Hãy tạo bản sắc riêng cho công việc
kinh doanh của bạn

Trong suốt thời niên thiếu, có lẽ tất cả chúng ta đều được cha mẹ dạy rằng điều
quan trọng nhất là chúng ta làm được những gì, chứ không phải việc mọi người nghĩ
về chúng ta như thế nào. Tuy nhiên, với cương vị một chủ doanh nghiệp, danh tiếng
của bạn – hay việc khách hàng, đối tác hay đối thủ … nghĩ về bạn – luôn có ảnh
hưởng đáng kể đến thành công hay thất bại của công ty bạn trên thương trường. Muốn
thành công, tất cả các hoạt động kinh doanh của bạn cần để lại một ấn tượng riêng
tích cực và đem về các kết quả đặc biệt.“Tôi biết công ty đó. Họ luôn làm những điều tốt nhất cho khách hàng của
mình” dường như là những lời kỳ diệu mà bất cứ doanh nhân nào cũng muốn nghe. Để
thiết lập và duy trì niềm tin như vậy với tất cả khách hàng, bạn phải tạo cho hoạt động
kinh doanh của mình một bản sắc, một “cá tính” riêng nhằm thu hút sự chú ý của mọi
người. Nói đơn giản hơn, nếu bạn là một kế toán viên chuyên về lập mã số thuế, bạn
nên nhấn mạnh khả năng này của mình trong mọi mối quan hệ hoặc giao tiếp kinh
doanh, đưa nó trở thành một phần của bản sắc kinh doanh.
Một mối quan hệ cá nhân tốt đẹp sẽ bắt đầu khi bạn làm cho khách hàng hiểu
rằng bạn luôn dành những mối quan tâm hàng đầu cho họ. Với những chiến lược dưới
đây, việc khiến khách hàng biết đến bạn và công ty của bạn sẽ trở nên dễ dàng hơn rất
nhiều.
1. Xác định rõ khách hàng sẽ có được lợi ích gì nếu mua sắm sản
phẩm/dịch vụ của bạn.
Bạn không, và không thể, bán hàng cho tất cả mọi người, vì vậy hãy cá nhân
hoá “câu chuyện kinh doanh” của bạn bằng việc tập trung vào các kết quả cụ thể mà
bạn có thể giúp đỡ khách hàng đạt được. Cho dù bạn là một chuyên gia tư vấn cao cấp
và đáng tin cậy nhất hay là chủ một quán ăn nhỏ bé, thì chính tiếng nói của các khách
hàng thoả mãn sẽ xác định mức độ tín nhiệm của bạn. Mọi người đều thấu hiểu những
giá trị bạn đưa ra và họ sẽ sẵn lòng mua sắm nhiều hơn các sản phẩm/dịch vụ của bạn.

Mọi người thường phán đoán và cảm nhận sự việc bằng khối óc chứ không phải
bằng trái tim, nhưng việc nói lên những tình cảm thực thụ sẽ cá nhân hoá ngay tức
khắc hoạt động kinh doanh của bạn. Thật thú vị và lôi cuốn khi được nghe một ai đó
nói ra những tâm sự từ đáy lòng về các mục tiêu và ước mơ của họ. Khi bạn thể hiện
một sự nhiệt tình về những gì bạn đang tiến hành, thì mọi người sẽ biết rằng bạn luôn
cố gắng hết sức để biến lời hứa của mình thành hiện thực.
6. Giao thiệp với cộng đồng của bạn.
Việc xây dựng các mối quan hệ cá nhân trong kinh doanh sẽ tăng cường và
củng cố vị thế của bạn trong cộng đồng, đồng thời gia tăng số lượng những lời giới
thiệu cho mọi người về bạn và về sản phẩm/dịch vụ bạn đang cung cấp. Sẽ rất hữu ích
nếu bạn mở rộng các mối quan hệ với những chủ doanh nghiệp hay các tổ chức có liên
quan tới khách hàng của bạn. Lời tiến cử giản đơn từ một chủ doanh nghiệp hay một tổ
chức mà khách hàng của bạn kính trọng sẽ khiến vị thế của bạn được nâng lên trong
con mắt khách hàng, nổi bật hơn hẳn so với các đối thủ cạnh tranh khác. Tuỳ thuộc
vào quỹ thời gian cho phép, bạn hãy tích cực tham gia vào các sự kiện tại địa phương,
tham gia vào các phòng thương mại hoặc quyên góp cho các quỹ từ thiện.
7. Mở rộng quan hệ bạn bè bằng việc trao thưởng cho những người cùng
tham gia vào công việc kinh doanh với bạn.
Một phản hồi tích cực từ khách hàng luôn là tài sản riêng giá trị nhất mà bạn có
thể sở hữu, do đó, bạn hãy định kỳ cảm ơn các khách hàng tốt nhất của bạn để họ biết
rằng bạn đánh giá cao sự ủng hộ và giúp đỡ của họ. Một tấm thiệp cảm ơn viết tay,
một món quà nhỏ hay một phiếu giảm giá… bao giờ cũng là những sự ngạc nhiên thú
vị, có tác dụng gia tăng đáng kể “tính cách kinh doanh” của bạn.
Dường như một bản nhạc hay là một bản nhạc mà các nốt nhạc được kết hợp
một cách khéo léo và thông minh. Kinh doanh cũng vậy, nếu bạn biết sử dụng hiệu
quả và kết hợp sáng tạo các yếu tố cơ bản thì bạn sẽ tạo ra được một bản sắc đặc biệt
giúp bạn vươn tới đỉnh cao của thành công một cách nhanh chóng.