Luận văn
XÂY DỰNG CHƯƠNG
TRÌNH DU LỊCH MẠO
HIỂM TẠI TRUNG TÂM LỮ
HÀNH HỘI AN

Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thống Nhất
Mục Lục
1. Tính cấp thiết của đề tài 3
2. Mục đích nghiên cứu 4
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4
4. Kết cấu của luận văn 5
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 6
1.1 Các loại hình du lịch 6
1.2 Loại hình du lịch mạo hiểm 7
1.3 Chương trình du lịch mạo hiểm 12
1.4 Quy trình thiết kế chương trình du lịch mạo hiểm 15
CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM
LỮ HÀNH HỘI AN 20
2.1 Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Du lịch – Dịch vụ Hội An 20
2.2 Trung tâm lữ hành Hội An 28
2.3 Phân tích môi trường kinh doanh 33
2.4 Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của Trung tâm 43
Chương III: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH MẠO HIỂM TẠI TRUNG
TÂM LỮ HÀNH HỘI AN 57
3.1 Những căn cứ tiền đề 57
3.2 Xác định khách hàng mục tiêu 65
3.3 Khảo sát nguồn cung 69
3.4 Thiết kế chương trình du lịch mạo hiểm 77
3.5 Định giá cho chương trình 85
KẾT LUẬN 86

Hội An – di sản văn hóa thế giới được UNESCO công nhận đã trở thành một trong
những điểm du lịch nổi tiếng ở Miền Trung cũng như cả nước, lượng khách quốc tế đến
Trang 3

Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thống Nhất
Hội An ngày càng gia tăng qua các thời kỳ. Cùng với sự phát triển vượt bậc của thành
phố Hội An, Công ty Cổ phần Du lịch – Dịch vụ Hội An cũng đã có những bước tiến
mạnh mẽ, cả về lượng và chất. Uy tín, thương hiệu của Công ty ngày càng được nâng cao
với hệ hống cơ sở vật chất hiện đại, chất lượng phục vụ tốt, nhiều dịch vụ đa dạng. Tuy
nhiên, thực tế ở Hội An hiện nay, việc khai thác tour của các doanh nghiệp lữ hành mới
chỉ dừng lại ở việc tìm kiếm các di tích, các danh lam thắng cảnh có sẵn, rồi xâu chuỗi
chúng lại, kết hợp với các cơ sở lưu trú là thành một tuyến du lịch. Do đó, có những
chương trình vẫn còn nghèo nàn, không hấp dẫn du khách và gây sự nhàm chán cho
những ai quay lại. Bên cạnh đó, cùng với số lượng đối thủ cạnh tranh không ngừng gia
tăng, sự xâm nhập của nhiều tập đoàn kinh tế nước ngoài đã tạo nên môi trường cạnh
tranh gay gắt ở Hội An nói riêng và khu vực Miền Trung nói chung. Xây dựng nên những
sản phẩm mới, làm đa dạng hóa các sản phẩm du lịch của công ty cũng như đa dạng hóa
các sản phẩm du lịch ở Hội An là một trong những vấn đề luôn được quan tâm và đầu tư.
Đó là những lý do mà em thực hiện đề tài: “XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH
MẠO HIỂM TẠI TRUNG TÂM LỮ HÀNH HỘI AN”.
2. Mục đích nghiên cứu
Mục đích nghiên cứu của đề tài này là tạo ra một sản phẩm mới cho Trung tâm lữ
hành Hội An, cụ thể là xây dựng nên những chương trình du lịch mạo hiểm để làm phong
phú thêm sản phẩm cho Trung tâm. Ngoài ra, việc xây dựng chương trình du lịch mạo
hiểm ở Hội An còn làm cho du khách có một cái nhìn mới mẻ về đô thị cổ này, không chỉ
là điểm du lịch văn hóa nổi tiếng mà còn là nơi có thể tham gia những hoạt động mạo
hiểm thú vị.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• Đối tượng nghiên cứu của đề tài là các vấn đề liên quan đến hoạt động du lịch
và các tài nguyên du lịch tự nhiên có thể tổ chức được các hoạt động mạo hiểm.

Trang 5

Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thống Nhất
NỘI DUNG
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.1 Các loại hình du lịch.
1.1.1. Khái niệm về loại hình du lịch
Theo tác giả Trương Sỹ Quý thì loại hình du lịch có thể được định nghĩa như sau:
“Loại hình du lịch được hiểu là một tập hợp các sản phẩm du lịch có những đặc điểm
giống nhau, hoặc vì chúng có cùng một cách phân phối, một cách tổ chức như nhau, hoặc
được sắp xếp chung theo một mức giá bán nào đó”.
1.1.2. Phân loại các loại hình du lịch
1.1.2.1. Dựa vào động cơ chuyến đi
- Du lịch văn hoá
- Du lịch lịch sử
- Du lịch sinh thái
- Du lịch vui chơi giải trí
- Du lịch thuần tuý về nhu cầu thể chất và tinh thần
+ Du lịch thể thao
+ Du lịch chữa bệnh
+ Du lịch hành hương tôn giáo
+ Du lịch hoài niệm
- Du lịch công vụ
- Du lịch mang tính chất xã hội
1.1.2.2. Dựa vào phạm vi lãnh thổ của chuyến đi
- Du lịch quốc tế: Bao gồm trong đó những chuyến du lịch mà nơi cư trú của
khách du lịch và nơi đến du lịch thuộc hai quốc gia khác nhau. Trong đó, chúng ta phân
biệt:
+ Du lịch quốc tế chủ động: Là các hoạt động kinh doanh du lịch gắn liền
với khách du lịch quốc tế đến nước ta.

1.2 Loại hình du lịch mạo hiểm
1.1.3. Loại hình du lịch mạo hiểm là gì?
1.1.3.1. Khái niệm
Trang 7

Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thống Nhất
- Du lịch mạo hiểm là một trong những loại hình du lịch mà với nó ta có thể tham
gia vào những hoạt động vô cùng thú vị. Thay vì chỉ đi xem các phong cảnh thiên nhiên,
chúng ta thật sự tham gia vào việc khám phá những điều mới lạ và lý thú. Theo cách đó,
du lịch mạo hiểm làm cho kỳ nghỉ càng trở nên đáng nhớ hơn.
- Có rất nhiều loại hình du lịch mạo hiểm khác nhau, chính vì thế, ai cũng sẽ tìm
thấy được loại du lịch mạo hiểm phù hợp với mình. Sự thật là mọi cá nhân đều có cách
suy nghĩ khác nhau về ý nghĩa của từ “mạo hiểm”, khái niệm “du lịch mạo hiểm” trở
thành một khái niệm rất rộng lớn. Hơn nữa, quan trọng là phải hiểu rằng, không phải là
gây nguy hiểm cho chính mình trong chuyến du lịch đó mới gọi là du lịch mạo hiểm. Có
thể một số người cho rằng cắm trại ở một nơi kỳ lạ, quái đản là mạo hiểm, nhưng số khác
có thể cảm thấy chèo xuồng kayak hoặc vượt thác mới đúng ý nghĩa… Một cách hiểu
khác, nếu sự mạo hiểm không phù hợp với bản thân mình thì cũng không cần phải lo lắng.
khái niệm mạo hiểm khác nhau đối với mỗi người. Do vậy, chúng ta vẫn có thể thực hiện
một hoạt động nào đó mà trước giờ ta chưa từng thực hiện, đó cũng có thể xem như là
một loại du lịch mạo hiểm. Chẳng hạn đến thăm Tây Ban Nha hoặc đi châu Phi, thậm chí
là đến Pháp…là những việc mà bạn chưa từng thực hiện trước đây. Như vậy, để xác định
rõ du lịch mạo hiểm nghĩa là gì đối với bạn, bạn cần xác định được cảm giác của bản thân
mình về khía cạnh của từ “mới lạ”, “thú vị” và “táo bạo”.
- Một tour du lịch mạo hiểm có bao gồm các hoạt động như: leo núi (hiking), đi bộ
đường dài (trekking), đạp xe (bicycling), chèo xuồng kayak, bơi thuyền (boating), đi
thuyền buồm (sailing), lặn biển (scuba diving), leo dốc núi (mountain climbing), nhảy dù
(sky diving) và còn nhiều hoạt động khác nữa. Một lần nữa, du lịch mạo hiểm được định
nghĩa bởi các cá nhân tham gia vào hoạt động mạo hiểm, mà giới hạn cho sự mạo hiểm lại
tuỳ thuộc vào mỗi người nên mức độ liều lĩnh cho chuyến du lịch của mỗi cá nhân cũng

rừng núi hoang dã.
Nhiều nơi có cảnh đẹp chỉ có thể đi tới đó bằng cách đi bộ, và những người nhiệt
tâm xem đây là cách tốt nhất để ngắm cảnh thiên nhiên. Đi bộ là cách du ngoạn tốt hơn
so với bằng các loại xe vì cảm nhận của người đi không bị những thứ khác xâm nhập làm
phân tâm, thí dụ như cửa kiếng xe, tiếng máy xe, bụi và hành khách đi chung xe. Đi bộ
trên những khoảng đường dài hoặc trên những địa hình khó khăn đòi hỏi một số cấp độ
hiểu biết và năng lực cơ thể.
b) Đi bộ (Trekking/backpacking)
Trang 9

Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thống Nhất
Đi bộ đường dài là một sự kết hợp giữa leo núi và cắm trại. Thường người ta đi bộ
ở những vùng thưa người, có nhiều cảnh đẹp và ngủ đêm lại đó, hành lý mang theo chủ
yếu để thỏa mãn nhu cầu ăn và ngủ.
Để chuẩn bị cho chuyến đi, người ta cho tất cả vào một túi xách bao gồm thức ăn,
nước và lều. Một chuyến đi như vậy phải có ít nhất một đêm ngủ lại trong rừng. Có
những chuyến đi chỉ kéo dài trong vài ngày (1 hoặc 2 đêm ngủ lại) nhưng cũng có những
chuyến đi kéo dài trong vài tuần, thậm chí và vài tháng; những chuyến đi như thế tất
nhiên sẽ nhận được sự viện trợ về lương thực và thuốc men.
Việc dựng lều trại trong trường hợp này đơn giản hơn rất nhiều so với thông
thường. Đối với những người đã có kinh nghiệm thì lều trại thường kèm theo lửa, bản tin
nhỏ bằng gỗ với một bản đồ và những lưu ý hay các ký hiệu về thông tin cần thiết. Có
một điều nên biết rằng, những vùng đất trống, là những nơi mà không có các bụi rậm
hoặc cây tầng thấp nhiều hơn số lều mà mọi người dựng lên. Vì vậy, cắm lều ở những
vùng hoàn toàn biệt lập là đều không thể tránh khỏi, và mọi người phải tự chọn cho mình
vùng thích hợp nhất để dựng trại
c) Chèo xuồng kayak (Kayaking)
Kayaking là một hình thức di chuyển trên mặt nước bằng cách chèo xuồng kayak.
Chèo xuồng kayak có một vài điểm khác với chèo xuồng thông thường, bởi vì xuồng
kayak thì có một cái buồng lái đóng, còn xuồng bình thường thì có một buồng lái mở. Tuy

a) Yêu cầu đối với du khách
Yêu cầu hàng đầu đối với những du khách muốn thực hiện một chuyến du lịch
mạo hiểm, đó là sức khoẻ. Vì du lịch mạo hiểm đòi hỏi mỗi người phải tham gia vào
những hoạt động mang tính nguy hiểm, vì vậy, nếu không có sức khoẻ và tinh thần tốt thì
bạn sẽ không thể thực hiện được chuyến du lịch của mình và cũng sẽ không tìm thấy được
cảm giác thích thú, vui sướng khi chinh phục được thiên nhiên.
Thứ hai, vì đặc điểm của mạo hiểm là mang tính nguy hiểm, chính vì thế, mỗi
người khách phải trang bị cho mình những thiết bị bảo hộ cần thiết; ngoài những thiết bị
mà công ty lữ hành sẽ chuẩn bị cho du khách thì vẫn nên có thêm những thiết bị bảo hộ
khác phù hợp với nội dung của hoạt động mạo hiểm mà mình sắp phải tham gia vào. Đó
là điều kiện cần để được tham gia vào một tour du lịch mạo hiểm
Cuối cùng, vì một chuyến du lịch mạo hiểm cần chi phí cho rất nhiều lĩnh vực như
khảo sát địa hình, thiết bị bảo hộ, mua bảo hiểm cho mỗi du khách,… nên giá cho một
Trang 11

Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thống Nhất
tour du lịch mạo hiểm cao hơn nhiều so với một tour du lịch bình thường, nên du khách
tham gia vào loại hình này thường là những người có mức sống cao.
b) Yêu cầu đối với tài nguyên du lịch
Một chuyến du lịch mạo hiểm muốn diễn ra suôn sẻ và tốt đẹp thì phải nơi đến
phải được khảo sát kỹ càng. Tài nguyên du lịch để thực hiện loại hình du lịch mạo hiểm
thì rất nhiều, nhưng phải xem xét nó có phù hợp hay không. Nó phải đạt những yêu cầu
như: không quá khó để tiếp cận, không quá nguy hiểm khi thực hiện các hoạt động mạo
hiểm… Nước ta có rất nhiều khu vực có địa hình thích hợp để thực hiện loại hình du lịch
mạo hiểm nhưng chưa được khảo sát và đưa vào chương trình. Hy vọng trong thời gian
tới, cùng với sự phát triển của loại hình này thì tài nguyên du lịch trong nước cũng sẽ
được khai thác hợp lý.
c) Yêu cầu đối với công ty tổ chức
Du lịch mạo hiểm đòi hỏi tính chuyên nghiệp cao trong tổ chức tour, vì nó liên
quan trực tiếp đến an toàn cho du khách. Điều quan trọng nhất đối với một công ty tổ

nhiều yếu tố, trong đó có nhu cầu của du khách có tính chất quyết định. Về cơ bản nó bao
gồm:
+ Tên chương trình – mã chương trình
+ Thời điểm tổ chức chương trình
+ Tổng quỹ thời gian của chương trình du lịch (n ngày, n-1 đêm)
+ Chi tiết hoạt động từng ngày
+ Giá của chương trình du lịch
+ Các dịch vụ khác (nếu có)
+ Các điều khoản của chương trình
1.1.5.2. Chương trình du lịch mạo hiểm.
Có thể nói, chương trình du lịch mạo hiểm là một khái niệm khá mới mẻ, cùng với
những đặc điểm chung của một chương trình du lịch như đã nói ở trên, nó còn có những
điểm cần chú ý sau:
Trang 13

Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thống Nhất
Có rất nhiều loại chương trình du lịch mạo hiểm để ta có thể tham gia. Dù cho thị
hiếu, sở thích của mỗi người là khác nhau, những ai cũng sẽ tìm được cho mình một
chương trình du lịch mạo hiểm phù hợp với bản thấn mình.
Trước khi dự định tham gia vào một chuyến du lịch mạo hiểm, có những việc ta
cần phải nhớ như sau. Thứ nhất, tour du lịch mạo hiểm có rất nhiều giá khác nhau tùy
thuộc vào địa điểm đến và những tiện nghi và dịch vụ bao gồm trong đó. Do đó, chúng ta
phải xem xét thật kỹ, bàn bạc những ý định của mình với một đại lý du lịch có đủ tư cách
pháp lý hoặc một trung tâm lữ hành chuyên về loại hình này để tìm ra một chương trình
phù hợp. Thứ hai, ta sẽ phải tham gia tour mạo hiểm không chỉ một mình mà là với một
nhóm người. Vì vậy, nếu bạn không thích hợp với một đám đông thì du lịch mạo hiểm
cũng không phải dành cho bạn.
Nếu bạn không thích đi với một đám đông xa lạ thì bạn vẫn có thể mang theo bạn
bè hoặc người thân bên cạnh mình. Về mặt này, du lịch mạo hiểm hoàn toàn không thích
hợp để đi một mình, trong trường hợp có sự việc khẩn cấp xảy ra thì có người bên cạnh

a) Mục đích đi du lịch của du khách
- Mỗi người đi du lịch vì những thúc bách nhất định. Điều này ảnh hưởng đến việc
họ sẽ lựa chọ điểm đến này hay điểm đến khác, chương trình du lịch này hay chương trình
du lịch khác. Bên cạnh động cơ chính, mỗi người đều có những động cơ phụ, bổ sung
- Đối với loại hình du lịch mạo hiểm, động cơ của đa số du khách là muốn tìm một
cảm giác mới lạ, thích thú thông qua các hoạt động mạo hiểm. Họ muốn được chinh phục
thiên nhiên, hoặc là thay đổi cuộc sống đơn tẻ hàng ngày của họ…Nắm bắt được mục
đích du lịch của du khách tiềm năng là cơ sở quan trọng trong định hướng xây dựng
chương trình du lich.
b) Nghiên cứu khả năng thanh toán của du khách
- Là cơ sở để chúng ta xác định điều kiện tiện nghi về phương tiện vận chuyển, lưu
trú, ăn uống của khách.
- Trước hết cần nghiên cứu về thu nhập của du khách ở các thị trường du lịch tiềm
năng và quan trọng nhất là chi tiêu cho du lịch trong tổng thu nhập đó, tuỳ theo từng dân
tộc, cư dân của các quốc gia khác nhau mà khả năng dành cho chi tiêu du lịch cũng khác
nhau. Theo xu hướng phát triển du lịch hiện nay, du khách ngày càng dành cho chi tiêu du
lịch nhiều hơn. Do đó các tổ chức lữ hành cũng cần phải xem xét cơ cấu chi tiêu của du
Trang 15

Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thống Nhất
khách, điều này rất quan trọng cho việc xây dựng mức giá của chương trình du lich và
xây dựng cơ cấu dịch vụ cung ứng sao cho đáp ứng tốt nhu cầu và khả năng của du khách.
- Loại hình du lịch mạo hiểm là một loại hình du lịch đặc biệt chính vì thế giá của
một chương trình du lich thường rất cao. Yêu cầu chung cho du khách muốn tham gia loại
hình này phải là những người có thu nhập cao.
c) Nghiên cứu quỹ thời gian dành cho du lịch của du khách
- Trước hết cần phải nghiên cứu quỹ thời gian rỗi của du khách ở thị trường tiềm
năng, đó là khoảng thời gian trong năm du khách không tham gia vào hoạt động sản xuất
kinh doanh mà chỉ dành nó vào việc thoả mãn nhu cầu nghỉ ngơi sau những tháng ngày
làm việc mệt nhọc.

của một thị trường du lịch. Từ đó, công ty lữ hành sẽ tiến hành xây dựng các chương trình
du lịch và xúc tiến các hoạt động quảng cáo, tuyên truyền cho việc tiêu thụ sản phẩm tổ
chức thực hiện chương trình du lịch.
1.1.7.2. Nghiên cứu nguồn cung
a) Nghiên cứu tài nguyên du lịch
- Kiểm kê tài nguyên du lịch
+ Tài nguyên thiên nhiên
+ Tài nguyên nhân tạo
- Lựa chọn tài nguyên du lịch
Để lựa chọn tài nguyên du lịch đưa vào chương trình du lich mạo hiểm, người ta
thường căn cứ vào những yếu tố sau:
+ Giá trị của tài nguyên du lịch (uy tín và sự nổi tiếng).
+ Sự phù hợp của tài nguyên du lịch đối với mục đích của CTDL
+ Điều kiện phục vụ đi lại, an ninh trật tự, độ an toàn và môi trường tự
nhiên, xã hội của khu vực có tài nguyên du lịch.
b) Nghiên cứu điều kiện sẵn sàng đón tiếp và phục vụ khách
Điều kiện đón tiếp khách ở đây được hiểu là hệ thống các điều kiện vật chất, kỹ
thuật phục vụ du lịch tại tất cả các tuyến điểm trên tuyến hành trình. Đó là mạng lưới du
lịch với hệ thống các cơ sở phục vụ du lịch như: cơ sở lưu trú, các điểm ăn uống, các
phương tiện vận chuyển
- Cơ sở hạ tầng xã hội cho dịch vụ du lịch
+ Mạng lưới giao thông
Trang 17

Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thống Nhất
Hệ thống giao thông bao gồm các công trình đầu mối (phi trường, bến cảng, nhà
ga, bến xe…) và mạng lưới đường sá kể cả đường bộ, đường sắt và hệ thống sông ngòi.
+ Các cơ sở hạ tầng khác (hệ thống điện, nước, y tế…)
 Để một chương trình du lich mạo hiểm được thành công, điều kiện giao thông
là một trong những điều kiện tiên quyết. Doanh nghiệp lữ hành có thể tổ chức các chuyến

- Bảng kỹ thuật là sự phát triển của bảng phác thảo
- Phân bố tuyến hành trình một cách chi tiết theo từng ngày
1.1.8.3. Một số điểm cần lưu ý
- Chương trình du lịch phải có sự cân đối và hợp lý khi thực hiện: các hoạt động
không nên quá nhiều gây mệt mỏi cho du khách, cần có sự nghỉ ngơi thích hợp.
- Đa dạng hoá các loại hoạt động, không nên thực hiện nhiều hoạt động có cùng
bản chất trong một ngày, cần có những hoạt động chính làm điểm nhấn có giá trị hấp dẫn
du khách.
- Lưu ý đến các hoạt động giải trí cho du khách về ban đêm, tránh sự đơn điệu, gây
cảm giác nhàm chán cho du khách.
- Chú trọng đến hoạt động đón tiếp khách đầu tiên (long trọng, lịch sự, vui vẻ) và
các hoạt động đưa tiễn cuối cùng (họp mặt, chia tay, tặng quà, ghi sổ lưu niệm…)
- Dành cho du khách một khoảng thời gian tự do trong hành trình để thực hiên các
hoạt động cá nhân.
- Phải có sự cân đối, hài hoà, khả năng về thời hạn, tài chính của du khách với nội
dung, chất lượng của chương trình du lịch, đảm bảo mục tiêu của hãng lữ hành và đáp
ứng nhu cầu của khách.
- Khi lựa chọn tuyến đường đến điểm tham quan ngoài khả năng giao thông cần
lựa chọn tuyến đường có nhiều cảnh đẹp để có thể chọn điểm dừng cho khách tham quan
xen kẽ. Bên cạnh đó, việc ngắm cảnh đẹp trên đường đi trước khi đến điểm tham quan
cũng mang lại cho du khách cảm giác thú vị trước khi bước vào một chuyến du lịch đầy
mạo hiểm.
1.1.8.4. Định giá cho chương trình
- Dựa vào các phương pháp định giá và đánh giá mức độ hấp dẫn của chương trình
để đưa ra một mức giá thích hợp
Trang 19

Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thống Nhất
CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TRUNG
TÂM LỮ HÀNH HỘI AN

hàng, công ty đã đầu tư, nâng cấp thành khách sạn mini với 8 buồng phòng. Đây là khách
sạn đầu tiên trên địa bàn Hội An lúc bấy giờ.
Từ năm 1996 đến năm 2001, đặc biệt là từ năm 1999, khi quần thể kiến trúc đô thị
cổ Hội An được UNESCO công nhận “Di sản văn hóa thế giới”, công ty đã tận dụng tối
đa cơ hội này, vạch ra những chiến lược kinh doanh đúng đắn. Đầu tư phát triển cơ sở hạ
tầng, nâng cao trình độ của cán bộ công nhân viên, cải tiến chất lượng dịch vụ, kết quả là
công ty đã có 118 buồng phòng đạt tiêu chuẩn quốc tế 3 sao, nhà hàng 2 tầng với quy mô
200 chỗ ngồi, một hội trường đạt tiêu chuẩn quốc tế, bể bơi, sân tenis, vũ trường, đội xe
du lịch… Năm 2000, công ty tiếp tuc đầu tư vào dự án: “Hội An Beach resort” với 102
phòng, đạt tiêu chuẩn 4 sao, đa dịch vụ với số vốn hơn 35 tỷ đồng.
Đến nay, bên cạnh việc đầu tư xây mới và nâng cấp cơ sở vật chất, Công ty luôn
chú trọng đầu tư phát triển và hoàn thiện các hệ thống dịch vụ bổ sung, trong đó đặc biệt
là sự ra đời của Trung tâm lữ hành quốc tế và các dịch vụ thể thao, vui chơi, giải trí trên
biển nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách.
Sau hơn 15 năm đổi mới và phát triển, Công ty cổ phần Du lịch – Dịch vụ Hội An
đã đạt được nhiều thành tựu nổi bật, tổng giá trị tài sản hơn 100 tỷ đồng, gồm 2 cơ sở
kinh doanh dịch vụ lưu trú đạt tiêu chuẩn 4 sao với 270 buồng phòng và hệ thống dịch vụ
hỗ trợ đa dạng, đạt chất lượng cao như các thiết bị phuc vụ trò chơi trên biển, lặn biển,
tham quan làng nghề… Công tác quảng bá tiếp thị được tiến hành có hiệu quả thông qua
nhiều kênh, nhiều phương tiện khác nhau cả trong và ngoài nước. Cùng với việc xây dựng
40 tour – tuyến nội địa, Công ty đã xúc tiến quan hệ đối tác với trên 200 hãng lữ hành
thông qua 12 trang website. Uy tín, thương hiệu ngày càng được khẳng định và phát triển
vững mạnh khi công ty chính thức trở thành thành viên của các Hiệp hội chuyên ngành
Trang 21

Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thống Nhất
trên thế giới như: Hiệp hội lữ hành Bắc Mỹ (ASTA), Hiệp hội lữ hành Châu Á Thái Bình
Dương (PATA), Hiệp hội lữ hành Nhật Bản (JATA).
Công ty được cổ phần hóa vào tháng 10 năm 2006, đánh dấu một bước phát triển
mới của công ty, một hướng đi hoàn toàn hợp lý khi xu thế hội nhập và toàn cầu hóa dang

 Kinh doanh đúng mục đích ngành nghề đã đăng ký và mục đích thành lập
doanh nghiệp.
 Bảo toàn và phát triển nguồn vốn của các nhà đầu tư.
 Thực hiện các nhiệm vụ và nghĩa vụ do Nhà nước quy định.
 Đảm bảo phân chia lợi tức công bằng cho các nhà đầu tư dựa trên hoạt động
kinh doanh có hiệu quả của Công ty.
 Chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho cán bộ công nhân viên trong công ty.
 Đào tạo, bồi dưỡng và nâng cao trình độ chuyên môn, trình độ văn hóa cho
người lao động.
 Thực hiện các công tác bảo vệ môi trường, giữ gìn an ninh trật tự - chính trị,
phòng cháy chữa cháy, làm tròn nghĩa vụ quốc phòng.
 Trên cơ sở phương hướng, mục tiêu kế hoạch của nhà nước, kế hoạch của
ngành, địa phương và nhu cầu của thị trường, công ty xây dựng chiến lược kinh doanh, tổ
chức thực hiện kế hoạch trong từng thời kỳ, đảm bảo mục đích và hiệu quả kinh doanh
Trang 23

Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thống Nhất
2.1.2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Trang 24

Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thống Nhất
Chú thích:
Quan hệ trực tuyến:
Quan hệ chức năng:
- BGĐ: Ban giám đốc
- Phòng TC – KH: Phòng Tài chính – Kế hoạch
- PTDA – ĐTTC: Phát triển dự án – Đầu tư tài chính
- KDL: Khu du lịch
- T.trường cơ sở: Thị trường cơ sở
- Kh. cung ứng: Kế hoạch cung ứng