Bí quyết tô điểm sự hấp dẫn cho sản phẩm
Nguyễn Tuyết Mai (Dịch từ Marketing Profs)
Quyến rũ là một yếu tố quan trọng
để thành công trong cuộc sống
riêng tư và sự nghiệp của một con
người. Người ta cũng nói nhiều đến
việc làm như thế nào để quyến rũ
người khác phái khi chọn bạn đời.
Nhưng rất ít người nhận ra rằng sự
hấp dẫn cũng quan trọng trong rất
nhiều lĩnh vực khác nhau của cuộc
sống. Và trong kinh doanh, sự hấp
dẫn của sản phẩm là điều kiện cần
để đạt được những hợp đồng lớn và dành được sự yêu mến của khách
hàng.

Rất tiếc, nhiều chủ doanh nghiệp đã không làm được điều này và kết quả là
các doanh nghiệp khi bán những sản phẩm/dịch vụ thường có khuynh
hướng dựa vào những trình bày mang tính chất giới thiệu các đặc điểm,
thông số và thống kê. Phương thức này chỉ là giải pháp tạm thời ở một
chừng mực nào đó, có thể dùng để giữ chân khách hàng, nhưng nó khó có
thể tạo ra sự hấp dẫn và lôi cuốn một số lượng đông đảo các khách hàng
khác nhau.

Các tập đoàn lớn, nổi tiếng thế giới như Apple, Victoria's Secret, Benetton,
Absolut Vodka hay Sony, đã rất sáng tạo và có kinh nghiệm trong việc tạo
ra sự hấp dẫn trong sản phẩm của họ. Trong khi đó, những công ty sản xuất
các sản phẩm/dịch vụ hết sức thông thường như giấy nháp, dịch vụ tài
chính, giấy ăn…, rất cần phải có những kế hoạch tăng tính hấp dẫn cho sản
phẩm, thì họ lại cố tình quên đi hoặc tỏ ra bất lực. Vậy đâu là nguyên nhân?
Và bạn sẽ giải quyết vấn đề này như thế nào?

hấp dẫn cho những sản phẩm nhàm chán.

Video – Cách thức tốt nhất để truyền tải một câu chuyện

Chiến dịch của Kleenex còn sử dụng rất nhiều đoạn băng video, trong đó
khách hàng kể lại những câu chuyện cá nhân của họ, tất cả đều hướng tới
mục đích thể hiện sự cần thiết của việc sử dụng giấy lau Kleenex.

Đoạn băng video đầu tiên với cốt truyện rất đơn giản, đó là hình ảnh của
một phụ nữ có thai cùng với những giọt nước mắt hạnh phúc khi nói lên
cảm xúc lần đầu tiên được làm mẹ. Khi đôi mắt cô bắt đầu rớm lệ, người
phỏng vấn đã đưa cho cô một tờ giấy lau Kleenex.

Đoạn băng video thứ hai là câu chuyện kể về đau thương, mất mát và cả
niềm vui sướng của một phụ nữ khác khi trở lại New Orleans sau cơn bão
Katrina. Một lần nữa, khi người phụ nữ bắt đầu xúc động và khóc, người
phỏng vấn lại đưa cho cô giấy lau Kleenex.

Các đoạn quảng cáo này đã mang đến cho người xem một cảm giác xúc
động sâu sắc.Rõ ràng, lời nói trong những hoàn cảnh này là hoàn toàn
không cần thiết. Đây chính là cách tuyệt vời nhất kết nối cảm xúc của
khách hàng với việc truyền tải hình ảnh của một nhãn hiệu.

Thậm chí cả những công ty đã có các sản phẩm hấp dẫn cũng có thể gặt hái
nhiều thành công từ phương pháp này. Hãng Home Depot đã thực hiện một
loạt các quảng cáo miêu tả cận cảnh hình ảnh các sản phẩm mà một người
chồng đang muốn mua với vợ anh ta.

Thay vì cố gắng thuyết phục người vợ rằng, các sản phẩm đó rất có giá trị
vì chúng đắt tiền, người chồng đã chỉ vào từng sản phẩm và nói rằng “đây


Bạn sẽ thấy rằng hình ảnh những phụ nữ trong các đoạn băng video của
Kleenex rất thích hợp với từng ngữ cảnh và chân thực. Không ai có thể biết
được họ là các diễn viên đang “đóng kịch”, hay đó là tình cảm chân thực
của họ. Song một điều có thể khẳng định rằng đoạn phim được xây dựng
hết sức cẩn thận và chuyên nghiệp.

Điều quan trọng ở đây chính là cách nhận thức và am hiểu công việc. Các
nhà làm phim chuyên nghiệp biết được làm thế nào để kể một câu chuyện
và truyền tải một thông điệp có hiệu quả nhất. Điều này rõ ràng cho thấy
nhiệm vụ của bạn không chỉ dừng lại ở việc bật máy quay lên và bắt đầu
quay.

3. Kể một câu chuyện đáng nhớ

Khi kể một câu chuyện về công ty của bạn, sẽ rất quan trọng nếu bạn có sự
phân biệt rõ ràng giữa lịch sử công ty và những trải nghiệm cảm xúc được
tạo ra bởi sản phẩm/dịch vụ.

Lịch sử của công ty được xây dựng thể hiện qua những đoạn băng video
hấp dẫn, có thể tạo ra những cảm giác tin cậy đối với hoạt động kinh doanh
của bạn trong thời gian dài. Song kiểu trình bày này không hướng tới yếu tố
cảm xúc và tâm lý, vốn có tác động lớn đến doanh số bán hàng.

Sẽ rất quan trọng nếu bạn hiểu rằng, tiếp thị không phải là truyền tải các
thông điệp về bạn, hay thậm chí về sản phẩm/dịch vụ, mà thực tế là về các
khách hàng.

Những đoạn băng video của Kleenex hay quảng cáo thương mại của Home
Depot, mỗi sản phẩm/dịch vụ được mua sắm tại công ty bạn đều biểu lộ

hàng của bạn, đó là việc tạo ra một đặc tính riêng biệt của công ty. Nhiều
công ty ngày nay tin tưởng và trông đợi nhiều ở đặc tính của ban quản trị,
song đây là một cuộc chơi mạo hiểm.

Công ty của bạn sẽ cần đến một đặc tính riêng, có tính cá biệt rõ ràng và
độc đáo chứ không phải phụ thuộc vào cái tôi của ban quản trị cấp cao.

Các chiến dịch tiếp thị web-video sẽ cung cấp một phương tiện cho phép
công ty xây dựng những đặc tính thích hợp nhất, thể hiện sự gắn bó, cung
cấp thông tin và làm vui lòng các khách hàng theo nhiều cách thức khác
nhau. Qua đó nhận ra và xây dựng thành công các mối quan hệ kinh doanh
thịnh vượng.

Đồng thời, chính những hoạt động tiếp thị thông minh sẽ tạo dựng thành
công hình ảnh đặc sắc của công ty trong con mắt khách hàng. Chỉ có điều
bạn cần nhất quán theo sát và duy trì hình ảnh đó trên tất các khía cạnh
trong mối quan hệ với khách hàng.