Trung tâm Điện toán - Truyền só liệu KV1 Hớng dẫn sử dụng Internet
_________________________________________________________________
Chơng V. Các câu hỏi thờng gặp
Khi kết nối vào mạng, máy báo sai mật khẩu mặc dù tôi đã gõ rất cẩn thận?
1. Có thể bạn đang sử dụng bộ gõ tiếng Việt (ABC, VNI, Free Code, VietKey...)
khi đó, nếu mật khẩu của bạn nếu là PassWord sẽ đợc hiểu là PasWord.
Hãy kiểm tra xem bạn có sử dụng bộ gõ tiếng Việt không. Nếu có, hãy tắt
chức năng này. (trờng hợp tơng tự bạn cũng có thể xảy ra nếu bạn bàn phím dùng các
ngôn ngữ khác nh Pháp, Nhật, Hàn quốc ...)
2. Có thể phím Caps Lock của bạn đang ON (password -> PASWORD)
3. Có thể user name bạn gõ cha đúng quy cách:
- username phải là chữ thờng. VD: ptic chứ không phải là PTIC hay Ptic
- Trớc và sau username bạn để dấu khoảng cách. Ví dụ lẽ ra phải gõ ptic
thì bạn lại gõ _ptic hoặc ptic_ hay _ptic_ (gạch dới là dấu khoảng cách)
- username không phải là địa chỉ e-mail (nhiều bạn, thay vì gõ tên truy nhập
đã gõ địa chỉ e-mail của mình ?!? (vd: thay vì phải gõ tên truy nhập là ptic thì bạn lại
gõ )
Mật khẩu đúng nhng vẫn không vào đợc mạng, Thông báo: Disconnected from
Remote computer hoặc connection refuse by remote computer
Lỗi này có thể do nhiều nguyên nhân gây ra:
1. Modem của bạn không thỏa thuận đợc với modem của ISP về một số thông
số nào đấy nh phơng thức modul hoá, mã sửa lỗi, chuẩn truyền tín hiệu, vv...
Liên hệ với nhà cung cấp modem hoặc yêu cầu hỗ trợ từ nhà cung cấp dịch vụ
Internet
2.
Bạn đã đòi hỏi máy tính của bạn phải có một địa chỉ IP cố định, điều này là
không đợc vì chỉ khi nào bạn kết nối vào mạng thì ISP mới cung cấp cho bạn một địa
chỉ IP động (Địa chỉ này khác nhau đối với từng phiên làm việc)
Bạn hãy vào phần Network trong control panel (/Start/Setting/Control
Panel/Network), chọn TCP/IP->DialUp Adapter và bấm vào Properties. Trong Tab IP address,
hãy chọn Obtain IP address automatically.

Chọn Pulse - thời gian quay số dài (bạn sẽ nghe thấy rất nhiều tiếng lạch
tạch)
Quay số bằng pulse có u điểm là bạn có thể dùng ở bất kỳ nơi nào (tất cả các tổng đài
đều cho phép) nhng bạn hãy chọn Tone để giảm thời gian quay số.
Tôi vào đ
ợc mạng nhng không xem đợc Web và cũng không gửi, nhận đợc E-
mail?
1. Do có nhiều chồng giao thức TCP/IP bind cho DialUp Adapter.

84
Trung tâm Điện toán - Truyền só liệu KV1 Hớng dẫn sử dụng Internet
_________________________________________________________________
Bạn chọn Start/Setting/Control Panel/Network/Configurration xoá bỏ chỉ giữ lại
một TCP/IP cho DialUp Adapter. Windows sẽ yêu cầu bạn khởi động lại máy tính.
2. Do file winsock.dll trong của windows bị hỏng (Do vius hoặc bị xoá mất).
Trờng hợp này bạn có thể copy file Winsock.Dll từ một máy tính Windows
khác vào Windows\System. Nếu không đợc, tốt nhất là bạn xóa bỏ phần cài đặt cũ của
Windows và cài lại. Khi đó, Windows sẽ copy file mới và đặt lại (Reset) toàn bộ thông số
của hệ thống.
Nguyên nhân là do bạn đã đòi địa chỉ IP tĩnh
Tôi vào đợc mạng, xem đợc Web nhng không gửi, nhận đợc e-mail?
1. Thông thờng khi bạn gửi, nhận e-mail thì có thông báo, request reject by
203.162.0.xxx.
Nguyên nhân là do bạn đã đòi địa chỉ IP tĩnh
2. Có thể bạn đã config không đúng các thông số về mail server của VNN
Xem phần Thiết lập cấu hình để gửi, nhận mail
Tôi gửi đợc th nhng nếu gửi kèm file thì bị trục trặc hay bị ngắt giữa chừng
Lỗi thờng gặp nhất của hiện tợng này là bạn đã gửi một bức th với quá
nhiều attachemnt hoặc file attachment của bạn quá lớn;
Cũng có thể đây là lỗi do virus gây ra. Một trong những con virus điển hình

mở bằng Word, các file hình ảnh dạng bitmap sẽ đợc mở bằng Paint Brush vv...
2. Nếu bạn không có chơng trình này hoặc file attachment có đuôi khó hiểu
(VD tên file là Hello.xyz ), khi đó, Windows sẽ không hiểu phải dùng ứng dụng nào để
open và bạn sẽ nhận đợc thông báo nh trên.
Cách giải quyết thông thờng nhất là bạn hãy chọn save as (lu file
attachment nh một file thông thờng trên đĩa cứng), sau đó thử tìm hiểu xem file đó là
file gì (e-mail hỏi ngời gửi cũng đợc) rồi dùng NOTEPAD để mở ra và cố lấy những
thông tin có thể đọc đợc.
Khi sử dụng Internet, tôi phải trả những loại phí gì? nếu chỉ dùng e-mail không thì
phí là bao nhiêu?
1. Bạn phải trả phí thuê bao cho nhà cung cấp dịch vụ để duy trì tên truy nhập,
địa chỉ e-mail trên máy chủ và các chi phí liên quan khác.
2.
Khi dùng Internet, bạn phải trả tiền cớc thông tin cho nhà cung cấp dịchvụ
(ISP) 297 VNĐ/phút - thời giá vào lúc chúng tôi biên soạn tài liệu này.
3. Bạn phải trả cớc sử dụng đờng truyền dẫn - phơng tiện để bạn kết nối vào
Internet - từ nơi bạn truy nhập đến cổng truy nhập của nhà cung cấp dịch vụ Internet.
Ngời thu cớc phí đó là các công ty điện thoại địa phơng. Đối với các công ty này,
cuộc truy nhập của bạn tơng tự nh một cuộc nói truyện điện thoại thông thờng, và họ
sẽ căn cứ vào khoảng cách từ bạn đến dàn modem của VNN để tính cớc điện thoại.
Nh vậy, khi sử dụng Internet, bạn phải trả tiền cho mục 1 và 2; Chủ của số máy điện
thoại bạn sử dụng phải trả khoản 3 (cũng nh tiền thuê bao điện thoại).

86
Trung tâm Điện toán - Truyền só liệu KV1 Hớng dẫn sử dụng Internet
_________________________________________________________________
Bạn có thể xem phần giới thiệu về VNN ở phần trớc để biết rõ hơn về hệ thống truy
nhập của VNN và ngành Bu điện.
Khi truy nhập các máy chủ nớc ngoài, tôi phải chịu mức phí nào?
1. Nếu bạn quay số vào 1260 thông qua mạng VNN rồi truy nhập vào các máy