Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Quảng Cáo trong
kinh doanh lữ hành của công ty TC.
3.1. Kế hoạch và phương hướng kinh doanh của công ty T&C.
3.1.1. Kế hoạch phát triển thị trường:
Năm 2006 là năm Việt Nam có nhiều sự kiện đổi mới, điển hình là việc
Việt Nam chính thức trở thành thành viên của Tổ chức thương mại thế giới
WTO vào ngày 14 tháng 11 năm 2006. Thị trường Du lịch Việt Nam hứa hẹn có
nhiều sự biến động mới bằng các nhu vầu thị trường Du lịch ngày càng lớn.
Công ty T&C đã tổ chức nghiên cứu xác định hướng phát triển của thị trường và
đi đến quyết định mở rộng thị trường của công ty thông qua quyết định thành
lập thêm một chi nhánh mới tại Nghệ An. Với quyết định này công ty mong
muốn thu hút được thêm nhiều khách hàng hơn, phục vụ các Tuor chuyên sâu
hơn tại các điểm đến ở miền trung.
Đối với thị trường nước ngoài, hiện nay các đối tác của công ty ngày càng
nhiều. Trong đó có một số thị trường chính như: Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật
Bản, Singapo, Malaixia, Thái Lan, Mỹ,… Để phát triển và mở rộng thị trường
khách du lịch, trong những năm vừa qua công ty đã không ngừng nâng cao trình
độ chuyên môn của các hướng dẫn viên và trau dồi kiến thức cũng như trình dộ
ngoại ngữ. Qua đây ta thấy rằng công ty đẫ và đang thực hiện chính sách đa
dạng hoá thị trường của mình trên thị trường nội địa cũng như quốc tế. Điều đó
đã đem lại cho công ty những thành quả rất đáng khích lệ.
Căn cứ kế hoạch phát triển nghành Du lịch thủ đô và cả nước , của tổng
cục Du lịch cũng như các nghị quyết của Đại hội Đảng, công ty Du lịch quốc tế
T&C đề ra kế hoạch như sau:
Củng cố và mở rộng mạng lưới cho công ty, đào tạo nâng cao trình độ
chuyên môn cho cán bộ nhân viên trong công ty. Trong đó chú trọng đào tạo
trình độ ngoại ngữ.
Đồng nghĩa với việc mở rộng thị trường là sự gia tăng lượng khách cho
công ty. Quyết tâm nâng tổng lượng khách mà công ty phục vụ lên 5000 lượt,
với mức doanh thu đề ra là 160000$ tương ứng với tốc độ tăng là 123.5% mỗi
năm.

tác quản lý và kinh doanh của công ty.
3.1.3. Phương hướng kinh doanh của công ty.
Căn cứ phương hướng nhiệm vụ của nghành du lịch Việt Nam nói chung,
công ty du lịch quốc tế T & C xây dựng phương hướng nhiệm vụ trọng tâm năm
2007 như sau:
- Thực hiện nghị quyết số 1729/QD-TTg ngày 29 tháng 12 năm 2006 của
thủ tướng chính phủ về phê duyệt danh sách cổ phần hóa các tập đoàn cho nên
công ty xây dựng kế hoạch phương án cổ phần hóa công ty mẹ công ty con
trong năm 2008.
- Tiếp tục nghiên cứu sắp xếp, tổ chức lại sản xuất kinh doanh của một số
đơn vị trong tổng công ty để giảm bớt đầu mối và tăng khả năng cạnh tranh của
đơn vị, đồng thời phân cấp thêm cho các đơn vị để các đơn vị chủ động hơn
trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
- Tổ chức ra kế hoạch kinh doanh và đơn giá tiền lương năm 2008 cho
các đơn vị trong tháng 1 năm 2008. Chỉ đạo các đơn vị phát huy mọi nguồn lực,
tìm biện pháp đẩy mạnh sản xuất kinh doanh mở rộng thị trường phấn hoàn
thành kế hoạch kinh doanh năm 2008. Tăng cường hoạt động sản xuất kinh
doanh các dịch vụ trong công ty để nâng cao thương hiệu của công ty và nâng
cao đáp ứng nhu cầu của du khách như: sử dụng nước uống tinh khiết, mĩ phẩm
đặt trong các phòng khách sạn mà công ty liên hệ được có thương hiệu.
- Các đơn vị tiếp tục thực hiện các biện pháp nâng cao chất lượng dịch
vụ, duy trì công tác thực hành tiết kiệm, chống lãng phí, quan tâm đến công tác
đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực về chuyên môn, chính trị, các tác phong
công nghiệp với nhiều hình thức, áp dụng khoa học công nghệ thông tin trong
công tác quản ly, điều hành và kinh doanh của các đơn vị.
- Tăng cường công tác quảng bá thương hiệu của công ty bằng nhiều
hình thức như: hội chợ, liên hoan du lịch, liên hoan ẩm thực… Hoàn thành xây
dựng website của công ty.
3.2. Những đề xuất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Quảng cáo tại công
ty Du lịch quốc tế T&C

những người nhận được thông tin từ họ sẽ rất tin tương vào những gì họ kể.
Cũng cần phải thấy rằng : để có được một hình ảnh tốt trong tâm trí
khách là cả một quá trình dài gian nan vất vả, là cố gắng công sức của cả doanh
nghiệp. Nhưng để giữ được nó còn khó hơn, chỉ một cử chỉ, lời nói không đúng
chuẩn mực thiếu thân thiện của một nhân viên cũng đủ để tạo nên một ấn tượng
xấu đối với khách hàng.
3.2.2. Nâng cao chất lượng tổ chức quản lý trong hoạt động Quảng cáo.
- Phải tiến hành thường xuyên các hoạt động: đôn đốc giám sát, kiểm tra
và đánh giá hiệu quả của các chương trình quảng cáo.
Lãnh đạo công ty phải quan tâm sâu sát hơn nữa tới công tác xây dựng nội dung
và thực hiện chương trình quảng cáo. Phải tổ chức thực hiện tốt từ khâu lựa
chọn mục tiêu quảng cáo cho đến khâu kiểm tra đánh giá kết quả.