Châu Á không có đất cho các quy tắc
marketing cũ mòn
Mức độ hội nhập chưa từng có của thị trường toàn cầu đã
thúc đẩy sự hình thành của cộng đồng các chuyên gia có
cùng chí hướng; họ giao tiếp với nhau bằng ngôn ngữ toàn
cầu mà một số người vẫn gọi là ngôn ngữ chung của
marketing.

Thứ ngôn ngữ này vẫn thường được các chuyên gia marketing
và mọi người chấp nhận và sử dụng. Thứ ngôn ngữ này nói lên
những xu hướng như vũ bão, sự phân đoạn thị trường siêu vi và
bản sắc của từng thương hiệu. Sự ra đời của thứ ngôn ngữ này
hỗ trợ đắc lực cho quá trình nghiên cứu và giao tiếp, đảm bảo
không có sự hiểu lầm trong cách diễn đạt. Nhưng người ta nhận
ra rằng Marketing 101 không mấy hiệu quả khi đem ra áp dụng tại
châu Á.
Google là một ví dụ: dù làm mưa làm gió trên thị trường toàn cầu
nhưng Google không thể ngạo nghễ ở thị trường này. Ở Nhật,
hãng này mới đây đã giành được ngôi vị số một từ tay Yahoo
nhưng thành công này chỉ có được sau khi hãng chấp nhận từ bỏ
chiến lược marketing đã áp dụng từ lâu chẳng hạn như không
thực hiện các chiến dịch quảng cáo đặc thù cho từng thị trường
riêng biệt.
Với Wal-Mart, chiến lược phân phối bấy lâu của hãng không có
sức hút với người tiêu dùng Hàn Quốc bởi khách hàng bản địa
chỉ muốn mua các món đồ với số lượng nhỏ hơn và được đóng
gói tiện dụng hơn cho dù điều này có thể khiến họ không được
hưởng chính sách ưu đãi từ các chương trình giá rẻ mỗi ngày
của nhà bán lẻ này.
Nhà đấu giá lừng danh Christie đã từng thử đưa ra bán đấu giá
hai cổ vật bị đánh cắp của Trung Quốc nhưng động thái này vấp

trái đất. Cả hai yếu tố này tồn tại song hành và tác động qua lại
đến hành vi của người tiêu dùng.
Ví dụ, Starbucks đạt được thành công vang dội không chỉ bởi một
triết lý kinh doanh chuỗi nhà hàng cà phê kiểu mới mà còn bởi nó
đã thỏa mãn nhu cầu giao thiệp của đại bộ phận người châu Á.