GI I PHÁP HOÀN THI N CÔNG TÁC K TOÁN HUY NG V N Ả Ệ Ế ĐỘ Ố
T I NGÂN HÀNG NGO I TH NG HÀ N IẠ Ạ ƯƠ Ộ
1 Ð nh h ng ho t đ ng c a VCBHN trong nh ng n m t i.ị ướ ạ ộ ủ ữ ă ớ
H th ng NHTM Vi t nam ti p t c t ng tr ng n đ nh nh ng v nệ ố ệ ế ụ ă ưở ổ ị ư ẫ
ph i đ i m t v i v n đ c nh tranh và h i nh p gay g t h n. N iả ố ặ ớ ấ ề ạ ộ ậ ắ ơ ộ
dung c c u l i NHTM ti p t c đi vào chi u sâu v i vi c t ng v n đi uơ ấ ạ ế ụ ề ớ ệ ă ố ề
l , hi n đ i hoá công ngh , gi i quy t n x u, nâng cao ch t l ngệ ệ ạ ệ ả ế ợ ấ ấ ượ
ngu n nhân l c, m r ng m ng l i tín d ng trên ph m vi c n c.ồ ự ở ộ ạ ướ ụ ạ ả ướ
Trong quá trình h i nh p NHTM Vi t nam đang g p ph i nh ng khóộ ậ ệ ặ ả ữ
kh n nh t đ nh t vi c b nh h ng t nh ng ph c hôì h i ch mă ấ ị ừ ệ ị ả ưở ừ ữ ụ ộ ậ
ch p c a kinh t th gi i. M t y u t quan tr ng trong c nh tranh làạ ủ ế ế ớ ộ ế ố ọ ạ
hi n đ i hoá công ngh ngân hàng .ệ ạ ệ
Bên c nh đó v n còn nh ng cán b ngân hàng còn th đ ng,ạ ẫ ữ ộ ụ ộ
ho t đ ng theo l i mòn, ít có sáng ki n, ch chú tr ng hoàn thànhạ ộ ố ế ỉ ọ
nhi m v đ c giao ch ch a n ng đ ng tìm tòi và đ a ra các ý ki nệ ụ ượ ứ ư ă ộ ư ế
tham m u v í t m cao h n.ư ớ ầ ơ
Ngoài nh ng khó kh n trên NHTM Vi t nam c ng có m t sữ ă ệ ũ ộ ố
thu n l i là hi n nay NHTM Vi t nam đang chi m l nh ph n l n ttr tàiậ ợ ệ ệ ế ĩ ầ ớ
chính trong n c, có s hi u bi t sâu s c tâm lý, phong t c t p quán,ướ ự ể ế ắ ụ ậ
v n hoá xã h i c a khách hàng t đó s thu n l i h n trong xu thă ộ ủ ừ ẽ ậ ợ ơ ế
h i nh p. Nhìn chung, các NHTM Vi t nam đã bi t thay đ i t duyộ ậ ệ ế ổ ư
kinh t , l y hi u qu kinh t , xã h i làm nguyên t c và m c tiêu ho tế ấ ệ ả ế ộ ắ ụ ạ
đ ng. NHTM Vi t nam còn đ c s đi u ch nh pháp lý thu n l i h nộ ệ ượ ự ề ỉ ậ ợ ơ
các chi nhánh ngân hàng n c ngoài, đó là vi c các chi nhánh n cướ ệ ướ
ngoài ch đ c nh n ti n g i không k h n.ỉ ượ ậ ề ử ỳ ạ
1
Trong ti n trình h i nh p, do m c d phát tri n c a nghành ngânế ộ ậ ứ ộ ể ủ
hàng Vi t nam còn đang m c th p t ng ng v i 1 th tr ng ti nệ ở ứ ấ ươ ứ ớ ị ườ ề
t , th tr ng ch ng khoán ch a phát tri n nên doanh nghi p kinhệ ị ườ ứ ư ể ệ
doanh trong ngành ngân hàng Vi t nam s g p ph i nh ng tháchệ ẽ ặ ả ữ
th c l n khi Vi t nam h i nh p vào n n kinh t th gi i. Do v y cácứ ớ ệ ộ ậ ề ế ế ớ ậ

truy n th ng c a mình.ề ố ủ
Tr c tình hình chung c a toàn h th ng ngân hàng và qua phânướ ủ ệ ố
tích th c tr ng t n t i c a VCBHN. Ð ho t đ ng kinh doanh khôngự ạ ồ ạ ủ ể ạ ộ
ng ng t ng tr ng và phát tri n nh m kh ng đ nh v trí c a mình,ừ ă ưở ể ằ ẳ ị ị ủ
VCBHN ph i nghiên c u và hoàn thi n đ ng th i 2 m t; 1 m t phátả ứ ệ ồ ờ ặ ặ
huy nh ng cái đã đ t đ c, nh ng u đi m c a ngân hàng, m t khácữ ạ ượ ữ ư ể ủ ặ
nghiêm túc rút ra nh ng bài h c th c ti n đ kh c ph c nh ngữ ọ ự ễ ể ắ ụ ữ
khuy t đi m còn t n t i và có bi n pháp tháo g nh ng t n t i đó. Tế ể ồ ạ ệ ỡ ữ ồ ạ ừ
nh n th c trên, v i m c tiêu nâng cao ch t l ng ho t đ ng k toánậ ứ ớ ụ ấ ượ ạ ộ ế
huy đ ng v n góp ph n t ng tr ng kinh t và đ m b o an toàn,ộ ố ầ ă ưở ế ả ả
hi u qu đ i v i ho t đ ng ngân hàng, VCBHN nói riêng và các cệ ả ố ớ ạ ộ ơ
quan ch c n ng, các ngành, các c p đã áp d ng các gi i pháp nh mứ ă ấ ụ ả ằ
th c hi n m c tiêu trên, c n c vào đ nh h ng ho t đ ng và m cự ệ ụ ă ứ ị ướ ạ ộ ụ
tiêu chung c a VCBHN trong nh ng n m t i nh sau:ủ ữ ă ớ ư
♦ V phát tri n m ng l i: trong nh ng n m t i thành l p m t s chiề ể ạ ướ ữ ă ớ ậ ộ ố
nhánh c p 2 và các phòng giao d ch t i các khu công nghi p, khuấ ị ạ ệ
t p trung dân c , t p trung các doanh nghi p s n xu t nh :ậ ư ậ ệ ả ấ ư
Thanh Xuân, Ba Ðình, Nam Th ng Long, Sài Ð ng- Gia Lâm, Ðôngă ồ
Anh, sân bay N i Bài, Láng Hoà L c, Giáp Bát N m 2004 s l aộ ạ ă ẽ ự
3
ch n 02-0 3 phòng giao d ch lên chi nhánh c p 2. N m 2005 s l aọ ị ấ ă ẽ ự
ch n thêm các phòng giao d ch kinh doanh có hi u qu đ nângọ ị ệ ả ể
c p lên chi nhánh c p 2 cho đ 5 chi nhánh c p 2.ấ ấ ủ ấ
♦ V xây d ng tr s : hi n nay chi nhánh đóng tr s t i 78 Nguy nề ự ụ ở ệ ụ ở ạ ễ
Du, đây là m t đ a đi m lý t ng cho vi c kinh doanh c a m tộ ị ể ưở ệ ủ ộ
ngân hàng, nh ng tr s so v i quy mô ho t đ ng nh hi n nay làư ụ ở ớ ạ ộ ư ệ
quá ch t tr i, ki u ki n trúc không phù h p v i tr s c a ngânậ ộ ể ế ợ ớ ụ ở ủ
hàng. Khi phát tri n m ng l i c a chi nhánh, quy mô ho t đ ngể ạ ướ ủ ạ ộ
s t ng g p nhi u l n so v i hi n t i, đ tr s c a chi nhánh phùẽ ă ấ ề ầ ớ ệ ạ ể ụ ở ủ
h p v i quy mô và tính ch t ho t đ ng ngân hàng c n ph i xâyợ ớ ấ ạ ộ ầ ả

thành ph phát tri n qu nhà dành cho gi i phóng m t b ng, thamố ể ỹ ả ặ ằ
gia v n vào các d án phát tri n kinh t xã h i và xây d ng các khuố ự ể ế ộ ự
đô th m i, xây d ng c s h t ng c a thành ph .ị ớ ự ơ ở ạ ầ ủ ố
♦ Ch ng trình phát tri n công tác khách hàng : vi c tìm ki m đ cươ ể ệ ế ượ
khách hàng đã khó, nh ng đ gi khách hàng, t o ni m tin n iư ể ữ ạ ề ơ
khách hàng đ khách hàng s d ng d ch v c a mình còn khó h nể ử ụ ị ụ ủ ơ
b i ph n. Ð phát tri n và gi khách hàng thì công tác ch m sócộ ầ ể ể ữ ă
khách hàng ph i đ c quan tâm đúng m c và coi là công tác hàngả ượ ứ
đ u c a cán b công nhân viên ngân hàng.ầ ủ ộ
Ð phát tri n m t cách v ng ch c, VCBHN ph i gi đ c đ i ngể ể ộ ữ ắ ả ữ ượ ộ ũ
khách hàng truy n th ng thông qua các chính sách ch m sóc kháchề ố ă
hàng, t p trung l c l ng cán b có kinh nghi m và nghi p v tìmậ ự ượ ộ ệ ệ ụ
ki m các khách hàng m i, ch y u khu v c s n xu t kinh doanhế ớ ủ ế ở ự ả ấ
v a và nh , khu v c ngoài qu c doanh ( n i ho t đ ng kinh doanhừ ỏ ự ố ơ ạ ộ
n ng đ ng nh t hi n nay). Ban giám đ c l p k ho ch, ch ng trìnhă ộ ấ ệ ố ậ ế ạ ươ
5
ti p xúc v i các khách hàng truy n th ng theo ki u g p g t ngế ớ ề ố ể ặ ỡ ừ
khách hàng luân phiên m i quý m t l n, vi c này nh m t o ra sỗ ộ ầ ệ ằ ạ ự
thông c m gi a ngân hàng và khách hàng, ngân hàng có th n mả ữ ể ắ
b t nhu c u phát tri n và s d ng các d ch v ngân hàng c a kháchắ ầ ể ử ụ ị ụ ủ
hàng đ đáp ng. Ð i v i giám đ c và k toán tr ng c a các kháchể ứ ố ớ ố ế ưở ủ
hàng truy n th ng, ngân hàng s có các hình th c ch m sóc đa d ngề ố ẽ ứ ă ạ
tu theo các m c c th đ i v i t ng ng i theo t ng th i đi m.ỳ ứ ụ ể ố ớ ừ ườ ừ ờ ể
♦ Ch ng trình đào t o và đào t o l i cán b : nh m đáp ng nhuươ ạ ạ ạ ộ ằ ứ
c u phát tri n m ng l i, đa d ng hoá các lo i hình d ch v và s nầ ể ạ ướ ạ ạ ị ụ ả
ph m ngân hàng, nâng cao ch t l ng ho t đ ng kinh doanh c aẩ ấ ượ ạ ộ ủ
ngân hàng, vi c tuy n d ng, đào t o và đào t o l i cán b ph iệ ể ụ ạ ạ ạ ộ ả
th c hi n m t cách nghiêm túc, có chi n l c và quy ho ch.ự ệ ộ ế ượ ạ
Sau khi đ c tuy n d ng các cán b m i s đ c tham gia cácượ ể ụ ộ ớ ẽ ượ
l p b i d ng do chi nhánh t ch c ( có th có chuyên gia n c ngoàiớ ồ ưỡ ổ ứ ể ướ