Quá trình phát triển công ty và thực trạng quản lý mạng
lới nhân viên bán hàng hiện nay tại công ty TNHH Coca-
Cola Việt Nam _chi nhánh miền bắc
I. Quá trình hình thành, phát triển công ty TNHH Coca-Cola Việt
Nam
1.Sự hình thành và phát triển công ty Coca-Cola trên thế giới
1.1. Sự ra đời của Coca_Cola toàn cầu
Sản phẩm Coca_Cola ra đời cách đây khoảng 118 năm và cùng với lịch sử
lâu đời của mình thơng hiệu Coca_Cola ngày càng lớn mạnh, vơn ra toàn thế giới.
Ngày 8-5-1886 sự xuất hiện của sản phẩm Coca_Cola đầu tiên do sự pha trộn
và sáng tạo của Jonh S. Pemberson tại Atlanta, bang Georgia, Hoa Kỳ. Vào thời
điểm này, sản phẩm Coca_Cola đợc đóng chai bởi nhà sản xuất của Pemberton là
Frank M. Robinson và cũng chính nhà sản xuất này đã đặt tên cho sản phẩm đó.
Nếu nh ngày nay mọi ngời đều biết đến sản phẩm Coca_Cola với lợi thế lớn
nhất đó là thơng hiệu của sản phẩm này thì vào thời điểm năm 1891 toàn bộ giá trị
thơng hiệu và quyền sản xuất cũng nh phân phối sản phẩm này lại trị giá có 2300
đola. Đó chính là cái giá mà Asa G. Candler bỏ ra để mua quyền sở hữu thơng
hiệu này. Năm 1892, Asa G. Candler đã thành lập nhà máy sản xuất Coca_Cola
đầu tiên để một năm sau đó, tức là năm 1893, nhãn hiệu Coca_Cola chính thức đ-
ợc đăng ký và thừa nhận.
Bốn năm sau khi thành lập và có một vị thế trong nớc, Coca_Cola bắt đầu vơn
ra thị trờng nớc ngoài. Sự khởi đầu cho chiến dịch chinh phục thế giới của mình là
việc công ty Coca_Cola giới thiệu sản phẩm tại một số thành phố của Canada và
Honolulu. Sự khởi đầu diễn ra thuận lợi là tiền đề tốt cho các nhà quản lý hoạch
định chính sách đa Coca_Cola ra toàn thế giới và phát triển thơng hiệu này trở
thành thơng hiệu mạnh.
Sự phát triển của sản phẩm Coca_Cola cũng nh những đòi hỏi của thị trờng đòi
hỏi những bớc đột phá trong cải cách hệ thống quản lý và phát triển thơng hiệu
Coca_Cola. Từ khi ra đời, hệ thống sản xuất và quản lý phân phối sản phẩm cũng
nh quảng bá sản phẩm rộng rãi đợc tiến hành song song với việc pha chế và cải
tiến sản phẩm do đó không tạo nên những bớc đột phá trong phát triển. Do đặc

kết đem lại lợi ích và sự sảng khoái cho mọi ngời làm việc và hợp tác với công ty,
cả khách hàng và nhân viên trong công ty .
Công ty Coca_Cola trên toàn thế giới có mạng lới hoạt động rông khắp và
phát triển mạnh mẽ do vậy số nhân viên làm việc cho công ty không phải là nhỏ
đồng thời nhu cầu tuyển dụng vẫn không ngừng tăng lên. Nhân viên trong công ty
đều đợc coi trọng và đánh gía đúng với khả năng và năng lực của họ và khẩu hiệu
về mà Coca_Cola đa ra là:
Đánh giá cao và tôn trọng nhân viên
Trao đổi thông tin một cách cởi mở
Luôn liêm chính và trung thực
Quyết chiến thắng
Khẩu hiệu và phơng châm hành động này là điều kiện quan trọng giúp công
ty phát triển mạnh về thị trờng và hiện nay Coca_Cola đã đặt trụ sở tại 200 quốc
gia trên thế giới. Theo thống kê trên thế giới, hàng ngày cả thế giới sử dụng 48 tỷ
suất uống trong đó Coca_Cola cung cấp 1tỷ suất uống mỗi ngày. Sự hoạt động của
Coca_Cola đợc mở rộng cùng với sự mở rộng về thị trờng và thị phần, Coca_Cola
đã vơn cánh tay rộng lớn ra khắp nơi trên thế giới.
Vùng Dân số
(ngời)
nhân công
(ngời) Mức sử dụng
Bắc Mỹ 324 triệu 34.86 1 lần/ngày
Mỹ Latinh 530 triệu 1.110 4 lần/tuần
Châu á
3,3 tỷ 2.253 2 lần/tháng
Châu Phi 831 triệu 750 3lần/tháng
2.Sơ lợc sự ra đời của công ty TNHH Coca_Cola Việt Nam
2.1.Tổng quan về hệ thống công ty Coca_Cola ở Châu á
Cũng nh hệ thống công ty Coca_Cola trên toàn cầu, ở châu á Coca_Cola
cũng có sự phân vùng giữa các khu vực nhằm tạo điều kiện thuận lợi trong phát

tháng 9 năm 1997
*Tại miền trung, Coca_Cola cũng thành lập liên doanh đó là liên doanh
đuợc thành lập vào tháng 1 năm 1998. Liên doanh mang tên công ty Coca_Cola
Non Nớc và là liên doanh giữa công ty nớc uống Đà Nẵng và chi nhánh công ty
Coca_Cola tại Đông Dơng.
PhilippinNhật Bản
ấn Độ
Trung Quốc
Nam TBD và Hàn
Quốc
- Australia
- Indonesia
- New Zealand
Bắc và Đông á
Đông Dơng
- Thái Lan
- Sri Lanka
- Singapo
- Malaysia
Với sự thay đổi của thị trờng cũng nh trong hoạt động sản xuất kinh doanh thì
tới năm 1999 các công ty liên doanh trình chính phủ xem xét để chuyển đổi thành
các công ty 100% vốn nớc ngoài. Với sự chấp thuận của chính phủ nớc ta các
công ty liên doanh tại ba miền lần lợt chuyển đổi thành các công ty 100% vốn nớc
ngoài.
Tuy đã trở thành các Công ty 100% vốn nớc ngoài song các công ty của
Coca_Cola tại Việt Nam vẫn hoạt động độc lập và ít có mối liên kết trên thực tế
mà quan hệ cạnh tranh là chủ đạo do đó hạn chế rất nhiều đến hiệu qủa hoạt động.
Điều này đòi hỏi một thay đổi trong cơ cấu hoạt động của các công ty này, do đó
công ty Coca_Cola đã trình chính phủ xét sát nhập ba công ty này lại. Tháng 6
năm 2001, chính phủ đồng ý cho ba công ty Coca_Cola tại Việt Nam hợp nhất

Bộ phận này có nhiệm vụ là phân tích tình hình tài chính của công ty, nhận
định về những cơ hội thách thức kinh doanh. Đồng thời còn một nhiệm vụ quan
trọng là tiết kiệm chi phí của từng thơng hiệu trên thị trờng, đảm bảo tất cả các
hoạt động tài chính diễn ra đúng quy định của chính phủ và cơ quan thuế.
Bộ phận marketting
Với nhiệm vụ lập các chiến lợc về xây dựng thơng hiệu trên thị trờng, bộ
phận này sẽ thiết lập các chơng trình nh quảng cáo, khuyến mãi, quảng bá sản
phẩm, nghiên cứu thị trờng.
Bộ phận sản xuất
Bộ phận này bao gồm các bộ phận nhỏ trực thuộc nh sau
Bộ phận mua hàng: chịu trách nhiệm giao dịch trực tiếp với các nhà
phân phối trong việc mua bán, nhập khẩu nguyên vật liệu, máy móc, thiết bị, bao
bì.
Bộ phận kế hoạch: Lập kế hoạch sản xuất, kế hoạch nhập nguyên vật
liệu từ đó tạo thuận lợi cho bộ phận sản xuất.
Bộ phận kỹ thuật: chức năng chính của bộ phận này là lên kế hoạch,
thiết kế, lắp đặt, vận hành và bảo trì toàn bộ thiết bị máy móc trong dây truyền
sản xuất của nhà máy.
Bộ phận phân phối: Nhận đơn đặt hàng và phân phối đến khách hàng
theo đúng yêu cầu về số lợng, chất lợng và thời gian yêu cầu của khách hàng. Bộ
phận này là đờng dây quan trọng đảm bảo cho việc lu chuyển hàng đến đúng yêu
cầu và đáp ứng kịp thời yêu cầu đó.
Bộ phận quản lý chất l ợng : đảm bảo sản phẩm đạt đúng tiêu chuẩn
quốc tế về công thức chế tạo của công ty. Điều này mang tính then chốt đảm bảo
uy tín của thơng hiệu cũng nh là cơ sở quan trọng để phát triển sản phẩm và tạo
lòng tin ở ngời tiêu dùng.
Bộ phận sản xuất: chịu trách nhiệm sản xuất, đa sáng kiến cải tiến kỹ
thuật, tiết kiệm chi phí, đảm bảo chất lợng của sản phẩm khi sản xuất đồng thời