MỤC LỤC
A - LÝ THUYẾT
1. Khái niệm Marketing điện tử
2. Quản trị chào hàng trong Marketing thương mại điện tử
3. Quản trị giá trong thương mại điện tử
4. Quản trị xúc tiến trong thương mại điện tử
5. Quản trị phân phối trong thương mại điện tử
B - NHẬN DẠNG VÀ PHÂN TÍCH CHƯƠNG TRÌNH
MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY DELL
1. Giới thiệu về công ty Dell
2. Chương trình chào hàng của Dell trong thương mại điện tử.
3. Chương trình về giá
4. Chương trình xúc tiến
5. Chương trình phân phối
C – KẾT LUẬN
1
Đề tài 1: NHẬN DẠNG VÀ PHÂN TÍCH CHƯƠNG TRÌNH
MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA MỘT DOANH NGHIỆP THƯƠNG
MẠI ĐIỆN TỬ ĐIỂN HÌNH – CÔNG TY DELL
A - LÝ THUYẾT
1. Khái niệm Marketing điện tử
- Philip Kotler: Marketing điện tử là quá trình lập kế hoạch về sản
phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để
đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân dựa trên các phương tiện điện tử
và Internet.
- Strauss, El-Ansary và Frost: Marketing điện tử là việc ứng dụng
hàng loạt các công nghệ thông tin vào Marketing truyền thống, cụ thể:
Chuyển đổi chiến lược Marketing nhằm gia tăng giá trị khách hàng
thông qua những chiến lược phân đoạn, xác định thị trường mục tiêu, khác
biệt hóa và định vị hiệu quả hơn.
Lập kế hoạch và thực thi các chương trình về sản phẩm, phân phối,

Xây dựng hình ảnh trong tâm trí khách hàng khác với vị trí ban đầu.
Hướng tới thị trường mới hay những người sử dụng mới.
2.3.4. Chiến lược đa dạng hóa.
Cung cấp thêm sản phẩm dịch vụ có hoặc không có liên quan.
3. Quản trị giá trong thương mại điện tử.
3.1. Các nhân tố ảnh hưởng:
3.1.1. Các nhân tố bên trong.
- Mục tiêu của việc định giá.
- Chiến lược marketing hỗn hợp
- Công nghệ thông tin ảnh hưởng đến giá.
3.1.2. Các nhân tố bên ngoài.
- Cấu trúc thị trường: tính công khai giá trên thị trường lớn thì doanh
nghiệp định giá theo đối thủ cạnh tranh; thị trường không công khai về giá
thì doanh nghiệp có thể đưa ra những mức giá khác nhau tùy thuộc vào
từng thời điểm và từng khách hàng.
- Tính hiệu quả của thị trường: việc khách hàng có khả năng truy cập
tìm kiếm thông tin về giá cả, tìm kiếm các nhà phân phối khác nhau.
3.2. Các chiến lược định giá trong thương mại điện tử.
3
3.2.1. Chiến lược định giá cố định.
Doanh nghiệp đưa ra mức giá bán và áp dụng với tất cả khách hàng.
- Chiến lược định giá dẫn đạo: đưa ra mức giá thấp nhất trên thị
trường.
- Chiến lược đinh giá xúc tiến: doanh nghiệp sử dụng chương trình
xúc tiến, giảm giá, khuyến mại trong một khoảng thời gian nhất định.
3.2.2. Chiến lược định giá linh hoạt
Chào bán các mức giá khác nhau với những khách hàng khác nhau.
- Định giá linh hoạt theo phân đoạn thị trường: theo phạm vi địa lý,
theo giá trị.
- Định giá theo thương lượng: hai bên cùng thỏa thuận, thương

5.2.2. Mô hình môi giới.
Nhà môi giới là những người tạo ra thị trường mà nhờ đó người bán
và người mua có thể thương lượng và thực hiện giao dịch với nhau: không
đại diện cho bất kì bên nào, doanh thu là phí giao dịch từ người bán và
người mua, cung cấp dịch vụ gia tăng để thu hút khách hàng và đơn giản
hóa quá trình giao dịch.
Mô hình môi giới phổ biến: hoạt động trao đổi trực tuyến, đấu giá
trực tuyến.
5.2.3. Mô hình đại lý:
Là mô hình đại diện cho người bán hoặc người mua, tùy thuộc vào
việc ai là người trả tiền cho họ. Bao gồm:
- Mô hình đại lí đại diện cho người bán: đại lý bán hàng, đại lý của
nhà sản xuất, các trung gian đa phương, các cổng buôn bán ảo.
- Mô hình đại lí đại diện cho người mua: đại lý mua hàng, hoạt
động đấu giá ngược.
5.2.4. Mô hình bán lẻ trực tuyến:
Người bán lập ra các gian hàng trực tuyến và bán sản phẩm cho
khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng, thường là dưới hình thức các siêu
thị ảo.
Xây dựng mô hình bán lẻ trực tuyến phụ thuộc vào đặc điểm của sản
phẩm: sản phẩm số hóa và sản phẩm hữu hình.
5