...................................................................... 18
2.3.1. Nghiên cứu trong nƣớc ........................................................................ 18
2.3.2. Nghiên cứu nƣớc ngoài ........................................................................ 20
2.4. Các giả thuyết và mô hình nghiên cứu ................................................................... 21

4.5.2. Kiểm định các giả thiết nghiên cứu .............................................................. 56
4.6. Kiểm định quyết định thuê nhà trọ của sinh viên đại học Công Nghệ thành phố Hồ
Chí Minh ....................................................................................................................... 59
4.6.1. Quyết định theo giới tính .............................................................................. 59


x

4.6.2. Quyết định theo chi phí thuê trọ hàng tháng của sinh viên đƣợc phỏng vấn.
....................................................................................................................................... 60
4.6.3. Quyết định theo năm học của sinh viên đƣợc phỏng vấn............................. 62
CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ ................................................... 64
5.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu .................................................................................... 64
5.2. Hàm ý quản trị ........................................................................................................ 65
5.2.1. An ninh nhà trọ ............................................................................................. 66
5.2.2. Cơ sở vật chất nhà trọ ................................................................................... 66
5.2.3. Giá cả nhà trọ ................................................................................................ 67
5.2.4. Quan hệ xung quanh nhà trọ ......................................................................... 67
5.2.5. Đặc điểm, vị trí của nhà trọ .......................................................................... 68
5.2.6. Dịch vụ nhà trọ ............................................................................................. 68
5.3. Hạn chế của nghiên cứu ......................................................................................... 68
5.4. Hƣớng nghiên cứu tiếp theo ................................................................................... 69


xi

DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 3.1: Tổng hợp các thang đo đƣợc mã hoá............................................................ 32
Bảng 4.1: Thống kê mô tả về năm học của sinh viên ................................................... 36
Bảng 4.2: Thống kê mô tả về giới tính ......................................................................... 36

Bảng 4.29: Thống kê mô tả chung về quyết định mua hàng của sinh viên Hutech ...... 61
Bảng 4.30: Kết quả One-Way anova quyết định thuê nhà trọ của sinh viên Hutech.... 61
Bảng 4.31: Kiểm định sự bằng nhau phƣơng sai các nhóm năm học ........................... 62
Bảng 4.32: Thống kê mô tả chung về quyết định thuê trọ của sinh viên Hutech ......... 62
Bảng 4.33: Kết quả One-Way anova quyết định thuê nhà trọ của sinh viên Hutech.... 63


xiii

DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH
Hình 2.1. Các yếu tố cơ bản ảnh hƣởng hành vi mua của ngƣời tiêu dùng (Nguồn:
Philip Koler. 2001). ....................................................................................................... 10
Hình 2.2. Mô hình các giai đoạn của quá trình thông qua quyết định (Nguồn Philip
Kotler, 2001, tr. 220 - 229) ........................................................................................... 15
Hình 2.3. Mô hình đo lƣờng những yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định chọn mua căn hộ
chung cƣ giá thấp của khách hàng tại TPHCM (nguồn: Cáp Xuân Tuấn
2015)……………….19
Hình 2.4. Mô hình các yếu tố ảnh hƣởng đến sự lựa chọn nhà ở của sinh viên trong các
tổ chức đại học Nigerian ............................................................................................... 20
Hình 2.5. Tháp nhu cầu Maslow (nguồn: Maslow 1943) ............................................. 22
Hình 2.6: Mô hình nghiên cứu đề xuất các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định thuê nhà
trọ của sinh viên Hutech (nguồn: tác giả tự xây dựng) ................................................. 23
Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu. ................................................................................... 26


1

CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
1.1. Lí do chọn đề tài
Nhà trọ dành cho sinh viên luôn là một trong những đề tài được rất nhiều

việc học tập, làm suy yếu thế hệ tương lai và sự phát triển của đất nước.
Nói về trường đại học Công Nghệ Tp.HCM, những năm vừa qua số lượng
sinh viên ngày càng tăng cao nên nhu cầu về nhà trọ, chỗ ở là một vấn đề vô cùng
cần thiết. Do đó, kinh doanh nhà trọ trở thành loại hình kinh doanh khá hấp dẫn.
Hiểu biết cặn kẽ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định thuê nhà trọ của sinh viên sẽ
giúp cho trường có hướng đi đúng đắn trong việc hỗ trợ việc thuê nhà trọ cho sinh
viên cũng như là một dữ liệu quan trọng cho việc xây dựng ký túc xá sau này. Bên
cạnh đó sẽ giúp cho các chủ nhà trọ thay đổi để đáp ứng được nhu cầu ở trọ của
sinh viên và thu hút thêm sinh viên đến ở trọ.
Nghiên cứu quyết định thuê nhà trọ là nghiên cứu các cách thức mà sinh
viên sẽ thực hiện và đưa ra quyết định thuê. Những hiểu biết về hành vi này sẽ
cung cấp cho chúng ta thông tin về những thuận lợi cũng như khó khăn của sinh
viên khi đi thuê nhà trọ, đây còn là một nghiên cứu thị trường cho việc kinh doanh
nhà trọ: Những tiêu chí để sinh viên thuê nhà trọ, sinh viên cần gì khi thuê nhà trọ.
Với tầm quan trọng của vấn đề trên, em sẽ tiến hành nghiên cứu về các yếu
tố ảnh hƣởng đến quyết định thuê nhà trọ của sinh viên trƣờng đại học Công
Nghệ thành phố Hồ Chí Minh để từ đó giúp cho nhà trường có nhìn nhận chính
xác hơn trong việc ra quyết định thuê nhà trọ của sinh viên cũng như có hướng đi
đúng đắn trong việc là cầu nối giữa sinh viên với nhà trọ, đồng thời sẽ là một tư
liệu có ích trong việc xây dựng ký túc xá trường sau này.


3

1.2. Mục tiêu nghiên cứu
-

Nhận biết được những tiêu chí cơ bản trong việc sinh viên lựa chọn nhà trọ.

Qua đó, xác định các yếu tố có ảnh hưởng đến quyết định thuê nhà trọ của các sinh



4

Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định
lượng thông qua kỹ thuật thu thập thông tin bằng cách phỏng vấn trực tiếp 221
sinh viên đang theo học tại trường đại học Công Nghệ Tp.HCM.
Để thực hiện nghiên cứu về các yếu tố quyết định thuê nhà của sinh viên,
đề tài đã kết hợp sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu như nghiên cứu định
tính, nghiên cứu định lượng, phân tích thống kê mô tả, nghiên cứu phân tích…
trên cơ sở tìm hiểu lý thuyết và các nghiên cứu điển hình về các yếu tố quyết định
mua thuê.
Nghiên cứu này được tiến hành thông qua hai gia đoạn chính: (1) nghiên
cứu sơ bộ định tính nhằm xây dựng bản câu hỏi thăm dò ý kiến sinh viên; (2)
nghiên cứu định lượng nhằm thu thập, phân tích dữ liệu thăm dò, cũng như ước
lượng và kiểm định mô hình.
1.6. Cấu trúc của luận văn
Đề tài nghiên cứu được chia thành 5 chương với nội dung cụ thể như sau:
Chƣơng 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu.
Chƣơng 2: Cơ sở lý thuyết về các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định
thuê nhà trọ của sinh viên và mô hình nghiên cứu.
Chƣơng 3: Phƣơng pháp nghiên cứu.
Chƣơng 4: Kết quả nghiên cứu.
Chƣơng 5: Kết luận và hàm ý quản trị.

Tóm tắt chƣơng 1:
Vấn đề nhà trọ là một trong những vấn đề nhà trường nên chú trọng quan
tâm nhằm hỗ trợ giúp sinh viên, do đây là nguyên nhân rất quan trọng giúp sinh




2.1. Một số vấn đề cơ bản về nhà trọ
2.1.1. Khái niệm nhà trọ
Nhà là nơi cư trú cố định của con người. Theo tháp nhu cầu của nhà tâm lý
học nổi tiếng Abraham Maslow thì nhà ở thuộc vào 2 trong 5 nhu cầu cơ bản của
con người. Đó là nhu cầu căn bản – nơi trú ngụ và nhu cầu an toàn. Nhà trọ là
những ngôi nhà ở hay là cơ sở, công trình kiến trúc được xây dựng hoặc sử dụng
để cung cấp chỗ ở tạm thời cho một hay nhiều người, và người thuê phải trả cho
người chủ trọ một khoản phí là tiền thuê trọ. Phòng trọ là một phòng trong một tòa
nhà hoặc dãy nhà.
2.1.2. Phân loại nhà trọ sinh viên
2.1.2.1 Nhà trọ theo dãy
Loại này thường tập trung ở các làng sinh viên, nơi mà có mật độ sinh
viên cao. Đặc điểm của những nhà cho thuê này là:
−

Chủ nhà có diện tích lớn, trước đây chủ yếu sống bằng nông nghiệp nay

chuyển sang xây nhà cho sinh viên thuê.
−

Các phòng trọ thường được xây dưới dạng nhà cấp 4, nhà dãy.

2.1.2.2. Thuê nhà riêng
Thuê nhà riêng (tự tạo ký túc xá mini) hiện đang trở thành một xu hướng
đang được khá nhiều bạn sinh viên lựa chọn. Sinh viên thuê những khu nhà lớn và
ở từ 15 đến 30 người. Một không gian mới mở ra, thay thế cho những khu nhà trọ


7


Kí túc xá đảm bảo chỗ ở ổn định cho sinh viên, tạo tâm lý yên tâm cho sinh

viên trong học tập với mức giá thuê phù hợp với khả năng chi trả của sinh viên.
−

Ở trong kí túc xá sinh viên được hưởng những dịch vụ công cộng với mức

giá thấp do được hưởng trực tiếp một phần hỗ trợ của nhà nước và nhà trường.


8

Chẳng hạn, mỗi tháng sinh viên được sử dụng miễn phí 10 số điện/1 tháng, 4 m3
nước/1tháng. Nếu vượt quá số điện nước định mức sinh viên phải nộp thêm tiền
nhưng với giá tính thấp: điện là 900đ/1 số, nước là 2800đ/1 m3.
−

Ngoài ra, sinh viên còn được cập nhật mọi thông tin về trường lớp một cách

nhanh nhất, sinh viên trong kí túc xá luôn luôn là “đường dây nóng” liên lạc với
các sinh viên khác trong lớp.
Với những ưu điểm đó của kí túc xá, đã có những thời kỳ ở kí túc xá của
nhà trường được sử dụng với công suất tối đa, nhiều sinh viên nộp đơn xin được
vào kí túc xá mà không được duyệt.
2.2. Lý thuyết hành vi ngƣời tiêu dùng
2.2.1. Khái niệm hành vi ngƣời tiêu dùng
Theo Philip Kotler, nghiên cứu về hành vi tiêu dùng của khách hàng là một
nhiệm vụ khá quan trọng có ảnh hưởng rất lớn trong qui trình các quyết định về
tiếp thị của các doanh nghiệp. Trong những thời gian đầu tiên, những người làm

2.2.2. Thuyết lựa chọn hợp lí
Dựa vào lí thuyết lựa chọn hợp lí (Coleman 1994): Hệ thống xã hội phải
được lí giải bởi các yếu tố nội tại, cá nhân, trong đó các hành động của các cá nhân
luôn hướng tới một mục đích, mục tiêu nhất định. Mục tiêu (hành động) đó được
định hình bởi giá trị, sở thích vì vậy các cá nhân cần có sự lựa chọn hợp lý giữa
các mục tiêu trong phạm vi đi từ sự lựa chọn cá thể đến sự lựa chọn tập thể một
cách có hệ thống. Lí thuyết này vận dụng nhằm phân tích việc sinh viên lựa chọn
nhà trọ thường dựa vào các tiêu chí: giá cả, chất lượng nhà ở sao cho phù hợp với
hoàn cảnh gia đình.


10

2.2.3. Lý thuyết hành vi con ngƣời
Lý thuyết hành vi (hay còn gọi là lý thuyết hộp đen của George C. Homans
1961): Hành vi của con người xuất phát từ môi trường. Chính môi trường tác động
đến hành vi con người tạo nên sự kích thích con người phản ứng. Và hành vi con
người tác động ngược trở lại môi trường và từ đó lại tạo ra hành vi khác của con
người. Môi trường này chủ yếu là môi trường xã hội. Lí thuyết này vận dụng trong
đề tài nhằm giải thích sự tác động của các yếu tố môi trường nơi thuê trọ sẽ ảnh
hưởng trực tiếp đến đời sống của sinh viên.
2.2.4. Những yếu tố tác động đến hành vi ngƣời tiêu dùng
Hành vi mua của người tiêu dùng là một bộ phận của hành vi con người,
các quyết định mua sắm và tiêu dùng hàng hóa của họ chịu ảnh hưởng của rất
nhiều yếu tố khác nhau. Đặc tính của người mua sẽ được hình thành dưới ảnh
hưởng của nhiều yếu tố khác nhau. Các yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến hành vi của
người tiêu dùng được phân chia thành bốn nhóm chính theo hình dưới đây:

Hình 2.1. Các yếu tố cơ bản ảnh hƣởng hành vi mua của ngƣời tiêu
dùng. (Nguồn: Philip Koler. 2001)


12

khảo đối với quyết định của một cá nhân. Cá nhân nào càng muốn hòa đồng với
cộng đồng của mình thì ảnh hưởng của dư luận nhóm càng lớn.
- Gia đình: Gia đình của người mua được coi là yếu tố ảnh hưởng mạnh,
thậm chí được coi trọng hơn các yếu tố khác tới hành vi mua vì hai lý do: Thứ
nhất, sự biến động của nhu cầu hàng hóa luôn gắn với những sự hình thành và biến
động của gia đình. Thứ hai, những quyết định mua sắm của những cá nhân luôn
chịu ảnh hưởng của các cá nhân khác trong gia đình.
- Vai trò và địa vị xã hội: Vai trò, địa vị xã hội là vị trí của một cá nhân
trong các nhóm ảnh hưởng của họ. Vai trò của một cá nhân là các hành động mà
mọi người mong đợi người đó thực hiện. Địa vị là thước đo tầm quan trọng người
ta gắn cho một vai trò. Người ta thường chọn các sản phẩm và dịch vụ có thể
chuyển tải được thông điệp về vai trò và địa vị xã hội của mình.
2.2.4.3. Các yếu tố cá nhân:
Các quyết định mua sắm hàng hóa của người mua luôn chịu ảnh hưởng lớn
của những yếu tố thuộc về cá nhân người ấy như tuổi tác, nghề nghiệp, hoàn cảnh
kinh tế, lối sống, cá tính và những quan niệm về chính bản thân mình.
- Tuổi tác và đường đời: Ở những mức tuổi khác nhau, người tiêu dùng sẽ
có những nhu cầu và mong muốn khác biệt. Tính chất tiêu dùng cũng phụ thuộc
vào giai đoạn của chu kỳ sống gia đình, ở từng thời điểm của trạng thái gia đình
mà người tiêu dùng có những nhu cầu khác nhau, sở thích khác nhau, do đó có
những hành vi và sự lựa chọn khác nhau trong mua sắm.
- Hoàn cảnh kinh tế: Thể hiện mức thu nhập và chi tiêu của người đó và
điều này có ảnh hưởng rất lớn đến cách lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của cá nhân
đó.
- Nghề nghiệp: Nghề nghiệp có ảnh hưởng nhất định đến tính chất sản