MỤC LỤC

MỤC LỤC..................................................................................................................... i
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ.........................................................ii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.....................................................................................iii
LỜI MỞ ĐẦU.............................................................................................................iv
PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ GIÁO DỤC VÀ
PHÁT TRIỀN CÔNG NGHỆ QUỐC TẾ LANGMASTER (LANGMASTER
INTERNATIONAL JSC)............................................................................................1
1.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty.............................................................1
1.1.1 Thông tin chung về Công ty.................................................................................1
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển........................................................................1
1.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty....................................................................2
1.1.4 Lĩnh vực sản xuất và đặc điểm hoạt động của công ty..........................................3
1.1.5 Khái quát về nguồn nhân lực của công ty..........................................................3
1.1.6 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong 3 năm gần đây..........................4
1.2 Tình hình ứng dụng công nghệ thông tin, hệ thống thông tin...........................6
1.2.1 Giới thiệu về website của công ty........................................................................6
1.2.2 Trang thiết bị phần cứng.....................................................................................6
1.2.3 Các phần mềm công ty đang sử dụng.................................................................7
1.2.4 Đầu tư và nguồn lực của công ty về công nghệ thông tin, hệ thống thông tin.........9
PHẦN 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ
THỐNG THÔNG TIN CỦA CÔNG TY...................................................................10
2.1 Một số vấn đề về thông tin và hệ thống thông tin..............................................10
2.1.1 Phương thức thu thập, xử lí, lưu trữ và truyền thông thông tin......................10
2.1.2 An toàn bảo mật thông tin tại công ty................................................................11
2.2 Ứng dụng thương mại điện tử............................................................................11
2.3 Một số vấn đề về quản trị hệ thống thông tin...................................................12
2.4 Một số vấn đề về quản trị chiến lược và marketing thương mại điện tử........12
PHẦN 3: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP..................14
LỜI KẾT.................................................................................................................... 15

3

Bảng 1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3
năm 2015 – 2017

5

4

Hình 1.4 Giao diện trang Web của công ty

6

5

Bảng 2.1 Đánh giá mức độ hiệu quả của các ứng dụng công cụ
marketing điện tử tại website

12

3


DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
CNTT: Công nghệ thông tin.
HTTT: Hệ thống thông tin.
TMĐT: Thương mại điện tử.
CP: Cổ phần
KD: Kinh doanh
LAN ( Local Area Network ) : Mạng máy tính cục bộ

Với sự hướng dẫn tận tình của các cán bộ nhân viên tại Công ty và các thầy cô
hướng dẫn thực tập trong khoa Hệ thống thông tin kinh tế và thương mại điện tử - Trường
Đại học Thương Mại, em đã hoàn thành tốt quá trình thực tập và hoàn thiện báo cáo thực
tập theo yêu cầu. Em xin chân thành cảm ơn những sự giúp đỡ quý báu đó.
Trong quá trình thực hiện dù đã cố gắng nhưng do thời gian và trình độ còn hạn
chế, bài báo cáo vẫn còn rất nhiều thiếu sót. Em rất mong được thầy cô và các bạn
đóng góp bổ sung ý kiến để cho bản báo cáo này hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!

5


PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ GIÁO DỤC VÀ
PHÁT TRIỀN CÔNG NGHỆ QUỐC TẾ LANGMASTER (LANGMASTER
INTERNATIONAL JSC)
1.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty
1.1.1 Thông tin chung về Công ty
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Giáo Dục và Phát Triền Công Nghệ Quốc Tế
Langmaster được thành lập ngày 11/11/2011.
- Tên giao dịch : Langmaster.,JSC
- Mã số thuế của công ty: 0105560993
- Người đại diện pháp lý: Nguyễn Tiến Dũng
- Số TK: 0561101244007/52088097/351351696976000116
Ngân hàng: Ngân hàng quân đội, CN HOÀNG QUỐC VIỆT/ NH VIỆT NAM THỊNH
VƯỢNG/ NH TMCP ĐẠI DƯƠNG
- Giấy phép ĐKKD số: 0103013824 cấp bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội
- Giấy phép đào tạo: Số 5830/CN-SGD&ĐT cấp bởi Sở Giáo dục và Đào tạo Hà Nội.
- Loại hình công ty : Công ty cổ phần
- Vốn điều lệ : 3.000.000.000 ( 3 tỷ đồng )
- Địa chỉ : Tầng 15, số 139 Cầu Giấy, quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội.

* Langmaster 32/168 Nguyễn Xiển, Thanh Xuân, HN
* Langmaster 14 Nam Đồng, Đống Đa, HN
* Langmaster 76 Trần Đại Nghĩa, Hai Bà Trưng, HN
* Langmaster 17/27 Đại Cồ Việt, Hai Bà Trưng, HN
* Langmaster 297 Bạch Mai, Hai Bà Trưng, HN
1.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty
Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty.
Hội đồng quản trị
Ban phát triển
nguồn lực
Ban
tổng giám đốc

Khối sản phẩm

Phòng R Phòng R
&D
&D
offline
online

Khối nội chính

Khối kinh doanh

Phòng
đào tạo

Phòng
kinh

- Lĩnh vực sản xuất – kinh doanh: Tiếng anh giao tiếp
- Ngành nghề kinh doanh: Giáo dục, đào tạo sản phẩm giáo dục tiếng anh giao
tiếp kết hợp tư duy
- Sản phẩm/ dịch vụ:
+ Tiếng anh giao tiếp
+ Khóa đào tạo kĩ năng kinh doanh, tư duy, định hướng nghề nghiệp.
- Thị trường kinh doanh : Chủ yếu ở trong nước
1.1.5 Khái quát về nguồn nhân lực của công ty
Nguồn nhân lực: Tổng số lao động 2017 là 167 người
Công ty gồm 8 phòng ban với cơ cấu lao động hợp lý. Cơ cấu lao động của công
ty tương đối đều ở các phòng ban chỉ có phần chênh vượt hẳn ở khối kinh doanh, các
nghiệp vụ phù hợp với trình độ của nhân viên và tình hình phát triển của công ty.
- Tuổi trung bình: 22,3 tuổi
- Tỷ lệ nam / nữ: 28,98% / 71,02%
Trình độ:
- Trên đại học : 36
- Đại học, cao đẳng: 131


- Trung cấp/ trung cấp nghề : 0
- Lao động phổ thông : 0
Chuyên môn: 50 chuyên môn tin học, 11 chuyên môn điện tử viễn thông, 1
chuyên môn ngoại ngữ, 1 chuyên môn khoa học, 1 chuyên môn tài chính và 17 chuyên
môn kinh tế, quản trị kinh doanh.
Cơ cấu nhân sự :
- Khối sản phẩm : 45 người
- Khối kinh doanh : 92 người
Chứng chỉ quốc tế: MCSE, MCSD, CCNA
- Khối nội chính : 50 người
1.1.6 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong 3 năm gần đây

(%)

8.116

31,74

9.657

32,42

11.070

31,07

Vốn lưu động

17.452

68,26

20.128

67,58

24.450

68,93

Tổng cộng


Doanh thu thuần
Chi phí

78.840
53.151

2017/2016
Tỷ lệ
2016
2017
Số tiền Tỷ lệ (%) Số tiên
(%)
88.250 110.672
9.410
111,9 222.422
125,4
60.372 80.249
7.221
113,58 19.877
132,9

- Chi phí nguyên vật liệu

15.625

18.669

25.176

3.044

14.141
27.878

19.225
30.423

771
2.180

105,7
108,5

5.084
2.545

135,9
109,1

5.138

5.576

6.085

393

108,5

509


(Nguồn: Phòng tài chính – kế toán)
Bảng 1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm 2015 – 2017


Chú ý : thuế thu nhập doanh nghiệp 20%

Qua bảng số liệu trên ta thấy doanh thu thuần của công ty tăng đều qua các năm.
Năm 2016 tăng so với 2015 là 9.41 triệu đồng, năm 2017 tăng so với 2016 là 22.422
triệu đồng. Tổng các khoản chi phí cũng tăng do số lượng nhân viên tăng chi phí tổ
chức sự kiện, tổ chức hội thảo, chi phí quảng cáo, chi phí xuất cho ra mắt va xuất bản
sách, chi phí quà tặng cụ thể năm 2016 tăng 11.9% so với năm 2015, năm 2017 tăng
12,54% so với năm 2016. Các chi phí do xu hướng phát triển và sự cạnh tranh của thị
trường đòi hỏi công ty cũng cần đầu tư và chi trả nhiều khoản hơn, đặc biệt là phần
trả lương cho nhân viên cũng được chú trọng để giữ chân nhân viên và chi phí R & D
để cải tiến sản phầm, kéo dài chu kì sống cho sản phẩm. Lợi nhuận sau thuế của công
ty cho thấy công ty đang hoạt động rất tốt, kinh doanh có lãi.
1.1.7 Chiến lược, định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới
- Trang web của HBR sẽ chính thức Public với hơn 40 chương trình về Lãnh Đạo
& Quản Trị & tất cả các Trainer đều là Lãnh Đạo & Quản Lý cấp cao của các tập đoàn
lớn nhất Việt Nam & trên thế giới.
- Kết nối toàn bộ các chuyên gia về Marketing & Công Nghệ của các tập đoàn
lớn nhất thế giới & các trường đại học top 1 thế giới.


- Setup Văn Hóa, Hệ Thống Quy Trình Vận Hành, Tuyển Dụng & Đào Tạo
Nhân Tài.
1.2 Tình hình ứng dụng công nghệ thông tin, hệ thống thông tin
1.2.1 Giới thiệu về website của công ty
- Ra đời năm 2011
- Tên miền : langmaster.edu.vn

2. Quản lý phép, chấm công : Quản lý ca kíp làm việc, quản lý làm thêm làm bù,
quản lý các trường hợp chấm công đặc biệt, quản lý tổng hợp công tự động, quản lý
thời gian đi muộn về sớm của nhân viên, hệ thống báo cáo chi tiết đa dạng.
3. Tiền lương, thưởng, bảo hiểm, thuế thu nhập cá nhân : Quản lý đa loại hình
tiền lương, quản lý chi tiết lương theo các khoản lương, quản lý chi tiết các khoản
thuế, tổng hợp thống kê toàn diện, báo cáo đa dạng phong phú.
4. Bảo hiểm xã hội : Theo dõi bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, quản lý các biến
động, đa dạng báo cáo thống kê.
5. Tuyển dụng : Quản lý lập kế hoạch tuyển dụng, quản lý hồ sơ ứng viên dự
tuyển, quản lý chi phí tuyển dụng, quản lý chi tiết quá trình thi tuyển phỏng vấn, quản
lý sau thi tuyển phỏng vấn, báo cáo tuyển dụng đa dạng tùy biến cao.
6. Đào tạo : Quản lý lập kế hoạch đào tạo, tổ chức các khóa đào tạo quản lý ngân
sách đào tạo, quản lý thông tin tài liệu khóa đào tạo, quản lý đánh giá giảng viên, đánh
giá kết quả đào tạo, thống kê báo cáo đa dạng.
7. Đánh giá
8. Cấp phát công cụ dụng cụ
9. Quản trị hệ thống
 Ưu điểm
Tự động ghi nhớ các chức năng sử dụng gần nhất theo từng người dùng, từng
máy tính.
Hỗ trợ tìm kiếm nhanh rất tiện khi nhập liệu (mặc định là theo mã nhân viên và
họ tên)


Hỗ trợ nhập liệu nhanh dạng danh sách nhiều cột nhiều hàng (nhiều người,…)
cùng lúc rồi mới lưu chứ không phải mất thời gian chọn từng người nhập xong lưu rồi
lại tiếp tục với người khác
Công thức lương động dễ dàng tự chỉnh sửa các tham số khi chính sách nhà nước
thay đổi (ví dụ các tỷ lệ bảo hiểm, giảm trừ bản thân, giảm trừ gia cảnh,…).
Biểu mẫu, báo cáo hỗ trợ dạng word và excel có thể tự chỉnh sửa mẫu về điều

- Công ty đầu tư mua server là 120 triệu/ năm.
- Hàng năm công ty sử dụng gói mạng cáp quang 12 triệu/năm.
Ngoài ra công ty còn mua một số phần mềm hỗ trợ khác.
1.2.4.2 Nguồn nhân lực công nghệ thông tin, hệ thống thông tin
Đội ngũ nguồn nhân lực CNTT không chỉ đông về số lượng mà còn có trình độ
chuyên môn nghiệp vụ vững vàng. Công ty luôn chú trọng công tác đào tạo nâng cao
khả năng cho các cán bộ nhân viên CNTT của công ty.


PHẦN 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ
THỐNG THÔNG TIN CỦA CÔNG TY.
2.1 Một số vấn đề về thông tin và hệ thống thông tin
2.1.1 Phương thức thu thập, xử lí, lưu trữ và truyền thông thông tin.
2.1.1.1 Phương thức thu nhập thông tin:
Nguồn thông tin được thu thập từ nội bộ công ty hoặc từ bên ngoài.
Đối với nguồn thông tin trong công ty: nhân viên trong công ty tuỳ vào từng vị
trí mà phạm vi thông tin có thể cung cấp được.
Đối với những thông tin bên ngoài công ty: hiện tại công ty không có bộ phận
chuyên thu thập, xử lý, truyền thông tin nên khi có nhu cầu thông tin, nhân viên trong
công ty phải tự tiến hành thu thập thông tin. Thường nhân viên trong công ty thường
sử dụng nguồn thông tin trên internet - nguồn thông tin giá rẻ, tìm kiếm nhanh, ngoài
ra nhân viên trong công ty có thể tiến hành các cuộc điều tra, khảo sát trên quy mô
mẫu nhỏ được công ty hổ trợ kinh phí. Người thu thập dữ liệu có thể ngồi tại văn
phòng để tìm kiếm dữ liệu thứ cấp và sơ cấp. Trong thời đại Internet thì phương pháp
này dễ thực hiện. Tuy nhiên, hiện nay ở Việt Nam các nguồn dữ liệu thứ cấp còn nhiều
hạn chế.
Hiện tại thực trạng là công ty không có bộ phận thông tin, chuyên thu thập thông
tin, mà tùy vào tính chất và loại thông tin cần thu thập thì sẽ giao nhiệm vụ cụ thể cho
phòng ban hoặc cá nhân.
Hoặc công ty cũng không có một công cụ hỗ trợ cho việc thu thập thông tin của

tạo và nâng cao ý thức về an toàn thông tin, đặc biệt là vấn đề phát sinh từ bản quyền
phần mềm rồi truy cập vào những trang web độc hại, dẫn đến nguy cơ lây lan virus,
spyware tới máy tính cá nhân là tương đối cao.
Nhưng thực trạng là ý thức bảo vệ tài khoản cá nhân khi kết nối mạng internet
còn thấp, nhân viên thường xuyên sử dụng wifi công cộng không được bảo vệ khi truy
cập những tài khoản cá nhân, để mất khẩu yếu, sử dụng chung mật khẩu cho nhiều
trang web, nhiều ứng dụng trên mạng trong thời gian dài.
Hiện tại, công ty đã sử dụng một số biện pháp để đảm bảo an toàn thông tin như:
Cài đặt Firewall cho router, giám sát dung lượng mạng LAN; mỗi máy tính cá nhân
đều có một tài khoản đăng nhập riêng, và được cài đặt phần mềm diệt virut cho nó;
mỗi nhân viên làm việc tại công ty được cấp một tài khoản email riêng có định dạng
của công ty. Tuy nhiên, các loại tội phạm trên mạng, các nguy cơ lừa đảo trên mạng
đang ngày môt gia tăng. Do vậy, công ty sẽ còn chú trọng hơn nữa vào vấn đề bảo mật
và an ninh mạng.
2.2 Ứng dụng thương mại điện tử
Công ty ứng dụng các mô hình kinh doanh trên Internet từ những ngày đầu mới
thành lập.
Nhằm bổ sung vào chương trình truyền thông quảng bá hình ảnh thương hiệu và
sản phẩm của công ty, các công cụ đang được công ty sử dụng cho hoạt động


marketing điện tử trực tiếp của mình bao gồm: Quảng cáo trực tuyến, Quảng cáo thư
điện tử, Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), Marketing di động và Marketing truyền
thông mạng xã hội.
2.3 Một số vấn đề về quản trị hệ thống thông tin
Công ty có bộ phận nhân sự về quản trị mạng máy tính, quản trị hệ thống thông
tin của công ty, quản trị website của công ty, truyền thông kinh doanh trực tuyến,…
Mức đầu tư bình quân xây dựng cho công tác xây dựng và phát triển hệ thống
thông tin, cho việc ứng dụng công nghệ thông tin tại công ty : 120 triệu/năm
Các chương trình quảng cáo mà công ty áp dụng :

truyền
thông mạng
xã hội

2,55

2,37

3,22

2,87

4,46

0,515

0,571

0,514

0,512

0,513

( Nguồn : Phòng Marketing )
Bảng 2.1 : Đánh giá mức độ hiệu quả của các ứng dụng công cụ marketing điện
tử tại website


Tuy nhiên, hiện nay việc phát triển và xúc tiến các hoạt động marketing điện tử

Qua 4 tuần thực tập tại công ty Cổ phần đầu tư giáo dục và phát triển công nghệ
quốc tế Langmaster, em phần nào nắm được tình hình phát triển của công ty và cũng
hiểu được một số những công việc cho ngành mà mình đang theo học. Dù còn nhiều
bỡ ngỡ và công việc tuy có nhiều khó khăn và thử thách nhưng bản thân em lại rất thú


vị và có tính phát triển cao. Cũng nhờ quá trình thực tập mà em đã có thêm được
những kinh nghiệm thực tế, đã được tiếp cận với môi trường làm việc thực tế từ đó em
đã có những bài học kinh nghiệm cho việc phát triển sự nghiệp trong tương lai.
Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới thầy cô hướng dẫn trực
thuộc khoa hệ thống thông tin kinh tế và thương mại điện tử và công ty Cổ phần đầu tư
giáo dục và phát triển công nghệ quốc tế Langmaster đã nhiệt tình giúp đỡ để em có
thể hoàn thành báo cáo tổng hợp này.


TÀI LIỆU THAM KHẢO
Báo cáo tài chính năm 2016, 2017 , Phòng kế toán - Công ty Cổ phần đầu tư giáo
dục và phát triển công nghệ quốc tế Langmaster
Báo cáo marketing 2016,2017, Phòng Marketing – Công ty Cổ phần đầu tư giáo
dục và phát triển công nghệ quốc tế Langmaster
Website: />Bài giảng “ Hệ thống thông tin quản lý " – Đại học Thương Mại
Bài giảng “ Quản trị hệ thống thông tin doanh nghiệp” – Đại học Thương Mại
Nguyễn Văn Minh và các tác giả (2011), Thương mại điện tử căn bản, Nhà xuất
bản Thống kê, Hà Nội.


PHỤ LỤC
Phụ lục 1 : PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ VIỆC ỨNG DỤNG CNTT & HTTT
TRONG CÔNG TY.
Phụ lục 2: DANH SÁCH CÁN BỘ, NHÂN VIÊN TRẢ LỜI ĐIỀU TRA

[ ] Phần mềm kế toán
[ ] Phần mềm diệt Virut
[ ] Phần mềm khác


( Nêu tên và vai
trò ......................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
....)
8. Bạn có được đào tạo thường xuyên về công việc sử dụng phần mềm không ?
..................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
9. Bạn cảm thấy chiến lược Marketing của công ty có hiệu quả không ?
..................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
Bạn có muốn đề xuất một phần mềm quản lí hỗ trợ lưu trữ và phân tích thông tin tốt
hơn không ?
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
10. Hiện tại bạn đang gặp khó khăn trong việc phân tích thông tin và lưu trữ
thông tin như nào ?
..................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................