MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KHAI
THÁC NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM XÂY DỰNG LẮP ĐẶT TẠI
BIC.
1
3.1. Những thuận lợi và khó khăn đối với nghiệp vụ xây dựng – lắp đặt
trong thời gian tới.
3.1.1. Thuận lợi.
3.1.1.1. Thuận lợi từ nền kinh tế.
- Những năm gần đây, nền kinh tế Việt Nam đang có những bước
chuyển mình sâu mạnh mẽ, nền kinh tế luôn tăng trưởng cao và ổn
định (2004 đạt 7,79%; 2005 đạt 8,43%; 2006 đạt 8,17%; 2007 đạt
8,44%). GDP bình quân đầu người năm 2007 đạt khoảng 835USD.
Những bước tiến vượt bậc đó đã tạo điều kiện cho sự phát triển mạnh
mẽ của các ngành nghề kinh doanh như: đóng tàu, du lịch, xuất nhập
khẩu, hàng không,… tạo môi trường cho các nghiệp vụ bảo hiểm liên
quan phát triển. Đây cũng là điều kiện thuận lợi cho BIC hoàn thiện
hơn sản phẩm cũng như năng lực cạnh tranh của mình trong bối cảnh
cạnh tranh ngày càng găy gắt như hiện nay.
- Năm 2007 được xem là năm có lượng vốn FDI lớn nhất từ khi
có Luật đầu tư nước ngoài (năm 1988) đến nay, lượng vốn thu hút
được đạt khoảng 19 tỷ USD và sẽ tiếp tục tăng trong năm 2008 khi
Việt Nam đã là thành viên của WTO. Lượng vốn này sẽ được tập
trung vào xây dựng cơ sở hạ tầng, là điều kiện thuận lợi để phát triển
nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt, bảo hiểm cháy nổ.
- Sự gia nhập thị trường bảo hiểm Việt Nam của rất nhiều công ty
và các tập đoàn bảo hiểm quốc tế làm cho thị trường bảo hiểm Việt
Nam ngày càng thêm sôi động. Hơn nữa các công ty bảo hiểm trong
nước cũng chủ động liên kết với các công ty nước ngoài như Munich
Re, Swess Re, tập đoàn bảo hiểm Lloyd’s…nên hoạt động nhận và tái
bảo hiểm, từ các công ty bảo hiểm trong nước cho các công ty bảo
hiểm nước ngoài được thuận lợi hơn.

+ Xây dựng và mở rộng khu công nghiệp, khu chế xuất.
+ Xây dựng và mở rộng các khu trường học, viện nghiên cứu
khoa học, trung tâm văn hóa, cơ sở y tế từ trung ương đến địa
phương, các khu vui chơi giải trí, thể dục thể thao.
- Mặt khác nhà nước đã có chính sách tạo điều kiện cho tư nhân
tham gia vào các lĩnh vực xây dựng và lắp đặt mà trước đây chỉ có
nhà nước độc quyền thực hiện. Hơn thế nữa khi Việt Nam gia nhập tổ
chức thương mại thế giới WTO thì các tập đoàn và công ty nước
ngoài đầu tư rất mạnh mẽ vào nước ta, điều này đã tạo cho nghiệp vụ
bảo hiểm xây dựng lắp đặt một thị trường rộng lớn hơn bao giờ hết.
4
- Từ khi luật đầu tư nước ngoài mới được ban hành đã thu hút
một số lượng lớn các nhà đầu tư nước ngoài đầu tư vào Việt Nam.
Đây là nguồn lực quan trọng giúp nước ta đẩy nhanh quá trình xây
dựng cơ sở hạ tầng, tập trung cho phát triển kinh tế. Đến nay, theo số
liệu thống kê của Tổng cục thống kê Việt Nam thì số vốn đầu tư cho
lĩnh vực xây dựng lắp đặt chiếm 24% chủ yếu tập trung vào xây dựng
nhà máy, trường học, cầu, đường, khách sạn…Điều này kéo theo cơ
hội lớn cho sự phát triển của nghiệp vụ xây dựng, lắp đặt. Hơn nữa,
Chính phủ đã ban hành Nghị định, Thông tư yêu cầu các chủ đầu tư
trong lĩnh vực bảo hiểm xây dựng, lắp đặt phải mua bảo hiểm bắt
buộc, đồng thời phải tiến hành mua bảo hiểm tại các công ty bảo hiểm
tại Việt Nam. Những yếu tố này sẽ góp phần thúc đẩy nhanh chóng sự
phát triển của thị trường bảo hiểm xây dựng, lắp đặt tại Việt Nam.
- Sự ra đời của Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam năm 2001 có vai trò
kết nối các DNBH bảo hiểm với nhau, tạo môi trường cạnh tranh lành
mạnh, đồng thời giúp các DNBH Việt Nam nâng cao năng lực cạnh
tranh với các công ty BH nước ngoài khi nước ta đã trở thành thành
viên của WTO, vì vậy với một nghiệp vụ lớn như bảo hiểm xây dựng
lắp đặt càng có cơ hội tăng cao khả năng cạnh tranh.

- Việc BIDV chuyển đổi thành Tập đoàn Tài chính và hoạt động
bảo hiểm được xác định là một trụ cột chính của Tập đoàn sẽ là cơ hội
phát triển rất lớn cho các nghiệp vụ của BIC nói chung và của nghiệp
vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt nói riêng, vì hầu hết tỷ lệ hợp đồng khai
thác của BIC có được là qua hệ thống BIDV.- Các công ty Tái bảo
hiểm hàng đầu thế giới về bảo hiểm kỹ thuật như: Munich Re, Swess
Re, Aon Re, HanoverRe, Lloyd’s, …đã tổ chức nhiều chương trình hội
thảo, chuyển giao nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt tại Việt Nam
và nước ngoài cho rất nhiều cán bộ của BIC. Vì vậy hiện nay BIC
đang có một đội ngũ cán bộ có nhiều kinh nghiệm trong loại hình bảo
hiểm này và vẫn đang trau dồi, tiếp thu kinh nghiệm của khu vực và
thế giới để triển khai phù hợp với điều kiện Việt Nam.
- BIC có đội ngũ nhân viên trẻ, có trình độ, năng nổ, nhiệt tình đây
là một lợi thế lớn đối với BIC.
- Ngoài ra, cơ sở vật chất luôn luôn được đổi mới và nâng cấp,
tạo điều kiện làm việc tốt nhất cho nhân viên công ty, vì thế họ có cơ
hội tốt để phát triển và hoàn thành tốt hơn công việc và nhiệm vụ của
mình.
- Trong năm tới nhà nước sẽ đẩy mạnh đổi mới doanh nghiệp
nhà nước, trọng tâm là cổ phần hóa chặt chẽ và có hiệu quả việc cổ
phần hóa, nhất là đối Tập đoàn kinh tế là công ty của nhà nước, mà
hệ thống BIDV là một ví dụ, vì thế trong thời gian tới chắc chắn thể
chế hoạt động, cơ cấu tổ chức của BIC sẽ được cải thiện hơn nhiều.
7
- Ngay từ những ngày đầu thành lập, công ty đã thành lập ngay
phòng Quản lý nghiệp vụ với chức năng khai thác các loại hình bảo
hiểm kỹ thuật (bảo hiểm thiết bị điện tử, bảo hiểm xây dựng lắp đặt,
bảo hiểm máy móc) và bảo hiểm tài sản, cháy nổ…điều này giúp cho
chất lượng của nghiệp vụ ngày càng hoàn thiện hơn đáp ứng tốt hơn
nhu cầu ngày càng cao của khách hàng tham gia bảo hiểm trong thời

Trước đây chúng ta chỉ cho phép các công ty bảo hiểm nước ngoài
hoạt động trên thị trường bảo hiểm nhân thọ, nhưng khi mở cửa các
công ty bảo hiểm 100% vốn nước ngoài sẽ được phép hoạt động trên
cả thị trường bảo hiểm phi nhân thọ, và tất nhiên họ sẽ không bỏ qua
một nghiệp vụ có nhiều cơ hội phát triển như bảo hiểm xây dựng – lắp
đặt. Điều này đồng nghĩa với việc BIC cũng như các công ty bảo hiểm
phi nhân thọ sẽ phải đối mặt với một thị trường bảo hiểm cạnh tranh
khốc liệt hơn rất nhiều, bởi vì nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng, lắp đặt
đòi hỏi một trình độ nhất định mới tham gia một cách có hiệu quả
được, sự cạnh tranh trong nghiệp vụ này được xem là quyết liệt nhất
bởi số tiền bảo hiểm của nó cho mỗi công trình là rất lớn, đôi khi lên
đến vài tỷ đô như công trình thuỷ điện Sơn La, dự án khí- điện- đạm
Cà Mau
9
- Hiện nay trên thị trường vẫn còn biểu hiện cạnh tranh không
lành mạnh. Các DNBH phi nhân thọ thi nhau hạ phí bảo hiểm. Thậm
chí có những nghiệp vụ còn hạ tới dưới mức sàn mà các công ty bảo
hiểm nước ngoài đưa ra. Điều này rất nguy hiểm, vì không tái bảo
hiểm được thì các doanh nghiệp này sẽ phải gánh chịu toàn bộ rủi ro
(nếu có), khi tổn thất lớn sẽ vượt quá khả năng thanh toán của công
ty.
- Do xu hướng đa dạng hóa các ngành nghề kinh doanh của các
tập đoàn, công ty lớn mà xu hướng Ngân hàng thành lập các Công ty
bảo hiểm ngày càng nhiều (như công ty bảo hiểm của Ngân hàng
nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Bảo Nông) hoặn tập
đoàn chính thành lập thêm hệ thống Ngân hàng các hệ thống trong
tập đoàn là ngân hàng – bảo hiểm – tài chính hỗ trợ lẫn nhau ví dụ
như Tập đoàn Bảo Việt thành lập thêm công ty thương mại cổ phần
BảoViệt, do đó mà “miếng bánh” thị trường bảo hiểm ngày càng bị
chia nhỏ.

doanh…) sức cạnh tranh của BIC rất hạnh chế và nếu chấp nhận
“cuộc chơi” với các doanh nghiệp bảo hiểm khác thì nguy cơ rủi ro về
mặt pháp lý là rất lớn.
11
- Sau khi mua lại phần vốn của QBE trong liên doanh BIDV-QBE,
công ty sẽ mất đi lợi thế được sự hỗ trợ của QBE-Tập đoàn bảo hiểm
và tái bảo hiểm lớn nhất của Úc, năng lực bảo hiểm của BIC giảm đi
rất nhiều. Mặt khác, việc chia tách này dẫn đến sự thay đổi cán bộ dẫn
đến sự ra đi của khách hàng. Có tới gần 2/3 khách hàng cũ đã không
tiếp tục tái tục tại BIC, đây là một mất mát lớn đối với BIC vì việc xây
dựng quan hệ khách hàng là rất khó khăn do thương hiệu của BIC còn
mới, ít được biết đến chưa có sự tin tưởng của khách hàng. Chính vì
nguyên nhân này nên trong năm 2006, lượng khách hàng chủ yếu mà
công ty khai thác được là do BIDV giới thiệu, đây là những khách
hàng có quan hệ tín dụng với BIDV.
- BIC mới chuyển từ hình thức liên doanh sang doanh nghiệp nhà
nước nên dẫn đến sự thay đổi về nguồn nhân lực. Do khả năng tài
chình còn hạn chế nên có nhiều cán bộ có kinh nghiệm chuyển sang
công tác ở một số công ty khác có chế độ mà theo họ là tốt hơn gây
nên sự thiếu hụt nhân lực. Và hầu hết cán bộ chủ chốt của BIC là
chuyển từ khối ngân hàng sang, chưa có kinh nghiệm trong lĩnh vực
bảo hiểm. Nhân viên công ty chủ yếu là nhân viên trẻ, còn thiếu kinh
nghiệm. Đây là khó khăn lớn nhất của công ty trong 2 năm đầu hoạt
động.
Mặt khác những năm gần đây, tình hình có xu hướng diễn biến
phức tạp của khí hậu thời tiết làm ảnh hưởng xấu đến kết quả kinh
doanh của các doanh nghiệp bảo hiểm, đặc biệt là đối với nghiệp vụ
bảo hiểm xây dựng lắp đặt. Do nghiệp vụ này chịu ảnh hưởng rất lớn
của điều kiện khí hậu ngoài trời.
3.2. Phương hướng phát triển của BIC trong thời gian tới.

2008 sẽ thành lập thêm khoảng 6-8 chi nhánh, 37 Phòng Kinh doanh
khu vực mới, tuyển dụng đào tạo, nâng tổng số đại lý có doanh thu
thực khai thác lên khoảng 1500 người
- Tập trung xây dựng và phát triển đội ngũ đại lý bảo hiểm, cải
tiến phương thức hợp tác giữa cán bộ đầu mối tại chi nhánh BIDV để
gia tăng hiệu quả khai thác và phục vụ khách hàng.
3.2.2. Về mô hình tổ chức.
- Chuẩn bị mọi điều kiện để chuyển đổi thành công sang hoạt
động theo mô hình Tổng công ty, thành lập thêm các công ty trực
thuộc như: BIC Invest, BIC Tech, Công ty Dịch vụ Bảo hiểm…
- Mô hình tổ chức phải được cải tổ theo hướng gọn nhẹ, bố trí
nguồn nhân lực hiệu quả cao nhất. Phương hướng trong thời gian tới
là:
+ Ổn định và bổ sung nhân lực cho các phòng ban, chi nhánh.
+Thành lập các tổ: tài sản kĩ thuật, hàng hải và phi hàng hải tại
các phòng khai thác để định hướng phát triển thành phòng nghiệp vụ
khi đủ điều kiện.
3.2.3. Về phát triển kinh doanh.
- Xây dựng chính sách phát triển, kế hoạch chiến lược đến năm
2010.
- Trình ban quản lý tổ chức BIDV – HO về việc tiếp tục triển khai
chương trình bảo hiểm tập trung cho BIDV.
14
- Đẩy mạnh công tác tiếp thị chăm sóc khách hàng, quảng bá
thương hiệu và sản phẩm của BIC, phát triển sản phẩm bảo hiểm gắn
liền với tài chính ngân hàng .
- Đa dạng hóa sản phẩm mới đồng thời triển khai nhanh mạnh và
mạnh chương trình Bancassurance với BIDV và các ngân hàng đối
tác, xác định đây sẽ là kênh bán lẻ chủ yếu của BIC, tạo sự khác biệt
so với các công ty bảo hiểm khác.