THỰC TRẠNG KINH DOANH LỮ HÀNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DU LỊCH HÀ NỘI
2.1. Khái quát về Công ty Cổ phần đầu tư thương mại du lịch Hà Nội
2.1.1. Khái quát chung về công ty
Sau quá trình thực tập tại công ty cổ phần đầu tư thương mại du lịch Hà Nội
em xin đưa ra những thông tin khái quát về công ty như sau :
- Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DU
LỊCH HÀ NỘI
- Tên giao dịch: HA NOI TOURISM TRADING INVESTMENT JOINT
STOCK COMPANY
- Tên viết tắt : HA NOI TTI.SJC
- Loại hình sở hữu: Công ty cổ phần
- Địa chỉ trụ sở chính: Số 23, phố Hàng Than, phường Nguyễn Trung
Trực, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội
- Điện thoại: 04.2733080/81/82/83/85
- Fax: 042733014
- Email:
- website: www.hanoittitravel.com.vn
2.1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Khi thành lập với mức vốn điều lệ là không lớn ( 10.100.000.000 VND )
nhưng công ty đã không ngừng nỗ lực phát triển. Được thành lập vào cuối năm
2005, đầu năm 2006, công ty chính thức đi vào hoạt động. Mặc dù khoảng thời
gian chưa phải là dài và có tên tuổi trên thị trường nhưng công ty không ngừng
cải thiện, nâng cao năng lực chuyên môn cũng như tăng cường đầu tư xây dựng
cơ sở hạ tầng kỹ thuật, mở rộng thêm nhiều lĩnh vực kinh doanh khác, quảng bá
hình ảnh của mình.
2.1.1.2. Ngành nghề kinh doanh
- Kinh doanh khách sạn, nhà hàng, nhà nghỉ, khu vui chơi giải trí và các
dịch vụ ăn uống, giải khát. Lữ hành nội địa. lữ hành quốc tế và các dich vụ
phục vụ khách du lịch ( không bao gồm kinh doanh phòng hát karaoke, quán
bar, vũ trường )

được lợi nhuận, quảng bá thương hiệu TTI TRAVEL và hình ảnh Việt
Nam trong mắt bạn bè quốc tế
- Phục vụ nhu cầu vận chuyển, đi lại của khách du lịch trong lãnh thổ
Việt Nam nhằm thu được lợi nhuận
- Đảm bảo nhu cầu ăn uống và lưu trú của dân cư địa phương và khách
du lịch, trong đó khách du lịch là chủ yếu, du lịch MICE nhằm thu
thêm lợi nhuận
- Xây dựng thương hiệu TTI TRAVEL trên thị trường
2.1.1.4. Sản phẩm của doanh nghiệp
• Sản phẩm chính
- Các chương trình du lịch nội địa, inbound, outbound
- Dịch vụ cho thuê buồng ngủ và ăn uống
- Dịch vụ cho thuê xe, dịch vụ vận chuyển khách du lịch bằng đường
bộ, đường sắt, đường thuỷ và đường không
• Sản phẩm phụ
- Dịch vụ giải trí
- Dịch vụ du lịch MICE theo yêu cầu
- Dịch vụ quảng cáo : thiết kế tờ rơi, tập gấp, logo, thiết kế website
quảng cáo.

2.1.2. Tổ chức lao động của doanh nghiệp
2.1.2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy
Sơ đồ 2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy
GIÁM ĐỐC
PHÓ GIÁM ĐỐC
Tổng hợp
PHÓ GIÁM ĐỐC
Hỗ trợ phát triển
Phòng Kế Toán
Phòng HC-NS

Tổ chức thực hiện các công việc tài chính kế toán theo đúng chế độ kế toán
của nhà nước , quản lý các dòng tiền,tình hình sử dụng vốn, tài sản, tiền mặt của
doanh nghiệp
Thường xuyên kiểm tra và điều chính hoàn thiện sổ sách kế toán, thực hiện
chế độ báo cáo định kỳ kịp thời phản ánh các các thay đổi để tìm ra biện pháp
xử lý kịp thời.
Theo dõi kịp thời, chính xác tình hình biến động của thị trường, thu thập
thông tin, báo cáo và đề xuất các giải pháp, tư vấn cho ban giám đốc trong quá
trình ra quyết định
• Phòng hành chính nhân sự
Bộ phận hành chính nhân sự là sự kết hợp của 2 bộ phận là hành chính và
quản trị nhân sự nên phòng có những chức năng như sau:
Thực hiện các công việc của quy trình quản trị nhân sự và quy trình quản
văn phòng của doanh nghiệp.
• Phòng kinh doanh
Đây bộ phận quan trọng nhất trong công ty, là cấu nối giữa mong muốn của
du khách với năng lực và nguồn lực của doanh nghiệp, là đầu vào của tất cả
hoạt động của doanh nghiệp.Với vai trò đó, phòng kinh doanh có những chức
năng như sau:
Xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện nghiên cứu thị trường du lịch nội
địa, quốc tế, các hoạt động xúc tiến,quảng bá, thu hút khách đến với công ty.
Phối hợp cùng với phòng điều hành xây dựng các chương trình du lịch, đáp
ứng nhu được nhu cầu đa dạng của nhiều loại khách khác nhau về mức độ chất
lượng dịch vụ.
Ký kết hợp đồng kinh doanh với các doanh nghiệp đối tác trong lĩnh vực du
lịch lữ hành để thực hiện các hoạt động nhận gửi khách.
Thiết lập và duy trì mối quan hệ với các nhà cung cấp,cùng với bộ phận điều
hành tạo ra được sự lựa chọn tốt nhất và mối quan hệ thân thiết nhất có thể.
Phòng kinh doanh còn phải nghiên cứu, xây dựng,phát triển sản phẩm mới, tư
vấn cho ban giám đốc về các chiến lược chiến thuật trong phát triển và chiếm

Ban giám đốc chịu trách nhiệm quản lý chung các hoạt động, giải quyết mâu
thuẫn xung đột giữa các bộ phận
Phòng kế toán sẽ kiểm soát hoạt động chi tiêu của tất cả các bộ phận, quan
hệ mật thiết với bộ phận kinh doanh lữ hành để thực hiện các hoạt động thanh
toán, quyết toán tour được diễn ra nhanh chóng và hiệu suất cao.
Phòng hành chính nhân sự kiểm soát hoạt động liên quan đển văn bản và con
người trong công ty, có mối quan hệ chung với tất cả các bộ phận khác để cung
cấp văn bản, quy định cho tất cả bộ phận, chịu trách nhiệm chính trong quá trình
lựa chọn và tư vấn cho giám đốc trong tuyển dụng nhân sự.
Phòng thị trường cung cấp thông tin, và phối hợp với 2 phòng điều hành và
bộ phận hỗ trợ phát triển để xây dựng và phát triển các chương trình du lịch và
dịch vụ bổ trợ đáp ứng được nhu cầu du khách yêu cầu tốt nhất; tư vấn cho ban
giám đốc trong quá trình xây dựng chiến lược chiến thuật.
Bộ phận kinh doanh lữ hành ngoài những mối quan hệ trên, phối hợp chặt
chẽ với bộ phận hỗ trợ phát triển để khép kín chuỗi dịch vụ, hoàn thiện hơn chất
lượng sản phẩm cung cấp cho du khách.
2.1.3. Điều kiện kinh doanh
Với những gì đã đạt được trong 2 năm qua, công ty đã dần có được uy tín
trên thị trường. Có được tất cả những điều này, ngoài sự nỗ lực của cán bộ công
nhân viên trong công ty thì phải kể đến điều kiên kinh doanh của công ty đã tích
luỹ được trong 2 năm vừa qua.
2.1.3.1. Vốn
Là một công ty cổ phần, lại kinh doanh rất nhiều lĩnh vực nên công ty có vốn
điều lệ là 10.100.000.000 VND. Qua 2 năm hoạt động, công ty đã đạt được lợi
nhuận và số vốn của công ty không ngừng tăng lên theo sự đóng góp của các cổ
đông. Trong quá trình kinh doanh, với uy tín của thương hiệu và các cá nhân
trong hội đồng cổ đông nên công ty luôn cân bằng được đòn bẩy tài chính hợp
lý, rất thuận lợi trong quá trình điều hành công ty. Từ sự dễ dàng trong việc
phân bổ hợp lý công việc của các cổ đông nên trong quá trình huy động và giải
ngân vốn cho các dự án và kế hoạch kinh doanh diễn ra khá nhanh chóng và