Tiếp thị hình ảnh đến nhà đầu tư

Quản trị quan hệ nhà đầu tư (Investor Relations - IR) là một phần quan
trọng trong hoạt động của doanh nghiệp. Đây là cầu nối cung cấp những tin
tức phản ánh giá trị của doanh nghiệp một cách đúng đắn, chính xác và cập
nhật giúp nhà đầu tư hiểu sâu hơn về hoạt động của doanh nghiệp, từ đó
góp phần nâng cao khả năng huy động vốn, tính thanh khoản cho cổ phiếu,
cũng như xây dựng hình ảnh tốt đối với các nhà quản lý và các bên tham gia
thị trường vốn, duy trì thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp trong cộng
đồng nhà đầu tư.
Tuy nhiên, tại buổi hội thảo “Quản trị quan hệ nhà đầu tư”, do Phòng
Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) tổ chức, với sự bảo trợ của
EuroCham, diễn ra mới đây, các chuyên gia trong lĩnh vực quản trị đều cho
rằng nhiều doanh nghiệp niêm yết hiện còn xem nhẹ hoạt động này.
Doanh nghiệp thờ ơ
Ông Nguyễn Trung Thẳng, Chủ tịch tập đoàn Masso, cho biết hiện có chưa
tới 20% doanh nghiệp niêm yết thực hiện tốt công tác IR. Trên thực tế, nhiều
doanh nghiệp niêm yết chưa thực sự hiểu về IR chuyên nghiệp, một số
doanh nghiệp chỉ xem công bố thông tin là việc đáp ứng luật hơn là đáp ứng
nhu cầu của cổ đông.
Nhiều doanh nghiệp chưa có định hướng, kế hoạch IR cho mình cũng như
thiết lập các chính sách truyền thông và các chương trình IR cụ thể trong
năm. Do vậy, không thể tạo lập được kênh thông tin hai chiều hiệu quả giữa
doanh nghiệp và nhà đầu tư.
Trong thực tế nhiều doanh nghiệp chỉ triển khai hoạt động này một cách rầm
rộ trong giai đoạn IPO (phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng). Ngay cả
một số doanh nghiệp lớn đã niêm yết trên sàn chứng khoán cũng chỉ thành
lập ban quan hệ cổ đông sau khi gặp khủng hoảng trong quan hệ với nhà đầu
tư.
Hầu hết thông tin về các doanh nghiệp niêm yết mà nhà đầu tư có được hiện
nay chủ yếu dựa vào nguồn tin từ Ủy ban Chứng khoán Nhà nước, Sở Giao

thông tin cập nhật, chính xác, khách quan từ các nguồn thông tin chuyên
nghiệp và đáng tin cậy, được phát đi từ doanh nghiệp theo định kỳ. Doanh
nghiệp cũng nên công bố thông tin bất thường, công bố thông tin theo yêu
cầu, một cách đầy đủ và trung thực.
Việc chủ động cung cấp thông tin và phân tích tài chính của doanh nghiệp sẽ
giúp nhà đầu tư hiểu một cách đầy đủ về hoạt động và chiến lược của doanh
nghiệp. Các doanh nghiệp cần duy trì quan hệ với cổ đông thông qua việc
tạo dựng kênh thông tin hai chiều và giới thiệu hình ảnh trung thực của mình
cho nhà đầu tư.
Riêng với những doanh nghiệp phát hành cổ phiếu ra công chúng, nếu muốn
phát triển IR, theo ông Tom Chong, doanh nghiệp cần phải cung cấp thông
tin dễ hiểu và minh bạch, cung cấp cho nhà đầu tư các thông số về vị thế của
doanh nghiệp trên thị trường, chiến lược và sáng kiến của doanh nghiệp
trong việc tạo dựng và duy trì giá trị. Lắng nghe những phản hồi từ nhà đầu
tư có thể giúp doanh nghiệp hiểu tâm lý của các nhà đầu tư, họ phản ứng
như thế nào với các hoạt động của doanh nghiệp, họ mong muốn điều gì ở
doanh nghiệp…
Ông Nguyễn Trung Thẳng cho rằng, các doanh nghiệp cần xây dựng chiến
lược IR, xây dựng thông điệp, hình ảnh cho nhà đầu tư thông qua trang web,
báo cáo thường niên, thông cáo báo chí, thông tin thị trường từ các bản khảo
sát, phân tích, phản hồi của các nhà đầu tư thông qua các buổi hội thảo, hội
nghị. Doanh nghiệp cũng cần thiết lập đường dây nóng, sẵn sàng trả lời thắc
mắc của nhà đầu tư. Từ đó, nhà đầu tư có đủ cơ sở để đánh giá mức độ hiệu
quả cũng như triển vọng để quyết định việc đầu tư của mình.
Ngoài ra, chiến lược IR linh hoạt cũng tạo được sự ủng hộ tích cực của nhà
đầu tư và dư luận, là cơ sở để nhà đầu tư gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.
Mối quan hệ giữa doanh nghiệp và nhà đầu tư phải được xây dựng trên sự
trung thực và hiểu biết lẫn nhau. Thông tin của công ty, dù tốt hay xấu, đều
phải được công bố cho nhà đầu tư biết. Đây không những là việc tuân thủ
pháp luật mà còn là việc xây dựng niềm tin, trấn an nhà đầu tư thông qua