1
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Tôn Thị Thanh Huyền
Một số giải pháp góp phần tăng doanh thu và lợi
nhuận cho công ty PJICO
I. Định hướng phát triển của PJICO trong thời gian tới.
1. Tầm nhìn chiến lược 2010 của PJICO
Tầm nhìn của công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex (PJICO) là trở thành
một công ty bảo hiểm hàng đầu Việt Nam về chất lượng và hiệu quả.
Phương châm kinh doanh của PJICO là chỉ cam kết những gì mình có thể
thực hiện được và cố gắng thực hiện bằng được những gì mình đã cam kết.
Chính sách chất lượng của PJICO:
- Cung cấp các dịch vụ bảo hiểm đồng bộ, đa dạng và có chất lượn cao
định hướng vào khách hàng
- Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, minh bạch, năng động và thân
thiện để nhân viên phát huy tài năng sáng tạo.
- Hợp tác hiệu quả với các đối tác để cùng phát triển và đóng góp xây
dựng cộng đồng
- Phát triển bền vững để gia tăng giá trị cho các cổ đông thông qua đa
dạng hóa hoạt động bảo hiểm và đầu tư tài chính.
- Học hỏi từ thất bại, khích lệ những thành công và luôn không hài lòng
với chất lượng dịch vụ của mình.
2. Phương hướng nhiệm vụ năm 2008 của PJICO
Năm 2008 được coi là năm bản lề của kế hoạch 5 năm 2006 – 2010, đầu tư
nước ngoài, nguồn đầu tư phát triển trong nước tiếp tục tăng trưởng, tăng trưởng
kim ngạch xuất nhập khẩu từ 20% - 22% . Đây là những thuận lợi cho việc phát
1
Nguyễn Thị Bích Thư Bảo hiểm 46b-ĐH Kinh Tế Quốc Dân
2
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Tôn Thị Thanh Huyền
triển các sản phẩm bảo hiểm của PJICO. Hơn nữa mức sống và ý thức tham gia
bảo hiểm của người dân tiếp tục được cải thiện, thuận lợi cho các loại hình bảo

kinh doanh của một doanh nghiệp, đặc biệt do đặc thù hoạt động kinh doanh bảo
hiểm là một ngành dịch vụ thì yếu tố con người lại càng có vai trò quan trọng.
Lao động là nguồn gốc sáng tạo ra mọi của cải vật chất cho xã hội. Do đó công ty
cần phải phát huy được sức mạnh của đội ngũ lao động, khơi dậy trong họ tiềm
năng to lớn tạo cho họ sẽ đạt hiệu quả cao nhất. Tiêu chuẩn tối ưu của lao động
đòi hỏi phải có trình độ kỹ thuật cao về chuyên môn và phải đào tạo có hệ thống.
Công ty hiện nay đang thiếu những nhân viên giám định có trình độ cao, cũng
như thiếu chuyên gia phân tích rủi ro của các đối tượng được bảo hiểm và đưa ra
phương án khả thi để hạn chế, đề phòng tổn thất. Vì vậy để nâng cao hiệu quả sản
xuất kinh doanh công ty cần phải xây dựng kế hoạch đào tạo bồi dưỡng đội ngũ
cán bộ một cách có hệ thống như tổ chức các khóa huấn luyện ngắn hạn trong nội
bộ của công ty để cung cấp cho nhân viên kiến thức đầy đủ về công dụng, chức
năng, tính ưu việt của các sản phẩm của công ty cung ứng, kỹ năng giao tiếp, kỹ
năng giới thiệu sản phẩm, chăm sóc khách hàng. Bên cạnh đó thường xuyên tổ
chức các buổi học tập, trao đổi kinh nghiệm chuyên môn cũng như vướng mắc
trong quá trình hoạt động không những trong nội bộ từng phòng ban, nội bộ công
ty mà còn có thể kết hợp với các chi nhánh khác trong hệ thống PJICO
Người lao động chỉ có thể phát huy có hiệu quả khả năng và trình độ của họ
khi được khuyến khích và đánh giá đúng khả năng. Vì vậy bên cạnh chính sách
đào tạo bồi dưỡng trình độ, công ty cần phải chú ý đến việc phân phối thù lao lao
động và thu nhập đúng với khả năng và công sức của người lao động, có chế độ
thưởng phạt rõ ràng, gắn chặt quyền lợi của người lao động với quyền lợi của
3
Nguyễn Thị Bích Thư Bảo hiểm 46b-ĐH Kinh Tế Quốc Dân
4
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Tôn Thị Thanh Huyền
công ty, thường xuyên tổ chức các hoạt động ngoại khóa như: dã ngoại, văn nghệ,
thể thao để tăng cường sự đoàn kết giữa các nhân viên trong công ty cũng như tạo
không khí thoải mái trong công việc hàng ngày. Làm như vậy sẽ tạo ra động lực
thúc đẩy người lao động tự nâng cao trình độ và năng lực để tiến hành công việc

con thuyền đến những đích chiến lược đã vạch ra bằng con đường ngắn nhất và
trong thời gian ngắn nhất.
2. Nâng cấp cơ sở hạ tầng
Hiện nay công ty đã trang bị cho các phòng ban đầy đủ máy vi tính và đã
kết nối mạng Internet cho toàn bộ các cán bộ công nhân viên của công ty, nhằm
thúc đẩy giao dịch qua mạng Internet, thực hiện chiến lược kinh doanh mở rộng
mạng lưới phân phối qua hệ thống máy tính của công ty. Thiết lập hệ thống truyền
số liệu và xử lý sự cố từ chi nhánh về công ty trên ứng dụng ADSL. Công ty cũng
đã triển khai việc phòng chống virus tại văn phòng công ty và các đơn vị, tiếp tục
cải tiến hệ thống trả lời tự động cho thấy hiệu quả và hình ảnh mới của PJICO đối
với khách hàng. Tuy nhiên hiện nay công ty mới chỉ có một phòng tin học,
chuyên nhiệm vụ sửa chữa, lập trình các phần mềm kế toán, nhưng với chiến lược
kinh doanh của mình thì một phòng tin học không đủ, cần thiết phải đào tạo toàn
bộ cán bộ nhân viên trong công ty khả năng sử dụng thành thạo máy tính, nhất là
giao dịch với khách hàng thông qua Internet, đặc biệt phải quan tâm đến những
địa bàn ở xa trụ sở chính.
Việc thuê trụ sở mới đã nâng cao cơ sở hạ tầng của công ty, tạo cho mình
một hạ tầng bề thế hơn, phù hợp với tầm vóc về nền tài chính hiện nay của công
ty. Dù gì thì đây cũng là bộ mặt của công ty, góp phần tạo niềm tin cũng như sự
tin tưởng của khách hàng đối với công ty, đặc biệt những khách hàng tiềm năng.
Hiện nay công ty cũng đang xúc tiến việc tìm địa điểm và xây dựng trụ sở chính
5
Nguyễn Thị Bích Thư Bảo hiểm 46b-ĐH Kinh Tế Quốc Dân
6
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Tôn Thị Thanh Huyền
tại Hà Nội. Ngoài ra, đối với các địa bàn đóng trên địa bàn khác nhau của công ty,
công ty cũng cần có sự quan tâm hơn nữa về trang thiết bị và cơ sở vật chất.
3. Quản lý chặt chẽ công tác doanh thu và chi phí các nghiệp vụ
Bồi thường và chi trả bảo hiểm cho khách hàng thường là khoản chi lớn
nhất đối với doanh nghiệp bảo hiểm, do đó công ty cần phải có kế hoạch để luôn

bảo hiểm tai nạn con người có bổ sung thêm các dịch vụ giá trị gia tăng; hỗ trợ y
tế khẩn cấp; tư vấn y tế; khám chữa bệnh tại nhà theo yêu cầu…Bảo hiểm trọn gói
hộ gia đình, và các sản phẩm bảo hiểm du lịch đang có hiệu quả rất cao. Công ty
sẽ tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát công tác khai thác tính phí bảo hiểm
và bồi thường của nghiệp vụ bảo hiểm con người tại các chi nhánh, rà soát và điều
chỉnh sửa đổi bộ tiêu chuẩn ISO cho phù hợp với yêu cầu thực tế của hoạt động
kinh doanh, tích cực xây dựng đề án hệ thống bán hàng qua mạng cho các sản
phẩm bảo hiểm con người.
Đối với nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa, để đạt được kế hoạch đề ra trong
năm 2008 là tăng trưởng 20% so với 2007, công ty sẽ phải tiếp tục nỗ lực hoàn
thiện các công việc như: tổ chức tốt khâu khai thác bán hàng theo hướng chọn các
khách hàng có uy tín, mở rộng khách hàng mới là các công ty liên doanh, các
công ty 100% vốn nước ngoài, các khách hàng kinh doanh các mặt hàng chiến
lược như: sắt thép, xăng dầu, thức ăn chăn nuôi, gạo, máy móc thiết bị…Sẽ có giá
trị lớn dẫn đến doanh thu tăng mạnh. Công ty cũng cần tăng cường đào tạo để
nâng cao chất lượng cán bộ nhất là những khu vực thị trường trọng điểm, đảm bảo
đủ khả năng khai thác các đối tượng khách hàng lớn, khách hàng nước ngoài.
Đồng thời đẩy mạnh hơn nữa kênh khai thác qua môi giới la kênh hiện PJICO còn
khai thác rất yếu.
Để nghiệp vụ tàu thủy đạt mục tiêu tăng trưởng 28% so với năm 2007 tỷ lệ
bồi thường giữ ở mức dưới 40% công ty cần tiếp tục tập trung mạnh vào bảo hiểm
7
Nguyễn Thị Bích Thư Bảo hiểm 46b-ĐH Kinh Tế Quốc Dân
8
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Tôn Thị Thanh Huyền
tàu biển, phấn đấu khai thác bảo hiểm được thêm 3-5 tàu mới. Ngoài ra, tiếp tục
đẩy mạnh công tác khai thác tàu thủy nội địa, có những điều chỉnh thích hợp để
phù hợp với thị trường.
Đối với nghiệp vụ bảo hiểm tài sản, kỹ thuật, trách nhiệm, bảo hiểm khác
công ty đặt mục tiêu doanh thu tăng trưởng 38% so với 2007. Vì vậy ngoài việc

đến kết quả kinh doanh của công ty.
Để đảm bảo nguyên tắc an toàn và đồng thời đảm bảo sinh lời cho công ty
thì việc xây dựng và thực hiên nghiêm các quy chế, quy trình đầu tư và ra quyết
định đầu tư chặt chẽ, đúng pháp luật để có thể hạn chế tối đa những rủi ro gặp
phải trong quá trình sử dụng nguồn vốn nhàn rỗi để đầu tư. Về lau dài, lĩnh vực
đầu tư chủ yếu sẽ là các lĩnh vực sau:
- Trái phiếu( gồm trái phiếu chính phủ và trái phiếu doanh nghiệp): trái
phiếu được coi là công cụ đầu tư dài hạn tạo ra nguồn thu nhập ổn định,
thông qua việc trả lãi định kỳ( 6 tháng hoặc 1 năm) và trả số tiền gốc
theo mệnh giá lúc đáo hạn. Đầu tư vào trái phiếu chính phủ có độ rủi ro
thấp và tạo ra độ chắc chắn cao hơn về tỷ suất lợi nhuận, tuy nhiên đầu
tư vào lĩnh vực này chỉ đảm bảo được khả năng chắc chắn thu được lợi
nhuận mà lợi nhuận chưa chắc đã nhiều bằng các loại hình khác.
- Cho vay thế chấp và đầu tư vào bất động sản.
- Góp vốn liên doanh.
Để nâng cao hiệu quả hoạt động đầu tư công ty cần chú ý các biện pháo sau:
Thứ nhất: Đa dạng hóa và mở rộng hoạt động đầu tư.
Là một nội dung quan trọng trong quá trình nâng cao hiệu quả đầu tư của
PJICO, là một hoạt động không thể thiếu nhằm phân tán rủi ro và đem lại lợi
nhuận từ việc sử dụng có hiệu quả nguồn vốn đầu tư có thể sử dụng. Với chiến
9
Nguyễn Thị Bích Thư Bảo hiểm 46b-ĐH Kinh Tế Quốc Dân