i

CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.
HCM
Cán bộ hướng dẫn khoa học : TS. PHAN THỊ MINH CHÂU
Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCM ngày
….. tháng ……. năm……..
Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm:
(Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị của Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc
sĩ

TT

Họ và tên

Chức danh Hội đồng

1

TS. TRƯƠNG QUANG DŨNG

Chủ tịch

2

TS. NGUYỄN HẢI QUANG

Phản biện 1

3

Nơi sinh: Đồng Nai

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

MSHV:

1541820181
I- TÊN
TÀI:

ĐỀ

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH THUÊ NHÀ
TRỌ CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ
CHÍ MINH.
II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI
DUNG:
 Nhận dạng các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định thuê nhà trọ của sinh
ciên
trường đại học Công Nghệ Tp. HCM.
 Phân tích các số liệu đo lường để tìm ra mức độ tác động của các yếu tố
ảnh
hưởng đến quyết định thuê nhà trọ của sinh viên đại học CÔng Nghệ Tp.HCM.
Từ kết quả phân tích, đề xuất một số hàm ý giúp nhà trường có hướng đi đúng đắn
trong việc là cầu nối giữa sinh viên với nhà trọ cũng như là một tư liệu có ích trong
việc xây dựng ký túc xá trường sau này.
III- NGÀY GIAO NHIỆM
VỤ:
IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM
VỤ:

Thị Minh Châu, người hướng dẫn khoa học của luận văn, đã tận tình hướng dẫn và
giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này. Cô đã tận tình động viên hướng dẫn tôi từ định
hướng đến chi tiết để tháo gỡ những khó khăn trong quá trình nghiên cứu, từ cách viết,
cách trình bày, cách thu thập, phân tích và xử lý số liệu.
Ngoài ra, tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến các bạn sinh viên đang theo học tại
trường đại học Công Nghệ thành phố Hồ Chí Minh đã giúp tôi trả lời bảng câu hỏi
khảo sát và gia đình đã tạo điều kiện về vật chất và tinh thần để tôi thực hiện nghiên
cứu này.

Trân trọng!

Trần Trung Hiếu


5

TÓM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂN
Đề tài nghiên cứu này nhằm để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định
thuê nhà trọ của sinh viên trường đại học Công Nghệ thành phố Hồ Chí Minh, xác định
mức độ tác động các yếu tố đến quyết định thuê nhà trọ của sinh viên và đưa ra một số
kiến nghị từ kết quả phân tích.
Nghiên cứu được thực hiện thông qua 2 giai đoạn là nghiên cứu định tính và
nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua thảo luận nhóm
20 sinh viên đang theo học tại trường đại học Công Nghệ thành phố Hồ Chí Minh.
Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua bảng câu hỏi khảo sát. Phương pháp
được sử dụng trong nghiên cứu là phương pháp thống kê mô tả, kiểm định hệ số tin cậy
Cronbach’s Alpha, phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA). Bên cạnh đó,
nghiên cứu còn sử dụng phương pháp hồi quy đa biến, phân tích ANOVA để kiểm định
các giả thuyết thông qua phần mềm SPSS 22 với số lượng mẫu là 221 sinh viên hiện
đang theo học tại trường Công Nghệ thành phố Hồ Chí Minh. Thời gian tiến hành thu



vii

MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .......................................... 1
1.1. Lí do chọn đề tài..................................................................................................... 1
1.2. Mục tiêu nghiên cứu............................................................................................... 3
1.3. Đối tượng nghiên cứu............................................................................................. 3
1.4. Phạm vi nghiên cứu................................................................................................ 3
1.5. Phương pháp nghiên cứu........................................................................................ 3
1.6. Cấu trúc của luận văn ............................................................................................. 4
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT
ĐỊNH THUÊ NHÀ TRỌ CỦA SINH VIÊN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU............. 6
2.1. Một số vấn đề cơ bản về nhà trọ ............................................................................ 6
2.1.1 Khái niệm nhà trọ .......................................................................................... 6
2.1.2 Phân loại nhà trọ sinh viên ............................................................................ 6
2.1.2.1. Nhà trọ theo dãy................................................................................ 6
2.1.2.2. Thuê nhà riêng .................................................................................. 6
2.1.2.3. Thuê phòng ở cùng nhà chủ.............................................................. 7
2.1.2.4. Ký túc xá ........................................................................................... 7
2.2. Lý thuyết hành vi người tiêu dùng ......................................................................... 8
2.2.1. Khái niệm hành vi người tiêu dùng .............................................................. 8
2.2.2. Thuyết lựa chọn hợp lý ................................................................................. 9
2.2.3. Lý thuyết hành vi con người......................................................................... 10


8

2.2.4. Những yếu tố tác động đến hành vi người tiêu dùng ................................... 10

4.2.1. Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố An ninh của nhà trọ...................... 39
4.2.2. Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố Cơ sở vật chất của nhà trọ............ 40
4.2.3. Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố Giá cả nhà trọ ............................... 41
4.2.4. Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố Quan hệ xung quanh nhà trọ ........ 41
4.2.5. Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố Địa điểm, vị trí của nhà trọ .......... 42
4.2.6. Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố Dịch vụ nhà trọ ............................ 43
4.2.7. Cronbach’s Alpha của thang đo nhân tố Dịch vụ nhà trọ ............................ 43
4.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) tác động đến quyết định thuê trọ của sinh viên
trường đại học Công Nghệ Tp. Hồ Chí Minh ............................................................... 44
4.3.1. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) lần thứ nhất .......................................... 45
4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) lần thứ bảy ........................................... 47
4.4. Phân tích tương quan hệ số Pearson....................................................................... 50
4.5. Phân tích hồi qui..................................................................................................... 52
4.5.1. Kiểm định giả thiết đối với các hệ số hồi quy mô hình................................ 55
4.5.2. Kiểm định các giả thiết nghiên cứu .............................................................. 56
4.6. Kiểm định quyết định thuê nhà trọ của sinh viên đại học Công Nghệ thành phố Hồ
Chí Minh ....................................................................................................................... 59
4.6.1. Quyết định theo giới tính .............................................................................. 59


1
0

4.6.2. Quyết định theo chi phí thuê trọ hàng tháng của sinh viên được phỏng vấn.
....................................................................................................................................... 60
4.6.3. Quyết định theo năm học của sinh viên được phỏng vấn............................. 62
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ ................................................... 64
5.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu.................................................................................... 64
5.2. Hàm ý quản trị........................................................................................................ 65
5.2.1. An ninh nhà trọ ............................................................................................. 66

Bảng 4.17: Hệ số KMO và kiểm định Barlett các thành phần lần bảy .........................
47


xii

Bảng 4.18: Bảng phương sai trích lần thứ 7 ................................................................. 48
Bảng 4.19: Kết quả phân tích nhân tố EFA lần thứ 7 ................................................... 48
Bảng 4.20: Bảng phân nhóm các nhân tố...................................................................... 50
Bảng 4.21: Ma trận hệ số tương quan giữa các biến ..................................................... 51
Bảng 4.22: Mô hình tổng quát....................................................................................... 54
Bảng 4.23: Phương sai ANOVA ................................................................................... 54
Bảng 4.24: Hồi qui ........................................................................................................ 55
Bảng 4.25: Mức độ ảnh hưởng của các nhân tố......................................................... 58
Bảng 4.26: Kết quả independent T-test thống kê theo giới tính ................................... 59
Bảng 4.27: Kiểm định lòng trung thành giữa nam và nữ .............................................. 59
Bảng 4.28: Kiểm định sự bằng nhau phương sai các nhóm......................................... 61
Bảng 4.29: Thống kê mô tả chung về quyết định mua hàng của sinh viên Hutech ...... 61
Bảng 4.30: Kết quả One-Way anova quyết định thuê nhà trọ của sinh viên Hutech.... 61
Bảng 4.31: Kiểm định sự bằng nhau phương sai các nhóm năm học ........................... 62
Bảng 4.32: Thống kê mô tả chung về quyết định thuê trọ của sinh viên Hutech ......... 62
Bảng 4.33: Kết quả One-Way anova quyết định thuê nhà trọ của sinh viên Hutech.... 63


xiii

DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH
Hình 2.1. Các yếu tố cơ bản ảnh hưởng hành vi mua của người tiêu dùng (Nguồn:
Philip Koler. 2001). ....................................................................................................... 10
Hình 2.2. Mô hình các giai đoạn của quá trình thông qua quyết định (Nguồn Philip

viên tự học tập, nghiên cứu sau những giờ lên lớp, đồng thời còn là nơi tái tạo sức
khoẻ sau khi học tập mệt mỏi. Việc sinh viên phải sống trong điều kiện tạm bợ,
mất an ninh, môi trường không tốt sẽ ảnh hưởng không tốt đến quá trình học tập
cũng như nhân cách của sinh viên đó. Chính vì thế, vấn đề nhà trọ cho sinh viên là
hết sức thiết thực và cấp bách, rất cần được sự quan tâm của mọi người, thế nhưng
vấn đề này chỉ nhận được rất ít sự quan tâm, chỉ là hình thức quy mô nhỏ, chưa đi
sâu từ nhiều phía: chính sách hỗ trợ từ nhà nước, lãnh đạo các cơ quan ban ngành,
các cơ quan đơn vị trường học, địa phương nơi sinh viên đang sống và học tập.


2

Hiện nay, với việc các nhà trọ không đủ tiêu chuẩn về bảo đảm an toàn, vệ
sinh, về phòng cháy chữa cháy cũng như môi trường tự học tập của sinh viên thuê
trọ là một thực tế rất cần được quan tâm. Giá nhà trọ cho sinh viên còn cao và có
xu hướng leo thang nhanh do nhu cầu sinh viên lớn cũng là vấn đề cần đề cập đến.
Nếu các vấn đề trên không được giải quyết sẽ gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến
việc học tập, làm suy yếu thế hệ tương lai và sự phát triển của đất nước.
Nói về trường đại học Công Nghệ Tp.HCM, những năm vừa qua số lượng
sinh viên ngày càng tăng cao nên nhu cầu về nhà trọ, chỗ ở là một vấn đề vô cùng
cần thiết. Do đó, kinh doanh nhà trọ trở thành loại hình kinh doanh khá hấp dẫn.
Hiểu biết cặn kẽ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định thuê nhà trọ của sinh viên sẽ
giúp cho trường có hướng đi đúng đắn trong việc hỗ trợ việc thuê nhà trọ cho sinh
viên cũng như là một dữ liệu quan trọng cho việc xây dựng ký túc xá sau này. Bên
cạnh đó sẽ giúp cho các chủ nhà trọ thay đổi để đáp ứng được nhu cầu ở trọ của
sinh viên và thu hút thêm sinh viên đến ở trọ.
Nghiên cứu quyết định thuê nhà trọ là nghiên cứu các cách thức mà sinh
viên sẽ thực hiện và đưa ra quyết định thuê. Những hiểu biết về hành vi này sẽ
cung cấp cho chúng ta thông tin về những thuận lợi cũng như khó khăn của sinh
viên khi đi thuê nhà trọ, đây còn là một nghiên cứu thị trường cho việc kinh doanh


Đề xuất một số hàm ý giúp nhà trường có hướng đi đúng đắn trong việc là

cầu nối giữa sinh viên với nhà trọ cũng như là một tư liệu có ích trong việc xây
dựng ký túc xá trường sau này.
1.3. Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu là các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định thuê nhà trọ
của sinh viên trường đại học Công nghệ Tp.HCM.
Đối tượng khảo sát là các sinh viên có quyết định thuê nhà trọ đang theo
học tại trường đại học Công Nghệ Tp.HCM.
1.4. Phạm vi nghiên cứu
Phạm vi nghiên cứu của đề tài chỉ tập trung xem xét các vấn đề liên quan
đến nhà trọ dành cho đối tượng là các sinh viên trường đại học Công Nghệ
Tp.HCM.
1.5. Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu khám phá được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định
tính thông qua kỹ thuật thảo luận nhóm tập trung gồm 20 sinh viên.


4

Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định
lượng thông qua kỹ thuật thu thập thông tin bằng cách phỏng vấn trực tiếp 221
sinh viên đang theo học tại trường đại học Công Nghệ Tp.HCM.
Để thực hiện nghiên cứu về các yếu tố quyết định thuê nhà của sinh viên,
đề tài đã kết hợp sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu như nghiên cứu định
tính, nghiên cứu định lượng, phân tích thống kê mô tả, nghiên cứu phân tích…
trên cơ sở tìm hiểu lý thuyết và các nghiên cứu điển hình về các yếu tố quyết định
mua thuê.
Nghiên cứu này được tiến hành thông qua hai gia đoạn chính: (1) nghiên


Đối tượng nghiên cứu.

−

Phạm vi nghiên cứu.

−

Phương pháp nghiên cứu.


6

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC YẾU TỐ
ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH THUÊ NHÀ TRỌ
CỦA SINH VIÊN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU.

2.1. Một số vấn đề cơ bản về nhà trọ
2.1.1. Khái niệm nhà trọ
Nhà là nơi cư trú cố định của con người. Theo tháp nhu cầu của nhà tâm lý
học nổi tiếng Abraham Maslow thì nhà ở thuộc vào 2 trong 5 nhu cầu cơ bản của
con người. Đó là nhu cầu căn bản – nơi trú ngụ và nhu cầu an toàn. Nhà trọ là
những ngôi nhà ở hay là cơ sở, công trình kiến trúc được xây dựng hoặc sử dụng
để cung cấp chỗ ở tạm thời cho một hay nhiều người, và người thuê phải trả cho
người chủ trọ một khoản phí là tiền thuê trọ. Phòng trọ là một phòng trong một tòa
nhà hoặc dãy nhà.
2.1.2. Phân loại nhà trọ sinh viên
2.1.2.1 Nhà trọ theo dãy
Loại này thường tập trung ở các làng sinh viên, nơi mà có mật độ sinh

phần vì:
−

Đã là kí túc xá của trường thì chắc chắn sinh viên ở đó sẽ có sự quản lý chặt

chẽ của nhà trường. Như vậy sinh viên vừa được đảm bảo về chỗ ở, vừa được đảm
bảo an ninh, an toàn cho sinh viên, đó là điều kiện thuận lợi cho việc học tập của
sinh viên.
−

Sống trong kí túc xá là sống trong môi trường cùng trng lứa,cùng hoàn

cảnh, các sinh viên dễ cảm thông với nhau, chia sẻ cùng nhau, trao đổi với nhau
những kinh nghiệm sống, kinh nghiệm học tập. Hơn thế nữa, môi trường này còn
rèn luyện cho sinh viên ý thức sống vì tập thể, lối sống độc lập, khả năng thích
nghi với mọi điều kiện, giúp cho sinh viên dễ hòa nhập hơn sau này.
−

Kí túc xá đảm bảo chỗ ở ổn định cho sinh viên, tạo tâm lý yên tâm cho sinh

viên trong học tập với mức giá thuê phù hợp với khả năng chi trả của sinh viên.
−

Ở trong kí túc xá sinh viên được hưởng những dịch vụ công cộng với mức

giá thấp do được hưởng trực tiếp một phần hỗ trợ của nhà nước và nhà trường.


8




9

hưởng

đến nhận thức, hành vi và môi trường mà qua sự thay đổi đó con người

thay đổi cuộc sống của họ (Leon Schiffman, David Bednall và Aron O’cass, 2005
trích trong Nguyễn Thị Thùy Miên, 2011).
Theo Philip Kotler (2004), trong marketing, nhà tiếp thị nghiên cứu
hành vi người tiêu dùng với mục đích nhận biết nhu cầu, sở thích, thói quen của
họ, cụ thể là xem người tiêu dùng muốn mua gì, sao họ lại mua sản phẩm, dịch vụ
đó, tại sao họ mua nhãn hiệu đó, họ mua như thế nào, mua ở đâu, khi nào mua và
mức độ mua ra sao để xây dựng chiến lược marketing thúc đẩy người tiêu dùng
mua sắm sản phẩm, dịch vụ của mình.
Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng hiện nay còn vượt xa hơn các khía
cạnh nói trên. Đó là, các doanh nghiệp tìm hiểu xem người tiêu dùng có nhận thức
được các lợi ích của sản phẩm, dịch vụ họ đã mua hay không và cảm nhận, đánh
giá như thế nào sau khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Vì điều này sẽ tác động đến
những lần mua hàng sau đó của người tiêu dùng và tác động đến việc thông tin về
sản phẩm của họ đến những người tiêu dùng khác.
2.2.2. Thuyết lựa chọn hợp lí
Dựa vào lí thuyết lựa chọn hợp lí (Coleman 1994): Hệ thống xã hội phải
được lí giải bởi các yếu tố nội tại, cá nhân, trong đó các hành động của các cá nhân
luôn hướng tới một mục đích, mục tiêu nhất định. Mục tiêu (hành động) đó được
định hình bởi giá trị, sở thích vì vậy các cá nhân cần có sự lựa chọn hợp lý giữa
các mục tiêu trong phạm vi đi từ sự lựa chọn cá thể đến sự lựa chọn tập thể một
cách có hệ thống. Lí thuyết này vận dụng nhằm phân tích việc sinh viên lựa chọn
nhà trọ thường dựa vào các tiêu chí: giá cả, chất lượng nhà ở sao cho phù hợp với

mỗi con người, từ gia đình, trường học, tôn giáo, trong công việc và bằng giao tiếp
xã hội với các thành viên khác của cộng đồng. Ví dụ: một người lớn lên ở Mỹ sẽ
tiếp xúc với các giá trị: thành tựu và thành công, cái tôi cá nhân, tự do, tiện nghi
vật chất… Một người lớn lên ở Việt Nam sẽ tiếp xúc với các giá trị: tính cộng
đồng, gia đình, sự tiết kiệm, sự ràng buộc của huyết thống và dòng họ…
Văn hóa là nguyên nhân đầu tiên, cơ bản quyết định nhu cầu và hành vi của
con người. Những điều cơ bản về giá trị, sự cảm thụ, sự ưa thích, tác phong, thói
quen, hành vi ứng xử mà chúng ta quan sát được qua việc mua sắm hàng hóa, đều
chứa đựng bản sắc văn hóa.
2.2.4.2. Các yếu tố xã hội:
Hành vi mua của người tiêu dùng được quy định bởi những yếu tố mang
tính chất xã hội như: các nhóm tham khảo, gia đình, vai trò và địa vị xã hội.
- Các nhóm tham khảo: Là một nhóm có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp
đến thái độ và hành vi mua của con người. Như bạn thân, láng giềng, đồng
nghiệp… có ảnh hưởng trực tiếp đến thái độ hay hành vi của những thành viên của
nhóm. Ngoài ra còn có những nhóm mang tính chất hiệp hội như: Tôn giáo, hiệp
hội ngành nghề, công đoàn, Đoàn thanh niên, hội phụ nữ,… nhóm vui chơi giải trí
(câu lạc bộ thể dục thể thao, hội những người chơi cây cảnh,…)
Ảnh hưởng của nhóm xã hội tới hành vi mua của một cá nhân thường thông
qua dư luận xã hội của nhóm. Những ý kiến, quan niệm của những người trong
nhóm đánh giá về các sự kiện, hàng hóa, dịch vụ luôn là những thông tin tham


12

khảo đối với quyết định của một cá nhân. Cá nhân nào càng muốn hòa đồng với
cộng đồng của mình thì ảnh hưởng của dư luận nhóm càng lớn.
- Gia đình: Gia đình của người mua được coi là yếu tố ảnh hưởng mạnh,
thậm chí được coi trọng hơn các yếu tố khác tới hành vi mua vì hai lý do: Thứ
nhất, sự biến động của nhu cầu hàng hóa luôn gắn với những sự hình thành và biến