LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
TĂNG CƯỜNG QUẢN TRỊ HOẠT
ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CƠ
- ĐIỆN - ĐO LƯỜNG – TỰ ĐỘNG HÓA
DKNEC
Giáo viên hướng dẫn : Ts Trần Văn Hòe
Họ tên sinh viên : Vũ Ngọc Trường
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
MỞ ĐẦU
Trong bối cảnh của nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần, các doanh
nghiệp thương mại nhà nước nói chung đang đứng trước những thách thức hết
sức gay go. Thay vì một thị trường không có sự cạnh tranh, việc sản xuất kinh
doanh theo kế hoạch của Nhà nước và nếu thất bại thì đã có Nhà nước bù lỗ.
Thì nay, các doanh nghiệp phải hoạt động trong một môi trường kinh doanh
với sự cạnh tranh quyết liệt, cùng với nó là những tiến bộ về mặt công nghệ,
các chính sách mở cửa kinh tế, thu hút đầu tư nước ngoài đã làm cho hoạt
động trên thị trường càng trở nên sôi động. Trước tình hình đó, một vấn đề
bức xúc đặt ra là làm thế nào để hoạt động kinh doanh có lãi đối với mỗi
doanh nghiệp.
Thực tế cho thấy trong môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, để phát
triển một chiến lược kinh doanh thành công là một hoạt động hết sức khó
quản trị bán hàng.
*Nội dung nghiên cứu của tôi gồm có 3 chương:
Chương I. Đặc điểm hàng hóa và nội dung quản trị hoạt động bán hàng
của công ty Cơ - Điện - Đo lường – Tự động hóa DKNEC.
Chương II. Thực trạng quản trị họat động quản trị bán hàng của công
ty Cơ - Điện - Đo lường – Tự động hóa DKNEC.
Chương III. Giải pháp tăng cường quản trị hoạt động bán hàng của
công ty Cơ - Điện - Đo lường – Tự động hóa DKNEC.
2
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
3
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
CHƯƠNG I
ĐẶC ĐIỂM HÀNG HÓA VÀ NỘI DUNG QUẢN TRỊ HOẠT
ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CƠ - ĐIỆN -
ĐO LƯỜNG - TỰ ĐỘNG HÓA
I. Đặc điểm hàng hóa kinh doanh của công ty và những nhân tố ảnh
hưởng đến quản trị hoạt động bán hàng của công ty.
I.1 Đặc điểm hàng hóa kinh doanh của công ty.
vực xi măng, cao su, dầu khí, giấy và sắt thép…
I.1.2. Đặc điểm về kinh doanh thương mại của công ty Cơ-điện-đo lường-tự
động hoá DKNEC.
- Là tổng đại lý phân phối chính thức vật tư thiết bị hãng DANFOSS về các
lĩnh vực:
+ Điều khiển: khởi động mềm, biến tần, cảm biến, điều khiển nhiệt độ, áp
suất
+ Điện lạnh: hệ thống kho lạnh, van, phụ kiện hệ thống lạnh
+ Hệ thống cấp thoát nước: lưu lượng kế, bơm, van các loại, thiết bị an toàn…
+ Hệ thống khi nén: máy nén khí, van khí, các thiết bị điều áp, thiết bị an
toàn…
- Đại lý cung cấp vật tư thiết bị tự động hoá, đo lường, điều khiển của hãng
HONEYWELL, PRO-FACE, SCHNEIDER, TESTO…
- Đại lý cung cấp vật tư thiết bị điện cho hãng của Đức (SIEMENS,
HITACHI), Nhật Bản (FUSI, TOSHIBA, TOGAMI, MíTSUBISHI,
HITACHI), Hàn Quốc (LG, DONGA, YONGSUNG, HUYNDAI,
SUNGHO)…
I.1.3. Đặc điểm về các hoạt động đầu tư khác
Ngoài những lĩnh vực sản xuất kinh doanh chính , công ty còn tham gia
góp vốn vào một số nhà máy bia nhằm tăng thêm ngân sách cho công ty dưới
hình thức là cổ phần. Dưới đây là một số công ty mà công ty đã tham gia góp
vốn.
5
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
-Nhà máy bia Phương Nam- công ty cổ phần Hoàng Quỳnh-Thành phố Hồ
Chí Minh.
- Nhà máy bia Hà Thành - Hà Nội - Công ty POLYCO
I.2. Những nhân tố ảnh hưởng đến quản trị hoạt động bán hàng của công
ty
thể liên quan trực tiếp đến phá sản hoặc vỡ nợ.
+ Các tỷ lệ về khả năng sinh lợi: phản ánh hiệu quả đầu tư và kinh doanh của
doanh nghiệp. Có thêt qua các chỉ tiêu cơ bản; % lợi nhuận trên doanh thu (
lượng lợi nhuận thu được trên một đơn vị tiền tệ doanh thu), tỷ suất thu hồi
đầu tư (% về số lợi nhuận thu được trên tổng số vốn đầu tư).
I.2.2 Tiềm năng con người.
Trong kinh doanh (đặc biệt trong lĩnh vực thương mại - dịch vụ) con
người là yếu tố quan trọng hàng đầu để đảm bảo thành công. Kenichi Ohmae
đã đặt con người ở vị trí số một, trên cả vốn và tài sản khi đánh giá sức mạnh
của một doanh nghiệp. Chính con người với năng lực thật của họ mới lựa
chọn đúng được cơ hội và sử dụng các sức mạnh khác mà họ đã và sẽ có: vốn,
tài sản, kỹ thuật, công nghệ… một cách có hiệu quả để khai thác và vượt qua
cơ hội. Đánh giá và phát triển tiềm năng con người trở thành một nhiệm vụ ưu
tiên mang tính chiến lược trong kinh doanh.
Các yếu tố quan trọng nên quan tâm:
+ Lực lượng lao động có năng suất, có khả năng phân tích và sáng tạo: liên
quan đến khả năng tập hợp và đào tạo một đội ngũ những người lao động có
khả năng đáp ứng cao yêu cầu kinh doanh của doanh nghiệp.
Để có khả năng hoàn thành suất sắc nhiệm vụ kinh doanh, một người
phải có thể hội tụ đủ các yếu tố: tố chất - kiến thức - kinh nghiệm
- Người quản lý (lãnh đạo), các cấp (ra quyết định).
- Người tham mưu (nghiên cứu đánh giá cơ hội, xây dựng chiến lược/kế
hoạch…).
- Người sáng tạo (nghiên cứu, phát triển ý đồ mới, sản phẩm mới).
- Người thừa hành (thực hành tác nghiệp cụ thể).
7
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Một doanh nghiệp có sức mạnh về con người là doanh nghiệp có khả năng
(và thực hiện) lựu chọn đúng và đủ số lượng lao động cho từng vị trí công
+ Hình ảnh và uy tín của doạnh nghiệp trên thị trường:
Một hình ảnh tốt về doanh nghiệp liên quan đến hàng hóa, dịch vụ, chất
lượng sản phẩm, thái độ đối với khách hàng, giá cả…là cơ sở tạo ra sự
quan tâm của kách hàng đến sản phẩm của doanh nghiệp. Sự “cảm tình”,
“tin cậy”, “hiểu biết đầy đủ” về doanh nghiệp (thể chế) có thể giúp đỡ
nhiều cho việc ra quyết định có tính “ưu tiên” khi mua hàng của khách
hàng. Điều này cho phép doanh nghiệp “dễ” bán được sản phẩm của mình
hơn.
+ Mức độ nổi tiếng của nhãn hiệu hàng hóa:
hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp thường liên quan đến khả năng bán các
dòng sản phẩm khác nhau của doanh nghiệp. Mức độ nổi tiếng của nhãn hiệu
hành hóa liên quan đến một loại sản phẩm với nhãn hiệu cụ thể của doanh
nghiệp. Mức độ đạt được về thứ bậc trong “5 mức độ quen thuộc của nhãn
hiệu hàng hóa” (1). nhãn hiệu bị loại bỏ,(2) nhãn hiệu không được chấp nhận,
(3) chấp nhận nhãn hiệu,(4) nhãn hiệu ưa thích, (5)nhãn hiệu nổi tiếng trên
thực tế có ảnh hưởng rất lớn đến qua trình mua sám và ra quyết định của
khách hàng. nhãn hiệu ở thứ bậc càng cao, khả năng bán hàng càng tốt
+ Uy tín và mối quan hệ xã hội của lãnh đạo doanh nghiệp.
Hình ảnh và uy tín của lãnh đạo doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn đến các
giao dịch thương mại, đặc biiệt trong hình thức bán hàng ở “cấp cao nhất”,
trong các hợp đồng lớn (doanh nghiệp lớn/ vừa) hoặc trong giao dịch bán
hàng ở các doanh nghiệp nhỏ. Mở rộng ra , còn liên quan đến cá nhân người
bán hàng ở các cấp. Thực chât, liên quan đến cái “tình” trong bán hàng và uy
tín, quan hệ cá nhân trong kinh doanh, thể hiện mối quan hệ xã hội, tính “văn
hóa”, “nhân văn” trong quan hệ thương mại. Có thể tạo ra các bạn hàng,
nhóm khách hàng “ trung thành” với doanh nghiệp hoặc một bộ phận cá nhân
trong doanh nghiệp. Các chiến lược và định hướng phát triển kinh doanh cần
tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khả năng phát triển tiềm năng này.
9
10
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
quả thực hiện của một hệ thống( doanh nghiệp) không chỉ là tổng của kết
quả thực hiện của các bộ phận, chức năng, nghiệp vụ được xem xét riêng
biệt, mà nó là hàm số của những tương tác giữa chúng. điều đó có nghĩa là:
khi mỗi một bộ phận, chức năng, nghiệp vụ của doanh nghiệp được tách
riêng ra để thực hiện, tốt như nó có thể, thì toàn bộ hệ thống sẽ không thực
hiện được tốt như nó có thể. Một doanh nghiệp muốn đạt được mục tiêu
của mình thì đồng thời phải đạt đến một trình độ tổ chức, quản lý tương
ứng. Khả năng tổ chức, quản lý doanh nghiệp dựa trên quan điểm tổng
hợp, bao quát tập trung vào những mối quan hệ tương tác của tất cả các bộ
phận tạo thành tổng thể tạo nên sức mạnh thật sự cho doanh nghiệp trong
doanh nghiệp.
I.2.6. Trình độ tiên tiến của trang hiết bị, công nghệ, bí quyết công nghệ
của doanh nghiệp.
Ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất, chi phí, giá thành và chất lượng
hàng hóa được đưa ra đáp ứng khách hàng. liên quan đến mức độ (chất lượng)
thỏa mãn nhu cầu, khả năng cạnh tranh lựa chọn cơ hội và các tác nghiệp
khác của doanh nghiệp trên thị trường.
I.2.7. Vị trí địa lý, cơ sở vật chất-kỹ thuật của doanh nghiệp.
Vị trí địa lý có thể xem xét ở khía cạnh rộng khi phân tích môi trường
kinh doanh của doanh nghiệp có thể đưa vào sức mạnh vô hình của doanh
nghiệp. Trong trường hợp này, muốn nhấn mạnh sức mạnh thật sự cần quan
tâm khi đánh giá một “địa điểm cụ thể” mà doanh nghiệp đang sở hữu và khai
thác trong kinh doanh. Điều này có ý nghĩa quan trọng với các doanh nghiệp
thương mại khi đặt điểm bán hàng. Cơ sở vật chất - kỹ thuật phản ánh nguồn
tài sản cố định doanh nghiệp có thể huy động vào kinh doanh thiết bị, nhà
xưởng, văn phòng…phản ánh tiềm lực vật chất và liên quan đến quy mô, khả
năng, lợi thế kinh doanh của doanh nghiệp.
doanh trên thương trường và an toàn trong doanh. Những mục tiêu này và kết
quả của những mục tiêu này được thể hiện cụ thể thông qua kết quả của hoạt
động bán hàng.
12
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
- Quản trị bán hàng và đội ngũ quản trị bán hàng là vũ khí bí mật mang
tính chiến lược của donh nghiệp, mà đốiv thủ cạnh tranh của doanh nghiệp rất
khó nhận biết. Các loại vũ khí mà các doanh nghiệp thực hiện trong quá trình
cạnh tranh là qui mô của doanh nghiệp, đội ngũ nhân lực (chủ yếu biểu hiện
qua số lượng và bằng cấp), hệ thống kênh phân phối và danh mục các loại
hàng hóa. Tuy nhiên bất kỳ, một nhà quản trị có kinh nghiệm nào cũng đều có
chung một nhận định; “không thể đánh giá một doanh nghiệp thông qua vẻ bề
ngoài của nó”. Bởi cho dù doanh nghiệp của bạn có tiềm lực về tài chính hơn
chúng ta, nhưng ta có đội ngũ quản trị năng động, có những nhân viên có khả
năng thay đổi cục diện cạnh tranhh, ta vẫn có thể dành thắng lợi sau này.
Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp kinh doanh thương mại trên thị trường hiện
nay là cuộc đua của những tài năng quản trị- những người có thể thay đổi cục
diện của “ cuộc đua thị trường”.
- Hiệu quả của hoạt động quản trị bán hàng là cơ sở quan trọng đánh
giá sự năng động và trình độ của đội ngũ nhân viên bán hàng và đặc biệt là
đội ngũ quản trị.
Giám đốc công ty Cơ - Điện - Đo lường - Tự động hóa DKNEC - ông
ĐINH VĂN HIẾN cho rằng: muốn đánh giá khả năng và tiềm lực của một
doanh nghiệp, trước hết bạn hãy nhìn vào đội ngũ nhân lực của họ, và đặc biệt
hãy chú ý tới những người lãnh đạo của họ.
Quản trị bán hàng là quá trình quản lý con người: những nhân viên kinh
doanh, những đại diện bán hàng, những nhân viên tiếp thị , phát triển thị
trường, những đại lý và mạng lưới tiêu thụ…nhằm đạt được mục tiêu kinh
doanh của doanh nghiệp. Vì thế vai trò của con người-của đội ngũ nhân lực
nhằm tác động vào thị trường và không bị động trước những hoạt động của
đối thủ cạnh tranh. Thông thường các mục tiêu bán hàng của doanh nghiệp
trong thời kỳ hiện nay bao gồm:
- Mục tiêu tăng doanh số bán.
- Mục tiêu tăng cao lợi nhuận.
- Mục tiêu năng cao khả năng cạnh tranh.
14
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
- Mục tiêu tăng tốc độ chu huyển vốn kinh doanh, sử dụng mọi nguồn
lực của doanh nghiệp một cách có hiệu quả nhất.
Mục đích là nhằm xác định khả năng tiêu thụ hay bán hàng hoá của
doanh nghiệp, qua đó năng cao khả năng thích ứng với thị trường của các mặt
hàng do công ty kinh doanh và tiến hành bán các sản phẩm hàng hoá mà thị
trường yêu cầu.
Do nhu cầu tiêu dùng rất đa dạng và phong phú, nó tăng cả về số lượng
và chất lượng. Qua đó nâng cao khả năng thích ứng với thị trường, nhu cầu
của thị trường tiêu thụ. Khi đó nhà quản trị có thể đưa ra được mục tiêu bán
hàng phù hợp với doanh nghiệp.
III.2. Xây dựng chương trình bán hàng (hình thức bán phù hợp với
khách hàng)
Xác định các hình thức bán hàng của một công ty là công việc bắt buộc
của công tác quản trị bán hàng. Thông thường có nhiều hình thức bán hàng
tuỳ theo đặc điểm của mỗi công ty, tuỳ theo cơ cấu mặt hàng mà các nhà quản
trị đưa ra hình thức bán hàng riêng cho phù hợp với công ty mình.
Kết quả bán hàng trong doanh nghiệp thương mại phụ thuộc vào việc sử
dụng các hình thức và thủ thuật bán hàng, thiết lập và sử dụng hợp lý các
kênh bán hàng, có chính sách đúng đắn, thực hiện tốt kế hoạch bán hàng của
doanh nghiệp.
Có thể tóm lại có hai hình thức bán hàng cơ bản được áp dụng là hình
Nhà bán buôn phải thông qua quyết định về thị trường mục tiêu, chủng
loại sản phẩm và dịch vụ, giá cả, địa điểm. Do vậy nhà bán buôn phải điều
chỉnh quan niệm Marketing của mình cho phù hợp và hợp lý hoá chi phí trong
kinh doanh.
Cũng như bán lẻ bán buôn cũng có nhiều loại hình bán như:
- Bán buôn theo đơn đặt hàng.
- Bán qua mẫu.
- Bán qua Cataloge.
16
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Mỗi công nghệ cũng có những ưu điểm và nhược điểm riêng. Khi đó sẽ
tuỳ theo khả năng của doanh nghiệp mà đưa ra quyết định xem doanh nghiệp
nên áp dụng hình thức bán nào cho phù hợp với khách hàng hơn.
Như đã ở trên tầm quan trọng của khách hàng và nguồn sống của mọi nỗ
lực bán hàng là khách hàng triển vọng, khách hàng hiện tại có thể bị giảm dần
theo thời gian, do đó để duy trì và mở rộng thì công ty phải phát hiện được
các khách hàng mới. Để làm được điều này, trước hết người bán hàng tiến
hành thăm dò khách hàng. Mục tiêu là phát hiện khách hàng và xác định khả
năng họ có thể trở thành khách hàng triển vọng hay không. Trong giai đoạn
này người bán cần nắm được các thông tin về:
+ Nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ của khách hàng.
+ Khả năng tài chính của họ.
+ Quyền quyết định mua.
+ Những hiện tượng tác động làm thay đổi nguồn khách hàng.
Từ việc có được cái thông tin trên về khách hàng khi đó nhà quản trị có
thể thiết kế các quá trình bán cho phù hợp với khách hàng hơn.
Ngoài ra còn phải tuỳ thuộc bán buôn hay bán lẻ mà doanh nghiệp tiến
hành thiết kế quá trình bán cho phù hợp với sự mong đợi của khách hàng mục
tiêu. khi đó công ty phải tăng cường đáp ứng dịch vụ khách hàng, khả năng
ngoài những nhân tố trên đòi hỏi nhân viên bán hàng phải có sự nhiệt tình,
lòng tự tin, sự kiên trì và tính thật thà đáng tin cậy.
- Đào tạo lực lượng bán hàng.
Để người bán hàng có được những phẩm chất về lòng nhiệt tình, tự tin,
sự kiên trì, thì công ty sẽ phải tiến hành huấn luyện, hướng dẫn, động viên,
đánh giá họ.
Chương trình huấn luyện bán hàng, cần giới thiệu với nhân viên bán
hàng mới về lịch sử của công ty, các sản phẩm và chính sách của công ty,
những đặc điểm của thị trường, đối thủ cạnh tranh và nghệ thuật bán hàng.
Những nhân viên bán hàng cần được hướng dẫn các công việc như phát triển
18
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
khách hàng, xác định các khách hàng triển vọng, và cách sử dụng có hiệu quả
thời gian. Ngoài ra họ cần được công ty khuyến khích khen thưởng kịp thời
để động viên họ hoàn thành tốt hơn nhiệm vụ của công ty giao cho.
III.4. Xây dựng ngân sách bán hàng.
Có thể nói rằng nguồn tài chính mà công ty dành cho quá trình bán hàng
là rất lớn, nhằm để thực hiện mục tiêu bán hàng thì nhà quản trị công tác bán
hàng cần phải xác định được lợi ích và chi phí cho quá trình bán là bao nhiêu,
có đảm bảo khả năng mang lại lợi nhuận hay không khi đó mới xác định quy
mô của tổ chức bán và tiến hành xây dựng ngân sách cho bán hàng trực tiếp.
Với phương pháp này thì nhà quản trị tiến hành các bước xác định ngân
sách dành cho bán hàng trực tiếp.
Với phương pháp này thì nhà quản trị tiến hành các bước xác định ngân
sách dành cho bán hàng trực tiếp qua một số bước sau:
- Trước tiên là phải xác định ngân sách bán hàng trực tiếp.
- Xác định toàn bộ chi phí để duy trì một nhân viên bán hàng trên thị
trường.
- Tính toán số nhân sự cần thiết cho bán hàng.
Một nhà quản trị bán hàng cũng cần thiết phải tạo ra môi trường lao
động hăng say tích cực. Đồng thời cũng phải có mức độ kỷ luật để hướng
nhân viên bán hàng vào thực hiện mục tiêu, chiến lược đã vạch ra.
Việc điều khiển lực lượng bán hàng bao gồm cả việc tuyển chọn và
chiêu mộ các đại diện bán hàng, huấn luyện, động viên hướng dẫn họ để đội
ngũ nhân viên bán hàng trở nên không ngừng phát triển cả về số lượng và
chất lượng.
III.6. Kiểm tra, kiểm soát hoạt động bán hàng.
Sau khi đã hoạch định vạch ra các mục tiêu đã đề ra, tổ chức và thực
hiện bộ máy của doanh nghiệp đi vào hoạt động. Một vấn đề mới đặt ra là:
liệu các khâu trong công tác, mọi hoạt động có diễn ra như đã dự định hay
không. Trên thực tế muôn hình, muôn vẻ tất nhiên không thể đúng hoàn toàn
20
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
theo kế hoạch của doanh nghiệp, chính vì vậy các nhà quản trị phải quan tâm
đến công tác kiểm tra, kiểm soát.
+ Kiểm soát vừa là quá trình kiểm tra các chỉ tiêu, vừa là việc theo dõi
các ứng xử của đối tượng, đó không phải là một quy trình thụ động mà còn là
một quá trình chủ động.
Để tiến hành thu nhập thông tin cho công tác kiểm soát nhà quản trị có
thể dùng phương pháp thống kê và tiến hành phân tích để cho các quyết định
chỉnh lý đúng đắn.
+ Kiểm tra: có nghĩa là kiểm tra hoạt động của bộ máy và kiểm tra cả
người thực hiện các nhiệm vụ. Nếu nhận thấy vị trí bán không phù hợp, nhà
quản trị bán hàng phải có biện pháp thay thế, loại bỏ, nếu nhân viên thực hiện
tích cực phải khuyến khích, khen thưởng, nếu sai phạm lớn phải xử phạt có
như vậy mọi hoạt động của doanh nghiệp mới đi vào hoạt động có nề nếp
hiệu quả.
Ngoài ra nhà quản trị bán hàng còn phải xem xét các chi phí bán hàng.
tốt hơn nhu cầu mua hàng của khách hàng, đảm bảo khả năng tiêu thụ hàng hoá
ổn định, lâu dài cho doanh nghiệp. Đồng thời tạo ra khả năng thích ứng tốt với
nền kinh tế. 22
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
CHƯƠNG II
THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA
CÔNG TY CƠ - ĐIỆN - ĐO LƯỜNG – TỰ ĐỘNG HÓA DKNEC
I. Khái quát về công ty Cơ - Điện - Đo lường – Tự động hóa DKNEC và
kết quả họat động kinh doanh.
I.1. Quá trình hình thành của công ty Cơ- điện-đo lường-tự động hoá
DKNEC.
Công ty cơ-điện-đo lường-tự động hoá là một doanh nghiệp nhà nước.
Hoạt đông chủ yếu của công ty là sản xuất kinh doanh nhằm sử dụng hiệu
quả ngày một cao hơn các tiềm năng của công ty đáp ứng nhu cầu trong nước
và xuất khẩu, thu hút thêm lao động xã hội và đạt lợi nhuận.Công ty do nhà
nước cấp giấy phép kinh doanh vào ngày 25 tháng 09 năm 2000
Trong sản xuất lắp đặt công ty có nhiệm vụ thiết kế chế tạo cung cấp,
lắp đặt các tủ trung thế, hạ thế, tủ điều khiển tự động hoá trong công nghiệp.
Còn lĩnh vực kinh doanh thương mại công ty là tổng đại lý phân phối chính
thức cho hãng Danfoss về các lĩnh vực như điều khiển, điện lạnh, hệ thống
Quản đốc Đốc công
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý trực tuyến
24
Copyright: Tài liệu đại học ©