NHẬP MÔN QUẢN TRỊ DOANH
NGHIỆP
TS. Nguyễn Hoàng Tiến
VNU-HCM
UIT
1
2
ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ
DOANH NGHIỆP
1. Quản trị doanh nghiệp
2. Các chức năng của quản trị doanh nghiệp
3. Vai trò và các kỹ năng của nhà lãnh đạo doanh nghiệp
4. Phân cấp và ra quyết định
5. Các học thuyết về quản trị doanh nghiệp
3
1. QUẢN TRỊ DOANH
NGHIỆP
1. Định nghĩa:
1. Theo quá trình quản trị kinh doanh: quản trị là quá trình lập kế
họach, tổ chức, phối hợp và điều chỉnh (kiểm soát) các hoạt động
của doanh nghiệp nhằm huy động tối đa mọi nguồn lực để đạt
được các mục tiêu đã đặt ra của tổ chức.
2. Theo quan điểm hệ thống quản trị: quản trị là việc thực hiện có ý
thức và liên tục các mục tiêu của doanh nghiệp. Quản trị diễn ra
trong một hệ thống bao gồm các bộ phận có mối liên hệ khăng
khít với nhau, tác động qua lại và thúc đẩy nhau phát triển.
2. Mục tiêu của quản trị - là tìm ra cách thực hiện công việc nhằm đạt
hiệu quả cao nhất với chi phí các nguồn lực ít nhất.
4
1. QUẢN TRỊ DOANH
NGHIỆP

tiêu và cách tốt nhất
để đạt được chúng
6
2. CÁC CHỨC NĂNG CỦA
DOANH NGHIỆP
Lên kế hoạch

Kế hoạch là xác định mục tiêu và cách tốt nhất để đạt được nó. Kế
hoạch xác định trước phải làm gì (what), như thế nào (how), vào khi
nào (when) và ai (who) sẽ làm. Kế hoạch một nhịp cầu từ hiện tại tới
tương lai mà ta mong đợi. Tầm quan trọng của kế hoạch hóa:

Ứng phó với những bất định của môi trường bên ngoài và nội bộ doanh
nghiệp. Ngay khi tương lai có độ chắc chắn và tin cậy cao thì kế hoạch
vẫn là cần thiết để tìm ra những giải pháp tốt nhất đạt mục tiêu đề ra.

Kế hoạch hóa bao gồm xác định công việc, phối hợp hoạt động của các bộ
phân nhằm thực hiện mục tiêu chung. Kế hoạch hóa quan tâm đến mục
tiêu chung đạt hiệu quả cao nhất với chi phí thấp nhất.

Kế hoạch hóa là cơ sở quan trọng cho công tác kiểm tra và điều chỉnh.
7
2. CÁC CHỨC NĂNG CỦA
DOANH NGHIỆP

Kế hoạch chiến lược là các chương trình hành động tổng quát:
triển khai và phân bố các nguồn lực để đạt được các mục tiêu cơ
bản toàn diện và lâu dài của tổ chức. Kế hoạch chiến lược là đường
lối hành động chung nhất để đạt được mục tiêu.


2. CÁC CHỨC NĂNG CỦA
DOANH NGHIỆP
TÍNH CHẤT KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC KẾ HOẠCH TÁC NGHIỆP
Ảnh hưởng Toàn bộ Cục bộ
Thời gian Dài hạn Ngắn hạn
Môi trường Biến đổi Xác định
Mục tiêu Lớn, tổng quát Cụ thể, rõ ràng
Thông Tin Tổng hợp, không đầy đủ Đầy đủ, chính xác
Kết quả Lâu dài Có thể điều chỉnh
Thất bại Có thể làm DN phá sản Có thể khắc phục
Rủi ro Lớn Hạn chế
Tính chi tiết Khái quát vấn đề Phân tích cụ thể, tỷ mỷ
10
2. CÁC CHỨC NĂNG CỦA
DOANH NGHIỆP
Việc lập kế hoạch chiến lược bao gồm các bước sau:

Bước 1: xác định sứ mệnh và mục tiêu của tổ chức. Trả lời câu hỏi
“chúng ta là ai ?”, “Mục tiêu định hướng cho chúng ta là gì?”

Bước 2: Phân tích những đe dọa và cơ hội, điểm mạnh và điểm yếu.

Phân tích môi trường kinh doanh, đánh giá các cơ hội và đe dọa trong
tương lai để định vị được bản thân và biết điểm mạnh và yếu của ta.

Bước 3: Xác định các tiền đề cho kế hoạch

Bước 4: Xây dựng các phương án chiến lược. Sau khi phân tích, đánh
giá doanh nghiệp một cách toàn diện, cần vạch ra các chiến lược dự
thảo để lựa chọn một chiến lược thích hợp nhất đối với tổ chức:

nhất.

Bước 7: Xây dựng các kế hoạch phụ trợ để thực hiện kế hoạch
chính. Kế hoạch cung cấp vật tư, lao động tiền lương, sửa chữa
thiết bị, cung cấp năng lượng, quảng cáo và khuyến mãi...

Bước 8: Lượng hóa các kế hoạch (lập ngân quỹ). Chuyển kế
hoạch sang dạng các chỉ tiêu về tài chính (các khoản thu, chi,
lợi nhuận ...) và xác định nguồn vốn để thực hiện nó.
13
2. CÁC CHỨC NĂNG CỦA
DOANH NGHIỆP
Tổ chức

Tổ chức có nghĩa là sắp xếp và bố trí công việc, giao quyền
hạn và trách nhiệm, phân phối các nguồn lực nhằm tích cực
thực hiện mục tiêu chung của doanh nghiệp. Công tác tổ chức
có 2 nội dung sau:

Tổ chức cơ cấu:

cơ cấu quản lý (chủ thể quản lý),

cơ cấu sản xuất-kinh doanh (đối tượng bị quản lý);

Tổ chức quá trình:

quá trình quản trị,

quá trình sản xuất-kinh doanh;

Cơ cấu chức năng,

Cơ cấu trực tuyến – chức năng,

Cơ cấu ma trận.
16
2. CÁC CHỨC NĂNG CỦA
DOANH NGHIỆP
1. Cơ cấu trực tuyến
17
2. CÁC CHỨC NĂNG CỦA
DOANH NGHIỆP
Cơ cấu trực tuyến
1. Một cấp quản lý chỉ nhận mệnh lệnh từ một cấp trên trực
tiếp. Người quản trị ở mỗi cấp phải có những hiểu biết toàn
diện về các lĩnh vực.
2. Phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ vì người lãnh đạo có thể
ra lệnh trực tiếp cho cấp dưới không cần thông qua một cơ
quan chức năng nào.
3. Đối với những doanh nghiệp lớn, người lãnh đạo trước khi
ra mệnh lệnh cần tham khảo ý kiến của các bộ phận chức
năng.
18
2. CÁC CHỨC NĂNG CỦA
DOANH NGHIỆP
1. Cơ cấu chức năng
19
2. CÁC CHỨC NĂNG CỦA
DOANH NGHIỆP
1. Cơ cấu chức năng

1. Cơ cấu kết hợp này nhằm khai thác ưu điểm của cả hai loại
cơ cấu. Trong hệ trực tuyến – chức năng, quan hệ quản lý
trực tuyến từ trên xuống dưới vẫn tồn tại, nhưng để giúp
người quản lý ra các quyết định đúng đắn, có các bộ phận
chức năng hỗ trợ trong các lĩnh vực như:

Xây dựng kế hoạch,

Quản lý nhân sự,

Marketing,

Tài chính – kế toán,

Quản lý kỹ thuật – công nghệ sản xuất...
22
2. CÁC CHỨC NĂNG CỦA
DOANH NGHIỆP
1. Cơ cấu kiểu ma trận

Dành cho các doanh nghiệp lớn, có địa bàn hoạt động rộng. Trong cơ
cấu này cấp quản lý cấp dưới vừa chịu sự quản lý theo chiều dọc từ
trên xuống dưới, đồng thời chịu sự quản lý theo chiều ngang.

Ưu điểm:

Định hướng theo kết quả cuối cùng

Phát huy được sức mạnh của các chuyên gia


kiến cấp trên.
25
2. CÁC CHỨC NĂNG CỦA
DOANH NGHIỆP

Uỷ quyền

Uỷ quyền là giao một phần quyền hành và trách nhiệm cho cấp dưới để
thực hiện nhiệm vụ. Các công trình nghiên cứu đã chỉ ra rằng người
quản lý bị thất bại do sự ủy quyền quá dở. Có những nguyên tắc giao
quyền sau:

Nguyên tắc giao quyền theo kết quả mong muốn

Nguyên tắc xác định theo chức năng

Nguyên tắc bậc thang

Nguyên tắc quyền hạn theo cấp bậc

Nguyên tắc thống nhất trong mệnh lệnh

Nguyên tắc về tính tuyệt đối trong trách nhiệm

Nguyên tắc tương xứng giữa quyền hạn và trách nhiệm

Nhóm tự quản

Trích đoạn Khảo hướng quá trình.

---