MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI CHI
NHÁNH HÀ THÀNH
3.1/Định hướng hoạt động kinh doanh thẻ:
*,chiến lược kinh doanh trung và dài hạn:
-thị phần:đến năm 2010 chiếm 20% thị phần thẻ trong nước
-tỷ trọng thu từ thẻ:đên năm 2010 chiếm 15% tổng thu từ dịch vụ của BIDV
-sản phẩm: đa dạng hoá thể loại (thẻ ghi nợ ,thẻ tín dụng,thẻ trả trước ,thẻ nội
địa,thẻ quốc tế..)tăng tính năng,tiện ích dụng,phù hợp với nhu cầu của từng
đối tượng khách hàng.
-Phát triển mạng lưới cênh chấp nhận thẻ( ATM, POS INTERNET,…..) tập trung
vào các địa bàn mục tiêu, các vùng kinh tế trọng điểm.
Phát triển chủ thẻ: Tạo nền tảng khách hàng đa dạng, rộng khăps để phát triển
các sản phẩn dịch vụ sau này
*,Một số dự án tiền đề để phát triển dịch vụ thẻ:
- Dự án ATM mở rộng: mua sắm 200 máy ATM triển khai đầu năm 2007
-Dự án kết nối visa
-Dự án triển khai hệ thống POS/EDC
-Đề án thành lập trung tâm thẻ ngân hàng BIDV Việt Nam
*,Kế hoạch hành động năm 2008
Tại trung ương:
- Triển khai các đề án ( ATM, VISA, POS….) làm tiề đề để phát triển dịch vụ
thẻ
- Hoàn thiện và nâng cấp các dịch vụ hiện có cũng như đưa ra các dịch vụ
mới trên nền tẩng hệ thống ATM hiện đại hoá
- Phát hành các thương hiệu thẻ BIDV( trước mắt là thẻ ATM) phấn đấu
trong năm 2008 phát hành được 80.000 thẻ.Phát hành thẻ quốc tế trước
mắt là thẻ VISA) các loại thẻ liên kết
- Thực hiện khuếch trương sản phẩm mới
*, Tại chi nhánh
- Thường xuyên đánh giá hiệu quả hoạt động máy ATM và hiệu quả dịch vụ
cung cấp

dùng, đảm bảo thu hút được tối đa khách hàng có nhu cầu sử dụng.
-Ngoài ra ,nâng cao tiện ích của thẻ không chỉ đơn thuần là nâng cao chất
lượng thẻ mà ngân hàng cần đa dạng hoá các sản phẩm thẻ ,và đáp ứng các
nhu cầu đa dạng của khách hàng ,kể cả khách hàng có thu nhập thấp.
-Trước mắt ngân hàng cần có những biện pháp thu thập thông tin,tìm hiểu
các nhu cầu của khách hàng,hoàn thiện những sản phẩm hiện có ,nghiên cứu
phát triển thêm các sản phẩm mới.
-Ngân hàng càng nên tăng cường các hình thức khuyến mại nhằm thu hút
khách hàng sử dụng các sản phẩm thẻ.
3.4/Không ngừng nâng cao chất lượng đa dạng hoá sản phẩm:
-Giải pháp trước mắt đối với chi nhánh là không ngừng hoàn thiện nâng
cao chất lượng các sản phẩm hiện có ,nâng cao tính an toàn thuận lợi nhanh
chóng cho khách hàng .Chi nhánh cần có kế hoặch rõ ràng đa dạng các loại hình
sản phẩm,nhằm tạo thuận lợi cho người sử dụng ,khiến cho khách hàng cảm
thấy yên tâm thoải mái khi sử dụng
-Tiếp tục triển khai ,mở rộng hệ thống thẻ đa năng,thẻ ghi nợ điểm đặt
máy ATM tại nhiều địa điểm để tạo thuận lợi cho khách hàng rút tiền từ tài
khoản.Khẩn trương hoàn thành việc mua sắm máy phát hành thẻ.
-Tăng cường công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm mới ,đảm bảo chất
lượng hoạt động thẻ.
3.5/ Nghiên cứu và phân tích thị trường
-Trước hết ngân hàng cần tiến hành nghiên cứu thị trường, thị trường
là mục tiêu, là đối tượng Marketing ngân hàng nói chung và của dịch vụ thẻ nói
riêng. Để đạt được mục tiêu thích ứng với nhu cầu của thị trường thì ngân
hàng cần phải tiến hành nghiên cứu và phân tích thị trường. Hơn nữa, hoạt
động Marketing là điều kiện tiên quyết để ngân hàng đưa ra được những sản
phẩm phù hợp nhất và để thắng được các đối thủ cạnh tranh. Thực tế, chi
nhánh hà thành cũng đã tiến hành nghiên cứu và phân tích thị trường nhưng
mới chỉ ở từng đề án riêng rẽ. Vì vậy, ngân hàng cần phải nghiên cứu ở tầm
tổng thể và đưa ra những chiến lược chung trong toàn hệ thống.

-Tổ chức những đợt rút thăm trúng thưởng cho những khách hàng sử dụng thẻ
của chi nhánh.
-Miễn phí làm thẻ thanh toán cho khách hàng vào một số đợt,hoặc khi khách
hàng có số lượng tiền gửi nhiều cũng áp dụng chính sách miễn phí phát hành
thẻ.
3.8\Ứng dụng công nghệ thông tin:
Ngày nay công nghệ thông tin đã trở thành một công cụ hữu hiệu để doanh
nghiệp quản trị một cách hiệu quả, có khả năng rất lớn đối với quá trình đổi mới
phương thức sản xuất và phát triển hoạt động kinh doanh. Đối với các ngành
khác, công nghệ thông tin chủ yếu hỗ trợ hoạt động quản trị, riêng với Ngân