Bài học từ câu chuyện khởi sự kinh
doanh của Netflix

Khi Jim Cook và Suzanne Taylor bắt đầu xây dựng Netflix vào năm 1997, thì
hầu hết mọi người đều nghĩ rằng họ đang làm một việc... ngớ ngẩn. Nhà cung cấp đĩa
DVD này bắt đầu bán hàng tại Mỹ, và chỉ chưa đầy vài tháng sau, họ đã thực thi một
kế hoạch trị giá nhiều tỷ USD chỉ với số vốn ban đầu gần 2 triệu USD.
Trong kỷ nguyên công nghệ thông tin, ý tưởng về việc cho thuê đĩa DVD qua
thư tín rõ ràng là thiếu thuyết phục và có vẻ như không thể có một tương lai sáng lạn.
Song bất chấp những khó khăn và sự hoài nghi đó, Jim Cook và Suzanne Taylor vẫn
kiên quyết xây dựng Netflix. Và ngày nay Netflix đã trở thành biểu tượng về một cuộc
cách mạng trong ngành công nghiệp cho thuê băng đĩa phim toàn cầu.
Nhìn lại câu chuyện khởi sự kinh doanh của Netflix, chúng ta có thể thấy bốn
bài học kinh doanh nổi bật và thiết yếu cho việc cách tân trong kinh doanh.

1. Đừng để những lời dị nghị đánh đổ bạn

Việc khởi sự kinh doanh đòi hỏi rất kiên nhẫn, suy nghĩ sáng tạo và thái độ
“đừng bao giờ nghĩ rằng bạn sẽ thất bại”. Rất nhiều chủ doanh nghiệp có kinh nghiệm
dễ dàng đưa ra một danh sách dài các lý do giải thích tại sao ý tưởng kinh doanh nào
đó của bạn sẽ không thành công.

Tại sao mọi người sẵn sàng chờ đợi các bộ phim được gửi đến qua đường thư
tín trong khi họ có thể xuống phố ghé vào cửa hàng Blockbuster để mua? Việc gửi các
bộ phim qua đường thư tín có hiệu quả không? Liệu nó có bị vỡ, ăn cắp hay hư hỏng?
Để nhìn thấy những điều tiêu cực thường rất dễ nhưng việc giải quyết tốt các vấn đề
khúc mắc thì mới đòi hỏi các kỹ năng và sự sáng tạo thực thụ.

Netflix vạch ra quá trình xử lý cho từng gói hàng vận chuyển. Cả Jim Cook và
Suzanne Taylor có kiến thức khá tốt về hoạt động dịch vụ bưu chính của Mỹ, sau đó
họ biến các phần mềm và công nghệ của Netflix để có thể tự động thu nhận/đóng

theo trong danh sách để đảm bảo rằng khách hàng lúc nào cũng có ít nhất một bộ phim
của Netflix. Rõ ràng đây là một dịch vụ mà các khách hàng không thể nhận được ở bất
cứ đâu khác ngoài Netflix. Nó rất nhanh chóng và tiện lợi.

Như vậy, để thành công trong kinh doanh, Netflix đã có những giải pháp sáng
tạo, mang lại cho khách hàng các ích lợi tối đa.

3. Sao chép những gì tốt nhất

Tại sao lại phải phát minh lại những bánh xe trong khi một ai đó đã sở hữu
những chiếc bánh xe đẹp mắt, tiện lợi và dễ sử dụng? Khi xây dựng trang web của
Netflix, Jim Cook và Suzanne Taylor đã nhìn vào “đại gia” lớn nhất: Amazon. Một vài
yếu tố nổi bật từ Amazon đã được đưa vào trang web của Netflix:

- Cách bố trí sản phẩm và nút bấm;

- Khung màu tổng thể;

- Kích cỡ hình ảnh DVD để đảm bảo tốc độ duyệt tốt nhất;

- Các đánh giá của khách hàng và nhận xét của những người xem phim;

- Công cụ tìm kiếm dễ sử dụng với các phân mục cụ thể;

- Duyệt web dễ dàng.

4. Những giải pháp sáng tạo là vô cùng cần thiết

Thật khó để tin nhưng Netflix hoạt động tốt trong 5 năm đầu tiên mà không cần
bất cứ đồng USD nào chi tiêu cho quảng cáo phổ thông. Hãng có hai vũ khí bí mật: