10 tâm lý bán hàng đặc biệt
của con người

Chúng ta cần nghiên cứu tâm lý, đặc biệt là nếu như bạn hoạt động trong
lĩnh vực marketing, bán hàng hay viết lời quảng cáo. Nghề của bạn đòi hỏi phải
hiểu tất cả các đặc tính của con người, phân tích vì sao người ta lại tiếp nhận quyết
định này chứ không phải quyết định kia. Dưới đây là mười đặc trưng của con
người mà bất cứ ai làm việc trong lĩnh vực marketing/bán hàng/quảng cáo cũng
cần phải biết đến. Mười yếu tố đó sẽ giúp bạn hiểu được rõ hơn về bản chất của
con người – những “thượng đế” không phải lúc nào cũng đưa ra những hành động
mua hàng lôgic
1) Chúng ta tiếp nhận quyết định thường là theo cảm tính
Các quyết định được chúng ta đưa ra thường được dựa trên cảm giác, nhu
cầu hoặc tình cảm chứ không hẳn là tính lô-gíc. Chính vì nguyên nhân này, các lợi
ích phi vật chất mà chúng ta nhận được chính là một trong những yếu tố thuyết
phục hành động mua hàng. Đừng quên nút ấn mà với nó, bạn có thể tác động đến
tình cảm của con người.
2) Chúng ta cần cơ sở lập luận
Ví dụ: một người nhìn thấy quảng cáo với bức ảnh về chiếc xe hơi thể thao
và anh ta thấy thích nó. Anh ta sẽ không mua chiếc xe này khi chưa thấy thích nó,
và anh ta muốn có được các thông tin cụ thể về đặc điểm kỹ thuật như công suất
động cơ, độ an toàn, giá cả và dịch vụ chăm sóc. Anh ta muốn có chiếc xe này vì
nó cho phép anh ta có được cảm giác thoải mái. Nhưng anh ta chỉ mua nó khi có
thể biện minh cho hành vi mua bán của mình và chứng minh được tính lý trí của
hành động đó.

3) Chúng ta là trung tâm tâm tự kỷ
Chúng ta nhìn nhận thế giới với quan điểm của cách mà nó có quan hệ với
chúng ta Khi có ai đó yêu cầu chúng ta thực hiện điều gì đó, chúng ta lập tức bắt
đầu nghĩ rằng, liệu điều này mang lại cho chúng ta những gì? Con người thường
cố gắng nghĩ về bản thân trước hết. Thậm chí anh ta là người rất tốt. Đó là bản

không muốn rủi ro. Bạn không bao giờ không thể nói trước được về sự thiếu tin
tưởng của khách hàng đối với sản phẩm. Vì thế mà cần tính đến các yếu tố: kết
quả thử nghiệm, nghiên cứu, xác nhận từ các nguồn thông tin, các dữ liệu khoa
học.
9) Mọi người luôn tìm kiếm một thứ gì đó
Tình yêu. Sự giàu có. Vinh quang. Tiện ích. An toàn. Họ luôn tìm kiếm một
thứ gì đó. Nhiệm vụ của bạn rất đơn giản – hãy đưa ra những gì mà họ tìm kiếm.
Và không cần gì hơn. Thế là đủ.
10) Mọi người hành động thường là theo tâm lý bầy đàn
Nếu được những người khác đánh giá thì sản phẩm được coi là tốt. Những
cuốn sách bán chạy nhất, những bộ phim bom tấn thu hút nhiều lượt độc giả và
khán giả chỉ bởi vì đã có nhiều người đã đọc cuốn sách hoặc xem bộ phim.