CHƯƠNG I: MỘT SỐ LÝ LUẬN CHUNG VỀ
CHIẾN LƯỢC KHÁC BIỆT HÓA SẢN PHẨM TRONG KINH DOANH
1. Chiến lược khác biệt hoá sản phẩm trong cạnh tranh.
1.1 Thế nào là chiến lược khác biệt hoá sản phẩm.
Chiến lược khác biệt hoá sản phẩm hay chiến lược định vị sản phẩm và dịch
vụ là chiến lược làm khác biệt các sản phẩm và dịch vụ của công ty so với đối thủ
cạnh tranh, tạo ra điểm độc đáo riêng làm sao để nó chiếm được một chỗ đặc biệt
và có giá trị trong tâm trí của khách hàng.
Khác biệt hoá sản phẩm nếu đạt được, sẽ là chiến lược tạo khả năng cho
công ty thu được tỷ lệ lợi nhuận cao hơn mức bình quân, bởi vì nó tạo nên một vị
trí chắc chắn cho hãng trong việc đối phó với các lực lượng cạnh tranh, dù theo
một cách khác so với chiến lược nhấn mạnh chi phí. Khác biệt hoá tạo ra sự cách
biệt đối với những đối thủ cạnh tranh vì có niềm tin của khách hàng vào nhãn hiệu
sản phẩm, điều này sẽ dẫn đến khả năng ít biến động hơn của giá cả.
1.2Xây dựng chiến lược khác biệt hoá sản phẩm trong cạnh tranh.
Sau khi đã xác định được đối thủ cạnh tranh và chiến lược tiến công. Công
ty cần xây dựng chiến lược định vị nhằm xây dựng hình ảnh khác biệt của sản
phẩm so với đối thủ cạnh tranh khác. Mỗi đặc điểm khác biệt đều có khả năng gây
ra chi phí cho công ty cũng như tạo ra lợi ích cho khách hàng. vì vậy công ty phải
lựa chọn một cách cẩn thận trong cách tạo ra đặc điểm khác biệt. Chỉ nên tạo ra
điểm khác biệt khi nó thoả mãn các tiêu chuẩn sau:
- Quan trọng : điểm khác biệt đó đem lại lợi ích có giá trị lớn cho một
số đông người mua.
- Đặc biệt: điểm khác biệt đó chưa có ai tạo ra hay chưa được công ty
tạo ra một cách đặc biệt.
- Dễ truyền đạt: điểm khác biệt đó dễ truyền đạt và đập vào mắt người
mua.
- Đi trước: điểm khác biệt đó không dễ dàng bị các đối thủ cạnh tranh
sao chép.
- Vừa túi tiền: người mua có thể có đủ tiền để trả cho điểm khác biệt
đó.

Marketing – mix bao gồm sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến khuếch trương là
cốt lõi của việc hoạch định những chi tiết chiến thuật của chiến lược định vị.
1.2.3. Cần khuếch trương những điểm khác biệt nào.
Khi lựa chọn các điểm khác biệt để khuếch trương chúng ta cần phải cân
nhắc các yếu tố vị thế của công ty, công ty có năng lực và điểm mạnh trong việc
khẳng định đặc điểm nào, vị thế của đối thủ cạnh tranh, những đặc điểm đó của
công ty hiện đang đứng ở đâu và các đối thủ cạnh tranh đang đứng ở đâu, tầm
quan trọng của việc thay đổi vị thế của từng đặc điểm.
1.2.4. Truyền bá vị trí của công ty.
Công ty cần phải xây dựng một chiến lược truyền bá một cách có hiệu quả.
Giả sử một công ty chọn chiến lược định vị “Chất lượng tốt nhất” chất lượng
được xác nhận bằng cách lựa chọn những dấu hiệu hữu hình nào mà người ta
thường căn cứ vào đó để xem xét chất lượng. Chất lượng cũng được truyền bá
thông qua yếu tố marketing.
Page 2
2. Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của Công ty
Apple.
2.1 Các yếu tố bên trong.
 Một là, nhân sự của công ty.
Con người là yếu tố vô cùng quan trọng chi phối tất cả các hoạt động của
công ty. Nó cũng là yếu tố ảnh hưởng rất lớn đến khả năng cạnh tranh của công
ty. Hiện nay Công ty Apple có khoảng 46600 nhân viên chính thức và 2800 nhân
viên thời vụ trên toàn thế giới. Với đội ngũ nhân viên trên, công ty có một nguồn
lực mạnh và có một bề dày kinh nghiệm trong công tác quản lý kinh doanh. Tất cả
nhân viên đều gắn bó với công ty, năng động và nhiệt tình trong công tác, am hiểu
về tình hình thị trường và luôn coi trọng việc gây dựng và giữ gìn hình ảnh, uy tín
của công ty.
 Hai là, nguồn cung ứng hàng.
Một nguồn hàng ổn định về số lượng, chủng loại giá cả sẽ có tác động tốt
đến chiến lược giá cả cũng như sản phẩm. Công ty Apple là một công ty sản xuất

động đến mức độ cạnh tranh trong tương lai của Apple, vì các đối thủ cạnh tranh
này sẽ tác động đến khả năng cạnh tranh mới với ý muốn chiếm lĩnh thị trường
điện tử của Apple.
 Hai là, thu nhập của người tiêu dùng.
Thu nhập của người tiêu dùng là nhân tố ảnh hưởng quyết định đến nhu cầu
có sử dụng sản phẩm công nghệ hay không. Apple cũng đã tính toán đến vấn đề
này nên sản phẩm của Apple không quá đắt (so với nhiều thương hiệu khác) mà
phù hợp với nhiều khách hàng trên toàn thế giới, điều này thể hiện qua doanh thu
của công ty trong năm 2009. Lợi nhuận ròng của công ty đạt 3,07 tỷ USD tính tới
cuối tháng 3, tăng gần gấp đôi so với cùng kỳ năm 2008 (1,62 tỷ USD). Doanh
thu đạt 13,5 tỷ USD, tăng 49% so với cùng kỳ năm ngoái và vượt quá con số các
nhà phân tích dự đoán (12,03 tỷ USD).
 Bốn là, Thị hiếu của người tiêu dùng
Ngày nay con người ngày càng có xu hướng công nghệ hóa tất cả các thiết
bị điện tử từ chiếc máy nghe nhạc đến điện thoại di động tích hợp nhiều tính năng
và hơn nữa là máy vi tính cá nhân,… do đó nhu cầu có xu hướng tăng lên một
cách nhanh chóng và thuận tiện. Đây chính là cơ hội để mở rộng thị trường quốc
tế của Apple.
CHƯƠNG II: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA APPLE
1. Bước đầu thành lập.
Apple là một công ty sản xuất hàng điện tử lớn trên thế giới, được thành lập
ngày 11/04/1976 bởi Steve Jobs và Steve Wozniak (bên cạnh còn có Ronald
Wayene) tại Cupertino, California, Hoa Kỳ. Cả hai nhà sang lập cùng có chung
niềm đam mê đối với máy tính và việc kinh doanh chúng.
2. Những bước phát triển.
Trong suốt hơn 35 năm qua, công ty Apple đã tăng trưởng không ngừng với
một tốc độ đáng kinh ngạc, luôn nhận được sự chú ý cũng như ngưỡng mộ của
công chúng. Rất nhiều CEO trên thế giới đã xem Steve Jobs như một tấm gương
Page 4
sáng noi theo. Lịch sử hình thành và phát triển của Apple luôn gắn với những

này chứng tỏ “quá ít, quá muộn” cho Apple như thị phần của họ và giá cổ phiếu
tiếp tục trượt dài trên thị trường chứng khoán.
Nỗ lực tại tái tạo: 1994-1997
Các Newton là bước đột phá đầu tiên của Apple vào thị trường PDA. Mặc dù
là một thất bại tài chính tại thời điểm phát hành, nó vẫn giúp mở đường cho các
thí điểm Palm và iPhone của Apple và iPad trong tương lai.
Page 5