Chương 3: MÔI TRƯỜNG PHÁT TRIỂN
CHƯƠNG III MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ Sau khi kết thúc chương này người học có thể:

1. Biết được môi trường quản trị và phân biệt được môi trường vĩ mô và vi mô
ảnh hưởng đến tổ chức.
2. Hiểu được những yếu tố môi trường vĩ mô và vi mô ảnh hưởng như thế nào
đến các tổ chức.
3. Nắm bắt được các giải pháp quản trị nhằm hạn chế những bất trắc của các
yếu tố
môi trường.
Tất cả các nhà quản trị dù cho họ hoạt động trong bất kỳ lĩnh vực nào đều phải xét đến
các yếu tố môi trường xung quanh họ. Trong khi họ có thể thay đổi chút ít hoặc không thể
thay đổi các yếu tố này, thì họ không có sự lựa chọn nào khác mà phải phản ứng, thích nghi
với chúng. Họ phải xác định, ước lượng và phản ứng lại đối với các yếu tố bên ngoài tổ chức
có th
ể ảnh hưởng đến sự hoạt động của nó.
Để có thể xem xét yếu tố môi trường đối với một doanh nghiệp, người ta phải nắm
vững thực trạng của môi trường vĩ mô để từ đó có thể đề ra những chiến lược kinh doanh
thích hợp, giúp tận dụng một cách hiệu quả mọi nguồn tài nguyên để đưa doanh nghiệp đến
những thành công và lợi nhuận cao nh
ất. Ngoài ra, cũng cần quan tâm đến những tác động
của yếu tố vi mô nhằm góp hoàn thiện khả năng thích nghi với môi trường kinh doanh, giúp

thập niên 1980 bởi vì trong thời kỳ đó toàn thế giới đều thịnh vượng và khách hàng tin tưởng
rằng nếu bạn có, hãy chưng diện đi xe Rolls Royce. Loại xe nầy lúc đó đã có mặt đúng chỗ,
đúng lúc. Nhưng vào đầu thậ
p niên 1990, sự suy thoái kéo dài, thuế xa xỉ gia tăng và quan
niệm xã hội thay đổi không chấp nhận kiểu tiêu thụ đó, tất cả đã đánh vào doanh số của Rolls
Royce. Doanh số giảm sút không phải do lỗi của nhà quản trị, mà là có rất ít người có đủ khả
năng mua được loại xe hơi này. Và trong số những người có đủ khả năng mua, thì nó không
còn là mốt thời thượng nữa. Vậy nhà quản trị chỉ là biểu t
ượng thôi. Đó là quan điểm của
nhiều học giả về quản trị ngày nay.
1.2. Phân loại
Tùy theo các góc độ tiếp cận khác nhau, người ta có thể phân môi trường quản trị ra
thành nhiều loại. Môi trường quản trị là sự vận động tổng hợp, tương tác lẫn nhau giữa các
yếu tố và lực lượng bên ngoài hệ thống quản trị nhưng lại có ảnh hưởng trực tiếp, hoặc gián
tiếp đến hoạt động quản trị của một tổ chức. Các yếu tố đ
ó được hình thành theo ba nhóm
dưới đây:
Nhóm yếu tố môi trường vĩ mô: nhóm này có tác động trên bình diện rộng và lâu
dài. Đối với một doanh nghiệp. Chẳng hạn, chúng tác động đến cả ngành sản xuất kinh doanh,
và do đó cũng có tác động đến doanh nghiệp và chiến lược quản trị kinh doanh của doanh
nghiệp. Nhóm này bao gồm:
- Các yếu tố kinh tế vĩ mô.
- Các yếu tố xã hội.
- Các yếu tố văn hóa.
- Các yếu tố v
ề nhân khẩu, dân số.
- Các yếu tố thuộc về hệ thống chính trị, về sự lãnh đạo và quản lý của Nhà nước.
- Các yếu tố công nghệ và tiến bộ khoa học kỹ thuật.
- Các yếu tố quốc tế.
- Các yếu tố thiên nhiên.

Hình 3.1. Các yếu tố môi trường quản trị

II. Ảnh hưởng của môi trường đối với tổ chức
Phân tích ảnh hưởng của môi trường quản trị là một vấn đề hết sức rộng lớn và phức
tạp, ở đây chúng tôi chỉ đề cập và phân tích ảnh hưởng chủ yếu của một số yếu tố đến các
hoạt động quản trị của các tổ chức, doanh nghiệp.
2.1. Những yếu tố môi trường vĩ mô
2.1.1. Yếu tố môi trường kinh tế vĩ mô
Môi trường kinh tế vĩ mô bao gồm các yếu tố nằm bên ngoài doanh nghiệp, chúng
không chỉ định hướng và có ảnh hưởng trực tiếp đến các hoạt động quản trị của doanh nghiệp,
mà còn ảnh hưởng cả tới môi trường vi mô bên ngoài và môi trường nội bộ bên trong doanh

31
Chương 3: MÔI TRƯỜNG PHÁT TRIỂN
nghiệp. Các yếu tố này cũng là những nguyên nhân chính tạo ra cơ hội cũng như nguy cơ cho
các hoạt động của nó. Nghiên cứu kỹ lưỡng các yếu tố môi trường kinh tế vĩ mô có vai trò khá
quan trọng đối với các hoạt động quản trị cuả một doanh nghiệp. Nhìn chung chúng bao gồm
từ các yếu tố sau:
(1) Tổng sản phẩm quốc nội (GDP)
GDP tác động đến nhu cầu của gia đình, doanh nghiệ
p và Nhà nước. Một quốc gia có
GDP tăng lên sẽ kéo theo sự tăng lên về nhu cầu, về số lượng sản phẩm hàng hóa, dịch vụ,
tăng lên về chủng loại, chất lượng, thị hiếu ... dẫn đến tăng lên quy mô thị trường. Điều này
đến lượt nó lại đòi hỏi các doanh nghiệp phải đáp ứng trong từng thời kỳ, nghĩa là nó tác động
đến tất cả các mặt ho
ạt động quản trị như hoạch định, lãnh đạo, tổ chức, kiểm soát và ra các
quyết định không chỉ về chiến lược và chính sách kinh doanh, mà cả về các hoạt động cụ thể
như cần phải sản xuất hàng hóa, dịch vụ gì, cho ai, bao nhiêu và vào lúc nào.
Ở nước ta từ năm 1990 đến nay do sự tăng lên của GDP đã tác động mạnh mẽ đến cơ
cấu tiêu dùng và mở ra nhiều cơ hội cho các nhà qu

Yếu tố lãi suất cho vay của ngân hàng cũng có ảnh hưởng đáng kể đến các hoạt động
quản trị ở mỗi doanh nghiệp. Trên thực tế các doanh nghiệp thường đi vay thêm vốn ở ngân
hàng để mở rộng sản xuất hoặc sử dụng trong việc mua bán, do đó lãi suất cho vay cao hay
thấp sẽ
ảnh hưởng trực tiếp đến các yếu tố đầu vào, đầu ra ở mỗi doanh nghiệp. Điều này
cũng có nghĩa là ảnh hưởng của lãi suất cho vay đến giá thành, giá bán và tác động đến sức
mua thực tế về hàng hóa cùng dịch vụ của doanh nghiệp, có tác động rất lớn đến việc hoạch
định và thực thi các chiến lược và chính sách quản trị kinh doanh. Chính vì vậy mà khi vạch
ra một chiến lược quản tr
ị kinh doanh, đặc biệt là chiến lược quản trị tài chính, doanh nghiệp
thường lưu ý đến yếu tố này.
(4) Tiền lương và thu nhập

32
Chương 3: MÔI TRƯỜNG PHÁT TRIỂN
Chi phí về tiền lương là một khoản chi phí rất lớn ở hầu hết mọi doanh nghiệp, nó ảnh
hưởng đến chi phí sản xuất, chi phí kinh doanh của các đơn vị này. Chi phí tiền lương càng
cao thì giá thành sẽ càng tăng, dẫn đến những bất lợi cho doanh nghiệp trong vấn đề cạnh
tranh. Mức lương quá thấp lại không khuyến khích người lao động nhiệt tình làm việc. Một
chính sách về tiền lương đúng
đắn có ảnh hưởng rất lớn đến thái độ, động cơ, tinh thần làm
việc của người lao động. Các hoạt động về quản trị trong mỗi tổ chức chỉ thực sự có hiệu lực
và hiệu quả khi quyền lợi vật chất của những người tham gia vào quá trình này được bảo đảm.
Điều này cũng giải thích vì sao Đảng và Nhà nước ta rất chăm lo giải quyết vấ
n đề chính sách
lương bổng nhằm vừa bảo đảm mức sống sự công bằng và đảm bảo khuyến khích các hoạt
động sản xuất kinh doanh phát triển.
So với mức lương của người lao động ở các nước phát triển thì mức lương ở nước ta
và các nước chưa phát triển khác là khá thấp. Các nhà đầu tư nước ngoài thường đầu tư ở các
nước mới phát triển, trong đó có nước ta, do giá nhân công

nền văn hoá, nhân cách, đạo đức, niềm tin, thái độ, hệ thống các giá trị.v.v. ở mỗi người được
hình thành và phát triển. Như vậy văn hóa quản trị nói chung và phong cách cùng phương
pháp quản trị ở m
ỗi doanh nghiệp nói riêng sẽ bị ảnh hưởng trực tiếp bởi những nền văn hóa
mà những nhà quản trị của họ thuộc về các nền văn hóa đó. Qua nghiên cứu, người ta cũng
thấy rằng, văn hóa là một trong những yếu tố chủ yếu tác động, chi phối hành vi ứng xứ của
người tiêu dùng, chi phối hành vi mua hàng của khách hàng. Thêm vào đó, tình cảm gia đình,
sự hiểu biết xã hộ
i, trình độ học vấn ... vẫn là điều xuất phát khi mua sắm hàng hóa - dịch vụ,
nghĩa là chi phối việc soạn thảo chiến lược và sách lược kinh doanh ở mỗi doanh nghiệp cụ
thể.

33
Chương 3: MÔI TRƯỜNG PHÁT TRIỂN
Trong mỗi nền văn hóa lại có các nhánh văn hóa.Ví dụ trong nền văn hóa của người
Việt Nam chúng ta thấy có nhánh văn hóa của người dân tộc thiểu số, nhánh văn hóa của
người miền Nam, nhánh văn hóa của người miền Trung và nhánh văn hóa của người miền
Bắc.v.v. Sự hiện diện của các nhánh văn hóa cũng có những ảnh hưởng khá sâu sắc tới các
hoạt động về quản trị trên c
ả ba phương diện nhà quản trị, đối tượng quản trị và môi trường
quản trị.
Thí dụ Việt Nam có 7 vùng (nhánh ) văn hóa và 25 tiểu vùng. Mỗi vùng có một tập quán
riêng, cảm nhận cái đẹp khác nhau, dẫn đến thị hiếu tiêu dùng khác nhau. Đây là một vấn đề
cần lưu ý đối với các quản trị gia khi tuyển và sử dụng nhân viên cũng như khi việc hoạch
định và thực hiện các chính sách kinh doanh trong các vùng và tiểu vùng văn hóa đ
ó.
(3) Nghề nghíệp
Chuyên môn hóa và hợp tác hóa lao động xã hội là một qui luật tất yếu trong quá trình
phát triển của mỗi nước, mỗi khu vực và trên toàn thế giới. Ở nơi nào nền kinh tế xã hội phát
triển mạnh mẽ thì trình độ chuyên môn hóa lao động và hợp tác hóa lao động càng cao và

chủng loại, chất lượng, số lượng, hình dáng, mẫu mã... của hàng hóa, dịch vụ đặc trưng cho
các phong cách và lối sống đ
ó. Như vậy muốn kinh doanh có hiệu quả, các nhà quản trị không
thể không điều chỉnh các hoạt động của mình phong cách và lối sống của xã hội đương thời
và xã hội tương lai sắp đến.
Thí dụ phong cách sống của phụ nữ phương Tây khác phụ nữ Việt Nam đã dẫn đến sự
tiêu dùng hàng hóa dịch vụ khác nhau và điều này lại buộc các nhà quản trị phải hoạch định
và thực hiện các chiến lược về hàng hóa và dịch vụ khác nhau cho hai loại đối tượng đó.
(6) Hôn nhân và gia đình

34