VĂN HÓA CÔNG TY – VĂN HÓA DOANH NGHIỆP – PHÂN TÍCH
TẠI NGÂN HÀNG VIB
Văn hoá công ty hay còn gọi là văn hóa doanh nghiệp chính là tài sản vô
hình của mỗi doanh nghiệp. Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trường thì
việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp là một việc làm hết sức cần thiết. Các
doanh nghiệp đều xây dựng cho mình một nét văn hóa riêng, rất nhiều công ty
đã thành công nhưng cũng không ít thất bại hoặc để xây dựng thành công văn
hóa cho doanh nghiệp mình thì cũng phải trải qua rất nhiều khó khăn. Sự thành
công hay thất bại trong kinh doanh của mỗi doanh nghiệp luôn gắn liền với yếu
tố văn hóa của doanh nghiệp đó, vì vậy có thể nói: Văn hóa doanh nghiệp – yếu
tố vàng của thành công.

I/ CÁC KHÁI NIỆM VÀ LỰA CHỌN CÔNG TY:
1 – Khái niệm văn hóa:
Theo các nhà nghiên cứu trên thế giới, văn hóa được hiểu theo hai trường
hợp:Thứ nhất, văn hóa được hiểu là tất cả những gì do con người sáng tạo ra (là
cái không có sẵn trong tự nhiên) được trao truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác
và do con người học hỏi và tích lũy mà có. Thứ hai, văn hóa được hiểu theo
nghĩa là các nền văn hóa của các cộng đồng người. Mỗi dân tộc sản xuất ra
những sản phẩm (giá trị) vật chất và tinh thần và cách thức sử dụng chúng trên
nền cảnh lịch sử của mình mang đặc trưng riêng.

1


Theo UNESCO lại có một định nghĩa khác về văn hoá: “Văn hoá phản ánh
và thể hiện một cách tổng quát, sống động mọi mặt của cuộc sống (của mỗi cá
nhân và của mỗi cộng đồng) đã diễn ra trong quá khứ, cũng như đang diễn ra
trong hiện tại, qua hàng bao nhiêu thế kỷ nó đã cấu thành một hệ thống các giá
trị, truyền thống, thẩm mỹ và lối sống và dựa trên đó từng dân tộc khẳng định
bản sắc riêng của mình”.

đồng với hơn 20 cán bộ công nhân viên. Cổ đông sáng lập của VIB là Ngân
hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank), Ngân hàng Nông nghiệp và phát
triển nông thôn Việt Nam (Agribank) và một số doanh nghiệp cũng như doanh
nhân thành đạt của Việt Nam tại nước ngoài.

3


+ Năm 2010 ghi dấu một sự kiện quan trọng của VIB với việc Ngân hàng
Commonwealth Bank of Australia (CBA) –Ngân hàng bán lẻ số 1 tại Úc và là
Ngân hàng hàng đầu thế giới với trên 100 năm kinh nghiệm đã chính thức trở
thành cổ đông chiến lược của VIB với tỉ lệ sở hữu cổ phần ban đầu là 15%. Sau
một năm chính thức trở thành cổ đông chiến lược của VIB, ngày 20/10/2011,
CBA đã hoàn thành việc đầu tư thêm 1.150 tỷ đồng vào VIB, tăng tỷ lệ sở hữu
cổ phần của CBA tại VIB từ 15% lên 20% nhằm tăng cường cơ sở vốn, hệ số an
toàn vốn, mở rộng cơ hội kinh doanh và quy mô hoạt động cho VIB. Mối quan
hệ hợp tác chiến lược này tạo điều kiện cho VIB tăng cường năng lực về vốn,
công nghệ, quản trị rủi ro… để triển khai thành công các kế hoạch dài hạn trong
chiến lược kinh doanh của VIB và đặc biệt là nâng cao chất lượng dịch vụ khách
hàng hướng theo chuẩn mực quốc tế.
2 – Kết quả hoạt động kinh doanh của VIB:
Đến hết năm 2011, sau 15 năm hoạt động, VIB đã trở thành một trong
những ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam với tổng tài sản đạt trên 100.000 tỷ
đồng, vốn điều lệ 4.250 tỷ đồng, vốn chủ sở hữu đạt 8.200 tỷ đồng, lợi nhuận
sau thuế năm 2010 đạt 1.100 tỷ đồng và năm 2011 là khoảng 2.000 tỷ đồng. VIB
hiện có 4.300 cán bộ công nhân viên phục vụ trên một triệu khách hàng tại 150
chi nhánh và phòng giao dịch tại 27 tỉnh/thành trọng điểm trong cả nước. Trong
quá trình hoạt động, VIB đã được các tổ chức uy tín trong nước, nước ngoài và
cộng đồng xã hội ghi nhận bằng nhiều danh hiệu và giải thưởng như: danh hiệu
thương hiệu mạnh Việt Nam trong 06 năm liên tục, danh hiệu Ngân hàng có dịch

+ Môi trường làm việc có nhiều bất cập dẫn tới có cái nhìn ngắn hạn, chưa
có quan niệm đúng đắn về cạnh tranh và hợp tác, làm việc chưa có tính chuyên
nghiệp, còn bị ảnh hưởng bởi các khuynh hướng cực đoan của nền kinh tế bao
cấp.
+ Chưa có sự giao thoa giữa các quan điểm đào tạo cán bộ quản lý do nguồn
gốc đào tạo, chưa có cơ chế dùng người, có sự bất cập trong giáo dục đào tạo
nên chất lượng chưa cao.
- Mặt khác văn hoá doanh nghiệp còn bị những yếu tố khác ảnh hưởng tới
như: Nền sản xuất nông nghiệp nghèo nàn và ảnh hưởng của tàn dư đế quốc,
phong kiến.
b) Văn hóa doanh nghiệp của VIB:
- Xuất phát từ thực trạng trên, VIB luôn ý thức được rằng: văn hoá doanh
nghiệp có vị trí và vai trò rất quan trọng trong sự phát triển của mỗi doanh
nghiệp, bởi bất kỳ một doanh nghiệp nào nếu thiếu đi yếu tố văn hoá, ngôn ngữ,
tư liệu, thông tin nói chung được gọi là tri thức thì doanh nghiệp đó khó có thể
đứng vững và tồn tại được. Trong khuynh hướng xã hội ngày nay thì các nguồn
lực của một doanh nghiệp là con người mà văn hoá doanh nghiệp là cái liên kết
và nhân lên nhiều lần các giá trị của từng nguồn lực riêng lẻ.
- Văn hóa doanh nghiệp rất cần thiết cho một doanh nghiệp, nó có thể làm
cho một tổ chức doanh nghiệp phát triển, và nếu thiếu nó, sẽ làm cho công ty lụi
tàn. Chính vì vậy, VIB đã xây dựng cho mình một môi trường văn hóa trong đó
chứa đựng đầy đủ các yếu tố sau:

6


+ Có một tầm nhìn rõ ràng: VIB đang phấn đấu trở thành ngân hàng sáng tạo
và hướng tới khách hàng nhất tại Việt Nam.
+ Có một sứ mệnh và nhiệm vụ cụ thể:
Đối với khách hàng: Vượt trội trong việc cung cấp các giải pháp sáng tạo

sự phát triển con người, nhiều cơ hội thăng tiến và luôn ý thức được giá trị bản
thân.
+ Tự do trong hợp tác: Hiện nay VIB đang ký hợp đồng hợp tác với rất
nhiều đơn vị trong các lĩnh vực để phục vụ cho chiến lược của mình như các
trường đào tạo, các Tổng công ty xây dựng, các công ty sản xuất và kinh doanh
ôtô…
+ Quyền lực được chia sẻ: VIB có chế độ chia sẻ quyền lực, phân công phân
cấp rõ ràng nhằm phát huy đối ta trí tuệ và khả năng của từng cán bộ.
+ Mục tiêu là khách hàng: thể hiện qua Slogan của VIB: “The heart of
banking”, với ý tưởng thương hiệu kết nối nhân văn, với cam kết luôn nỗ lực,
tận tâm phục vụ khách hàng. Ngoài ra, điều này còn được thể hiện qua logo của
VIB:

8


Biểu tượng của VIB được tạo thành bởi 3 chữ V, tượng trưng cho những kết
nối và nguồn lực tổng hợp mà chúng tôi đem đến trong quan hệ với khách hàng
và đối tác. Ở trung tâm ba chữ V là hình ảnh một trái tim thể hiện khách hàng
luôn ở trong trái tim VIB.
+ Ý tưởng được xem xét, cải tiến được ủng hộ: Hàng năm, VIB đều phát
động những phong trào thi đua nội bộ nhằm phát huy những sáng kiến, ý tưởng
kinh doanh mới, những cải tiến quy trình làm việc nhằm nâng cao hiệu quả kinh
doanh.
+ Thành công được ghi nhận: Háng tháng, hàng quý và năm, VIB tiến hành
tổng kết hoạt động kinh doanh, đồng thời ghi nhận những đóng góp của các cá
nhân và đơn vị vào thành công của VIB bằng các hình thức như thưởng tiền,
tăng lương, thăng chức, thăm quan du lịch nước ngoài… nhằm khuyến khích
cán bộ công nhân viên cố gắng hơn nữa trong công việc.
c) Tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp:

“team work is dream work,” tức là chỉ có làm việc tập thể thì giấc mơ thành
công của ta mới thành hiện thực. Hay nói một cách khác, khả năng lãnh đạo
được đo bằng khả năng lãnh đạo một tập thể. Một tập thể càng lớn thì khả năng
lãnh đạo càng cao, và một công việc càng có nhiều người cùng tham gia thì công
việc đó càng sớm được hoàn thành.
10


Thử tưởng tượng, nếu tất cả mọi người đều trong khí thế của những người
chiến thắng, khí thế của những người đang trên con đường tiến tới vinh quang?
Với họ không bao giờ có con đường thứ hai ngoài chiến thắng. Điều này vô
cùng cần thiết, vì tất cả mọi người đều tập trung vào một mục tiêu. Khi họ đã đặt
vào một mục tiêu cho một tập thể chiến thắng thì tất cả họ đều muốn đồng lòng,
cùng chung sức để thực hiện. Tinh thần tập thể đều phấn chấn. Đó là chìa khoá
cho sự thành công và cũng là chìa khoá cho sự đoàn kết. Và để có được một tập
thể chiến thắng ấy chỉ khi có một Văn hóa doanh nghiệp.

KẾT LUẬN:
Sự thành công của mỗi doanh nghiệp, đặc biệt là ở các nước Châu Á thường
được dựa trên mối quan hệ cá nhân của người lãnh đạo, còn các nước Tây Âu thì
thành công của doanh nghiệp lại được dựa trên các yếu tố như khả năng quản lý
các nguồn lực, năng suất làm việc, tính năng động của nhân viên… Ngoài những
yếu tố chủ quan, để xây dựng văn hoá doanh nghiệp, VIB còn chú trọng tới
những yếu tố khách quan. Đó là việc tạo lập thị trường, lợi ích của khách hàng,
được thể hiện qua phương châm kinh doanh với quyết tâm “trở thành ngân
hàng luôn sáng tạo và hướng đến khách hàng nhất tại Việt Nam”. Một trong
những sứ mệnh được ban lãnh đạo VIB xác định ngay từ ngày đầu thành lập là
“Vượt trội trong việc cung cấp các giải pháp sáng tạo nhằm thỏa mãn tối đa
nhu cầu khách hàng”. Chính việc xây dựng thành công văn hóa doanh nghiệp
11