Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Bích Thu
XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH MARKETING TRỰC TIẾP TẠI CÔNG TY
CỔ PHẦN NHỰA ĐÀ NẴNG
1. Viễn cảnh, sứ mệnh và mục tiêu của công ty.
1.1.Viễn cảnh.
1.2. Sứ mệnh.
1.3. Phương châm hành động
1.4. Triết lí kinh doanh.
1.5. Mục tiêu của công ty.
Trong tình hình cạnh tranh giữa các công ty ngày càng gay gắt, để tồn tại và phát
triển mỗi công ty cần xác định cho mình những mục tiêu và chiến lược phù hợp với
chính khả năng của doanh nghiệp mình. Hiện tại Công Ty CP Nhựa Đà Nẵng đang
đứng trước rất nhiều đối thủ cạnh tranh như: Công ty Nhựa Bình Minh, công ty Nhựa
Tiền Phong, nhà máy Nhựa Tân Tiến, công ty Nhựa Tiền Giang, xí nghiệp bao bì Hải
Phòng, … Tất cả các công ty trên ra đời đã rất lâu, có nhiều kinh nghiệm sản xuất và
có bạn hàng truyền thống của mình, đặc biệt đây là những công ty lớn nằm ở hai khu
vực Bắc và Nam là 2 khu vực có tốc độ tăng truởng cao nhất nước ta. Chẳng hạn như
Công ty nhựa Tiền Phong là công ty có trụ sở ở Hải Phòng, trong những năm gần đây là
đơn vị sản xuất nhựa lớn nhất miền Bắc, còn công ty Nhựa Bình minh thì có trụ sở tại
Thành phố Hồ Chí Minh là công ty lớn về sản xuất nhựa ở miền Nam, sản phẩm của
Công ty này không những tiêu thụ trong nước mà còn xuất khẩu sang nước ngoài như:
Đài Loan, Hồng Kông.
Ngoài ra công ty này còn có xu hướng thâm nhập vào thị trường miền Trung như
công ty nhựa Tiền Phong, nhà máy nhựa Bạch Đằng, công ty nhựa Bình Minh. Điều
này ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty vì thị trường chủ yếu của Công
ty là ở Miền Trung và Tây Nguyên.Bên cạnh đó đối với các mặt hàng xuất khẩu thì
Công ty cũng gặp đối thủ cạnh tranh mạnh đó là Trung quốc, do sản phẩm của Trung
Quốc rẻ, mẫu mã đẹp.
SVTH: Nguyễn Hà Quảng_30K02.3 Trang 1
Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Bích Thu
Vì vậy để xây dựng chương trình Marketing trực tiếp tại Công Ty Cổ Phần Nhựa

văn hoá - lịch sử nổi tiếng, có giá trị du lịch và thu hút được nhiều khách đến tham
quan du lịch. Cùng với những chính sách mở cửa của Nhà nước đã hấp dẫn và thu hút
nhiều đối tác đầu tư trong quá trình thăm dò hợp tác làm ăn ở Việt Nam nói chung và
thành phố Đà Nẵng nói riêng.
Tất cả những điều này đã tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty Cổ phần Nhựa Đà
Nẵng thu hút đầu tư, tiếp thu những công nghệ mới, kỹ thuật tiên tiến để áp dụng vào
quá trình sản xuất mặt hàng nhựa như ống nước PVC, bao dệt PP… nhằm nâng cao khả
năng cung ứng cũng như chất lượng cho các chủng loại sản phẩm , đảm bảo cho các
mặt hàng này khi xuất khẩu ra thị trường nước ngoài hay tiêu thụ trong nước được
khách hàng đánh giá cao.
Trong khi đó, khí hậu nước ta nói chung và khu vực miền Trung nói riêng thuộc
khí hậu nhiệt đới gió mùa, có độ ẩm cao, thành phố Đà Nẵng lại nằm ở xứ ven biển nên
độ pH trong không khí cao, độ ăn mòn kim loại lớn. Bên cạnh đó, khu vực miền Trung
lại thường xuyên gặp phải thời tiết khắc nghiệt, hứng chịu nhiều cơn bảo lớn và nắng
mưa thì lại thay đổi liên tục nên dễ làm hư hỏng các sản phẩm bằng kim loại có tuổi thọ
thấp. Còn với những sản phẩm bằng nhựa thì môi trường tự nhiên lại rất ít tác động cả
về hoạt động sản xuất kinh doanh lẫn quá trình sử dụng và bảo quản sản phẩm cho nên
các sản phẩm bằng nhựa và sản phẩm bao dệt PP của Công ty rất được mọi người ưa
chuộng và tín nhiệm.
Một vấn đề nữa đáng lưu ý hiện nay là tình trạng ô nhiễm môi trường. Tuy nhiên
đối với các sản phẩm của Công ty hiện nay, do thiết bị công nghệ được đầu tư và cập
nhật hoá tương đối hiện đại, các loại hoá chất để sản xuất bao dệt PP không gây độc hại
nhiều nên không gây ảnh hưởng đến môi trường xung quanh nơi công ty đặt trụ sở .
Bên cạnh đó, Công ty cũng chú ý đến việc lắp đặt hệ thống thông gió, hệ thống chống
ồn, hệ thống chống cháy ở các phân xưởng sản xuất nhằm đảm bảo cho sức khoẻ của
công nhân cũng như người dân xung quanh khu vực phân xưởng sản xuất.
SVTH: Nguyễn Hà Quảng_30K02.3 Trang 3
Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Bích Thu
2. 2. Yếu tố kinh tế
Từ khi chuyển sang nền kinh tế thị trường định hướng XHCN, nước ta đã có sự phát

tìm kiếm được các nhà đầu tư, liên doanh liên kết trong công tác xuất khẩu hàng hoá,
giúp Công ty tìm kiếm được các nhà cung cấp máy móc thiết bị, cung ứng nguyên vật
liệu, tìm kiếm nơi tiêu thụ.
Với mục tiêu đặt ra cho sản xuất công nghiệp của nước ta tăng trưởng bình quân
là 15% đến 20% và luôn được khuyến khích mạnh mẽ. Hơn nữa hiện nay chúng ta đang
là thành viên của WTO, rất nhiều đối tác nước ngoài muốn đầu tư vào Việt Nam, xây
dựng cơ sở hạ tầng đang được chú ý, điều này đã tạo điều kiện rất nhiều cho Công ty
Nhựa trong việc tiêu thụ hàng hoá của mình.
2. 3. Yếu tố khoa học – công nghệ
Chưa bao giờ cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật và công nghệ lại diễn ra mạnh
mẽ như ngày nay. Tiến bộ khoa học kỹ thuật đã làm cho cuộc sống của con người được
nâng cao, những phát minh sáng chế được xâm nhập vào một cách nhanh chóng, thời
gian ứng dụng được rút ngắn làm cho sản phẩm nhanh chóng lỗi thời, giảm chu kỳ sống
của sản phẩm. Do đó, vấn đề nghiên cứu của môi trường kỹ thuật công nghệ trở nên vô
cùng cần thiết.
Việt Nam là một nước đang phát triển, thừa hưởng được những thành quả công
nghiệp của các nước phát triển nên có điều kiện tiếp cận được máy móc công nghệ mới,
nâng cao chất lượng sản phẩm. Do vậy, để đuổi kịp xu hướng phát triển của thế giới,
tranh nguy cơ tụt hậu, Nhà nước ta đã chủ trương vừa phát triển từng bước vừa đón đầu
cập nhật hoá khoa học kỹ thuật . Bên cạnh đó, vấn đề đặt ra trước mắt là nên lựa chọn
công nghệ nào cho hợp lý và chi phí chuyển giao công nghệ, đây là câu hỏi đặt ra cho
toàn ngành nhựa cũng như công ty Nhựa.
Trong ngành nhựa, yếu tố kỹ thuật là yếu tố rất quan trọng liên quan đến chất
lượng và giá thành sản phẩm. Hiện nay, máy móc thiết bị của Công ty cổ phần Nhựa Đà
Nẵng phần lớn được đầu tư đã lâu do vậy vấn đề này cần phải được quan tâm đầu tư để
nâng cao năng lực sản xuất.
2.4. Yêú tố Chính trị - Pháp luật
SVTH: Nguyễn Hà Quảng_30K02.3 Trang 5
Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Bích Thu
Tình hình chính trị ở các nước trên thế giới trong những năm vừa qua có những

mới thoã mãn được nhu cầu của khách hàng. Cho nên, đây vừa được xem là cơ hội
nhưng cũng vừa là mối đe doạ cho hoạt động kinh doanh của Công ty, nếu Công ty
không đáp ứng tốt thì sẽ khó tồn tại trên thị trường.
Bảo vệ môi trường cũng đang là vấn đề được nhiều người quan tâm, nếu công ty
không thực hiện tốt trong vấn đề bảo vệ môi trường thì sẽ gây ấn tượng không tốt cho
công chúng và có thể sẽ bị khách hàng tẩy chay. Vấn đề này cũng cần được quan tâm
để hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty được thuận lợi.
2. 6. Yếu tố dân số
Môi trường dân số là mối quan tâm hàng đầu của những người làm Marketing vì dân số
là lực lượng tạo ra thị trường. Sự thay đổi trong các khuynh hướng dân số bao giờ cũng
tạo ra ra những có hội hoặc đe dọa đối với hoạt động của các doanh nghiệp vì nó ảnh
hưởng đến các quyết định Marketing trong tương lai của chính doanh nghiệp đó.
Năm 2007 dân số nươc ta khoảng 85 triệu người với tốc độ tăng dân số là
1.14%, dân số tăng hơn 1 triệu người/ năm. Việt Nam là nước có số dân đông thứ 13
trên thế giới và mật độ dân cư là 254 người trên kilômet vuông. Với quy mô dân số như
vậy, Việt Nam là một thị trường thuận lợi cho việc kinh doanh của các doanh nghiệp.
Hơn 70% dân số sống ở nông thôn và 30% dân số sống ở thành thị. Với tốc độ phát
triển kinh tế như hiện nay, tốc độ đô thị hóa nông thôn ngày càng nhanh chóng, đời
sống của người dân ngày càng được cải thiện và nâng cao một cách đáng kể. Bên cạnh
đó trình độ dân trí của người dân cũng đã có những thay đổi theo hướng tiến bộ hơn,
nhu cầu sử dụng các đồ dùng Nhựa ngày càng nhiều hơn.
Sau đây là sản lượng tiêu thụ nhựa của người dân trong những năm qua:
Bảng số 1: SẢN LƯỢNG TIÊU THỤ NHỰA
DVT:kg/người/năm
Năm 96 97 98 99 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
SL 5,6 6,5 7,7 9,5 11,6 13 15,6 18 20,1 23,2 25,4 28,1
SVTH: Nguyễn Hà Quảng_30K02.3 Trang 7
Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Bích Thu
( Nguồn: Tạp chí ngành nhựa số tháng 1/2008)
Qua bảng số liệu trên cho ta thấy được nhu cầu về sản lượng nhựa bình quân đầu

nhập nhiều nguyên liệu phế thải để giảm chi phí sản xuất. Các con số từ chính phủ cho
thấy trong 2 tháng đầu năm nay, Việt Nam đã nhập 134,000 tấn nhựa trị giá 118 triệu
Mỹ kim, giảm 16% về lượng tăng 1% về giá trị so vớI cùng kỳ năm ngóai. Năm ngóai,
Việt Nam nhập 978,000 tấn nhựa trị giá 771 triệu Mỹ kim, tăng 7.8% hàng năm về
lượng và 25% về giá trị. (Theo Dow Jones Newswires)
3.2. Khách hàng
Đặc điểm khách hàng của Công ty là một căn cứ rất quan trọng đối với việc xây
dựng chương trình Marketing trực tiếp. Với 97% sản phẩm nhựa công nghiệp 3% sản
phẩm tiêu dùng nên khách hàng của Công ty rất đa dạng bao gồm khách hàng tổ chức
và khách hàng tiêu dùng. Do sản phẩm của Công ty chủ yếu phục vụ cho lĩnh vực sản
xuất kinh doanh, xây dựng cho nên lượng khách hàng của Công ty phần lớn là khách
hàng tổ chức và các tổ chức kinh doanh. Chính điều này Công ty cần phải có một
chương trình Marketing trực tiếp phù hợp và hiệu quả nhằm tạo ấn tượng cũng như
thiện cảm của giới này để kích thích sự tiêu dùng sản phẩm của Công ty. Với đăc điểm
của khách hàng tổ chức như: đặc điểm số lượng lớn, số lượng khách hàng ít đòi hỏi
tính chọn lọc cao, hành vi mua phức tạp, có sự nghiên cứu kỹ lưỡng, thông tin sản
phẩm đầy đủ …, thì đây là một căn cứ quan trọng để xây dựng chương trình Marketing
trực tiếp.
3.3. Thị trường
Đặc điểm thị trường của Công ty cũng là một vấn đề cần xem xét đối với việc xây
dựng chương trình Marketing trực tiếp tại công ty. Hiện nay công ty chỉ chiếm 0,65%
thị phần cả nước, với mạng lưới tiêu thụ của Công ty tại miền Trung và Tây nguyên
chiếm 67,46% sản phẩm của Công ty trong khi tại thị trường miền Bắc và miền Nam
chỉ chiếm 32,54% đặc biệt là miền Nam chỉ chiếm 4,78% thì đây là một yếu tố cần xem
xét để xây dựng chương trình truyền thông cổ động trong đó đăc biệt chú trọng đến
công tác Marketing trực tiếp nhằm tạo dựng thương hiệu tăng cường doanh số bán.
SVTH: Nguyễn Hà Quảng_30K02.3 Trang 9
Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Bích Thu
Theo thông kê của ngành nhựa thì từ nay cho đến 2010 tốc độ tăng trưởng bình quân là
20% - 25% đặc biệt tại thị trường miền Nam và miền Bắc tốc độ tăng trưởng là 25% -

đối thủ, để có thể tồn tại và phát triển lớn mạnh công ty phải xác định cho mình những
mục tiêu trong dài hạn thật đúng đắn và kịp thời, việc xây dựng một chương trình
marketing trực tiếp hiệu quả cũng sẽ là nằm trong số đó. Cần nhắm tới một lượng
khách hàng qua Internet, truyền thanh, báo chí và tạp chí Trên cơ sơ đó lựa chọn sản
phẩm, thu thập danh sách khách hàng mục tiêu của công ty, tiến hành hoạch định chi
phí và thực hiện đo lường hiệu quả của chương trình. Một căn cứ khá quan trọng đó là
mục tiêu đề ra của hội đồng cổ đông trong chiến lược phát triển đến năm 2010 là duy
trì tốc độ tăng doanh thu sản xuất 5%-10%/năm là một yếu tố để xác định mục tiêu của
chương trình Marketing trực tiếp.
3.5. Căn cứ sự phát triển của Marketing trực tiếp:
Marketing trực tiếp quả thực là một hình thức đang còn mới mẽ đối với các
doanh nghiệp chúng ta marketing trực tiếp chỉ được xem như là công cụ thứ yếu. Giờ
đây khi mà Việt Nam đã gia nhập WTO, khách hàng, đối thủ không chỉ là trong nước
nữa cùng với sự phát triển của viễn thông và công nghệ thông tin đã làm cho Marketing
trực tiếp trở thành một yếu tố quan trọng không thể thiếu trong mỗi công ty, người làm
Marketing ngày càng nhận rõ vai trò quan trọng của Marketing trực tiểp trong việc tăng
doanh số, tạo mối quan hệ có lợi nhuận, thiết lập danh sách cho lực lượng bán….đã làm
cho Marketing trực tiếp trở thành một công cụ quan trọng trong hệ thống xúc tiến của
doanh nghiệp. Mặc dù mức độ đáp ứng của Marketing trực tiếp là tương đối thấp, vì
vậy để tăng mức độ đáp ứng đối với chiến dịch Marketing trực tiếp cần phải tạo ra một
chiến dịch nhiều phương tiện, nhiều giai đoạn. Theo Roman gọi phương pháp này là
Marketing trực tiếp tổng hợp (IDM)
Chiến dịch
Quảng cáo trả tiền với một cơ chế đáp ứng
Gửi thư trực tiếp
Marketing qua điện thoại
Viếng thăm khách hàng trực tiếp
SVTH: Nguyễn Hà Quảng_30K02.3 Trang 11