Ebook.VCU - www.ebookv
cu.com
Khoa Thương mại điện tử
Đại học Thương mại
B2B E-commerce
01/2008
Mô hình tổ chức công nghệ
giao dịch TMĐT B2B
PGS TS. Nguyễn Văn Minh
[email protected]
[email protected]
Chương 2
Ebook.VCU - www.ebookv
cu.com
Khoa Thương mại điện tử
Đại học Thương mại
B2B E-commerce
01/2008
Nội dung
•
Thí dụ về sự khởi đầu hoạt động B2B của
General Motors
•
Các mô hình giao dịch qua website B2B
•
Giao dịch qua hệ thống trao đổi dữ liệu
điện tử EDI
Ebook.VCU - www.ebookv
cu.com
Khoa Thương mại điện tử
Đại học Thương mại
–
GM mong muốn phần lớn ô tô theo yêu cầu
khách hàng trong một vài năm tới.
–
Công ty hi vọng dùng hệ thống này để tiết
kiệm hàng tỷ đô la bằng cách giảm hàng tồn
kho (inventory).
Ebook.VCU - www.ebookv
cu.com
Khoa Thương mại điện tử
Đại học Thương mại
B2B E-commerce
01/2008
Khởi đầu B2B của General Motors’ (cont.)
–
GM bán trực tuyến các xe thiết kế theo yêu cầu khách
hàng thông qua các site của mình để tránh xung đột
kênh (với hệ thống đại lý)..
–
Sự hợp tác đòi hỏi chia sẻ thông tin marketing, dịch vụ
giữa GM và các đại lý.
–
Một số vấn đề khác:
•
Nâng cao quả trong việc bán thanh lý các thiết bị, máy móc
không còn dùng tiếp trong sản xuất (trước kia được bán trên
các sàn đấu giá thông thường, tốn thời gian, giá thấp).
•
Nâng cao quả mua sắm nguyên vật liệu sản xuất và phụ trợ
(200.000 sản phẩm từ 20.000 nhà cung ứng, giá trị hàng trăm tỷ
(cont.)
•
Kết quả
–
Trong 89 phút sau khi gói đấu giá đầu tiên
được mở, tám gói được bán với giá 1.8 triệu
đô la
–
Khi dùng phương pháp đấu giá off-line, có thể
phải bán với giá ít hơn hay một nửa giá
online, và quá trình có thể phải kéo dài 4 đến
6 tuần
Ebook.VCU - www.ebookv
cu.com
Khoa Thương mại điện tử
Đại học Thương mại
B2B E-commerce
01/2008
Khởi đầu B2B của General Motors’ (cont.)
–
Giá đấu thầu (đấu giá ngược) trực tuyến thấp
hơn nhiều giá mà công ty phải trả cho một
loại sản phẩm mà trước đó được thoả thuận
bằng mua bán thông thường
–
Chi phí quản lý đối với mỗi đơn đặt hàng đã
giảm khoảng 40%
–
Hầu hết những đại lý bán hàng và hàng nghìn
nhà cung cấp đầu vào choGM đã kết nối với
Giao dịch B2B
•
Công ty có thể bán, đưa ra hàng hoá hay dịch vụ
cho nhiều người mua khác.
•
Công ty có thể mua, tìm kiếm hàng hoá hay dịch vụ
từ nhiều nhà cung cấp khác
–
Một công ty có thể
•
Thuê đấu thầu
•
Dùng catalog điện tử
•
Dùng các cơ cấu thị trường khác
Ebook.VCU - www.ebookv
cu.com
Khoa Thương mại điện tử
Đại học Thương mại
B2B E-commerce
01/2008
Nội dung
•
Thí dụ về sự khởi đầu hoạt động B2B của
General Motors
•
Các mô hình giao dịch qua website B2B
•
Giao dịch qua hệ thống trao đổi dữ liệu
điện tử EDI
Tăng tính linh hoạt trong hoạt động sản xuất, cho phép phân
phối kịp thời nhờ áp dụng quy trình cung ứng JIT – Just in
Time
Cải tiến chất lượng sản phẩm nhờ tăng cường hợp tác giữa
người mua – người bán, giảm các vấn đề về chất lượng
Giảm chu trình thời gian (thiết kế- triển khai sản xuất- phân
phối) bằng việc chia sẻ thiết kế và lịch trình sản xuất với các
nhà cung ứng
Thuận tiện cho cá biệt hoá nhu cầu khách hàng
Tăng khả cải thiện dịch vụ khách hàng
Tạo ra sự minh bạch về giá – cơ hội để dễ dàng xác định giá
mua, giá bán thực trên thị trường
Ebook.VCU - www.ebookv
cu.com
Khoa Thương mại điện tử
Đại học Thương mại
B2B E-commerce
01/2008
Các loại hình giao dịch B2B cơ bản
Loại hình giao dịch bên mua chủ đạo
–
Một người bán cho nhiều người mua
Loại hình giao dịch bên bán chủ đạo
–
Đây là loại hình thị trườngTMĐT lấy trung tâm là công
ty (Company-centric EC): TMĐT tập trung quanh một
công ty đơn lẻ. Trong thị trường này, một công ty
hoặc là người mua (một đến nhiều),hoặc là người bán
(nhiều đến một) duy nhất.
–
Trong loại thị trường điện tử lấy trung tâm là công ty
này (Company-centric EC), công ty kiểm soát hoàn
toàn về các mặt như người tham gia, các giao dịch,
hệ thống thông tin…nên thị trường được gọi là
Thị
Thị
trường điện tử tư nhân (Private Marketplaces)
trường điện tử tư nhân (Private Marketplaces)
Ebook.VCU - www.ebookv
cu.com
Khoa Thương mại điện tử
Đại học Thương mại
B2B E-commerce
01/2008
Các loại hình thị trường TMĐT B2B cơ bản
Thị trường điện tử loại trung gian:
Nhiều hoạt động TMĐT
một-đến-nhiều và nhiều-đến-
một-đến-nhiều và nhiều-đến-
một được thực hiện không cần trung gian. Tuy nhiên,
một được thực hiện không cần trung gian. Tuy nhiên,
mua và nhiều người bán gặp gỡ nhau. Thị trường điện tử
loại nhiều đến nhiều bao gồm một số loại: cộng đồng
thương mại hay sàn giao dịch thương mại, được gọi chung
là sàn giao dịch.
–
Sàn giao dịch thường được sở hữu hay thực hiện bởi
một thành phần thứ ba hay một consortium, trong đó nhiều
người mua và người bán tham gia các giao dịch điện tử với
các đối tác khác; cũng có thể gọi là cộng đồng thương mại
(trading communities) hay sàn giao dịch thương mại (trading
exchanges)
–
Sàn giao dịch được mở cho tất cả các bên quan tâm
(người mua và người bán) nên được gọi là thị trường điện
tử công cộng hay Sàn giao dịch công cộng (Public e-
marketplaces; Public Exchange).
Ebook.VCU - www.ebookv
cu.com
Khoa Thương mại điện tử
Đại học Thương mại
B2B E-commerce
01/2008
Các loại hình thị trường TMĐT B2B cơ bản
Thương mại cộng tác (Collaborative Commerce)
–
Hợp tác về truyền thông, thiết kế, lên kế hoạch, và
chia sẻ thông tin giữa các đối tác kinh doanh (các
mối quan hệ này không trực tiếp là các giao dịch
mua bán, giao dịch tài chính).
Ebook.VCU - www.ebookv
cu.com
Khoa Thương mại điện tử
Đại học Thương mại
B2B E-commerce
01/2008
Một đến nhiều:
Thị trường điện tử bên bán (cont.)
Ebook.VCU - www.ebookv
cu.com
Khoa Thương mại điện tử
Đại học Thương mại
B2B E-commerce
01/2008
Một đến nhiều:
Thị trường điện tử bên bán (cont.)
Những người bán trong B2B
Các nhà sản xuất click-and-mortar hay các nhà trung gian
(thường là các nhà phân phối hay người bán buôn). Nhà trung
gian có thể là click-and-mortar hay trực tuyến thuần túy (Vídụ
bigboxx).
Dịch vụ khách hàng
Người bán hàng trực tuyến có thể cung cấp những dịch vụ
khách hàng phức tạp, đặc biệt là hệ thống trả lời tự động thay
thế trung tâm điện thoại trước đây (Chi phí giảm từ 5$ xuống
0,2/1cuộc gọi. Các dịch vụ phục vụ khách hàng lựa chọn, đặt
mua, thỏa thuận về vận chuyển cũng thuận lợi hơn nhiều
Ebook.VCU - www.ebookv
nhỏ ở các nước đông và nam Á
–
Không có các kho hàng thật, bán hàng trực tiếp qua
catalog. Khoảng 10.000 mặt hàng từ 300 nhà cung
ứng
–
Cổng thông tin (Portal) hấp dẫn, có hướng dẫn sử
dụng, cho phép tìm kiếm qua calalog hoặc công cụ
tìm kiếm, có rỏ hàng
Copyright: Tài liệu đại học ©