Một số giải pháp nhằm phát triển thị trường khách du lịch Trung Quốc tại
Công Ty TNHH 1TV khách sạn du lịch Công Đoàn Hạ Long
MỘT SỐ GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH DU LỊCH TRUNG
QUỐC
3.1 Xu hướng phát triển du lịch Quảng Ninh
Mặc dù những tháng cuối năm 2008, do tác động khách quan, khủng khoảng
tài chính toàn cầu và tình hình lạm phát trong nước khiến giá cả tăng đột biến, đẩy
giá tour lên cao, lượng khách quốc tế đến Việt Nam giảm mạnh, nhưng du lịch
Quảng Ninh vẫn hoàn thành và vượt các chỉ tiêu đề ra trong năm 2008.
Đây là một kết quả khả quan mà ngành Du lịch Quảng Ninh đã đạt được trong
thời gian qua. Theo thống kê của Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch, năm 2008,
Quảng Ninh đón 4,2 triệu lượt khách, vượt kế hoạch đề ra và tăng 16% so với năm
2007. Trong đó khách quốc tế đạt 2,35 triệu lượt, tăng 30,5% so với kế hoạch, 60%
so với cùng kỳ năm ngoái, doanh thu ước đạt 2.400 tỷ đồng. Điều đáng nói, chỉ đến
tháng 11, ngành Du lịch Quảng Ninh đã hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu của
năm, đặc biệt lượng khách quốc tế đến Việt Nam tăng cao.
Bà Nhữ Thị hồng Liên- Phó chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ninh, Trưởng ban
Tổ Chức Lễ hội du lịch Hạ Long 2009 biết :“Lễ hội Carnaval Hạ Long 2009 mở
đầu cho chương trình lễ hội du lịch Quảng Ninh được đổi mới, nâng cao về chất
lượng với sự tham gia của các đoàn nghệ thuật quốc tế và trong nước. Carnaval Hạ
Long 2009 sẽ có nhiều ấn tượng mới với không gian sống động của Vịnh Hạ Long,
chắc chắn sẽ tạo cảm giác mới du khách. Đặc biệt, kết thúc tuần Lễ hội Du lịch Hạ
Long 2009 sẽ là chương trình “Đêm hội ngộ di sản” lần đầu tiên được tổ chức,
được truyền hình trực tiếp trên sóng Đài truyền hình Việt Nam, với sự tham gia
giao lưu văn hoá nghệ thuật của các địa phương trong nước và quốc tế nơi có kỳ
quan di sản thế giới, trong đó du khách sẽ được chiêm ngưỡng cảm nhận vẻ đẹp
của kỳ quan thế giới - Vịnh Hạ Long huyền ảo và toả sáng về đêm, độc đáo và nổi
bật trong một không gian văn hóa nghệ thuật quốc tế. Khán giả sẽ được thưởng
thức các tiết mục nghệ thuật đặc sắc của các địa phương như nhã nhạc cung đình
Huế, cồng chiêng Tây Nguyên cũng như của các đoàn nghệ thuật nước ngoài. Như
1

Một số giải pháp nhằm phát triển thị trường khách du lịch Trung Quốc tại
Công Ty TNHH 1TV khách sạn du lịch Công Đoàn Hạ Long
3.2 Định hướng của công ty
Trong xu thế phát triển chung của ngành Du Lịch để có đấy đủ sức mạnh
cạnh tranh và hội nhập với thị trường du lịch trong thành phố cũng như du lịch
trong cả nước, công ty cần sớm khắc phục hạn chế, đông thời phát huy đấy đủ
những tiềm năng cũng như thế mạnh của mình để hoạt động kinh doanh có hiệu
quả cao nhất.
Cùng với sự phát triển ngày càng cao về đời sống kinh tế- xã hội, nhu cầu du
lịch của mọi tầng lớp trong xã hội ngày càng tăng, ngày càng có nhiều khách du
lịch quốc tế đến Việt Nam, trong đó có khách du lịch Trung Quốc. Để khai thác
có hiệu quả thị trường khách du lịch nhiểu tiềm năng đó, công ty cần phải có
những biện pháp chủ động tìm kiếm khách hàng, nắm bắt kịp thời nhu cầu thực tế
của các đối tượng khách đặc biệt là khách du lịch Trung Quốc, mặt khác phải luôn
theo sát thị trường, có những biện pháp mở rộng thi trường kinh doanh của
mình.Với những thông tin thu thập được, công ty cần phân tích đánh giá một cách
chính xác kịp thời, tổ chức các hoạt độnh nghiên cứu thị trường để có thể làm chủ
và khai thác thị trường có hiệu quả.
Thị trường luôn là yếu tố sống còn đối với bất kì lĩnh vực kinh doanh
nào.Hoạt đông trong cơ chế thị trường công ty cần nắm vững được những nhu cầu
thị trường, thị hiếu khách cũng như các đặc điểm tính chất lĩnh vực kinh doanh
của mình, để thấy rõ ưu điểm, hạn chế. Từ đó công ty mới có thể kiểm soát được
thị trường, hướng hoạt động vào đó nhằm đảm bảo cho hoạt động kinh doanh có
hiệu quả, thuận lợi co các bước phát triển tiếp theo.Từ điều kiện và khả năng của
mình, công ty khách sạn Công Đoàn Hạ Long cần quan tâm đến một số thị trường
sau:
- Đối với thị trường nội địa: Thị trường Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh
và thành phố Hồ Chí Minh, đây là thị trương sôi động, lại là đấu mối đưa đón
khách du lịch.
3

động quảng cáo, không chỉ với các công ty đối tác Trung Quốc mà nên trực tiếp
hướng vào khách du lịch Trung Quốc thông qua các công cụ sau:
4
Sinh viên: Hà Thị Thương - Lớp: QT901P
4
Một số giải pháp nhằm phát triển thị trường khách du lịch Trung Quốc tại
Công Ty TNHH 1TV khách sạn du lịch Công Đoàn Hạ Long
 Quảng cáo: Là kiểu truyền thống có tính đại chúng, mang tính xã hội
cao, bao gồm các phương tiện như: tạp chí, báo, truyền hình, internet.Công ty có
thể áp dụng các hình thức sau:
- Tạp chí: Công ty có thể thiết kế quyển tạp chí có độ dày vừa phải, chứa đựng hình
ảnh của công ty, bài giới thiệu về những sản phẩm cả công ty, những cảm nhận
đánh giá của khách có nội dng bằng tiếng Trung được phát miễn phí cho khách du
lịch Trung Quốc khi đến công ty. Đây là hình thức quảng cáo trực tiếp hình ảnh
của công ty với khách du lịch Trung Quốc - những người đến công ty, thông qua
những khách du lịch này quảng bá đến người dân Trung Quốc khác.
- Internet: Hiện nay công ty đã có trang web, song trang web không được
thường xuyên cập nhật thông tin, do đó không mang lại hiệu quả, trong khi đó
internet chính là vũ khí lợi hại, vừa rẻ tiền, vừa có tính phổ biến. Trang web nên
viết bằng ba thứ tiếng Việt, Anh, Trung. Tạo thêm dịch vụ “Đặt trước” trên mạng
tạo điều kiện cho những khách có nhu cầu.
 Công cụ xúc tiến bán sản phẩm: Để khuyến khích khách du lịch
Trung Quốc đến công ty, công ty nên có những đợt khuyến mại cho khách. Các
chương trình khuyến mại có thể đưa ra nhân lễ kỷ niệm như: Ngày Quốc Khánh
Trung Quốc 1/10, ngày Quốc tế Lao Động 1/5,... hoặc nhân dịp bước vào mùa du
lịch biển. Sau mỗi tour có những món quà lưu niệm nhỏ có in hình ảnh của công
ty, hình ảnh du lịch Quảng Ninh( Hòn Trống Mái) cho du khách như: mũ, áo
phông.
 Công cụ bán hàng trực tiếp: Công ty có thể tham gia vào các hội
chợ du lịch của Trung Quốc. Tại đây trưng bày những sản phẩm của công ty và

công ty, giảm được chi phí.
Thực hiện phát động sâu rộng trong cán bộ công nhân viên phong trào tiết
kiệm chi phí nhằm tăng hiệu quả kinh doanh.Việc tiết kiệm hàng đầu hiện nay là
tiết kiệm điện nước. Các khách du lịch Trung Quốc có thói quen sử dụng điện
nước rất thoải mái. Có nhiều khách khi ra khỏi toilet không đóng nước, tắt điện, ra
khỏi phòng cũng không tắt điện.Thậm chí một số khách hay làm vỡ, hư hỏng đồ
vật trong phòng. Vì vậy việc hướng dẫn khách du lịch Trung Quốc sử dụng các
6
Sinh viên: Hà Thị Thương - Lớp: QT901P
6