Vì sao nhân viên phản ứng khác nhau với thay đổi?
Nhân viên này tỏ ra hào hứng trước thay đổi, nhân viên khác lại e ngại và ra sức phản đối.
Tại sao nhân viên lại có phản ứng khác nhau, thậm chí trái ngược nhau trước cùng một
thay đổi? Hiểu được những nhân tố ảnh hưởng tới phản ứng với thay đổi của nhân viên
sẽ giúp các sếp đề ra các chiến lược thay đổi phù hợp.
1. Sự giáo dục của gia đình
Thái độ của chúng ta trước thay đổi được xác định một
phần bằng cách mà gia đình chúng ta phản ứng trước
thay đổi. Những người sống chung trong một ngôi nhà
với những thói quen, cách sống, tiêu chuẩn đạo đức
tương đối giống nhau sẽ có cách xử lý trước thay đổi
khác với những người sinh trưởng ở một gia đình khác,
có cách sống khác. Hoặc có thể, những người quen với
những người có cùng giá trị và đạo đức sẽ thấy khó
khăn khi phải đánh giá cao sự khác biệt.
Một nhân viên được nuôi dưỡng trong một gia đình luôn xem thay đổi là một thử thách sẽ có cái
nhìn lạc quan hơn về thay đổi so với một người được nuôi dưỡng trong gia đình xem thay đổi
điều không mong muốn, chỉ phá vỡ thói quen của gia đình.
2. Thành, bại trong quá khứ
Cách chúng ta đã trải qua các thay đổi trong quá khứ sẽ xác định cách chúng ta nhìn sự thay đổi
trong tương lai. Nếu kinh nghiệm trong quá khứ về thay đổi hầu hết là tích cực, chúng ta sẽ có
một cái nhìn lạc quan. Nhưng nếu chúng ta trải qua thất bại trong quá khứ thì những kinh nghiệm
này sẽ chỉ làm cho những thay đổi trong tuơng lai trở nên u ám.
3. Quan điểm tinh thần
Những người có tinh thần tốt và sự tự tin cao sẽ được trang bị tốt hơn để xử lý các thay đổi, cả
trong đời sống cá nhân cũng như trong tổ chức. Họ có thể nhìn quá trình thay đổi từ một viễn
cảnh rộng. Họ tự tin, không chỉ vào chính họ, mà trên hết là vào sự lãnh đạo. Những người tự tin
có hiểu biết về đóng góp của họ trong quá trình thay đổi và thấy được các giá trị của việc xem xét
các thay đổi một cách tích cực. Quan điểm tinh thần tích cực khuyến khích họ xem xét khả năng
mà quá trình thay đổi có thể mang lại, các cơ hội tốt cho sự phát triển cá nhân và nghề nghiệp
của họ. Mặt khác, những người tinh thần bấp bênh sẽ chỉ xem quá trình thay đổi là một mối đe

người đánh giá cao sự bền vững, tình trạng hiện tại và sự kiểm soát môi trường sẽ kháng cự với
thay đổi nhiều hơn là những người đánh giá cao sự mạo hiểm, đột phá và thích thú với những
điều chưa được biết tới.
9. Thời điểm
Thời điểm cũng có những ảnh hưởng quan trọng. Nếu một sự thay đổi diễn ra vào thời điểm
nhân viên cảm thấy an toàn, anh ta/cô ta có thể nhìn thay đổi một cách tích cực. Tuy nhiên, nếu
cũng thay đổi đó diễn ra vào thời điểm bấp bênh về tài chính, nhân viên có thể nhìn nó một cách
tiêu cực. Việc nhân viên nhận được thông báo về thay đổi nhanh như thế nào cũng ảnh hưởng
đến phản ứng của họ. Nếu thay đổi được truyền đạt trong tổ chức trong một thời gian dài, nhân
viên có thể sẵn sàng chấp nhận hơn. Còn một nhân viên đột nhiên phải đối mặt với sự thay đổi
có thể sẽ kháng cự lại và cố gắng để huỷ hoại quá trình này.
Nguyệt Ánh
Theo pbsconsulting