Truyền đạt thông tin hiệu quả sẽ
kiếm được bộn tiền
“Truyền đạt thông tin một cách hiệu quả trong nội bộ có thể thúc đẩy
nhân viên tham gia vào hoạt động kinh doanh, giúp công ty giữ được
nhân tài, đem đến giá trị bền vững cho khách hàng, và phân phối lợi
nhuận tài chính lớn hơn cho các cổ đông” - Watson Wyatt

Theo bản "khảo sát truyền thông 2009/2010" mới nhất của Watson Wyatt,
các công ty thực hiện việc truyền đạt thông tin hiệu quả là các công ty "có
can đảm nói về điều nhân viên muốn nghe", "xác định lại vấn đề tuyển dụng
dựa trên việc thay đổi các điều kiện kinh doanh", và có "các quy tắc để lên
kế hoạch và đo lường sự tiến bộ của nhân viên một cách hiệu quả".
Điều này có thật sự là vấn đề? Có. Nghiên cứu này chỉ ra rằng các công ty
mà truyền đạt thông tin hiệu quả đã mang về cho các cổ đông cao hơn 47%
lợi nhuận trong khoảng thời gian năm năm (giữa năm 2004 đến giữa năm
2009).
Sự liên kết giữa việc truyền đạt và ba đòn bẩy - sự can đảm, sự đổi mới và
kỷ luật - để đạt được hiệu quả, là một liên kết được chào đón. Đó cũng là
những chủ đề mà tôi đã viết, giảng dạy và huấn luyện trong nhiều năm. Đây
cũng là những điều bạn có thể sử dụng tại nơi làm việc.

Can đảm. Watson Wyatt định nghĩa về sự can đảm "hãy diễn đạt vấn đề
đúng như bản chất vốn có của nó". Điều này đặc biệt đúng khi vấn đề cần
được thông báo một cách thành thật. Việc che giấu nhân viên các tin tức xấu
chẳng khác nào đối xử với họ như đứa trẻ; điều này cũng cho thấy nhân viên
của bạn chưa đủ chín chắn để giải quyết các vấn đề khó khăn.
Vậy tại sao các công ty vẫn hành động như vậy? Một lý do là bởi vì họ lo sợ
nhân viên sẽ mất niềm tin và làm việc không hiệu quả. Tuy nhiên, nghiên
cứu của Watson Wyatt lại cho thấy điều ngược lại. Hãy để nhân viên biết
điều họ cần biết và họ sẽ chứng minh cho bạn thấy họ làm việc hiệu quả ra
sao.

truyền đạt có thể giúp doanh nghiệp của bạn tồn tại được trong những thời
điểm khó khăn, đồng thời còn có thể giúp bạn tiến thêm một bước để đi tới
thành công.
- Bài viết của John Baldoni trên Harvard Business Publishing -