Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thống Nhất
LỜI NÓI ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Theo nhận xét của nhiều nhà quản lý du lịch nước ngoài, Việt Nam là điểm du lịch
mới lạ, hấp dẫn, đặc biệt lại có địa hình thích hợp với các hoạt động thể thao mạo hiểm kết
hợp với du lịch. Với cảnh quan thiên nhiên hùng vĩ, tươi đẹp, nguyên sơ và bản sắc văn hóa
độc đáo của đồng bào các dân tộc, khu vực miền núi Đông Bắc, Tây Bắc, miền Trung, Tây
Nguyên... là những địa chỉ tuyệt vời cho việc tổ chức các chuyến du lịch mạo hiểm. Nước
ta với ba phần tư địa hình là đồi núi, hệ thống sông ngòi chằng chịt, có các dãy núi đá vôi
địa hình karst, nhiều hang động đẹp, nhiều khu rừng nguyên sinh nhiệt đới, các khu bảo tồn
thiên nhiên, vườn quốc gia rộng lớn và hơn 3.000 km bờ biển, nếu biết phát huy chắc chắn
sẽ trở thành một trong những điểm đến hấp dẫn với các du khách ưa mạo hiểm, khám phá.
Mấy năm gần đây, ngành du lịch, văn hóa đã tổ chức một số cuộc khảo sát các tuyến
điểm du lịch để đánh giá thực trạng và cơ hội mở tuyến du lịch mới. Tuy nhiên, vừa qua
chúng ta mới khai thác tài nguyên du lịch tại khu vực đồng bằng, ven biển và một số khu
vực miền núi gần các thị trấn, ven đường quốc lộ. Và hiện nay cũng còn rất ít doanh nghiệp
lữ hành tham gia tổ chức các tours du lịch mạo hiểm. Mới có một vài công ty du lịch mạnh
dạn “tấn công” vào lĩnh vực này với chương trình lặn biển ở Nha Trang, Cù Lao Chàm,
Phú Quốc, chinh phục đỉnh Bạch Mã, đèo Pren,đỉnh Lang Bian, đỉnh Phan Xi Păng, chèo
thuyền kayak trên Vịnh Hạ Long, đảo Cát Bà... Tuy nhiên, do không có được tiếng nói
chung, nên nhìn chung du lịch mạo hiểm tại Việt Nam vẫn chưa được du khách quốc tế biết
đến nhiều.
Điều cần làm hiện nay để giúp du lịch mạo hiểm có được bước đột phá, đón lấy cơ
hội “vàng” thu hút khách quốc tế là các cơ quan chức năng cần sớm hoàn thiện các cơ chế
chính sách về phát triển du lịch sao cho phù hợp với tập quán và thông lệ quốc tế, phù hợp
yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp lữ hành khai
thác kinh doanh, phát huy thế mạnh và tiềm năng về du lịch thể thao mạo hiểm.
Hội An – di sản văn hóa thế giới được UNESCO công nhận đã trở thành một trong
những điểm du lịch nổi tiếng ở Miền Trung cũng như cả nước, lượng khách quốc tế đến
Hội An ngày càng gia tăng qua các thời kỳ. Cùng với sự phát triển vượt bậc của thành phố
- Không gian: trên địa bàn thành phố Hội An và các vùng lân cận
4. Kết cấu của luận văn
Trang 2
Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thống Nhất
Nội dung luận văn ngoài danh mục các bảng biểu; danh mục các sơ đồ, đồ thị; danh
mục các từ viết tắt; danh mục các tài liệu tham khảo và phụ lục thì gồm có 3 phần chính
sau:
Phần I: Cơ sở lý luận
Nhắc lại một số kiến thức về các bước thiết kế một chương trình du lịch, đưa ra
những khái niệm về loại hình du lịch mạo hiểm.
Phần II: Tình hình hoạt động kinh doanh của Trung tâm lữ hành Hội An
Giới thiệu về Công ty Cổ phần Du lịch – Dịch vụ Hội An và Trung tâm lữ hành Hội
An, đánh giá tình hình sử dụng các nguồn lực và tình hình hoạt động kinh doanh của Trung
tâm.
Phần III: Xây dựng CTDL mạo hiểm cho Trung tâm lữ hành Hội An
Xây dựng một số chương trình du lịch mạo hiểm trong phạm vi xung quanh Hội An
và đưa ra mức giá cho các chương trình đó.
Luận văn tốt nghiệp được thực hiện trong thời gian thực tập tại Trung tâm lữ hành
Hội An (thuộc Công ty Cổ phần Du lịch – Dịch vụ Hội An), dưới sự hướng dẫn nhiệt tình
của Thạc sĩ Nguyễn Thị Thống Nhất và sự giúp đỡ của các anh chị làm việc tại Trung tâm
lữ hành Hội An. Do thời gian thực tập hạn chế và kinh nghiêm thực tế chưa nhiều, luận
văn sẽ còn nhiều thiết sót. Vì thế, em mong nhận được sự đóng góp của quý thầy cô và các
bạn để luận văn được hoàn thiện hơn.
Đà Nẵng, tháng 5 năm 2008
Sinh viên thực hiện
Khương Thanh Thúy
NỘI DUNG
Trang 3
Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thống Nhất
- Du lịch trong nước: Bao gồm những chuyến du lịch mà nơi đến du lịch và nơi cư
trú của khách du lịch ở trên cùng một quốc gia.
1.1.2.3. Dựa vào nơi tham quan du lịch
- Du lịch nghỉ biển
- Du lịch nghỉ núi
- Du lịch nông thôn
- Du lịch tham quan thành phố
1.1.2.4. Dựa vào phương tiện vận chuyển
- Du lịch bằng ôtô
- Du lịch bằng tàu thuỷ
- Du lịch bằng đường hàng không
- Du lịch bằng các phương tiện vận chuyển khác (môtô, xe đạp…)
1.1.2.5. Dựa vào thời gian của chuyến đi
- Du lịch dài ngày
- Du lịch ngắn ngày
1.1.2.6. Dựa vào khả năng chi trả của du khách
- Du lịch hạng sang:
- Du lịch quần chúng
1.1.2.7. Dựa vào cách tổ chức
- Theo số lượng
+ Du lịch theo đoàn
+ Du lịch đi lẻ
- Theo tính chất tổ chức
+ Du lịch theo giá trọn gói
+ Du lịch theo từng loại dịch vụ tự chọn lựa
1.2. Loại hình du lịch mạo hiểm
1.2.1. Loại hình du lịch mạo hiểm là gì?
1.2.1.1. Khái niệm
mới lạ mới vừa trải qua.
- Mọi lứa tuổi khác nhau đều thích du lịch mạo hiểm và nó không chỉ dành riêng cho
những người trẻ tuổi. Thực tế là, nó không phải là không phổ biến cho những người đã về
Trang 6
Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thống Nhất
hưu tham gia vào du lịch mạo hiểm. Sau một quãng thời gian dài làm việc mệt nhọc, họ
muốn có những trải nghiệm mới mẻ hoặc là muốn thay đổi cuộc sống nhàn rỗi hiện tại để
làm những việc mà họ chưa bao giờ tưởng tượng sẽ làm trước đó và du lịch mạo hiểm sẽ là
lựa chọn hàng đầu của họ. Du lịch mạo hiểm còn phù hợp cho nhiều gia đình, những cặp
yêu nhau hoặc cho bất cứ một người độc thân nào. Thường thường những tour như vậy là
sự pha trộn giữa ngắm cảnh và các hoạt động mạo hiểm, một phần của chương trình mọi
người sẽ được ngắm cảnh thành phố hoặc đồng quê mà họ dự định đến và phần còn lại
được gói gọn trong những hoạt động mạo hiểm – là những hoạt động đã được quy định sẵn
trong chương trình.
- Tóm lại, du lịch mạo hiểm giống như một điểm nhấn trong cuộc sống. Bằng việc
biến kỳ nghỉ của mình thành một cuộc phiêu lưu kỳ thú, chúng ta sẽ mang lại cho chính
mình và cuộc sống những ký ức tuyệt vời. Thêm vào đó, khi tham gia vào một chuyến du
lịch mạo hiểm, chúng ta sẽ có thêm cơ hội để gặp gỡ những người mới, và có thêm những
kiến thức mới về các nền văn hoá. Cuối cùng, sẽ không bao giờ biết trước được những gì sẽ
đến trong một chuyến du lịch mạo hiểm và đó là điều làm mọi người cảm thấy hồi hộp và
thú vị nhất.
(Dịch từ www.essentialtips.net)
1.2.1.2. Các loại hình du lịch mạo hiểm
a) Leo núi (Hiking)
Là một hình thức đi bộ với chủ định chính là khám phá và thưởng thức cảnh vật.
Thường thì nó được thực hiện ở các con đường mòn trong vùng nông thôn hay khu vực
rừng núi hoang dã.
Nhiều nơi có cảnh đẹp chỉ có thể đi tới đó bằng cách đi bộ, và những người nhiệt
tâm xem đây là cách tốt nhất để ngắm cảnh thiên nhiên. Đi bộ là cách du ngoạn tốt hơn so
Từ những hình thức chính đó, người ta phân ra thành nhiều loại nhỏ nữa. Ví dụ, đi câu cá
bằng xuồng kayak là một hình thức đơn giản của đi giải trí đơn thuần, và chiếc xuồng sẽ
được trang bị thêm những đồ phụ tùng và sửa lại cho phù hợp với việc câu cá.
d) Đạp xe (Bicycling)
Du lịch bằng xe đạp là một hoạt động du lịch đi theo đoàn, thường là đi để thám
hiểm hoặc ngắm cảnh bằng xe đạp. Du lịch bằng xe đạp giống như một cuộc đi du lịch ba
lô trên xe đạp vậy.
Trang 8
Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thống Nhất
Khoảng cách của các chuyến đi hoàn toàn không giống nhau, tùy thuộc vào sự phù
hợp của mỗi người, tốc độ đi và số điểm dừng, người lái thường đi được khoảng từ 50 –
150 km/ngày. Một chuyến đi ngắn cỡ vài ngày có thể đi được khoảng 200km còn xa hơn
thì có thể đi trong phạm vi một nước hay vòng quanh thế giới.
Những chuyến đi du lịch xa cần phải được chuẩn bị tốt, đặc biệt xe đạp phải có khả
năng chở được những hành lý nặng. Mặc dù có rất nhiều loại xe đạp khác nhau để sử dụng,
xong loại xe đạp thích hợp nhất phải là loại chở được vật nặng và làm cho ta cảm thấy thoải
mái khi di chuyển trong một thời gian dài.
e) Lặn biển (Scuba diving)
Lặn biển là một hoạt động bơi lặn diễn ra dưới lòng nước và sử dụng các dụng cụ
thở cá nhân chuyên dụng. Bằng cách mang theo một bình khí gas (thường là khí nén),
người lặn có thể ở dưới nước một thời gian dài với kỹ thuật duy trì sự hô hấp đơn giản là sử
dụng ống thở và sự tự do bơi lặn dưới nước mà không bị gây cản trở vì đã được cung cấp
đủ nguồn khí. Người lặn di chuyển dưới nước thường là sử dụng đuôi cá gắn ở bàn chân,
đôi khi cũng có sự trợ giúp của bộ truyền động, thường gọi là “scooter”.
(Dịch từ www.wikipedia.org)
1.2.2. Các điều kiện để thực hiện loại hình du lịch mạo hiểm
a) Yêu cầu đối với du khách
Yêu cầu hàng đầu đối với những du khách muốn thực hiện một chuyến du lịch mạo
hiểm, đó là sức khoẻ. Vì du lịch mạo hiểm đòi hỏi mỗi người phải tham gia vào những hoạt
chặt chẽ với cơ quan quản lý nhà nước về du lịch và chính quyền địa phương khi tổ chức
tour để nhận được sự hỗ trợ cần thiết.
Ngoài ra, các công ty cần phải có một đội ngũ hướng dẫn viên chuyên nghiêp, vừa
có sức khoẻ, sự khéo léo, lòng dũng cảm, vừa có trình độ nghiệp vụ, ngoại ngữ và phải có
sự quản lý tốt.
1.3. Chương trình du lịch mạo hiểm
1.3.1. Khái niệm CTDL và CTDL mạo hiểm
1.3.1.1. Chương trình du lịch là gì?
a) Khái niệm:
Trang 10
Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thống Nhất
- Các chương trình du lịch là những nguyên mẫu, để căn cứ vào đó, người ta tổ chức
các chuyến du lịch với mức giá đã được xác định trước. nội dung của chương trình thể hiện
lịch trình chi tiết các hoạt động từ vận chuyển, lưu trú, ăn uống, vui chơi, giải trí, tham
quan… Mức giá của chương trình bao gồm giá của hầu hết các dịch vụ và hàng hoá phát
sinh trong quá trình thực hiện chương trình.
b) Đặc điểm
Chương trình du lịch là sản phẩm du lịch đặc biệt. Tính chất đặc biệt được thể hiện
ở nhiều khía cạnh khác nhau:
+ Nó là sản phẩm du lịch nên chứa các đặc điểm của sản phẩm du lịch
+ Nó là sản phẩm tổng hợp của tất cả các dịch vụ riêng lẻ
+ Nó là phương án tối ưu hoặc một sự kết hợp hoàn thiện và thống nhất gữa
các giá trị sử dụng để tạo ra chuyến du lịch trọn gói.
+ Thể hiện tính hấp dẫn và khả năng sinh lời.
c) Nội dung
Nội dung của chương trình du lịch rất phong phú và đa dạng, nó cũng xuất phát từ
nhiều yếu tố, trong đó có nhu cầu của du khách có tính chất quyết định. Về cơ bản nó bao
gồm:
+ Tên chương trình – mã chương trình
(Dịch từ www.essentialtips.net)
1.3.2. Ý nghĩa và yêu cầu của việc thiết kế CTDL mạo hiểm
1.3.2.1. Ý nghĩa
Một chương trình du lịch, đặc biệt là chương trình du lịch mạo hiểm được thiết kế
một cách kỹ càng, chi tiết và chuyên nghiệp sẽ là cơ sở mang lại sự hài lòng và an tâm cho
du khách và lợi nhuận cho doanh nghiệp
1.3.2.2. Yêu cầu
a) Yêu cầu của việc thiết kế CTDL mạo hiểm.
- Phù hợp với đối tượng khách: là những người có sức khoẻ tốt, muốn tìm những
cảm giác hồi hộp, mới lạ thông qua các hoạt động có tính chất nguy hiểm, thách thức
- Khai thác tối đa tài nguyên du lịch của vùng: một chương trình du lịch hấp dẫn
phải khám phá được hầu hết các tài nguyên của khu vực đó. Việc kết hợp tốt các tài nguyên
du lịch trong vùng sẽ cho du khách cái nhìn tổng quát hơn về khu vực đó.
Trang 12
Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thống Nhất
- Khai thác tốt nhất hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch của vùng.
b) Yêu cầu bảo đảm tính hấp dẫn của một CTDL mạo hiểm.
- Một chương trình du lịch mạo hiểm không nên có quá nhiều các hoạt động mạo
hiểm, phải có một sự sắp xếp hợp lý giữa các hoạt động
- Không phải lâm vào những tình thế nguy hiểm mới được gọi là du lịch mạo hiểm,
trên hết, du lịch mạo hiểm phải bảo đảm được sự an toàn tối đa cho du khách.
- Trong chương trình du lịch lưu ý bố trí những buổi nhẹ nhàng đan xen những buổi
vất vả. Thỉnh thoảng có những giờ tự do cho du khách.
1.4. Quy trình thiết kế chương trình du lịch mạo hiểm
1.4.1. Công tác chuẩn bị
1.4.1.1. Nghiên cứu nhu cầu thị trường
a) Mục đích đi du lịch của du khách
- Mỗi người đi du lịch vì những thúc bách nhất định. Điều này ảnh hưởng đến việc
họ sẽ lựa chọ điểm đến này hay điểm đến khác, chương trình du lịch này hay
tham quan, nghỉ ngơi phù hợp.
d) Nghiên cứu không gian du lịch muốn khám phá
- Là cơ sở để xác định vùng du lịch mà chương trình muốn giới thiệu. Tuỳ theo nội
dung của mỗi chương trình du lich mà không gian du lịch có thể thay đổi
- Đối với chương trình du lich mạo hiểm, không gian du lịch ở đây có thể là khu vực
núi non trùng điệp, có khi là một thác nước hũng vĩ, lại có lúc chuyển sang một khu rừng
nào đó….
e) Nghiên cứu khả năng về sức khỏe của du khách
- Sức khoẻ của mỗi du khách trong chương trình du lich mạo hiểm là cơ sở để xác
định mức độ căng thẳng của chương trình du lịch, theo đó là xác định thời điểm bắt đầu và
kết thúc chuyến đi mỗi ngày
- Nguyên tắc là việc phân tích phải căn cứ trên người có điều kiện sức khỏe thấp
nhất.
- Du lịch mạo hiểm không những đòi hỏi sức khoẻ tốt mà còn phải có lòng dũng
cảm, sự dẻo dai. Để trang bị tốt nhất cho mỗi du khách, các công ty lữ hành còn tổ chức các
buổi tập huấn đặc biệt nhằm bảo đảm an toàn cho du khách.
f) Nghiên cứu yêu cầu và tập quán về chất lượng phục vụ
Trang 14
Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thống Nhất
- Nghiên cứu thói quen tiêu dùng và yêu cầu chất lượng đối với các loại dịch vụ vận
chuyển, lưu trú, ăn uống. Điều này phụ thuộc vào đặc điểm kinh tế xã hội và tập quán tiêu
dùng của du khách
- Việc nghiên cứu này làm cơ sở để kết hợp các thành phần yếu tố dịch vụ theo các
tiêu chuẩn phù hợp với yêu cầu của du khách về cấp hạng, chủng loại, tính chất… của các
dịch vụ
g) Nghiên cứu thời điểm nghỉ ngơi và có nhu cầu du lịch của du khách
- Nghiên cứu nội dung này cho phép doanh nghiệp lữ hành nắm bắt mùa vụ du lịch
của một thị trường du lịch. Từ đó, công ty lữ hành sẽ tiến hành xây dựng các chương trình
du lịch và xúc tiến các hoạt động quảng cáo, tuyên truyền cho việc tiêu thụ sản phẩm tổ
- Cơ sở vật chất kỹ thuật của ngành du lịch
+ Các cơ sở lưu trú
+ Các cơ sở phục vụ dịch vụ ăn uống
Trong lĩnh vực khách sạn và nhà hàng, vấn đề phân tích mạng lưới phân bố của
chúng rất quan trọng trong quá trình kiểm kê và đánh giá cơ sở vật chất.
+ Các phương tiện chuyên chở
Bao gồm tất cả các phương tiện đưa khách từ nhà đến điểm du lich, giữa các điểm
du lịch và đi lại bên trong điểm du lịch. Bao gồm máy bay, tàu thuỷ, tàu hoả, ôtô vận
chuyển và cho thuê đến môtô, xích lô.
Cùng với sự phát triển về kinh tế, du khách ngày càng đòi hỏi nhiều hơn về chất
lượng và điều kiện phục vụ vận chuyển, lưu trú, ăn uống, đáp ứng nhu cầu, tâm lý và khả
năng thanh toán của họ. Do đó, sự chuẩn bị trước về điều kiện sẵn sàng đón tiếp khách
càng trở nên quan trọng, yêu cầu các doanh nghiệp lữ hành phải có sự chuẩn bị tốt ở khâu
này.
1.4.2. Thiết kế chương trình du lịch mạo hiểm
1.4.2.1. Lập bảng phác thảo cung đường.
- Tập hợp các điểm thu hút chính thể hiện trên bản đồ: Điểm thu hút chính là những
điểm thu hút phù hợp với chủ đề chính, các điểm thu hút phụ và bổ sung có sức hấp dẫn
cao
- Phác thảo cung đường:
+ Trên bản đồ, tìm những cung đường đi qua những điểm thu hút chính.
Trang 16
Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thống Nhất
+ Luôn coi cung đường là một bộ phận quan trọng tạo nên sự hấp dẫn của
chương trình du lịch
+ Hết sức cố gắng tránh việc đi và về trên cùng một cung đường.
1.4.2.2. Lập bảng kỹ thuật.
- Bảng kỹ thuật là sự phát triển của bảng phác thảo
- Phân bố tuyến hành trình một cách chi tiết theo từng ngày
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
Ngày thành lập : Ngày 09 tháng 04 năm 1990
Giấy phép thành lập số : 189/QĐUB
Địa chỉ : 10/Trần Hưng Đạo - Thị xã Hội An - Quảng Nam
Điện thoại : (84.0510) 910911 - 910885
Fax : (84.0510) 911099
E-mail : [email protected] / [email protected]
Website : www.hoiantourist.com
: www.hoiantravel.com
Hệ thống chi nhánh của công ty gồm có:
+ Khách sạn Hội An ()
+ Khu du lịch biển Hội An ()
+ Trung tâm lữ hành Hội An
+ Nhà hàng Hội An
Lịch sử hình thành và phát triển công ty
Trang 18
Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thống Nhất
Nằm trên địa bàn tỉnh Quảng Nam giàu truyền thống lịch sử, văn hoá – nơi có hai Di
sản văn hoá Thế giới Hội An và Mỹ Sơn - lại ở khu vực trung tâm của đô thị cổ, Công ty
Du lịch – Dịch vụ Hội An có cơ hội khai thác tốt lợi thế và tiềm năng của một vùng du lịch
năng động.
Được thành lập từ tháng 4/1990, nhưng chính thức hoạt động từ ngày 15/08/1991,
trên cơ sở bổ sung chức năng kinh doanh từ Công ty ăn uống dịch vụ Hội An, Công ty Cổ
phần Du lịch - Dịch vụ Hội An nay là một doanh nghiệp cổ phần thực hiện chức năng kinh
doanh dịch vụ lưu trú, ăn uống, tổ chức các tour lữ hành trong nước, quốc tế và các dịch vụ
hỗ trợ khác.
Khi mới thành lập (15/08/1991), công ty đứng trước nhiều khó khăn, thử thách, cơ
sở vật chất ban đầu hầu như không có gì. Cùng với sự trợ giúp từ nguồn vốn vay ngân
hàng, công ty đã đầu tư, nâng cấp thành khách sạn mini với 8 buồng phòng. Đây là khách
tương lai.
Với những kết quả đạt được trong nhiều năm qua, Công ty Du lịch - Dịch vụ Hội An
đã vinh dự nhận được nhiều phần thưởng cao quý của Đảng và Nhà nước trao tặng, trong
đó nổi bật là:
- Được Chủ tịch nước tặng Huân chương lao động hạng III (1999), Huân chương
lao động hạng II (2004)
- Nhiều năm liền được Thủ tướng Chính phủ tặng cờ luân lưu xuất sắc
- Tổng cục Du lịch tặng cờ luân lưu xuất sắc trong 10 năm đổi mới
- Bộ Công an tặng cờ luân lưu xuất sắc trong phong trào QCBVATTQ (Quần
chúng bảo vệ an toàn tổ quốc)
- Thủ tướng Chính phủ tặng bằng khen về hoàn thành nghĩa vụ đối với Ngân sách
Nhà nước
- 5 năm liền (2000 – 2004) Khách sạn Hội An được Tổng cục Du lịch Việt Nam
bình chọn là 1 trong 10 khách sạn hàng đầu Việt Nam
2.1.2. Chức năng kinh doanh, nhiệm vụ và quyền hạn của công ty
Chức năng kinh doanh
Hiện nay, chức năng kinh doanh của Công ty bao gồm:
Kinh doanh khách sạn
Kinh doanh nhà hàng
Kinh doanh lữ hành
Trang 20
Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thống Nhất
Kinh doanh dịch vụ vận chuyển
Kinh doanh các dịch vụ thư giãn, vui chơi giải trí lành mạnh khác.
Tuy nhiên, chức năng kinh doanh chính của Công ty vẫn là kinh doanh khách sạn và
lữ hành. Trong thời gian đến, Công ty sẽ tiếp tục đầu tư vào các loại hình kinh doanh dịch
vụ khác nhằm đa dạng hóa sản phẩm cũng như cơ cấu doanh thu của Công ty.
Nhiệm vụ kinh doanh của Công ty.
Kinh doanh đúng mục đích ngành nghề đã đăng ký và mục đích thành lập doanh
- XDCB: Xây dựng cơ bản
- Q.cáo tiếp thị: Quảng cáo tiếp thị
- LĐ – TL – ĐT: Lao động – Tiền lương – Đào tạo
- Qlý chất lượng: Quản lý chất lượng
- VT – TK – KT: Văn thư – Thủ kho – Kế toán
Qua sơ đồ trên, có thể nhận thấy tuy quy mô bộ máy tổ chức của công ty khá lớn,
nhưng quyền hạn và nhiệm vụ đối với mỗi phòng ban vẫn được phân chia rất rõ ràng. Tất
cả moi hoạt động của Công ty đều dựa trên cơ sở các mối quan hệ trực tuyến – chức năng,
trong đó chế độ quản lý một thủ trưởng đặt dưới sự kiểm soát của Hội đồng quản trị, Ban
giám sát sẽ tránh sự chồng chéo trong thực hiện công việc, rút ngắn thời gian và chi phí
Trang 23
Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thống Nhất
không cần thiết. Đứng đầu và quản lý trực tiếp các phòng ban chức năng là Tổng giám đốc,
giúp việc cho Tổng giám đốc là các Phó tổng giám đốc, điều này giúp làm giảm áp lực cho
tổng giám đốc cũng như tạo thuận lợi cho việc quản lý các bộ phận. Các phòng ban chức
năng có quan hệ mật thiết với nhau sẽ thuận tiện hơn trong việc hỗ trợ và trao đổi thông tin
lẫn nhau. Tuy nhiên, với bộ máy tổ chức tương đối lớn như vậy thì việc truyền thông tin
giữa các bộ phận sẽ tốn một khoảng thời gian nhất định, đặc biệt là Hội An Beach resort do
nằm khá xa so với trụ sở chính của công ty.
2.1.2.2. Chức năng, nhiệm vụ của mỗi phòng ban
a) Hội đồng quản trị
Quản trị công ty theo quy định của pháp luật, điều lệ công ty, quy chế tài chính
và các quy định nội bộ khác
Chịu trách nhiệm trước pháp luật, trước Đại hội đồng cổ đông về kết quả hoạt
động kinh doanh cũng như những sai phạm trong quản lý – vi phạm điều lệ và vi
phạm pháp luật gây thiệt hại cho công ty
Bổ nhiệm, miễn nhiệm, bãi nhiệm, quyết định mức lương cho Tổng giám đốc.
Điều hành, quản lý Phó Tổng giám đốc, kế toán trưởng trên cơ sở đề nghị của
Tổng giám đốc.
phân công, phụ trách hoặc ủy quyền. Chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc,
trước pháp luật về sự phân công hay ủy quyền đó.
Tổ chức, quản lý, điều hành, khai thác các nguồn lực, đầu tư dự án nhằm thực
hiện có hiệu quả các nhiệm vụ, kế hoạch kinh doanh, kế hoạch tiền lương được
ban giám đốc giao hàng năm.
Quản lý các công tác tài chính, kế toán tại đơn vị phụ trách, đảm bảo đúng
nguyên tắc và quy định của pháp luật, quy chế của công ty. Quản lý chặt chẽ các
khoản chi phí nhằm đảm bảo hiệu quả hoạt động kinh doanh.
e) Phòng tài chính – kế hoạch
Lập kế hoạch đầu tư tài chính, kế hoạch hoạt động, cân đối các nguồn vốn phù
hợp với tình hình hoạt động kinh doanh và chiến lược đầu tư phát triển của công
ty trong từng thời kỳ.
Theo dõi, cập nhật, báo cáo đầy đủ kịp thời, chính xác tình hình sử dụng, quản lý
các quỹ, tài sản, vật tư nguồn vốn, quá trình và kết quả hoạt động sản xuất kinh
doanh của công ty.
Trang 25
Copyright: Tài liệu đại học ©