Phần 10 Loại hình doanh nghiệp
Mục tiêu học tập:
Sau khi nghiên cứu phần này, ngời học cần có khả năng::
1. Biết đợc cách mở một cửa hàng đại lý nhợng quyền.
2. Hiểu và đa đợc ví dụ về kinh doanh dịch vụ.
3. Phát triển và thiết kế một cửa hàng bán lẻ.
4. Giải thích vai trò và mối quan hệ của ngời bán buôn
46
Mở đại lý nhợng quyền
Đại lý nhợng quyền là sự cấp phép bán hàng hóa hay dịch vụ của một công ty ở một
khu vực nào đó. Có nhiều loại hình kinh doanh theo hình thức đại lý nhợng quyền, bao
gồm dịch vụ nhà hàng, đại lý du lịch, và dịch vụ giải trí; có thể kể đến một vài ví dụ điển
hình nh Dunkin Donuts, McDonalds, và Baskin-Robbins. Trên những tờ báo hàng ngày
nh Thời báo New York, Tạp chí phố Wall thờng xuất hiện những mục quảng cáo về đại lý
nhợng quyền.

Với một cửa hàng đại lý nhợng quyền, ngời chủ của nó vẫn chỉ cần kinh doanh nhỏ
nhng lại đợc hởng lợi thế từ hãng lớn, sử dụng đợc tên tuổi, sản phẩm, hay dịch vụ nổi
tiếng của hãng nhợng quyền kinh doanh. Nếu bạn mở một cửa hàng đại lý nhợng quyền,
khả năng thành công sẽ cao hơn so với việc bạn bắt đầu từ con số không.
Trớc khi ký thỏa thuận đại lý nhợng quyền, bạn cần tham khảo thông tin tại Cục kinh
doanh hiệu quả, ngân hàng địa phơng, và Phòng thơng mại. Đồng thời, bạn cũng cần phải
tìm hiểu xem có bao nhiêu cửa hàng đại lý nhợng quyền cạnh tranh đã đi vào hoạt động.
Chi phí mua quyền kinh doanh ban đầu, bao gồm chi phí đào tạo, hỗ trợ marketing,
nghiên cứu sản phẩm, và chi phí sổ sách kế toán, có thể chỉ thấp ở mức 5 000 đô la, nhng
cũng có thể lên đến vài triệu đô, tùy thuộc vào sự nổi tiếng của công ty nh ợng quyền.
(Bạn cũng sẽ đợc hỗ trợ về hệ thống quản lý và đợc giảm giá đầu vào.) Ngoài ra, thờng thì
bạn sẽ còn phải trả tiền bản quyền tính theo doanh số và phí cho việc quảng cáo và các
chính sách khuyếch trơng. Tổng chi phí có thể sẽ rất lớn, khiến cho mức lợi nhuận sẽ trở
nên thấp hơn so với việc bạn tự kinh doanh độc lập.


quyền phải chịu trách nhiệm dân sự cho bất cứ tuyên bố sai nào.

Hãng nhợng quyền phải cung cấp cho đại lý nhợng quyền bản sao thỏa thuận ít
nhất 5 ngày trớc khi hợp đồng đợc ký kết.
Báo cáo công khai phải bao gồm những thông tin sau:
Tên và địa chỉ hãng nhợng quyền kinh doanh.
Lịch sử tố tụng hình sự và dân sự đối với hãng nhợng quyền.
Tóm tắt về ban giám đốc.
Báo cáo tài chính của hàng nhợng quyền trong vòng 3 năm trớc đó
Những số liệu thống kê trớc đó của hãng nhợng quyền, bao gồm số đại lý độc
quyền đang hoạt động, số lợng chấm dứt hợp đồng bởi 1 trong 2 bên, và số lợng từ
chối tái tục.
Hình thức thanh toán, bao gồm phí ban đầu và phí thờng niên.
Mô tả dòng sản phẩm và thị trờng
Thời hạn nhợng quyền.
Điều khoản chấm dứt hiệu lực và hủy hợp đồng nhợng quyền
Hạn chế đối với đại lý nhợng quyền, bao gồm hạn chế về địa bàn hoạt động và
mặt hàng đợc bán.
Nghĩa vụ của đại lý nhợng quyền
Hình thức và chi phí đào tạo.
Thỏa thuận cấp vốn bao gồm mức lãi suất và thế chấp.
Thỏa thuận về sở hữu trong hợp đồng nhợng quyền kinh doanh cũng không cố định;
đại lý nhợng quyền có thể có hoặc không sở hữu tài sản. Tỷ lệ doanh thu mà đại lý nhợng
quyền cần phải chuyển lại cho hãng nhợng quyền cũng linh hoạt.
Hãy sử dụng luật s và một chuyên gia kế toán t vấn cho bạn trong việc đánh giá tất cả
những khía cạnh khác nhau của hợp đồng nhợng quyền.
47
Doanh nghiệp dịch vụ
Công ty kinh doanh dịch vụ có nguồn doanh thu chủ yếu là từ các khoản phí thu đợc
từ các dịch vụ cung cấp cho khách hàng; một vài hình thức kinh doanh dịch vụ tiêu biểu

toán các hàng hóa đắt tiền. Hãy trung thực với khách hàng ví dụ giới thiệu cho khách
hàng những mặt hàng có giá thấp hơn. Bạn cũng nên đa ra thời hạn bảo hành dài hơn so
với đối thủ cạnh tranh và dịch vụ sửa chữa cho phạm vi các hỏng hóc rộng hơn.
Nhân viên bán hàng cần phải chân thành, trang bị thông tin tốt, và ăn mặc thích hợp.
Hãy nhớ nguyên tắc khách hàng luôn luôn đúng. Nếu có một đợt khuyến mại giảm giá
đặc biệt, phải đảm bảo nó thực sự có giá trị với khách hàng.
Khi có những cửa hàng cạnh tranh, bạn cần bố trí cửa hàng của bạn sao cho thuận tiện
vào và ra (ví dụ khi có 3 trạm xăng ở quanh trạm của bạn). Khách hàng không thích phải
ngồi trong xe để chờ đợi. Khoảng giữa của một khu có thể là vị trí thuận tiện hơn và cũng
có thể có giá thuê thấp hơn.
Cửa hàng bán lẻ cũng có thể chỉ chuyên biệt bán một loại sản phẩm. Nếu ngay cạnh
đó có những cửa hàng cạnh tranh, bạn nên cố gắng để cửa hàng mình cung cấp cho khách
hàng một sự lựa chọn tốt hơn, tùy từng tình huống mà bạn có thể kinh doanh dòng sản
phẩm cao cấp hay bình dân hơn, và bạn cũng cần phải chú trọng đến hình thức trng bày
sản phẩm sao cho thật bắt mắt.
Bạn nên bán những loại hàng hóa có thơng hiệu và đợc quảng cáo mạnh mẽ. Thông
thờng kinh doanh những hàng hiệu danh tiếng thờng đem lại mức lợi nhuận cao hơn.
Cửa hàng giá rẻ thờng kinh doanh một dòng sản phẩm hoặc một vài dòng sản phẩm có
liên quan đến nhau, và đó thờng là những mặt hàng có tốc độ quay vòng nhanh. Bạn cũng
có thể giảm bớt chi phí nếu thiết kế cửa hàng của mình theo hình thức cửa hàng tự phục
vụ.
Bạn nên dùng những biển hiệu hoặc tủ bày hàng để giới thiệu giá cả và một vài loại
hàng hóa hay dịch vụ cung cấp. Tủ bầy hàng cần phải làm cho thật hấp dẫn và chứa đựng
nhiều thông tin.
Những mặt hàng thiết yếu nên đặt ở phía sau của cửa hàng (trừ khi nó đang đợc giảm
giá), còn những mặt hàng tùy hứng thì nên xắp xếp ở vị trí phía trớc cửa hàng. Khách
hàng sẽ bị lôi cuốn mua những mặt hàng tùy hứng trên đờng họ đi đến để chọn mua
những mặt hàng thiết yếu.
Bạn nên xắp xếp các khu mặt hàng khác nhau một cách cân đối. Gian hàng của một
mặt hàng không nên quá chênh lệch so với những mặt hàng khác, trừ khi là bạn trông chờ

kiểm soát lợng hàng hóa tồn kho phải đo lờng đợc số lợng thực tế hiện có đối với mỗi mặt
hàng, giá trị của những mặt hàng đó, số lợng đã bán, và số lợng đã mua. Bởi vì phơng
pháp quan sát chỉ dựa trên sự đánh giá và trí nhớ, đó không phải là một phơng pháp tốt
nên sử dụng. Phơng pháp kiểm kê hàng tồn kho là việc định kỳ kiểm đếm số lợng hàng
hóa, nó cho bạn biết về tốc độ chu chuyển hàng hóa và số lợng hiện có. Phơng pháp này
giúp bạn nắm đợc tỷ lệ kinh nghiệm về luân chuyển của hàng hóa trong kho, tuy nhiên nó
rất dễ sai sót. Ghi chép hàng tồn kho liên tục là việc ghi chép hàng ngày số d hàng tồn,
bao gồm số lợng mua, nhận, bán hàng, và trả lại. Số lợng hàng hóa thực tế trong kho đợc
so sánh với số lợng trên sổ sách, và bất cứ sự khác biệt nào cũng cần phải đợc giải thích.
Việc quản lý tốt hàng hóa tồn kho sẽ giúp tăng tốc độ chu chuyển, giảm thiểu các hành vi
trộm cắp, và loại trừ những hàng hóa ế ẩm.

Lỗ hay lãi cần đợc tính toán theo từng khách hàng, loại hàng hóa, nhãn hiệu, gian
hàng, và vùng lãnh thổ. Những đơn đặt hàng lớn giảm thiểu đợc các chi phí tín dụng, giao
hàng, và bán hàng.
Một ngời bán buôn thành công phải là ngời có thể cung cấp đợc những sản phẩm độc
đáo, chất lợng cao, và có khả năng sinh lời. Ngời bán buôn phải đa hàng hóa đến ngời bán
lẻ ở một mức giá cả hợp lý để họ có thể bán lại ở mức giá cạnh tranh. Ngời bán buôn có
thể nhận lại hàng hóa mà ngời bán lẻ không thể bán đợc.
Để đảm bảo hiệu quả về chi phí, bạn cần phải có cách sắp xếp khoa học trong kho của
mình. Nhận hàng, lu kho, tìm đơn đặt hàng, xếp hàng cho đơn đặt, và vận chuyển hàng
hóa cần phải đợc tổ chức khoa học. Trong việc lu kho, bạn cần đảm bảo tính kinh tế về l-
ợng tồn kho, sự bổ sung hàng, nơi để các loại hàng, và khả năng lấy đợc hàng hóa khi cần
đến.