Thẳng thắn mà không mất lòng
Cập nhật: 22/02/2007
Các sếp rất dễ bị xem là kém cỏi và
không khéo léo khi "nói toạc móng heo"
những gì họ đang nghĩ trong đầu với
đối tác hoặc nhân viên. Chỉ cần người
nghe lĩnh hội theo cách khác với ý định
ban đầu thì cuộc hội thoại sẽ trở nên kém hiệu quả
và mối quan hệ cũng bị ảnh hưởng không nhỏ.
Trong quan hệ công việc, kỹ năng giao tiếp luôn được
đòi hỏi ở mức độ chuyên nghiệp khá cao. Điều đó
buộc các sếp phải tự tạo cho mình phong cách giao
tiếp, phát ngôn chỉn chu, dung hoà giữa tính thẳng
thắn của mình với một chút khéo léo, lịch thiệp.
Sau đây là một vài mẹo nhỏ để giúp bạn tự trau chuốt
lại kỹ năng ăn nói của mình, để vừa tỏ ra thẳng thắn,
thể hiện rõ ràng được quan điểm vừa lịch sự, khéo léo
và thu hút người nghe:
Thu thập càng nhiều thông tin càng tốt trước khi phát
ngôn
Với nhiều thông tin thu thập được từ đối phương, bạn
sẽ củng cố được tính chính xác cho lời nói của mình,
do đó tránh đi việc người nghe sẽ hiểu không hay về
bạn. Bên cạnh đó, một khi chưa nắm bắt được toàn bộ
diễn tiến, nội dung của vấn đề, các sếp khoan hãy
đem ra kết luận của mình và khăng khăng đó là cách
đúng đắn duy nhất.
- Cụ thể: Sẽ là không hay chút nào nếu nhà lãnh đạo
nhận định: “Ý kiến này khó có thể làm nên chuyện”.
Thay vào đó, hãy nói: “Thực tình tôi cũng chưa hiểu
hết đề xuất của anh để xem xét liệu nó có góp phần

muốn các bạn cùng tôi đề xuất những cách thức hay
hơn để đạt được mục tiêu đã đề ra”.
Hãy tỏ ra khiêm tốn hơn
Cuộc hội thoại giữa hai người sẽ chẳng đâu vào đâu
nếu bạn chỉ lo tập trung cố gắng thuyết phục người
khác rằng ý kiến và quan điểm của bạn là đúng đắn.
Thay vào đó, các nhà lãnh đạo hãy tạo thói quen đặt
mình vào vị trí của người khác, và chứng minh tại sao
mình lại có quan điểm như vậy.
Hãy luôn nhận thức rằng quan điểm của mình không
phải bao giờ cũng đúng đắn, cho dù bạn là lãnh đạo.
Tinh thần khiêm tốn ấy sẽ giúp bạn dễ dàng hoà mình
vào các cuộc đối thoại và thu hút, hiệu quả hơn trong
giao tiếp.
- Cụ thể: Sếp sẽ bị cho là bảo thủ nếu phát ngôn: “Rõ
ràng là chúng ta không thể triển khai ý kiến đó được.
Mọi người hãy làm theo cách của tôi đi, nếu không mọi
chuyện sẽ chẳng đâu vào đâu!”. Thái độ khiêm tốn sẽ
giúp ích cho bạn nhiều hơn: “Anh hãy trình bày rõ ý
kiến của anh đi, để chúng ta cùng xem nó có ích gì
không. Sau đó, tôi sẽ đề xuất ý kiến khác của tôi”.
Lưu ý cách vào đề
Đừng quá chú trọng chứng minh là “tôi đang nói thật
đấy”. Hãy khéo léo dẫn dắt mọi người vào vấn đề mà
bạn đang muốn thảo luận, gợi cho họ một vài dự đoán
về những gì mà bạn sắp nói ra.
- Cụ thể: Khi sếp nói: “Sau đây tôi xin trình bày một vài
điều mà tôi cảm nhận và suy nghĩ…”, nghe chẳng hấp
dẫn chút nào. Hãy nói: “Trước khi chúng ta bắt đầu
thảo luận, tôi muốn các bạn hiểu rằng những gì tôi sắp

sự thật quá đáng!
Hình như các bạn gái thường cho rằng, khi không yêu
người ta thì phải tỏ thái độ dứt khoát, thậm chí là tàn
nhẫn để người kia hoàn toàn mất hết hy vọng mà
nhanh chóng "buông tha cho bạn". Cách xử sự như
vậy có thể giúp bạn đạt được mục đích làm cho người
ta thực sự chán ghét và xa lánh bạn, nhưng đồng thời
bạn đã xúc phạm và làm tổn thương người khác khiến
họ mang một mối hận trong lòng. Như vậy bạn không
những đã bớt đi một người có khả năng trở thành bạn
mà còn làm cho mình có thêm một kẻ thù cách xử sự
thiếu lịch sự, thiếu tế nhị đó còn làm xấu đi hình ảnh
của chính bạn nữa.
Bạn hoàn toàn có quyền từ chối tình cảm của một
người mà bạn không yêu, hay một món quà mà bạn
cho rằng mình không nên nhận. Nhưng bạn cần có
thái độ bình tĩnh, kiềm chế trước khi bật ra những
phản ứng đầu tiên. Hãy học cách đặt mình vào vị trí
của "đối phương", thông cảm với tâm trạng của họ.
Đừng làm điều gì mà bạn không muốn người khác làm
với mình, ví dụ như sự xúc phạm, thái độ giễu cợt, coi
thường, ý định chà đạp, biến đối phương thành kẻ vô
duyên... Dù đó là một anh chàng nhút nhát, khờ khạo,
hay là một kẻ tính toán thực dụng, nhưng khi anh ta đã
đứng trước mặt bạn với một bó hoa hay một gói quà
trong tay thì bạn cũng nên ghi nhận tấm thịnh tình và
thiện chí của họ. Họ cũng là con người, cũng có một
trái tim dễ xúc động, dễ bị tổn thương, vì vậy bạn cũng
nên tôn trọng tình cảm mà người đó dành cho mình.
Dù trong lòng bạn lúc đó cảm thấy ra sao, bạn cũng