“Hồi sức” cho thương hiệu
Vào thời điểm hiện nay, khi nền kinh tế đã có dấu hiệu phục hồi, “hồi
sức” cho thương hiệu Việt như thế nào đang là vấn đề nhiều DN quan
tâm.

Ông Ngô Trọng Thanh - Giám đốc Cty Mancom cho rằng, thương hiệu
là một lời hứa, và cao hơn là cam kết với khách hàng về một hoặc
những lợi ích độc đáo của riêng DN. Và thương hiệu chỉ có thể thành
công khi lời hứa đó phải được lưu trong tâm trí, và cả trái tim khách
hàng.
Theo ông Thanh, chỉ có hai con đường để thực hiện quá trình này, hoặc
thông qua một chương trình truyền thông quảng cáo mạnh mẽ, liên tục và
lâu dài, hoặc là phát triển thị trường, tăng cao doanh số để khách hàng có
thể mua, dùng, yêu thích và trở nên trung thành với sản phẩm của DN.

Có thể thấy, hai cách làm này được thể hiện rất rõ trong cách làm của hai
đối thủ của cùng sản phẩm trà xanh trên thị trường hiện nay. Đó là cách
làm thương hiệu kiểu “bom tấn” của Tân Hiệp Phát với sản phẩm Trà xanh
0 độ và kiểu “mưa dầm thấm lâu” của Cty URC Việt Nam với sản phẩm trà
xanh C2.
Tuy nhiên, khi vừa trải qua thời kỳ khó khăn, liệu DN có nên chi nhiều tiền
hơn cho quảng cáo, liệu DN có nên trì hoãn việc ra đời những sản phẩm
mới và cắt giảm danh mục những sản phẩm hiện nay, cải tổ lại hệ thống
cấu trúc thương hiệu ?

Thực tế, trong nhận thức của nhiều DN hiện nay, xây dựng thương hiệu là
phải thực hiện những chương trình quảng cáo. Theo các chuyên gia,
không phủ nhận vai trò của quảng cáo như một con đường hiệu quả để
truyền tải thương hiệu tới cộng đồng.
Tuy nhiên, quảng cáo cũng là rào cản lớn nhất với các DN VN với ngân
sách hạn chế. Những thương hiệu hàng đầu VN vừa được khai sinh trong

ngần khi chi vài chục ngàn USD cho việc khảo sát thị trường, tìm hiểu nhu
cầu khách hàng tiềm năng.
Ngoài ra DN cần có sự sáng tạo, sự tập trung, tốc độ và linh hoạt trong
chiến lược của mình để có thể mang lại sự khác biệt. Mặt khác, kênh phân
phối một yếu tố không thể thiếu để xây dựng thương hiệu và gia tăng tính
cạnh tranh cùng với bao bì nổi bật, hấp dẫn cũng là những yếu tố quan
trọng trong quyết định mua hàng của khách hàng mà DN cần quan tâm tới.

Bà Võ Thị Hậu - Phó Tổng giám đốc
Cty CP Nhất Nam, Cty có hệ thống
siêu thị Fivimart :

Cải thiện nhu cầu của khách hàng
Để đứng vững trên con đường hội nhập,
khắc phục những điểm yếu chung của
DN bán lẻ VN, các Cty VN cũng nên chủ
động mời các chuyên gia nước ngoài về
làm việc tại vị trí cần thiết. Điều này sẽ
giúp các DN học hỏi cách làm việc và
kinh nghiệm của nước ngoài về tác
phong làm việc, tính chuyên nghiệp của
đội ngũ cán bộ, nhân viên.
DN cần phải hiểu rằng, bản sắc thương
hiệu không chỉ thể hiện ở các yếu tố
bằng hình ảnh mà còn được thể hiện
bằng nhiều chương trình khuyến mãi mà
DN thực hiện cho khác hàng như một sự
chăm sóc và bày tỏ sự cảm ơn về sự gắn
bó của họ.
Cải thiện các dịch vụ cho khách hàng và