Công Ty Samsung Trân trọng gửi đến bạn cuốn sách này.
Phiên bản ebook này được thực hiện theo bản quyền xuất bản và phát hành ấn bản
tiếng Việt của công ty First News - Trí Việt với sự tài trợ độc quyền của công ty TNHH
Samsung Electronics Việt Nam. Tác phẩm này không được chuyển dạng sang bất kỳ
hình thức nào hay sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
Authorized translation from the English language edition, entitled
GUNG HO!
TURN ON THE PEOPLE IN ANY ORGANIZATION
by K
EN
B
LANCHARD
, S
HELDON
B
OWLES
, published by Pearson
Education, Inc, publishing as Prentice Hall.
Copyright © 1998 by The Blanchard Family Partnership and Ode to
Joy Limited. All rights reserved.
The Ken Blanchard Companies
125 State Place
Escondido, CA 92029
Email: [email protected]
Tel: 1-760-489-5005
Fax: 1-760-489-8407
http://www.kenblanchardcompanies.com
Vietnamese Edition Copyright © 2007 by First News - Tri Viet.
Published by arrangement with Pearson Education, Inc, publishing as
Prentice Hall.
CÊU CHUåN
GUNG HO
VÂ LÚÂI HÛÁACA TƯI
T
ưi àậ hûáa vúái Andy Longclaw lâ sệ kïí cho
cấc bẩn nghe vïì viïåc chng tưi àậ vûåc dêåy
cưng ty ca mònh bïn búâ vûåc phấ sẫn nhû thïë nâo.
Khi àố, tònh hònh khố khùn, bïë tùỉc tûúãng chûâng
khưng thïí vûúåt qua àûúåc, vêåy mâ chng tưi àậ tẩo
ra lúåi nhån k lc bùçng chđnh sûå nưỵ lûåc ca têët cẫ
mổi ngûúâi.
Nhûng trûúác hïët, tưi mën bẩn hiïíu vò sao tưi
àậ hûáa vúái Andy nhû thïë vâ cú dun nâo àậ khiïën
cho quín sấch nây ra àúâi. Mổi chuån bùỉt àêìu tẩi
bïånh viïån Walton Memorial vâo ngây 7 thấng 6
nùm 1994. Lc àố, Andy àang nùçm viïån. Cẫ hai
chng tưi àïìu biïët rộ àố lâ lêìn gùåp gúä cëi cng,
nhûng thay vò nối nhûäng àiïìu cêìn nối, tưi lẩi hun
thun nhûäng chuån khưng àêu vïì thúâi tiïët, vïì
nhûäng trêån bống chây vâ vïì nhiïìu chuån linh tinh
khấc nûäa…
Thêåt ra tưi mën nế trấnh khưng khđ im lùång
5
giûäa hai chng tưi. Tưi khưng dấm nhòn vâo mùỉt
Andy, khưng dấm th nhêån vúái anh rùçng tưi àậ u
anh. Tưi cûá ngưìi nhû thïë…
Bân tay sẩm nùỉng ca Andy nhê nhể nùỉm lêëy
tay tưi:
– Anh u em, mậi mậi.
Àưi mùỉt mïåt mỗi ca anh nhùỉm lẩi, nhûng tưi
nây, àố lẩi lâ lúâi vơnh biïåt.
Rưìi anh thiïëp ài. Lêìn nây thò anh ng thêåt sûå.
Bân tay thư rấp ca anh dêìn bng khỗi tay tưi.
Tưi khưng biïët mònh àậ ngưìi bïn anh bao lêu,
cho àïën khi bûâng tónh khỗi dông suy nghơ. N cûúâi
vêỵn côn phẫng phêët trïn gûúng mùåt Andy. Tưi khưng
nhúá mònh àậ rúâi phông bïånh ca anh hay ài gổi cư y
tấ ra sao. Chó biïët rùçng mònh àậ lang thang ngoâi khu
bïånh viïån nhû kễ mưång du, miïn man trong suy nghơ
lâm thïë nâo àïí thûåc hiïån lúâi hûáa vúái anh.
Trong têm trẩng bìn àau, tưi chùèng mën vïì
nhâ hay trúã lẩi vùn phông. Sau cng, tưi quët àõnh
bûúác vâo nhâ hâng Denny úã bïn kia gốc phưë vâ gổi
mưåt ly câ phï. Hònh ẫnh Andy lẩi hiïån ra trûúác mùỉt
tưi. Bêët cûá lc nâo nghơ àïën anh, lông tưi lẩi àau
thùỉt. Thêåt khố mâ qụn àûúåc anh vâ cêu chuån
Gung Ho àùåc biïåt ca hai chng tưi.
- P
EGGY
S
INCLAIR
7
B
Đ
Q
UËT
P
HẤT
H
UY
nghiïåp ca cư àang lêm bïånh nùång. Peggy Sinclair
àậ gûãi thû xin lưỵi vò sûå viïåc ngoâi mën àố.
9
Peggy Sinclair àậ trúã thânh mưåt huìn thoẩi tẩi
nhâ mấy Walton sưë 2 nây. Ngây àêìu nhêån nhiïåm súã
núi àêy, cư àậ tûâng ngấn ngêím trûúác cung cấch lâm
viïåc trò trïå ca toân bưå ï kđp lậnh àẩo, cưng nhên.
Vêåy mâ giúâ àêy, nhâ mấy Walton sưë 2 àang lâ têëm
gûúng sấng vïì doanh thu, vïì cung cấch quẫn l
cng nhû mưi trûúâng lâm viïåc. Nùng sët, lúåi
nhån, tûúãng sấng tẩo, chêët lûúång dõch v khấch
hâng,… têët cẫ àïìu àûúåc xêy dûång trïn cú súã lông
nhiïåt tònh, sûå àam mï vâ tinh thêìn dng cẫm dấm
thay àưíi ca nhên viïn – nhûäng ngûúâi àang cng
nhau lâm viïåc vâ phêën àêëu cho mc àđch chung.
Nối ngùỉn gổn, hổ lâ nhûäng Nhên Viïn Nhiïåt Huët
nhêët ca nhâ mấy.
Vûâa ài bưå àïën nhâ hâng Denny, chng tưi vûâa
bân lån vïì cưng viïåc ca mònh. Nïëu khưng gùåp
Sinclair, liïåu àïën bao giúâ chng tưi múái cố thïí quay
trúã lẩi Walton khi lõch lâm viïåc sùỉp túái àậ kđn mđt?
“Àûác Phêåt àậ dẩy rùçng, khi hổc trô àậ sùén
sâng, ngûúâi Thêìy sệ xët hiïån”, mưåt trong hai
chng tưi triïët l nhû thïë khi àúåi àên xanh àïí bùng
sang gốc nhâ hâng Denny mâ khưng hïì ch àïën
ngûúâi ph nûä phđa trûúác cng àang ài vâo nhâ
hâng. Mậi àïën khi ùn xong, chng tưi múái nhòn àïën
cư. Khn mùåt cư àêỵm nûúác mùỉt, vâ chng tưi àậ
nhêån ra ngay àố chđnh lâ Peggy Sinclair, trưng cư
khưng khấc gò so vúái cấc bûác ẫnh tẩi lïỵ trao giẫi
Đ
Q
UËT
P
HẤT
H
UY
N
HIÏÅT
H
UËT
N
HÊN
V
IÏN
CÅC GÙÅP GÚÄ
ÀÕNH MÏåNH
T
hïë lâ tưi, Peggy Sinclair, ngưi sao àang
lïn ca vùn phông chđnh nhâ mấy
Walton sưë 2, hưm nay chđnh thûác àûúåc bưí nhiïåm
vâo chûác v Giấm àưëc nhâ mấy.
Quẫn l cẫ mưåt nhâ mấy! Sûå kiïån long trổng
nây khiïën tưi nhû bõ hoa cẫ mùỉt. D àậ tòm hiïíu
rêët nhiïìu vïì l thuët quẫn trõ nhûng tưi vêỵn
chûa cố cú hưåi thûåc hânh bao giúâ cng nhû chûa
tûâng tham gia khốa hën luån quẫn l nhâ mấy
nâo, chûá àûâng nối àïën viïåc quẫn l mưåt nhâ mấy
àang phẫi àưëi mùåt vúái nhiïìu vêën àïì nhû nhâ
àûúåc vò sao nhâ mấy nây lẩi hoẩt àưång ò ẩch nhû
thïë. Ban lậnh àẩo núi àêy àậ àưëi xûã theo kiïíu
cẩn tâu rấo mấng vúái nhên viïn, coi cấc ngun
G
UNG
H
O
!
14
vêåt liïåu thư thêåm chđ côn àấng giấ hún sûác ngûúâi.
Vâ àïí àấp trẫ lẩi thấi àưå àố ca ban quẫn l, àấm
cưng nhên àậ liïn kïët vúái nhau vâ lâm viïåc vúái
mưåt thấi àưå tiïu cûåc, ngêëm ngêìm nhûng hïët sûác
nguy hiïím.
Khi gùåp gúä, trô chuån vúái cấc thânh viïn ca
ban quẫn l, tưi nhêån thêëy trong gìng mấy rïåu
rậ àố vêỵn côn mưåt mùỉt xđch khấ tưët, àố lâ bưå
phêån quẫn l chêët lûúång thânh phêím vúái àưåi
ng 150 nhên sûå. Mùåc d nhâ mấy àang phẫi àưëi
mùåt vúái rêët nhiïìu khố khùn, nhûng tưi dấm chùỉc
rùçng khưng cố bưå phêån nâo trong toân bưå hïå
thưëng ba mûúi hai nhâ mấy ca chng tưi lẩi cố
nùng sët cao àïën thïë! Nghơa lâ khoẫng 10% lûåc
lûúång lao àưång ca nhâ mấy nây lâ nhûäng viïn
ngổc qu! Vâ 90% côn lẩi chó lâ nhûäng àưëng
than xó tûå hy khưng hún.
Thïë nhûng, chđnh ngûúâi giấm àưëc bưå phêån
quẫn l chêët lûúång thânh phêím àậ khùèng khấi bấc
lẩi nhêån àõnh ca tưi bùçng mưåt cêu chùỉc nõch rùçng:
– Rưìi chõ cng phẫi nhanh chống thay tay
thẩc sơ quẫn trõ kinh doanh cú àêëy. Nhûng vïì
tđnh cấch, hùỉn lâ mưåt tay chun gêy rùỉc rưëi vâ
thûåc sûå lâ mưåt cấi gai trong mùỉt mổi ngûúâi. Bưå
phêån nây sệ trúã nïn tưët hún nïëu khưng cố gậ. Tưi
ngấn gậ nây àïën cưí rưìi. – Vâ ưng ta côn bưìi thïm
bùçng thấi àưå bûåc bưåi vâ hêåm hûåc.
Tưi khưng biïët Andy Longclaw cố phẫi lâ
mưåt ngûúâi hay gêy rùỉc rưëi nhû lúâi võ giấm àưëc bưå
phêån quẫn l chêët lûúång thânh phêím hay khưng,
nhûng tưi biïët chùỉc chùỉn mưåt àiïìu rùçng, võ giấm
àưëc nây sệ khố cố thïí tr lẩi khi tưi côn àûúng
nhiïåm úã àêy. Bẫn thên tưi cng cố thïí bõ sa thẫi
trong mưåt tûúng lai gêìn, nhûng tưi khưng thđch
lâm viïåc vúái nhûäng kễ hểp hôi nhû ưng ta.
Vâo cëi giúâ lâm viïåc, khi cấc nhên viïn àậ
vïì hïët, tưi nêën nấ ngưìi lẩi thïm nûãa giúâ. Sau mưåt
lc lêu ài ài lẩi lẩi trong phông, tưi quët àõnh
àống cûãa ra vïì.
Trúâi vêỵn côn sấng, tưi thẫ bưå dổc theo con
àûúâng Main, lang thang vư àõnh vúái nhûäng suy
G
UNG
H
O
!
16
nghơ mưng lung. Thõ trêën nây cố hai siïu thõ, hai
nhâ thëc vâ mưåt tûúång àâi trûúác thû viïån trung
têm. Khi àổc hâng chûä dûúái chên tûúång, tưi phất
hiïån ra rùçng khưng nhû hêìu hïët cấc thõ trêën khấc,
H
UY
N
HIÏÅT
H
UËT
N
HÊN
V
IÏN
Chúåt, tưi nhòn thêëy mưåt ngûúâi àân ưng tốc
àen cao lúán àang ài vïì phđa tưi. Àêìu ưng húi ci
xëng, tay àt ti qìn. Rưìi ưng ngưìi xëng phđa
àêìu kia ca chiïëc ghïë. Bònh thûúâng, tưi khưng cố
thối quen ngưìi cẩnh mưåt ngûúâi lẩ, nhûng riïng
hưm nay cẫnh vêåt núi àêy lẩi mang àïën cho tưi
mưåt cẫm giấc an toân dïỵ chõu.
– Xin lưỵi, tưi cố thïí ngưìi àêy àûúåc khưng?
– Anh cûá tûå nhiïn.
Tưi nhòn bêng q mưåt lc vâ àïí thêëy tûâ
khi ngưìi xëng àïën giúâ, ngûúâi àân ưng chó nhòn
vâo cội xa xùm.
– Hònh nhû anh àang gùåp àiïìu gò rùỉc rưëi? –
Tưi hỗi, vò lõch sûå hún lâ quan têm.
– Tưi sùỉp phẫi nghó viïåc. – Ngûúâi àân ưng trẫ
lúâi bùçng mưåt sûå thùèng thùỉn dïỵ mïën.
– Sao lẩi thïë? – Tưi mẩo måi hỗi, lông cẫm
thêëy àúä phiïìn mån hún vïì chuån ca mònh.
– Tưi lâm viïåc úã nhâ mấy àùçng kia. – Ngûúâi
àân ưng chó tay vïì phđa nhâ mấy Walton sưë 2 bïn
*
)
, thêåm chđ tưi côn àoấn
biïët àûúåc anh ta lâ ai. Nhûng anh ta thò khưng
hïì biïët tưi.
– Cố mưåt qu bâ nâo àố vûâa múái vïì nùỉm
quìn. Mưåt M Ph Thy Àưåc Ấc Miïìn Têy, tưi
nghe ngûúâi ta àưìn nhû vêåy. Lậo sïëp ca tưi nối
19
B
Đ
Q
UËT
P
HẤT
H
UY
N
HIÏÅT
H
UËT
N
HÊN
V
IÏN
(*) Ngûúâi Bùỉc M Bẫn Àõa àûúåc gổi tïn theo nhiïìu cấch khấc nhau. Trong
tấc phêím nây, cấc tấc giẫ vâ Peggy gổi hổ lâ “Ngûúâi Bùỉc M Bẫn Àõa”.
Nhûng trong lúâi nối ca Andy, anh tûå gổi mònh lâ “ Ngûúâi Da Àỗ”. Cẫ
hai thåt ngûä nây àïìu àûúåc sûã dng vúái mûác àưå tưn trổng nhû nhau.
rùçng bâ ta sùỉp àíi tưi, vâ tưi cng àậ tđnh àïën
!
20
– Tưi cng nhû anh thưi. Tưi sùỉp bõ sa thẫi
rưìi.
– Chõ cố nối àa khưng àêëy?
– Tưi khưng quen àa nhûäng viïåc quan trổng
nhû thïë! Sïëp àang mën tưëng khûá tưi, vâ tưi
cng àang chúâ quët àõnh ca ưng êëy.
– Hốa ra chng ta cng chung hoân cẫnh. Â,
mâ chõ lâm viïåc úã àêu nhó?
– ÚÃ nhâ mấy àùçng kia kòa. – Tưi chó tay vïì
phđa bïn kia sưng.
– Thêåt û? Vêåy sao tưi lẩi chûa gùåp chõ lêìn nâo
nhó? Nhâ mấy cố mưåt ngân nùm trùm nhên viïn,
vâ tưi thåc tïn biïët mùåt hêìu hïët mổi ngûúâi. Tẩi
sao tưi lẩi khưng thïí nhúá ra chõ nhó? Thïë chõ lâm
gò úã àố vêåy?
– Lâm gò â? – Tưi àấp bùçng mưåt n cûúâi thêåt
tinh quấi. – Tưi lâ M Ph Thy Àưåc Ấc Miïìn
Têy àêy vâ tưi cng àoấn rùçng anh lâ Andy
Longclaw, àng khưng? Tưi àậ nghe kïí vïì anh.
Nối chung toân nhûäng chuån chùèng mêëy hay
ho gò cẫ.
Andy bùỉt àêìu àûáng lïn vâ lêìm bêìm bùçng mưåt
giổng bûåc bưåi rộ rïåt:
– Thò ra lâ thïë. Lẩi nhûäng kiïíu àưìn thưíi vúá
vêín vïì mưåt thùçng cha da àỗ chïët tiïåt chûá gò? Tưi
21
B
Đ
– Cûá cho lâ nhû vêåy. - Vâ tưi bùỉt àêìu kïí cho
anh nghe àêìu ài mổi chuån. Lêìn àêìu tiïn
trong àúâi, tưi dưëc hïët lông mònh àïí chia sễ cng
mưåt ngûúâi àân ưng hoân toân xa lẩ. Trûåc giấc
mấch bẫo vúái tưi rùçng, anh ta lâ mưåt ngûúâi àùåc
biïåt mâ tưi cố thïí tin tûúãng.
– Anh cố thïí nối cho tưi biïët àiïìu nây àûúåc
khưng? Bưå phêån quẫn l chêët lûúång thânh phêím
ca anh cố vễ nhû àang hoẩt àưång rêët tưët trong
G
UNG
H
O
!
22
mưåt hïå thưëng rïåu rậ vâ trò trïå. Tẩi sao lẩi cố
chuån lẩ àúâi nhû vêåy?
– Vò têët cẫ chng tưi àïìu lâ nhûäng Gung Ho.
– Nghơa lâ sao? Cố phẫi anh mën nối àïën
sûå phêën khđch vâ nhiïåt huët?
– Chđnh xấc, chng tưi lâ nhûäng Gung Ho
thûåc th, àêìy nhiïåt huët, nùng nưí vâ ln lâm
viïåc hïët mònh.
– Vâ cấc anh lâm viïåc trong nhâ mấy àố sao?
Vúái võ giấm àưëc bưå phêån kia?
– Àiïìu àố khưng thânh vêën àïì vò têët cẫ chng
tưi àïìu lâ nhûäng Gung Ho. Chđnh ưng tưi àậ
truìn lẩi cho tưi triïët l Gung Ho nây. Vâ tưi àậ
ấp dng triïët l nây cho bưå phêån chng tưi. Côn
kïët quẫ thò nhû chõ àậ nhòn thêëy.
chng ta cêìn phẫi cố thúâi gian.
– Nïëu anh àậ thânh cưng khi ấp dng triïët l
nây, chùèng lệ anh khưng thïí hûúáng dêỵn tưi lâm
nhanh hún sao?
Andy im lùång khấ lêu. Dûúâng nhû anh
khưng àïí àïën nhûäng lúâi tưi nối. Rưìi bưỵng anh
lêím nhêím nhû àang àưåc thoẩi vúái chđnh mònh:
– Ba nùm. Đt nhêët lâ ba nùm.
– Nhûng chng ta chó cố nhiïìu nhêët lâ mưåt
nùm thưi, Andy â. – Tưi nối nhû mën lay anh
tónh lẩi khỗi dông suy nghơ.
– Chõ phẫi mêët ba nùm àïí cố mưåt têåp thïí
Gung Ho. Nhûng nïëu ài àng hûúáng, chó sau mưåt
nùm chõ àậ cố thïí chûáng kiïën sûå thay àưíi.
– À àïí cûáu vận tònh hònh nhâ mấy chûá?
– Khưng ai cố thïí àẫm bẫo àûúåc àiïìu nây.
– Thïë sao ta khưng thûã nghiïåm nhó? - Tưi àïì
nghõ.
– Quan àiïím ca chõ cng hay àêëy. Gung Ho,
bẩn thên mïën.
– Tưi lâ Peggy Sinclair. – Tưi chòa tay ra cho
G
UNG
H
O
!
24
Andy vâ lùåp lẩi cêu nối ca anh. – Gung Ho, bẩn
thên mïën.
Tûâ àố trúã ài, bêët cûá lc nâo gùåp nhau hóåc
UY
N
HIÏÅT
H
UËT
N
HÊN
V
IÏN
Copyright: Tài liệu đại học ©