Gỉải pháp nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ
phần các doanh nghiệp ngoài quốc doanh( Vpbank)
3.1 Định hướng cho vay tiêu dùng trong thời gian tới của Vpbank
3.1.1 Định hướng hoạt động của ngân hàng trong thời gian tới
Với mục tiêu đến năm 2010 trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu trong hệ thống
ngân hàng Việt nam, ngân hàng lớn thứ 5 trong khu vực Đông nam á VPbank đã
không ngừng nỗ lực và cải thiện chính mình để đạt được những thành tựu đề ra.
Trong năm 2007 đã đánh dấu bước tiến đáng kể trong nền kinh tế Việt nam trở
thành thành viên chính thức của tổ chức thương mại thế giới WTO và thành viên
không thường trực của Liên Hợp Quốc khiến nền kinh tế Việt Nam phải đối mặt
với nhiều cơ hội và thách thức.Điều này đòi hỏi mỗi ngành phải có những chiến
lược phát triển riêng để có thể tồn tại và đứng vững trên thị trường. VPbank cũng
luôn đặt ra cho mình những chiến lược phát triển cụ thể:
 Mở rộng mạng lưới của ngân hàng không chỉ tập trung vào các thành phố lớn
mà còn phát triển trong cả nước.
 Tố chức các đợt đào tạo nhân viên trong ngân hàng để nâng cao chất lượng
thẩm định và các họat động khác trong ngân hàng.
 Tiếp tục phát triển hơn nữa mạng lưới thẻ trong cả nước. Đặc biệt từ khi Chính
Phủ ban hành lệnh trả lương qua tài khoản thì việc phát triển mạng lưới thẻ
cũng là một kênh huy động vốn khá hiệu quả.
 Đa dạng hóa hơn nữa các sản phẩm trong ngân hàng với nhiều tiện ích nhằm
duy trì khách hàng cũ và thu hút thêm khách hàng khác.
 Tăng cường các họat động Marketinh nhằm tuyên truyền quảng bá hình ảnh của
ngân hàng đến tận từng khách hàng.
 Tiếp tục hiện đại hoá công nghệ trong ngân hàng giảm thiểu sai sót về kỹ thuật.
 Đẩy mạnh họat động của các công ty trực thuộc của ngân hàng như:công ty
chứng khoán công ty quản lý tài sản,công ty quản lý quỹ.
 Các chỉ tiêu tài chính trong thời gian tới của ngân hàng
Đơn vị: triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010
Vốn điều lệ 2000 2000 3000

điểm tín dụng.
 Nâng cao uy tín và thương hiệu của ngân hàng bằng các chiến lược
Marketinh hiệu quả.
 Về mạng lưới hoạt động, tiếp tiếp tục mở rộng mạng lưới của ngân hàng
nhằm phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu khách hàng.
 Nâng cao trình độ cán bộ nhân viên trong ngân hàng vì đây là một nhân tố
hết sức quan trọng có ảnh hưởng lớn đến chất lượng hoạt động của ngân
hàng.
 Đa dạng hoá các dịch vụ cho vay tiêu dùng nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu
khách hàng.
 Các chỉ tiêu cho vay tiêu dùng của VPBank trong năm 2008
 Dư nợ cho vay tiêu dùng đạt 3,856,914 triệu đồng
 Cho vay mua nhà đạt 2,016,325 triệu đồng
 Cho vay mua ôtô 1,036,453 triệu đồng
 Cho vay du học 236,972 triệu đồng
 Cho vay tiêu dùng khác 567,164 triệu đồng
 Nợ quá hạn đạt trong cho vay tiêu dùng là 0.85%
 Thu lãi cho vay tiêu dùng đạt 109,685 triệu đồng
3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương
mại cổ phần các doanh nghiệp ngoài quốc doanh( VPbank)
Để đạt được những kết quả đã nêu trên trong thời gian tới VPbank cần triển khai
thực hiện các biện pháp sau
Hoàn thiện và nâng cao chất lượng thẩm định tài chính
Quy trình thẩm định tín dụng là một khâu quan trọng không thể thiếu được trong
quá trình cho vay của ngân hàng.Nó là một trong những nguyên nhân gây ra rủi ro
tín dụng trong ngân hàng.Vì vậy yêu cầu cần đặt ra là xây dựng một quy trình tín
dụng chặt chẽ và áp dụng vào trong quá trình thẩm định cho vay đối với khách
hàng để giảm thiếu tối đa rủi ro cho ngân hàng.Cho vay tiêu dùng là một danh mục
cho vay đặc biệt của ngân hàng. Hình thức cho vay này có nguồn trả nợ chủ yếu là
từ thu nhập của người tiêu dùng. Một khi họ ốm đau, bệnh tật thì ngân hàng khó có

Để nguồn thông tin ngân hàng thu thập được có độ chính xác cao góp phần vào
quá trình ra quyết định cho vay, ngân hàng cần thực hiện các biện pháp sau
- Phối hợp chặt chẽ với trung tâm tín dụng của Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam
để biết được số dư và tỷ lệ nợ quá hạn của khách hàng (nếu có) ở các ngân
hàng khác mà khách hàng đã từng có quan hệ trước đây.
- Cử cán bộ có trình độ chuyên môn đến tận nơi khách hàng sinh sống để xác
minh xem những thông tin mà khách hàng cung cấp có đúng hay không từ đó
có quyết định đúng đắn.
- Ngân hàng cần có bộ phận riêng để quản lý hồ sơ, giấy tờ của khách hàng.
Đa dạng hoá các hình thức CVTD
Các ngân hàng hiện nay ngày càng có xu hướng mở rộng các hình thức cho vay
nhằm thu hút thêm ngày càng nhiều khách hàng đồng thời cũng để tạo ra thêm lợi
nhuận cho ngân hàng.Vì vậy xu hướng đa dạng hoá các hình thức hoạt động trong
ngân hàng đang được quan tâm trong đó phải kể đến hình thức CVTD.Hiên nay,
VPBank đang triển khai các hình thức CVTD như cho vay mua, sửa chữa, xây
nhà, cho vay mua ôtô,cho vay du học…Sắp tới VPBank cần phải phát triển hơn
nữa các hình thức cho vay khác như: cho vay xuất nhập khẩu, cho vay đầu tư mua
cổ phiếu….
Nâng cao hình ảnh ngân hàng