Khoá luận tốt nghiệp Trờng ĐH Dân lập Phơng Đông
Phân tích thực trạng công tác hoạch định
chiến lợc kinh doanh tại công ty cổ phần đại
lý FORD
2.1. Giới thiệu chung về Công ty cổ phần đại lý FORD ( Hanoi
Ford)
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần đại lý
FORD
Công ty cổ phần đại lý Ford (hay còn gọi là Hanoi Ford) chính thức ra
đời vào tháng 9/1997 theo Quyết định số 3658/QĐ-UB của Uỷ ban nhân dân
Thành phố Hà Nội với tiền thân là Công ty cổ phần Taxi Hà Nội (gọi tắt là
Taxi cổ phần). Taxi cổ phần ra đời năm 1994 là một trong 2 doanh nghiệp
đầu tiên hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh Taxi tại Hà Nội.
- Văn phòng Công ty: Số 1, Cảm Hội, Hai Bà Trng, Hà Nội.
- Đại lý chi nhánh: Lầu 3, Cao Xanh, Hạ Long, Quảng Ninh.
- Đơn vị trực thuộc:
+ Xí nghiệp cổ phần Taxi Hà Nội: 105 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội.
+ Phòng kinh doanh ô tô: 32 Nguyễn Công Trứ, Hai Bà Trng, Hà Nội.
2.1.1.1. Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu:
- Kinh doanh vận tải Taxi Công ty đã thành lập Xí nghiệp trực thuộc có tên
gọi Xí nghiệp cổ phần Taxi Hà Nội (Taxi CP);
- Bán ô tô;
- Sửa chữa ô tô.
2.1.1.2. Vốn và tài sản
- Vốn điều lệ : 25 tỷ VND;
- Vốn kinh doanh (VCĐ + VLĐ): 76 tỷ VND.
2.1.1.3. Cơ cấu góp vốn
- Cán bộ công nhân viên của Công ty: 54%;
1
Hoàng Thị Thanh Huyền - Khoa Quản trị Kinh doanh
1

T ổ c ả i t ạ o P T i ệ n
C á c t ổ v ỏ , s ơ n
T ổ K C S
D a o A n h T u a n
F o r e m a n
D ị c h v ụ s ử a c h ữ a
Q u ả n l ý c h ấ t l ư ợ n g
p h ò n g d ị c h v ụ
T T đ i ề u h à n h
Q u ả n l ý p h ư ơ n g t i ệ n
Q u ả n l ý l a o đ ộ n g
G a r a Ô t ô
P h ò n g n g h i ệ p v ụ
x í n g h i ệ p C P T a x i H N
T a x i C P
P h ò n g k ế t o á n t à i c h í n h
p h ò n g h c q u ả n t r ị
T T q u a n h ệ k h á c h h à n g
G iá m đ ố c đ iề u h à n h
H ộ i đ ồ n g q u ả n t r ị b a n k iể m s á t
đ ạ i h ộ i đ ồ n g c ổ đ ô n g
3
Hoàng Thị Thanh Huyền - Khoa Quản trị Kinh doanh
3
Khoá luận tốt nghiệp Trờng ĐH Dân lập Phơng Đông
4
Hoàng Thị Thanh Huyền - Khoa Quản trị Kinh doanh
4
Khoá luận tốt nghiệp Trờng ĐH Dân lập Phơng Đông
2.1.2.1. Giám đốc

Hoàng Thị Thanh Huyền - Khoa Quản trị Kinh doanh
5
Khoá luận tốt nghiệp Trờng ĐH Dân lập Phơng Đông
a- Nhiệm vụ quản lý tài chính
- T vấn, tham mu cho Giám đốc quản lý vốn và tài sản
- Là cơ quan soạn thảo các văn bản quản lý tài chính có liên quan đến
các chính sách của Nhà nớc áp dụng trong Công ty, soạn thảo trình Giám đốc
ban hành các quy chế quản lý tài chính trong Công ty.
- T vấn giúp Giám đốc thực hiện nghiêm túc các chế độ chính sách,
nghĩa vụ với Nhà nớc.
- Báo cáo quản trị tài chính doanh nghiệp, phân tích kết quả hoạt động
kinh doanh, lu chuyển tiền tệ của Công ty rút ra những kinh nghiệm trong
công tác quản lý giúp Giám đốc đa ra các quyết định đúng.
b- Nhiệm vụ hạch toán kế toán
- Thực hiện đúng các quy định của Nhà nớc về công tác hạch
toán kế toán hiện hành.
- Thực hiện các nghiệp vụ tín dụng với ngân hàng
- Công tác hạch toán kế toán đợc phân cấp quản lý đến các
đơn vị trực thuộc nhằm phát huy tính tự chủ, năng động sáng tạo nâng cao
hiệu quả kinh doanh.
Hiện nay cùng với sự phát triển của nền kinh tế cả nớc hoạt động kinh
doanh của Công ty đã đi vào ổn định phát triển hình thành các chỉ tiêu kế
hoạch đề ra và kinh doanh có hiệu quả, thực hiện đầy đủ nộp ngân sách Nhà
nớc, đời sống cán bộ công nhân viên trong Công ty ngày càng đợc cải thiện
nâng cao.
2.1.2.4. Phòng kinh doanh ô tô
Phó Giám đốc Công ty kiêm trởng phòng có trách nhiệm điều hành mọi
hoạt động của phòng kinh doanh. Cơ cấu tổ chức:
- Bộ phận trực tiếp kinh doanh gồm 3 nhóm và 1 chi nhánh bán hàng tại
Hạ Long Quảng Ninh

phẩm, chất lợng dịch vụ và các vấn đề khác từ khách hàng;
- T vấn cho Giám đốc ra những chính sách có liên quan đến
khách hàng làm cải thiện hình ảnh của Công ty trớc khách hàng;
- Đề ra các chính sách nhằm giúp các đơn vị trong công tác
quản lý khoa học.
2.1.2.7.Xí nghiệp cổ phần Taxi Hà Nội
Xí nghiệp cổ phần Taxi là một bộ phận hạch toán kế toán nội bộ trực
thuộc Công ty. Xí nghiệp chỉ có một nhiệm vụ là kinh doanh dịch vụ vận tải
Taxi sao cho có hiệu quả.
7
Hoàng Thị Thanh Huyền - Khoa Quản trị Kinh doanh
7
Khoá luận tốt nghiệp Trờng ĐH Dân lập Phơng Đông
Xí nghiệp bao gồm 2 bộ phận, đó là:
Vận tải Taxi;
Phó giám đốc Công ty kiêm Giám đốc Xí nghiệp điều hành mọi hoạt
động của Xí nghiệp
Xí nghiệp Taxi hoạt động từ năm 1994 mới có 50 xe Daewoo đến nay đã
lên tới 170 xe. Chất lợng của xe luôn luôn đợc đảm bảo nâng cấp, đổi mới để
có thể đáp ứng nhu cầu thị trờng cũng nh của khách hàng. Đây cũng chính là
điều kiện giúp cho hoạt động kinh doanh của Xí nghiệp luôn luôn ổn định.
- Các bộ phận chức năng
+ Trung tâm điều hành;
+ Gara quản lý tập trung.
Vận tải thuê bao;
Nhằm đa dạng hoá loại hình dịch vụ vận tải, mở rộng thị trờng. Công ty
đã quyết định kinh doanh loại hình vận tải này từ năm 1996. Từ 20 xe những
năm đầu tiên đến nay đã lên tới 80 xe. Thị trờng của Công ty trong lĩnh vực
này ngày càng phát triển.
- Các bộ phận chức năng:

phát triển cao, bền vững trong khi nền kinh tế phát triển chậm, môi trờng
kinh doanh không thuận lợi.
Công ty Hanoi Ford dựa vào tốc độ tăng trởng nền kinh tế nói chung và
tốc độ tăng trởng kinh tế của Thủ đô Hà Nội nói riêng để tiến hành công tác
hoạch định chiến lợc. Thông qua tốc độ tăng trởng kinh tế, Công ty phần nào
có thể có một bức tranh khái quát về tình hình sản xuất kinh doanh của Thủ
đô. Nếu tốc độ tăng trởng càng cao có nghĩa là các nhà máy xí nghiệp sẽ sản
xuất ra nhiều sản phẩm hàng hoá hơn, đi cùng với nó là các lĩnh vực kinh
doanh sản phẩm vật chất cũng nh dịch vụ tăng mạnh. Do vậy, nhu cầu vận
chuyển cũng nh đi lại của ngời dân tăng cao. Khi nắm bắt đợc nhu cầu này
Công ty sẽ phải xây dựng kế hoạch cung cấp phơng tiện để đáp ứng tối đa
nhu cầu của khách hàng. Nếu Công ty Hanoi Ford không có những số liệu về
tốc độ tăng trởng của nền kinh tế thì sẽ không thể có đợc những kế hoạch,
chiến lợc hành động đúng và chính xác. Do đó, công tác hoạch định chiến lợc
sẽ không đem lại những kết quả nh mong muốn.
2.2.1.2. Định hớng phát triển và các chính sách vĩ mô
Hệ thống pháp luật nớc ta ngày nay đang đợc hoàn thiện, điều này đã
tạo ra khuôn khổ pháp lý và giới hạn cho việc đảm bảo quyền tự chủ trong
9
Hoàng Thị Thanh Huyền - Khoa Quản trị Kinh doanh
9
Khoá luận tốt nghiệp Trờng ĐH Dân lập Phơng Đông
sản xuất kinh doanh của các loại hình doanh nghiệp nói chung và của Hanoi
Ford nói riêng, chẳng hạn:
Các thể chế tín dụng liên quan đến khả năng vay vốn của Công ty cũng
nh vốn nhận đợc từ ngân sách Nhà nớc;
Chính sách thu hút vốn đầu t trực tiếp nớc ngoài của Nhà nớc;
Chiến lợc phát triển cơ sở hạ tầng của Nhà nớc;
Các hiệp định ký kết của nớc ta với các nớc , các tổ chức quốc tế trong
việc mở rộng quan hệ hợp tác kinh tế;

chuyến, thuê tháng, hợp đồng vận chuyển khách du lịch trên cơ sở giá
thoả thuận.
Tuy nhiên, với điều kiện đờng xá thực tế của Hà Nội cần hạn chế các
loại xe con nên hớng phát triển loại hình vận tải Taxi ở Hà Nội những năm tới
là khuyến khích phát triển các loại hình Taxi rẻ tiền, đó là:
Taxi cho thuê xe theo chuyến, theo ngày, theo tuần, theo tháng,
Taxi tuyến (loại 9 12 khách) và hành khách trả tiền theo chặng.
Taxi rẻ tiền phục vụ khách đi lại bình dân.
Taxi chợ chở khách đi lại có kèm theo hàng hoá với giá bình dân để
dần thay thế xe ôm và xích lô.
Giá cớc vận chuyển Taxi là giá đảm bảo kinh doanh và đợc thị trờng
chấp nhận. Thành phố sẽ phân vùng các khu vực đỗ xe để đón khách đi Taxi
theo địa giới hành chính cho từng đơn vị kinh doanh vận tải Taxi của Thành
phố.
2.2.1.4- Nhu cầu tiêu thụ sản phẩm của khách hàng
Mỗi một ngời dân, một hộ gia đình ai cũng có nhu cầu đi lại. Tuy nhiên,
cũng tuỳ thuộc vào thu nhập và trình độ văn hoá của mỗi ngời mà nhu cầu đi
lại cũng rất khác nhau. Đối với những ngời có thu nhập ổn định nhu cầu đi lại
rất cao, ngợc lại đối với những ngời có thu nhập thấp, nhu cầu này ít hơn. Với
sức ép hội nhập ngày càng lớn thì việc đi lại bằng phơng tiện sở hữu của
riêng mình là điều rất cần thiết. chính vì vậy Công ty phải dự báo tiến độ tăng
nhu cầu sử dụng là bao nhiêu, từ đó có cơ sở cho hoạch định chiến lợc đáp
ứng tối đa nhu cầu tiêu dùng của khách hàng.Bên cạnh đó, không chỉ cung
cấp đủ lợng tiêu thụ mà còn phải không ngừng nâng cao chất lợng phục vụ
khách hàng sao cho khách hàng cảm thấy hài lòng.
11
Hoàng Thị Thanh Huyền - Khoa Quản trị Kinh doanh
11
Khoá luận tốt nghiệp Trờng ĐH Dân lập Phơng Đông
Công văn số 463/CP-KTTH ngày 29/5/01 của Văn phòng Chính phủ

Hoàng Thị Thanh Huyền - Khoa Quản trị Kinh doanh
12
Khoá luận tốt nghiệp Trờng ĐH Dân lập Phơng Đông
ty là rất lớn. Nguồn lực bên ngoài, đó chính là những cơ hội mà môi trờng
kinh doanh, môi trờng luật pháp mang lại cho Công ty.
Nguồn lực bên trong bao gồm : Vốn, nguồn nhân lực có chất lợng cao,
khoa học công nghệ, máy móc, thiết bị...
Các nguồn lực này đợc thờng xuyên theo dõi đánh giá và báo cáo từ các
phòng ban chức năng lên Công ty. Các nguồn lực này có ảnh hởng rất lớn đến
công tác hoạch định chiến lợc bởi nếu mục tiêu đề ra không căn cứ trên
nguồn lực có thể của Công ty thì mục tiêu ấy là mục tiêu khó có thể đạt đợc
hoặc mục tiêu không tơng xứng. Ngợc lại, nếu không biết nguồn lực của
mình có điểm mạnh, điểm yếu gì thì không thể phát huy tối đa nội lực để đạt
đợc mục tiêu. Sự kết hợp các nguồn lực khác nhau trong Công ty sẽ tạo nên
sức mạnh nội bộ, đó chính là điểm mạnh cần đợc sử dụng trong khi hoạch
định chiến lợc phát triển Công ty.
Tóm lại, nếu nh nguồn lực bên trong đóng vai trò quyết định cho việc đa
ra các chính sách định hớng dài hạn thì nguồn lực bên ngoài đóng vai trò hỗ
trợ có tác dụng thúc đẩy nguồn lực bên trong phát triển. Chúng là hai mặt của
một vấn đề thống nhất mà trong quá trình đa ra định hớng dài hạn Công ty
không thể không xem xét toàn diện các nguồn lực đó.
2.2.2- Tiến trình hoạch định chiến lợc kinh doanh tại Hanoi Ford
2.2.2.1. Xác định hệ thống mục tiêu
Việc xác lập đợc hệ thống mục tiêu đúng đắn có ý nghĩa vô cùng quan
trọng đối với sự thành công cả tổ chức. Hệ thống mục tiêu không phải đợc
xây dựng chỉ để sau khi kết thúc hoàn toàn khâu phân tích môi trờng kinh
doanh. Cũng nh các bớc công việc khác trong quá trình hoạch định chiến lợc
kinh doanh hay trong hệ thống quản lý chiến lợc đồng thời, việc thiết lập các
mục tiêu dài hạn không phải là một mắt xích trong một chuỗi các công
việc tuần tự mà nó có thể đợc tiến hành đồng thời với các khâu công việc

cần thiết.
Định hớng phát triển Công ty Hanoi Ford
Kiên trì theo đuổi các mục tiêu kinh doanh hiện nay lâu dài: kinh
doanh vận tải Taxi, kinh doanh ô tô, phụ tùng và sửa chữa ô tô
Phát triển Công ty trong thế ổn định, bền vững
Xây dựng cho đợc hình ảnh, uy tín cho các sản phẩm của Công ty.
14
Hoàng Thị Thanh Huyền - Khoa Quản trị Kinh doanh
14