GVHD Ths.Lê Đình Thái SVTH Võ Đình Tuyết Lan
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆUQUẢ NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ
QUẢ NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁXUẤT NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH LIÊN
XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH LIÊNVẬN MINH TƯỜNG
VẬN MINH TƯỜNG
4.1 Một Số Giải Pháp Nhằm Nâng Cao Nghiệp Vụ Giao
Nhận Hàng Hoá Xuất Nhập Khẩu
4.1.1 Thiết Lập Quy Trình Giải Quyết Công Việc
Khi có nhiều yêu cầu của khách hàng thì công ty cần thiết lập một qui trình
thực hiện công việc từ khâu tư vấn khách hàng cho đến khi giải quyết xong những
yêu cầu đó. Qua đó công ty có thể hạn chế được việc ứ đọng công việc do nhiều
hợp đồng sử dụng dịch vụ.
Công ty có thể chia nhỏ qui trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu ra nhiều
khâu theo sơ đồ sau:
Sơ đồ 2 : QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT CÔNG VIỆC
Tư vấn, tiếp nhận thông tin khách hàng
Lên chứng từ
Thủ tục hải quan
Sắp xếp phương tiện vận chuyển
Giao hàng
Lập chứng từ thanh toán

thực hiện công việc một mình sau này.
Đào tạo nhân viên đang làm việc:
Một Số Giải Pháp Nhằm Nâng Cao Hiệu Quả Nghiệp Vụ Giao Nhận Hàng Hoá XNK
Tại Công Ty TNHH Liên Vận Minh Tường Page 2 of 15
GVHD Ths.Lê Đình Thái SVTH Võ Đình Tuyết Lan
 Hình thức đào tạo vừa làm vừa học, công ty sẽ để cho nhân viên được
luân chuyển qua nhiều chức danh công việc khác nhau trong một khoảng thời gian
để nhằm hiểu biết tổng quát về các công việc của các nhân viên ở các khâu sau,
nên họ sẽ có điều kiện tạo nhiều thuận lợi cho các nhân viên khâu sau hoàn thành
công việc một cách tốt nhất. Ngược lại nhân viên khâu sau sẽ hiểu được công việc
của nhân viên ở khâu trước tạo nên một sự phối hợp nhịp nhàng ăn ý giữa các
nhân viên, gắn kết các công việc của nhân viên trở thành một chuỗi mắc xích hỗ
trợ tích cực cho nhau nhằm mang lại giá trị cao nhất cho khách hàng, làm tăng khả
năng cạnh tranh của công ty.
Mặt khác, việc tạo ra các nhóm làm việc luân chuyển một cách hợp lý sẽ
giúp cho nhân viên tránh được tình trạng đơn điệu, nhàm chán trong công việc.
Đồng thời phương pháp này cũng giúp cho công ty tránh được tình trạng người thì
có quá nhiều công việc để làm, người thì lại không có việc dễ gây nên lãng phí
nguồn nhân lực. Nó còn giúp cho công ty chủ động trong việc bố trí nhân viên
thay thế khi có sự nghỉ việc của các nhân viên khác.
4.1.3 Thực Hiện Chính Sách Động Viên Kịp Thời Và Hợp Lý
Công ty cần có những chính sách động viên nhân viên của mình để họ thấy
rằng công sức họ bỏ ra đóng góp cho hoạt động của công ty không phải là vô
ích.
Công ty cần khen thưởng kịp thời những nhân viên có biểu
hiện tốt trong công việc của tháng đó. Những món quà, tiền
thưởng cùng những lời biểu dương của lãnh đạo sẽ là một nguồn động
viên rất lớn đối với nhân viên. Qua đó, tạo cho nhân viên niềm
tin và sức mạnh để hoàn thành tốt hơn công việc của tháng
kế tiếp.

hiện các sai sót trong khâu nhập liệu. Chương trình chạy trên môi trường Visual
Basic và SQL Server với đầy đủ chức năng bảo mật và an toàn dữ liệu. Hiện công
ty vận tải Vinatrans đang vận hành tốt phần mềm này.
Hiện nay công ty đang sử dụng một loại phần mềm của công ty INTTRA
(như hình bên dưới). Phần mềm giúp công ty booking tàu, xem lịch trình tàu chạy,
làm vận đơn…. một cách nhanh chóng. Hiện nay công ty chưa áp dụng hình thức
khai hải quan điện tử nhưng cũng đã có kế hoạch sử dụng hình thức này đang chờ
cấp trên xem xét và duyệt.
Nâng cấp mạng Internet để các bộ phận có thể nhận và trả lời
email với khách hàng, xử lý thông tin nhanh chóng và hiệu quả
hơn. Nâng cấp các thiết bị văn phòng để hỗ trợ tốt hơn cho các
nhân viên khi thực hiện công việc.
Công ty cần trang bị phương tiện vận chuyển trong quá trình giao nhận như
đội xe chở hàng của công ty. Điều này đòi hỏi tốn kém nhưng bù lại nếu hàng hóa
Một Số Giải Pháp Nhằm Nâng Cao Hiệu Quả Nghiệp Vụ Giao Nhận Hàng Hoá XNK
Tại Công Ty TNHH Liên Vận Minh Tường Page 5 of 15
GVHD Ths.Lê Đình Thái SVTH Võ Đình Tuyết Lan
nhiều công ty sẽ tiết kiệm được chi phí thuê xe và giúp cho công tác giao nhận
mang tính cơ động và linh hoạt.
4.2 Một Số Giải Pháp Nhằm Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt
Động Kinh Doanh Của Công Ty
 Hoàn thiện chính sách chiêu thị
Hoạt động kinh doanh của công ty là một loại hình kinh doanh dịch vụ. Sản
phẩm của loại hình kinh doanh này thường không cụ thể. Vì vậy, công ty thường
rất khó có thể thuyết phục được khách hàng, nhất là những khách hàng lần đầu tiên
biết về chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp để họ có thể quyết định sử dụng
dịch vụ giao nhận của công ty. Do dó, để thực hiện tốt việc trên công ty cần phải
có những chính sách chiêu thị thích hợp.
Trong lĩnh vực dịch vụ nơi mà đường ranh giới giữa tiếp thị và hoạt động
kinh doanh gần như không bao giờ có thì việc phân tách các trách nhiệm này là rất