Chuyên đề tốt nghiệp
LỜI NÓI ĐẦU
Kể từ khi chuyển sang hoạt động theo cơ chế thị trường, nền kinh tế
Việt Nam đang chuyển biến hàng ngày, sự cạnh tranh diễn ra vô cùng gay
gắt. Phải nói rằng nền kinh tế thị trường đang phát huy tính 2 mặt của nó
một cách mạnh mẽ, thành công với những doanh nghiệp năng động, sáng
tạo, nhạy bén và thất bại với những doanh nghiệp quen thói ỉ lại, kinh doanh
thua lỗ gây thất thoát tài sản của Nhà nước.
Công tác tiêu thụ sản phẩm là yếu tố vô cùng quan trọng quyết định
đến sự tồn tại, phát triển hay suy thoái của một doanh nghiệp. Ngày nay,
nhiều doanh nghiệp bị giải thế, phá sản không phải là vì không sản xuất
được những sản phẩm có chất lượng cao, phù hợp với nhu cầu của người
tiêu dùng, mà do sản phẩm của họ không phân phối được tới tay người tiêu
dùng.
Thực tiễn trong thời gian qua, nhiều doanh nghiệp nước ta đã rất
thành công trong kinh doanh nhờ xây dựng được những kênh phân phối chất
lượng cao, sản phẩm của họ sản xuất tới đâu được tiêu thụ tới đó, chu kỳ sản
xuất được rút ngắn, thời gian thu hồi vốn nhanh, đời sống người lao động
trong doanh nghiệp được cải thiện. Tuy nhiên, cũng rất nhiều doanh nghiệp
sản xuất ra mà sản phẩm không tới được tay của người tiêu dùng, dẫn tới
tình trạng ứ đọng, sản phẩm đầy kho, sản xuất bị đình trệ, vốn không quay
vòng được, lương công nhân không được thanh toán, lãi mẹ đẻ lãi con... dẫn
đến làm ăn thua lỗ, doanh nghiệp bị giải thể, phá sản.
Trước thực tế trên, em đã lựa chọn chuyên đề thực tập tốt nghiệp là:
SV. Nguyễn Thế Vân Lớp: Marketing 42A
1
Chuyên đề tốt nghiệp
“Một số giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản
phẩm của công ty gạch ốp lát Hà Nội”.
Qua quá trình thực tập tại công ty gạch ốp lát Hà Nội Viglacera em đã
nhận được sự giúp đỡ rất nhiều của các cô chú anh chị trong phòng kinh

1. Khái quát về kênh phân phối.
Vấn đề tiêu thụ sản phẩm giữ vai trò quan trọng trong hoạt động kinh
doanh của một doanh nghiệp. Doanh nghiệp không chỉ quan tâm đến việc
đưa ra thị trường sản phẩm gì với giá bao nhiêu mà còn là đưa sản phẩm ra
thị trường như thế nào? Đây chính là chức năng phân phối của Marketing.
Chức năng này được thực hiện thông qua mạng lưới kênh tiêu thụ sản phẩm
(kênh Marketing) của doanh nghiệp.
Có rất nhiều định nghĩa về kênh phân phối là khác nhau xuất phát từ
sự khác biệt về quan điểm sử dụng kênh. Người sản xuất có thể nhấn mạnh
vào các trung gian khác nhau cần sử dụng để đưa sản phẩm đến người tiêu
dùng, vì vậy họ có thể coi kênh Marketing như là hình thức di chuyển sản
phẩm qua các trung gian khác nhau. Người trung gian như nhà bán buôn,
bán lẻ- những người đang hy vọng có được dự trữ tồn kho thuận lợi từ
những người sản xuất và tránh rủi ro liên quan đến chức năng này lại quan
niệm kênh phân phối như là dòng chảy quyền sở hữu hàng hoá. Người tiêu
SV. Nguyễn Thế Vân Lớp: Marketing 42A
4
Chuyên đề tốt nghiệp
dùng lại quan niệm kênh phân phối đơn giản là “có nhiều trung gian” đứng
giữa họ và người sản xuất sản phẩm.
Các nhà quản trị các doanh nghiệp thì định nghĩa rằng kênh Marketing
là “ Một tổ chức các quan hệ bên ngoài doanh nghiệp để quản lý các hoạt
động phân phối, tiêu thụ sản phẩm nhằm đạt các mục tiêu của doanh nghiệp
trên thị trường”.
Qua định nghĩa, ta thấy rằng kênh phân phối (kênh Marketing) tồn tại
ở bên ngoài doanh nghiệp, nó không phải là một phần cấu trúc nội bộ của
doanh nghiệp. Nó gồm các tổ chức-những người có tham gia vào quá trình
đưa hàng hoá và dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng.
Nói tóm lại: “kênh phân phối là một tập hợp các doanh nghiệp và cá
nhân độc lập và phụ thuộc lẫn nhau mà qua đó doanh nghiệp sản xuất thực

Sự xuất hiện của các trung gian trong kênh phân phối giải quyết hai
vấn đề :
Một là thực hiện chức năng “chuyên môn hoá và phân công lao
động”. Đây là nguyên tắc để tăng hiệu quả hoạt động của một tổ chức. Ở
đây, các công việc phân phối phức tạp được chia thành các công việc nhỏ
hơn, ít phức tạp hơn và phân chia chúng cho các doanh nghiệp chuyên môn
hoá được thực hiện. Hoạt động mua, bán, chuyển quyền sở hữu, vận tải, lưu
kho, đặt hàng, cung cấp thông tin,.. được phân chia hợp lý cho người sản
xuất, đại lý, bán buôn, bán lẻ để đạt hiệu quả phân phối cao hơn.
Hai là “hiệu quả của tiếp xúc”. Đó là mức độ cố gắng đàm phán giữa
những người bán và mua để đạt các mục tiêu phân phối.
Những người trung gian được chia thành hai loại:
Một là các trung gian bán buôn, họ bao gồm các doanh nghiệp có liên
quan đến mua hàng hoá để bán cho những người bán lại hoặc sử dụng kinh
doanh như những người bán lẻ, công ty sản xuất công nghiệp, tổ chức ngành
SV. Nguyễn Thế Vân Lớp: Marketing 42A
6
Chuyên đề tốt nghiệp
nghề hoặc cơ quan Nhà nước cũng như các cơ quan Nhà nước khác. nó cũng
bao gồm cả những công ty hoạt động như các đại lý hoặc người môi giới
trong việc mua bán hàng hoá cho các khách hàng. Người bán buôn hàng hoá
là một cấp độ trong kênh Marketing, bởi vì họ đòng vai trò là các chuyên gia
thực hiện công việc phân phối nên có thể hoạt động ở mức khối lượng bán
cao, chi phí trung bình thấp hơn là người sản xuất trực tiếp làm, họ có khả
năng đưa hàng hoá của doanh nghiệp bao phủ thị trường rộng khắp, thực
hiện các tiếp xúc bán, giữ hàng tồn kho, thực hiện đặt hàng, thu nhận thông
tin từ thị trường và trợ giúp khách hàng.
Thứ hai phải nói tới các trung gian bán lẻ, họ bao gồm các doanh
nghiệp, kinh doanh bán hàng hoá cho cá nhân hoặc hộ gia đình và dịch vụ
cho thuê bổ trợ cho việc bán hàng hoá. Vai trò của các trung gian bán lẻ là

chi phí kinh doanh cho hoạt động bán hoặc thấp nhất cũng như đáp ứng tốt
các dịch vụ sau bán hàng.
1. Nghiên cứu và xác định nhu cầu thị trường về hàng hoá và dịch vụ.
Thị trường là tổng hợp các mối quan hệ kinh tế phát sinh liên quan
đến hoạt động mua bán hàng hoá.
Để đảm bảo kinh doanh có hiệu quả, thì công tác nghiên cứu thị
trường phải nắm cho được thị trường cần loại hàng hoá gì? bao nhiêu? với
dung lượng cầu hướng về doanh nghiệp?... từ đó có cơ sở để lựa chọn mặt
hàng và các cơ sở vật chất phù hợp với mặt hàng đã lựa chọn để kinh doanh.
Vì vậy, việc nghiên cứu và xác định cầu thị trường về loại hàng hoá để lựa
chọn không chỉ làm một lần mà trong cả quá trình hoạt động kinh doanh của
doanh nghiệp luôn coi công việc này phải được thực hiện liên tục, thường
xuyên để đưa vào kinh doanh các mặt hàng mới, tiên tiến phù hợp với thị
hiếu và cầu của thị trường.
SV. Nguyễn Thế Vân Lớp: Marketing 42A
8
Chuyên đề tốt nghiệp
2. Nghiên cứu cung.
Nghiên cứu cung để hiểu rõ các đối thủ cạnh tranh hiện tại và tương
lai. Sự thay đổi trong tương lai gắn với khả năng mở rộng hay thu hẹp quy
mô các doanh nghiệp cũng như sự thâm nhập mới (rút khỏi thị trường) của
các doanh nghiệp hiện có. Nghiên cứu cung phải xác định được số lượng đối
thủ cạnh tranh, phân tích các nhân tố có ý nghĩa đối với chính sách tiêu thụ
của đối thủ như thị phần, chương trình sản xuất, đặc biệt là chất lượng và
chính sách khác biệt hoá sản phẩm, chính sách giá cả, phương pháp quảng
cáo và bán hàng, chính sách phục vụ khách hàng cũng như điều kiện thanh
toán và tín dụng. Mặt khác phải làm rõ khả năng phản ứng của đối thủ cạnh
tranh trước các biện pháp về giá cả, quảng cáo xúc tiến bán hàng của doanh
nghiệp. Trong thực tế, trước hết phải quan tâm nghiên cứu các đối thủ mạnh,
chiếm thị phần quảng cáo trong thị trường. Cần chú ý là không phải mọi

Trực tiếp
Gián tiếp
Người SX
Người SX
Người SX
Người SX
Người TD
Người TD Người TD
Người TD
Đại diện
thương mại
Đại lý bán
buôn
Đại lý bán
buôn
Thương mại
Cửa hàng
bán lẻ
Chuyên đề tốt nghiệp
Ngoài kênh trực tiếp và gián tiếp, doanh nghiệp còn có thể áp dụng
loại kênh hỗn hợp. Sử dụng kênh này, doanh nghiệp thực hiện chuyển giao
hàng hoá cho người tiêu dùng vừa theo kênh trực tiếp vừa theo kênh gián
tiếp bằng cách phối hợp 2 loại kênh này.
4.2 Phương thức thanh toán.
Đó là phương thức bán hàng như là thu tiền mặt hay séc, nhận tiền
mới giao hàng, cho thanh toán... điều này ảnh hưởng khá lớn đến tiêu thụ.
Chế độ thanh toán gọn nhẹ, thông thoáng, thuận lợi với khả năng thanh toán
của khách hàng sẽ góp phần thu được nhiều khách hàng về phía doanh
nghiệp.. vì vậy, để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp cần
phải áp dụng các hình thức thanh toán có tính kích thích được khách hàng

• Chính sách ổn định giá bán.
• Chính sách bán phá giá.
III. SỰ CẦN THIẾT PHẢI TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ
THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM TRONG CÁC DOANH NGHIỆP
NƯỚC TA HIỆN NAY.
1. Hệ thống phân phối giản đơn trong nền kinh tế kế hoạch hoá.
Trong thời kỳ nền kinh tế kế hoạch hoá tập trung mọi quyết định về sản
xuất và kinh doanh đều do chính phủ quy định, cung cầu gặp gỡ cân bằng
với nhau trước khi quá trình trao đổi diễn ra trên thị trường. Do vậy nó là
một nền kinh tế thiếu hụt cả về tương đối lẫn tuyệt đối, thiếu động lực, trong
việc thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh. Coi thường các quan hệ hàng
hoá-tiền tệ, thực hiện chế độ cấp phát vật tư và vốn tín dụng do đó không
SV. Nguyễn Thế Vân Lớp: Marketing 42A
12
Chuyên đề tốt nghiệp
tính đến hiệu quả kinh tế thực của nó, lãi giả, lỗ thật có gì Nhà nước chịu.
Do đó đã gây ra hậu quả:
- Sử dụng các nguồn lực hết sức thấp kém, tình trạng lãng phí gia
tăng, làm đình đốn và đình trệ cả sản xuất và tiêu dùng. Dẫn đến
năng suất, chất lượng, hiệu quả rất thấp, hạch toán kinh doanh chỉ là
hình thức mà thôi.
- Gây căng thẳng thiếu hụt giả tạo về nhu cầu hàng hoá.
- Tệ quan liêu, cửa quyền trong phân phối hàng hoá.
Ta thấy rằng, trong nền kinh tế tập trung thì kế hoạch sản xuất là do
Nhà nước lập kế hoạch, Nhà nước chịu trách nhiệm bao tiêu sản phẩm, lỗ lãi
doanh nghiệp không phải chịu trách nhiệm, doanh nghiệp chỉ phải thực hiện
chức năng sản xuất mà thôi. Điều này đã làm giảm ý thức trách nhiệm của
mọi doanh nghiệp, làm tăng tính ỉ lại, vô trách nhiệm của các doanh nghiệp.
2. Sự cần thiết của hệ thống phân phối hàng hoá trong nền kinh tế thị
trường.

động của người cán bộ, những người công nhân trực tiếp cũng như gián tiếp
sản xuất ra sản phẩm, từ việc điều tra nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu của người
tiêu dùng, trang thiết bị máy móc đáp ứng được năng suất chất lượng sản
phẩm, đào tạo người công nhân có tay nghề cao, rồi việc quảng cáo, chào
hàng, giới thiệu sản phẩm, vận chuyển, tổ chức kênh phân phối, đào tạo đội
ngũ nhân viên phục vụ tận tình mọi yêu cầu của khách. Do vậy, tiêu thụ sản
phẩm được coi là biện pháp điều tiết, định hướng cho sản xuất, là tiêu chuẩn
đánh giá quá trình tổ chức, quản lý sản xuất. Từ công tác tiêu thụ sản phẩm
doanh nghiệp có thể nắm bắt được đâu là thị trường chủ yếu, đâu là thị
trường tiềm năng từ đó hoạch định ra những kế hoạch đầu tương ứng, phát
triển sản xuất kinh doanh cho phù hợp với năng lực kinh doanh của mình,
SV. Nguyễn Thế Vân Lớp: Marketing 42A
14
Chuyên đề tốt nghiệp
mở rộng hay thu hẹp sản xuất, cải tiến công nghệ, cải tiến quy cách và mẫu
mã sản phẩm.
Qua công tác tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp có thêm căn cứ để
kiểm tra đánh giá khối lượng chất lượng sản phẩm mà mình sản xuất. Tiêu
thụ sản phẩm là cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng, là thước đo đánh giá độ
tin cậy của người tiêu dùng đối với người sản xuất. Tiêu thụ sản phẩm được
nhiều chứng tỏ phạm vi phát huy giá trị sản phẩm được mở rộng. Nhờ đó uy
tín của doanh nghiệp được nâng cao, doanh nghiệp có cơ sở vững chắc để
mở rộng sản xuất, tạo ra sự phát triển cân đối giữa cung và cầu trên thị
trường trong nước, hạn chế dần những mặt hàng ngoại nhập cùng loại.
SV. Nguyễn Thế Vân Lớp: Marketing 42A
15
Chuyên đề tốt nghiệp
CHƯƠNG II.
KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG QUÁ

Tên giao dịch quốc tế: VIETNAM GLASS END CERAMIC FOR
CONSTRUCTION CORPORATION.
* Chức năng và nhiệm vụ của công ty gạch ốp lát Viglacera.
+ Các lĩnh vực kinh doanh .
Trong điều 2 quyết định 991/BXD-TCLĐ có nêu rõ chức năng và
nhiệm vụ chính của công ty gạch ốp lát Hà Nội Viglacera như sau:
Thực hiện sản xuất kinh doanh các mặt hàng gốm xây dựng như gạch lát
nền, gạch ốp tường tráng men cao cấp.
Sản xuất theo đơn đặt hàng của tổng công ty.
Nhận và sử dụng có hiệu quả, bảo quản số vốn mà Nhà Nước giao.
Tổ chức quản lý công tác nghiên cứu ứng dụng tiến bộ khoa học công
nghệ và đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công nhân trong công ty.
Công ty còn được Bộ Xây Dựng và bộ Thương Mại giao thêm một số nhiệm
vụ khác theo từng giai đoạn cụ thể như: nhập khẩu các mặt hàng như vật
liệu, vật tư thiết bị thuộc phạm Viglacera sản xuất kinh doanh của ngành.
Công ty gạch ốp lát Hà Nội là một đơn vị hạch toán độc lập phải chịu trách
nhiệm toàn bộ đầu vào đầu ra của quá trình sản xuất, phải có trách nhiệm
nộp ngân sách cho Nhà nước .
2. Cơ cấu tổ chức của công ty gạch ốp lát Hà Nội Viglacera.
2.1. Mô hình bộ máy tổ chức của công ty.
SV. Nguyễn Thế Vân Lớp: Marketing 42A
17
Chuyên đề tốt nghiệp
Biểu số 2: Mô hình tổ chức của công ty gạch ốp lát Hà Nội.
2.2 Chức năng, nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận, phòng ban trong công ty.
2..2.1. Giám đốc công ty :
SV. Nguyễn Thế Vân Lớp: Marketing 42A
18
Giám Đốc
PGĐ

Chuyên đề tốt nghiệp
Là người lãnh đạo cao nhất của công ty, có nhiệm vụ nhận kế hoạch
phát triển chung từ Tổng Công Ty đưa xuống. Trên cơ sở hướng phát triển
chung của Tổng Công Ty Giám đốc vạch kế hoạch phát triển riêng cho công
ty gạch ốp lát Hà Nội.
Giám đốc là người chịu trách nhiệm trước cấp trên về tình hình phát triển
của công ty. Các kế hoạch, chiến lược tiến hành sản xuất kinh doanh của
công ty trong tương lai được truyền đạt xuống các bộ phận, phòng ban cấp
dưới theo cơ cấu trực tuyến và các bộ phận phòng ban lập kế hoạch chức
năng cho phòng của mình sau đó báo cáo lại cho giám đốc và giám đốc là
người quyết định cuối cùng.
2.2.2. Phó giám đốc kinh doanh , sản xuất, cơ điện.
Các phó giám đốc là người đứng đầu trong các lĩnh vực kinh doanh,
sản xuất, cơ điện. Họ phải nắm vững được mục tiêu yêu cầu của xí nghiệp
và mối quan hệ của các lĩnh vực, nhận biết được những trở ngại khó khăn
nơi mình phụ trách cũng như quyền hạn, trách nhiệm mà mình được uỷ thác.
Phó giám đốc là những người giúp việc, tham mưu cho giám đốc hoàn thành
nhiệm vụ mà tổng công ty đưa xuống.
Phó giám đốc có nhiệm vụ xác định những công việc cần thực hiện để đạt
kết quả, đề nghị những gì cần giải quyết liên quan đến lĩnh vực của mình,
đưa ra những kế hoạch cụ thể cho phòng của mình trên cơ sở kế hoạch phát
triển chung của toàn công ty.
Cụ thể như:
Phó giám đốc kinh doanh giúp việc cho giám đốc trong lĩnh vực kinh
doanh như vấn đề tiêu thụ sản phẩm có hiệu quả hơn, có nhiệm vụ vạch ra
phương hướng nhiệm vụ của phòng kinh doanh trên cơ sở khách kế hoạch
chung của toàn công ty.
SV. Nguyễn Thế Vân Lớp: Marketing 42A
19
Chuyên đề tốt nghiệp

vụ hội thảo, họp.
2.2.7.Phòng tổ chức lao động.
Phòng này làm nhiệm vụ tổ chức đội ngũ nhân sự trong công ty, quản
lý hồ sơ của người lao động. Thực hiện công tác định mức lao động, công
tác tiền lương, bảo hộ lao động, bảo hiểm xã hội, thay lương, làm thủ tục
hưu trí.
2.2.8. Phòng kế hoạch sản xuất.
Phòng này thực hiện chức năng lập kế hoạch sản xuất cho toàn công
ty căn cứ vào số liệu nghiên cứu thị trường mà phòng kinh doanh cung cấp
và thực hiện nhiệm lập kế hoạch được giám đốc giao phó.
2.2.9. Phân xưởng sản xuất.
Trên cơ sở kế hoạch sản xuất lập ra trong từng thời kỳ, phân xưởng
thực hiện chức năng sản xuất sản phẩm làm sao để quá trình sản xuất diễn
ra đúng kế hoạch, không bị gián đoạn, kết hợp với các bộ phận khác nhằm
đảm bảo sản xuất hàng hoá đúng chất lượng.
2.2.10. Phân xưởng cơ điện.
Thực hiện chức năng quản lý thiết bị của công ty về mặt kỹ thuật,
công tác duy tu bảo dưỡng và sửa chữa máy móc thiết bị…
Công ty hoạt động theo chế độ thủ trưởng ở tất cả các cấp. Mọi công
nhân viên và các phòng ban đều chấp hành mệnh lệnh chỉ thị của giám đốc.
Giám đốc có quyền hạn và chịu trách nhiệm cao nhất trong công ty, các
phòng ban có nhiệm vụ tham mưu cho giám đốc, hướng dẫn các bộ phận
thực hiện quyết định của giám đốc theo đúng chức năng và nhiệm vụ của
mình.
2.3. Tổ chức bộ phận tiêu thụ sản phẩm của công ty.
2.1.1. Sơ đồ tổ chức.
SV. Nguyễn Thế Vân Lớp: Marketing 42A
21
Chuyên đề tốt nghiệp
Biểu 3. Sơ đồ tổ chức bộ phận tiêu thụ sản phẩm của công ty gạch ốp lát

thập thông tin.
Chuyên đề tốt nghiệp
thu thập thông tin về thị trường và nhu cầu của khách hàng về sản phẩm
mới, phát triển hệ thống đại lý và bán lẻ của công ty nhằm mục đích tiêu thụ
được nhiều sản phẩm nhất.
2.2.2.2. Nhiệm vụ.
* Phó giám đốc kinh doanh.
Có nhiệm vụ vạch ra phương hướng hoạt động của phòng trên cơ sở kế
hoạch chung của công ty, chịu trách nhiệm và báo cáo với giám đốc về tình
hình tiêu thụ sản phẩm của công ty.
* Trưởng phòng kinh doanh.
+ Chủ trì nghiên cứu, tổ chức xây dựng các chiến lược tiêu thụ sản phẩm và
xây dựng phương án quản lý thống nhất đối với các loại hàng hoá trong công
ty.
+ Lập kế hoạch tổ chức phương án tiếp thị, tổ chức mạng lưới tiêu thụ sản
phẩm theo từng thời kỳ phát triển.
+ Chỉ đạo công tác điều tra thị trường, nắm bắt được quan hệ cung cầu của
thị trường để từ đó đề ra các quyết định về số lượng chủng loại hàng hoá
mới kịp cho công ty sản xuất.
+ Đề xuất với PGĐ kinh doanh duyệt giá bán thành phẩm, ký kết hợp đồng
mua bán và các hợp đồng có liên quan đên lĩnh vực tiêu thụ sản phẩm .
* Phó phòng kinh doanh.
+ Theo dõi đôn đốc quản lý việc bán hàng.
+ Cung cấp hàng hoá, đôn đốc công nợ các đại lý phụ trách.
+ Tiếp xúc và làm việc với các trung tâm quảng cáo và hội chợ tiêu thụ sản
phẩm.
+ Lập báo cáo thị trường hàng tháng.
+ Giúp việc cho trưởng phòng kinh doanh.
* Phòng trưng bày và giới thiệu sản phẩm .
SV. Nguyễn Thế Vân Lớp: Marketing 42A

Biểu 4: Quy trình công nghệ sản xuất chung của công ty gạch ốp
lát Hà Nội-Viglacera.
Qua sơ đồ ta thấy rằng quy trình sản xuất của Viglacera là một dây
chuyền khép kín được tự động hoá và rất hiện đại. Gạch sản xuất ra được
phân loại cẩn thận và kỹ lưỡng sau đó được nhập kho chờ tiêu thụ.
3.3. Năng lực về con người.
Tình hình lao động của công ty được thể hiện qua bảng sau:
Cơ cấu về lao động như sau:
Bảng 1: Cơ cấu nguồn nhân lực của công ty.
(đơn vị tính : người)
Chỉ tiêu 2000 2001 2002 2003
1. Đại học và trên đại học 78 85 120 130
2. Cao đẳng 20 38 59 76
3. Trung cấp 42 50 49 65
4. Sơ cấp 25 20 17 28
SV. Nguyễn Thế Vân Lớp: Marketing 42A
25
Sấy
phun
NL
ép
thành
phẩm
Tráng
men
Sấy khô
Nghiền
men
Lò
nung