Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Dược phẩm Bến Tre

MỤC LỤC
Trang

Chương 1: GIỚI THIỆU…………………………………………………………
…………………………………………………………………………………..11
1.1. Đặt vấn đề nghiên cứu………………………………………………….…..11
1.1.1. Sự cần thiết nghiên cứu……………………………………………….11
1.1.2. Căn cứ khoa học và thực tiễn…………………………………………12
1.2. Mục tiêu nghiên cứu…………………………………………………….….13
1.2.1. Mục tiêu chung…………………………………………………….….13
1.2.2. Mục tiêu cụ thể…………………………………………………….….13
1.3. Phạm vi nghiên cứu………………………………………………………...13
1.3.1. Không gian………………………………………………………….…13
1.3.2. Thời gian………………………………………………………….…...13
1.3.3. Đối tượng nghiên cứu…………………………………………………13
1.4. Lược khảo tài liệu nghiên cứu……………………………………………..14
Chương 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU……..
…………………………………………………………………………………..15
2.1. Phương pháp luận…………………………………………………………..15
2.1.1. Khái quát về quản trị và chiến lược…………………………………...15
2.1.2. Khái niệm về quản trị chiến lược……………………………….……..16
2.1.3. Các giai đoạn quản trị chiến lược……………………………………..16
2.1.4. Tầm quan trọng của quản trị chiến lược………………………………17
2.1.5. Nội dung hoạch định chiến lược của doanh nghiệp…………………...18
2.1.6. Phân tích nội bộ doanh nghiệp………………………………………...22
2.2. Phương pháp nghiên cứu…………………………………………………...24
2.2.1. Phương pháp thu thập số liệu…………………………………………24
2.2.2. Phương pháp xử lý số liệu…………………………………………….24
Chương 3: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN

4.4.1. Các điểm mạnh của công ty……………………………………...……62
4.4.2. Các điểm yếu của công ty……………………………………………..63
4.4.3. Các cơ hội đối với công ty………………………………………….…64
4.4.4. Các mối đe doạ……………………………………………………..…65
4.4.5. Ma trận SWOT……………………………………………………..…66
4.4.6. Ma trận SPACE…………………………………………………….…67
4.4.7. Ma trận chiến lược chính……………………………………...………68
4.4.8. Lựa chọn chiến lược………………………………………………..…70
Chương 5: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC
ĐẾN NĂM 2012…………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………..72
5.1. Vấn đề về quản trị………………………………………………………..…72
5.1.1. Các mục tiêu hàng năm………………………………………..………72

GVHD:Ths. Lê Quang Viết

Trang 2

SVTH: Đoàn Thanh Duyên


Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Dược phẩm Bến Tre
5.1.2. Các chính sách thực hiện mục tiêu……………………………………74
5.2. Vấn đề marketing……………………………………………………...……75
5.3. Vấn đề tài chính…………………………………………………………….75
5.4. Vấn đề nghiên cứu và phát triển……………………………………………75
Chương 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ…………………………………………
…………………………………………………………………………………..76
6.1. Kết luận……………………………………………………………………..76
6.2. Kiến nghị………………………………………………………………...…76

trợ cho tôi để có thể hoàn thành bài nghiên cứu của mình.
Xin chân thành cảm ơn!

Cần Thơ, ngày 25 tháng 04 năm 2009
Sinh viên thực hiện

Đoàn Thanh Duyên

GVHD:Ths. Lê Quang Viết

Trang 1

SVTH: Đoàn Thanh Duyên


Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Dược phẩm Bến Tre

LỜI CAM ĐOAN

Tôi cam đoan rằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu thập và
kết quả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với bất kỳ đề tài
nghiên cứu khoa học nào.

Cần Thơ, ngày 25 tháng 04 năm 2009
Sinh viên thực hiện

Đoàn Thanh Duyên

GVHD:Ths. Lê Quang Viết


(Ký tên và đóng dấu)

GVHD:Ths. Lê Quang Viết

Trang 3

SVTH: Đoàn Thanh Duyên


Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Dược phẩm Bến Tre

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

……………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………….

Cần Thơ, ngày…. tháng…. năm 20….
Giáo viên phản biện
(Ký và ghi họ tên)

GVHD:Ths. Lê Quang Viết

Trang 5

SVTH: Đoàn Thanh Duyên


Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Dược phẩm Bến Tre

MỤC LỤC
Trang

Chương 1: GIỚI THIỆU…………………………………………………………
…………………………………………………………………………………..11
1.1. Đặt vấn đề nghiên cứu………………………………………………….…..11
1.1.1. Sự cần thiết nghiên cứu……………………………………………….11
1.1.2. Căn cứ khoa học và thực tiễn…………………………………………12
1.2. Mục tiêu nghiên cứu…………………………………………………….….13
1.2.1. Mục tiêu chung…………………………………………………….….13
1.2.2. Mục tiêu cụ thể…………………………………………………….….13

3.3. Cơ cấu tổ chức và nguồn nhân lực………………………………….………29
3.3.1. Cơ cấu tổ chức…………………………………………………...……29
3.3.2. Nguồn nhân lực…………………………………………..……………31
3.4. Thị trường kinh doanh của công ty trong các năm vừa qua………………..32
3.5. Kết quả hoạt động kinh doanh……………………………………………...33
Chương 4: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY……..
…………………………………………………………………………………..36
4.1. Phân tích môi trường kinh doanh………………………………………..…36
4.1.1. Phân tích môi trường vĩ mô……………………………...……………36
4.1.2. Phân tích môi trường tác nghiệp………………………………………43
4.2. Phân tích môi trường nội bộ của công ty…………………………...………49
4.2.1. Yếu tố marketing……………………………………………...………49
4.2.2. Công tác nghiên cứu hợp tác và phát triển……………………………50
4.2.3. Phân tích tình hình tài chính doanh nghiệp…………………...………51
4.3. Sứ mạng và mục tiêu đến năm 2012………………………………………62
4.3.1.. Sứ mạng của công ty…………………………………………………62
4.3.2. Mục tiêu đến năm 2012………………………………………….……62
4.4. Hình thành và lựa chọn chiến lược…………………………………………62
4.4.1. Các điểm mạnh của công ty……………………………………...……62
4.4.2. Các điểm yếu của công ty……………………………………………..63
4.4.3. Các cơ hội đối với công ty………………………………………….…64
4.4.4. Các mối đe doạ……………………………………………………..…65
4.4.5. Ma trận SWOT……………………………………………………..…66
4.4.6. Ma trận SPACE…………………………………………………….…67
4.4.7. Ma trận chiến lược chính……………………………………...………68
4.4.8. Lựa chọn chiến lược………………………………………………..…70
Chương 5: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC
ĐẾN NĂM 2012…………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………..72
5.1. Vấn đề về quản trị………………………………………………………..…72


DANH MỤC HÌNH
Trang

Hình 1:Mô hình thể hiện mối quan hệ giữa các ảnh hưởng chủ yếu
của môi trường đối với tổ chức………………………….………………18
Hình 2: Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter……...………………..21
Hình 3: Sơ đồ tư duy chiến lược về tình hình công ty đến lựa chọn
chiến lược……………………………….………………………………23
Hình 4: Sơ đồ ma trận SWOT……………………………………….………….25
Hình 5: Sơ đồ ma trận chiến lược chính…………………..…………………….26
Hình 6: Sơ đồ cơ cấu bộ máy của công ty…………………...………………….29
Hình 7: Sơ đồ cơ cấu bộ máy quản lý của công ty……………..……………….30
Hình 8: Biểu đồ thể hiện tỷ lệ cán bộ công nhân viên theo trình độ……..……..33
Hình 9: Biểu đồ thể hiện lợi nhuận trước và sau thuế thu nhập doanh nghiệp
của công ty………………...………………………………………..…..35
Hình 10: Biểu đồ thể hiện tốc độ tăng trưởng kinh tế và tỷ lệ lạm phát
của Việt Nam giai đoạn 2003-2008…………………………………….37
Hình 11: Biểu đồ thể hiện mức thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam
giai đoạn 2005-2008…………………………….……………………..38
Hình 12: Biểu đồ thống kê doanh thu thuần và lợi nhuận sau thuế của công ty
từ 2006-2008…………………………………………………………..51
Hình 13: Ma trận SWOT…………………..……………………………………67
Hình 14: Ma trận SPACE……………………………..………………………...68
Hình 15: Sơ đồ ma trận SPACE…………………………...……………………69
Hình 16: Ma trận chiến lược chính……………………………...………………70
Hình 17: Biểu đồ dự kiến doanh thu và lợi nhuận của công ty
giai đoạn 2009-2012………………..…………………………………72
Hình 18: Biểu đồ thể hiện tỷ lệ chia cổ tức của công ty trong các năm qua
và dự kiến cho các năm tiếp theo…………………...………………….72

Trang 10

SVTH: Đoàn Thanh Duyên


Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Dược phẩm Bến Tre

CHƯƠNG 1
GIỚI THIỆU

1.1. ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.1.1. Sự cần thiết nghiên cứu
Quản trị chiến lược (Strategic management) là nhiệm vụ hàng đầu của bất kỳ
quản trị viên cấp cao nào, đôi khi được giao phó không chỉ cho một cá nhân mà
cho cả một tập thể lãnh đạo trong tổ chức, doanh nghiệp. Thuật ngữ này, tuy
thường xuyên được sử dụng và bàn luận, nhưng không phải nhà quản trị nào
cũng hiểu về nó một cách đúng đắn, dẫn đến khi thực hiện thường mắc những sai
lầm, có khi phải trả giá bằng cả sự sống còn của tổ chức doanh nghiệp.
Nhiều công ty Việt Nam nói chung và Công ty Cổ phần Dược phẩm Bến tre
nói riêng, thường bị cuốn hút vào vòng xoáy của công việc phát sinh hằng ngày_
những công việc liên quan đến sản xuất hoặc mua hàng, tìm kiếm khách hàng,
bán hàng, giao hàng, thu tiền, quản lý hàng tồn, công nợ,…Hầu hết những công
việc này được giải quyết theo yêu cầu phát sinh, xảy ra đến đâu, giải quyết đến
đó, chứ không hề được hoạch định một cách bài bản, quản lý một cách có hệ
thống hay đánh giá hiệu quả một cách khoa học.
Việc thực hiện theo sự vụ đã chiếm hết thời gian của các cấp quản lý nhưng
vẫn bị rối và luôn luôn bị động. Quản trị viên cấp cao, nhất là các giám đốc điều
hành, thường bị công việc, sự vụ dẫn dắt đến mức lạc đường lúc nào không biết.
Như người ta đang đi trong rừng, không có định hướng rõ ràng, chỉ thấy ở đâu có
lối thì đi, dẫn đến càng đi, càng bị lạc. Quản trị chiến lược giúp tổ chức, doanh

ngoài.
Chiến lược sẽ bị xói mòn nhanh chóng nếu trong thời gian ngắn và thay đổi
quá nhanh. Bởi vì sức cạnh tranh hôm qua đã chống đỡ thành công nhưng không
thể tự động trông đợi thực hiện tương tự cho hôm nay hoặc ngày mai. Vì khách
hàng, đối thủ và các yếu tố bên ngoài khác sẽ không cho phép điều đó. Một sức
mạnh độc đáo hoặc đặc biệt mới phải được tìm ra và những cái tồn tại phải được
tân trang để đảm bảo rằng sự lợi lộc đó được duy trì hoặc tăng thêm.
Chiến lược kinh doanh là một ý niệm tổng quát bao gồm mọi chức năng trong
kinh doanh: khách hàng, sản phẩm hoặc dịch vụ, nghiên cứu và phát triển, tiếp
thị, sản xuất, mua bán trao đổi hoạt động, quản trị, nhân viên, hệ thống thông tin
và tài chính. Hầu hết tất cả các điều đó đều liên quan đến cách thức tổ chức các
chức năng này và gộp lại với nhau để sinh ra lợi nhuận trọng tâm của bạn.
Chiến lược kinh doanh không phải chỉ viết ra trong kế hoạch kinh doanh để
hiện diện, mà mọi doanh nghiệp đều có một chiến lược, cho dù là ngấm ngầm,
bởi họ phải nghiên cứu:
- Khách hàng để họ bán hàng vào các thị trường đó.
- Sản phẩm hoặc dịch vụ để họ bám vào các thị trường đó.
- Tài nguyên của tổ chức để điều động hoạt động kinh doanh
- Nguồn tài chính để chống đỡ mọi hoạt động này.

GVHD:Ths. Lê Quang Viết

Trang 12

SVTH: Đoàn Thanh Duyên


Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Dược phẩm Bến Tre
Vì thế các hoạt động chủ yếu là: Chiến lược của bạn là gì? Nó đang hoạt
động tốt như thế nào? Các mục tiêu đơn có được thực hiện không? Tính lợi

GVHD:Ths. Lê Quang Viết

Trang 13

SVTH: Đoàn Thanh Duyên


Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Dược phẩm Bến Tre
1.4. LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU
Bài nghiên cứu này là cả một quá trình tiếp thu trong quá trình học tập tại
trường và thực tập tại Công ty Cổ phần Dược phẩm Bến Tre. Tuy nhiên để đề tài
có thể được hoàn thiện và mang tính chất khả thi, ngoài việc được sự hỗ trợ ý
kiến từ Ban lãnh đạo công ty, đề tài còn được tham khảo bởi các giáo trình, sách
và luận văn của các khóa đào tạo trước. Cụ thể:
- Giáo trình “Quản trị chiến lược” của Giảng viên Đỗ Thị Tuyết: qua
cuốn này có thể có được các phương pháp làm một cách chặc chẽ.
- Sách “Quản trị chiến lược cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt
Nam” đây là tài liệu vô cùng quý giá và nó hỗ trợ cho đề tài này rất nhiều. Nó có
thể cung cấp một số vấn đề để có quyết định đưa ra chiến lược.
- Luận văn mẫu “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty thuê tài
chính II- chi nhánh Cần Thơ” của tác giả Phạm Long khóa 30 của Trường Đại
học Cần Thơ. Qua đề tài này chúng ta có thể nhìn nhận ra được từng bước làm cụ
thể hơn.
Tuy nhiên các tài liệu trên chỉ mang tính chất tham khảo, chúng có tác dụng
làm cho đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Dược
phẩm Bến Tre” được hoàn chỉnh và mang tính chất khả thi hơn.

GVHD:Ths. Lê Quang Viết

Trang 14

động nào doanh nghiệp thực hện trên thị trường đó (thị trường, quy mô); Doanh
nghiệp sẽ làm thế nào để hoạt động tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh trên
những thị trường đó (lợi thế).
Chúng ta cũng có thể nói Chiến lược là “Kế hoạch chơi” của Ban quản lý để:
-

Thu hút và hài lòng khách hàng

-

Chiếm giữ một vị trí thị trường

-

Cạnh tranh thành công

-

Tăng trưởng kinh doanh

GVHD:Ths. Lê Quang Viết

Trang 15

SVTH: Đoàn Thanh Duyên


Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Dược phẩm Bến Tre
-


Quá trình hòa hợp trực giác nhằm hợp nhất trực giác với phân tích trong việc
đưa ra và lực chọn các chiến lược thay thế khả thi, chẳng hạn: ma trận nhóm tư
vấn Boston (BCG), Ma trận đánh giá hoạt đông và vị trí chiến lược (SPACE)…
Quá trình đưa ra các quyết định: các quyết định trong giai đoạn hình thành
chiến lược sẽ gắng tổ chức với các sản phẩm, các thị trường, nguồn tài nguyên và
công nghệ cụ thể trong một thời gian kéo dài.

GVHD:Ths. Lê Quang Viết

Trang 16

SVTH: Đoàn Thanh Duyên


Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Dược phẩm Bến Tre
Các quyết định chiến lược có những ảnh hưởng lâu dài hoặc tốt hơn hoặc xấu
hơn đối với tổ chức và có những hậu quả đa chức năng chính yếu. Các nhà chiến
lược có tầm nhìn xa tốt nhất để hiểu hết những phân nhánh của việc hình thành
các quyết định.
-

Giai đoạn thực thi chiến lược:
Việc thực thi chiến lược thành công xoay quanh ở khả năng thúc đẩy nhân

viên của các quản trị gia vốn là một nghệ thuật hơn là một khoa học.
Mọi bộ phận và phòng ban phải quyết định cách trả lời: “Chúng ta phải làm
gì để thực hiện phần việc của mình trong chiến lược của tổ chức?” và “Chúng ta
làm thế nào để thực hiện công việc tốt nhất?”
Trong giai đoạn thực thi chiến lược có ba hoạt động cơ bản, đó là Thiết lập
các mục tiêu hàng năm; đưa ra các chính sách; và phân phối các nguồn tài


Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Dược phẩm Bến Tre
- Thường mất thời gian và chi phí hơn, đối với một công ty có kinh nghiệm
và có một quan điểm quản trị chiến lược thích hợp thì khuyết điểm này có thể
hạn chế tối đa được.
- Dễ rơi vào cứng nhắc thậm chí thụ động, nếu như không nhận thấy đặc
điểm của chiến lược là năng động và phát triển phù hợp với môi trường hoạt
động.
- Khi tiên đoán sai sẽ dẫn đến thất bại nặng nề, đây là khuyết điểm dễ làm các
nhà quản trị e ngại khi thực hiện chiến lược.
2.1.5. Nội dung hoạch định chiến lược của doanh nghiệp:
2.1.5.1. Phân tích môi trường vĩ mô:
Quá trình nghiên cứu và phân tích môi trường vĩ mô giúp tìm ra được mối
quan hệ giữa các ảnh hưởng chủ yếu của môi trường đối với tổ chức

Hình 1: Mô hình thể hiện mối quan hệ giữa các ảnh hưởng
chủ yếu của môi trường đối với tổ chức.

Ảnh hưởng của
các yếu tố:
- Kinh tế
- Xã hội, nhân
khẩu, văn hoá,
địa lý
- Chính trị, luật
phap và chính
phủ
- Công nghệ
- Cạnh tranh


SVTH: Đoàn Thanh Duyên


Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Dược phẩm Bến Tre
ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược của các doanh nghiệp đặc biệt quan trọng là
các yếu tố sau:
+ GDP, tốc độ tăng trưởng GDP
+ Tốc độ phát triển của các ngành then chốt
+ Sự phát triển các ngành kinh doanh mới
+ Hoạt động xuất nhập khẩu
+ Hoạt động đầu tư trong và ngoài nước
+ Thu nhập bình quân/ người/ năm
+ Cơ cấu chi tiêu của các tầng lớp dân cư
+ Tỷ lệ thất nghiệp/ năm
+ Tỷ lệ lạm phát
+ Lãi suất tín dụng,…
- Môi trường chính trị- pháp luật:
Doanh nghiệp/Tổ chức là tế bào của nền kinh tế. Mọi quyết định của doanh
nghiệp đều chịu ảnh hưởng mạnh mẽ bởi các yếu tố của môi trường chính trị.
Môi trường chính trị bao gồm nhà nước, pháp luật và các hoạt động điều hành
của nhà nước.
Pháp luật là hệ thống các quy tắc xử sự chung do nhà nước ban hành hoặc
thừa nhận, thể hiện ý chí của giai cấp thống trị, được nhà nước đảm bảo thực
hiện, kể cả bằng biện pháp cưỡng chế, để điều chỉnh các quan hệ xã hội, duy trì
xã hội trong một trật tự có lợi cho giai cấp thống trị.
Hệ thống văn bản pháp luật gồm Hiến pháp, Luật/ Bộ luật và các văn bản
pháp luật do Quốc hội/Nghị viện ban hành, Sắc lệnh và các văn bản pháp luật
của các cơ quan hành pháp.
Các yếu tố của môi trường chính trị cần quan tâm phân tích là:
+ Mục tiêu của thể chế chính trị

các yếu tố đầu vào cần thiết và môi trường hoạt động cho các doanh nghiệp.
Những yếu tố cần nghiên cứu:
+ Vị trí địa lý, điều kiện tự nhiên, khí hậu
+ Các loại tài nguyên, khoáng sản và trữ lượng
+ Nguồn năng lượng
+ Tình hình khai thác và sử dụng các nguồn tài nguyên thiên nhiên
+ Vấn đề môi trường và ô nhiễm môi trường, sự quan tâm của chính phủ và
cộng đồng đến môi trường
- Môi trường công nghệ: Những lực lượng tạo nên các công nghệ mới, tạo nên
sản phẩm mới và các cơ may thị trường. Những yếu tố cần quan tâm nghiên cứu:
+ Sự ra đời của những công nghệ mới
+ Tốc độ phát minh và ứng dụng công nghệ mới
+ Những khuyến khích và tài trợ của chính phủ cho hoạt động nghiên cứu và
phát triển
+ Luật sở hữu trí tuệ, bảo vệ bản quyền, tác quyền
+ Luật chuyển giao công nghệ

GVHD:Ths. Lê Quang Viết

Trang 20

SVTH: Đoàn Thanh Duyên


Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Dược phẩm Bến Tre
+ Áp lực và chi phí cho việc phát triển công nghệ mới,…
2.1.5.2. Phân tích môi trường vi mô:
Đối với bất kỳ một đơn vị kinh doanh nào, ngoài việc phải đối đầu với các
yếu tố tác động từ bên ngoài thì các yếu tố từ bên trong cũng có những tác động
đáng kể. Sau đây là sơ đồ thể hiện sự tác động của các yếu tố từ phía bên trong

của
người
mua

Sự đe doạ của các sản phẩm và dịch vụ thay thế

Sản phẩm
thay thế

- Khách hàng: để doanh nghiệp có thể định hướng phát triển một cách rõ ràng
thì cần phải xác định được khách hàng hiện tại và tương lai thật chính xác. Việc
phân tích khách hàng có thể dựa theo nhiều tiêu chí khác nhau như địa dư, thu
nhập, nhân khẩu học, tâm lý khách hàng,…Sức mạnh khách hàng thể hiện ở:
+ Vị thế mặc cả
+ Số lượng người mua
+ Thông tin mà người mua có được
+ Tính đặc trưng của nhãn hiệu hàng hoá
+ Tính nhạy cảm đối với giá

GVHD:Ths. Lê Quang Viết

Trang 21

SVTH: Đoàn Thanh Duyên


Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Dược phẩm Bến Tre
+ Sự khác biệt hoá sản phẩm
+ Mức độ tập trung của khách hàng trong ngành
+ Mức độ sẵn có của hàng hoá thay thế


Trang 22

SVTH: Đoàn Thanh Duyên