Bốn lý do quan trọng để áp dụng marketing trải nghiệm
Vân Anh (Dịch từ Entreprenuer)
Có phải bạn đang
tìm cách tăng số
lượng sản phẩm
tiêu thụ? Hiện nay
có một phương
pháp tiếp thị ngày
càng ảnh hưởng tới
quyết định mua sản
phẩm của khách
hàng. Đó là
marketing trải
nghiệm. Cách tiếp
thị này tạo điều
kiện để khách hàng
có cơ hội tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm và đem đến cho họ
những trải nghiệm đáng nhớ.

Ngày nay, việc áp dụng marketing trải nghiệm trở nên phổ biến
và thông dụng tại nhiều công ty, đặc biệt là những công ty
muốn tái đầu tư nhanh chóng. Bởi vì, theo họ, việc thử nghiệm
và tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm có thể tác động đến quyết
định mua của khách hàng hơn nhiều lần so với việc quảng cáo
sản phẩm trên báo chí và các phương tiện thông tin truyền
thông khác. Thậm chí, hiệu quả hơn cả qua lời giới thiệu của
bạn bè và đồng nghiệp.

Trong một cuộc khảo sát về marketing trải nghiệm do Công ty
Jack Morton Worldwide – (một trung tâm nghiên cứu về
marketing trải nghiệm) tiến hành thời gian gần đây cho thấy:

Các sự kiện marketing trải nghiệm kết hợp được tính giải trí
với cơ hội thử nghiệm sản phẩm đang trở thành một xu hướng
phổ biến. Ví dụ, một bữa tiệc gia đình có thể được bạn sử dụng
như là một cơ hội cho khách hàng thử nghiệm những tính năng
hữu ích của những sản phẩm, điều mà họ không thể có được
khi mua chúng tại các cửa hàng và siêu thị.

Trong cuộc khảo sát của công ty Jack Morton, gần 85% phụ nữ
đã nói rằng họ sẽ lôi kéo những thành viên trong gia đình hoặc
bạn bè tham dự một cuộc marketing thử nghiệm sống động.
75% trong số họ cho biết sẽ kể với những người khác về sự
kiện đó.

Chính các sự kiện cũng cho thấy sự khác nhau giữa marketing
thử nghiệm và các dạng marketing truyền thống khác (ví dụ
như phân phát các sản phẩm dùng thử miễn phí kèm theo phiếu
dự thưởng hoặc quay sổ xố khi bạn mua sản phẩm đó) ở chỗ
tạo ra sự hưng phấn và kích thích hành động mua của khách
hàng ngay sau khi được thử nghiệm sản phẩm.2. Marketing trải nghiệm có tác dụng lớn khi đưa một sản
phẩm mới ra thị trườngKhi tung một sản phẩm mới ra thị trường, bạn có rất nhiều chi
phí mà đối với một số sản phẩm con số này có thể lên tới hàng
triệu đô-la. Trong khi đó nếu bạn chỉ là một ông chủ doanh
nghiệp nhỏ, ngân sách dành cho tiếp thị rất hạn hẹp, chắc chắn
bạn sẽ phải tìm ra cách tiếp thị và quảng cáo hiệu quả và tiết

xuất.

Kết quả thật bất ngờ, sự kiện thu hút được rất nhiều trẻ em
tham gia và sản phẩm trở nên bán chạy. Nguyên nhân là do
hành động marketing này đã đánh trúng tâm lý trẻ em. Chúng
muốn được nhìn tận mắt và được thoải mái chơi các sản phẩm
mà trước đây chúng chỉ có thể đứng nhìn. Và đó cũng là lý do
để chúng lựa chọn sản phẩm này, chứ không phải là sản phẩm
cùng loại khác của các đối thủ cạnh tranh của bạn trên thị
trường.

Song ngay cả những sản phẩm mới và hoàn toàn khác biệt
cũng rất có lợi nếu bạn sử dụng các hoạt động marketing trải
nghiệm tại các cuộc triển lãm hay trình diễn thương mại và tiêu
dùng. Bời vì khách hàng được tận mắt chứng kiến sản phẩm ở
thể ‘”động”, chứ không phải ở thể “tĩnh” như lâu nay họ vẫn
thường thấy.4. Tạo ra một lực lượng tiếp thị không chính thức cho sản
phẩm của bạnCũng giống như tiếng róc rách của một dòng suối, một sự trải
nghiệm sản phẩm tích cực chắc chắn sẽ tạo ra những cơn sóng
kế tiếp. Mặc dù, các sự kiện marketing trải nghiệm chỉ có thể
diễn ra trực tiếp và có tác dụng trước một số lượng khách hàng
không lớn, nhưng bạn có thể cộng thêm vào đó sự ảnh hưởng
do những người tham gia sẽ kể lại với những khách hàng tiềm
năng khác.