Tính chất công việc của Giám đốc
Nguồn: doanhnhan360.com
"Tính chất công việc của Giám đốc" là tác phẩm chủ yếu của Henry Míntzbert
và là tác phẩm kinh điển của trường phái nghiên cứu vai trò Giám đốc. Cuốn
sách nêu lên một cách toàn diện những đặc điểm công việc của Giám đốc, vai
trò mà Giám đốc đảm nhiệm, những thay đổi trong công việc của Giám đốc,
những loại hình chức vụ của Giám đốc bí quyết nâng cao hiệu quả.

Henry Mintzberg là một nhà quản lý người Canada, thuộc trường phái nghiên cứu
về vai trò của Giám đốc trong khoa học quản lý phương Tây. Ông là giáo sư
trường Đại học Mc. Kenzie (Canada), ủy viên ban biên tập của nhiều Tạp chí nổi
tiếng về quản lý, đồng thời cũng là ủy viên Hội nghiên cứu của Hoàng gia Canada.
Các tác phẩm của ông gồm có: “Tính chất công việc của Giám đốc”, "Quyền lực
bên trong và bên ngoài của tổ chức", "Xây dựng và quyết sách chiến lược", "Sự
hình thành chiến lược và tổ chức".
Henry Mintzberg lấy vai trò mà Giám đốc đảm nhiệm làm Trung tâm để phân tích
chức năng và công việc của Giám đốc nhằm nâng cao hiệu quả quản lý. "Giám
đốc" mà ông gọi ở đây là người phụ trách chủ yếu trong một tổ chức chính thức
hoặc một đơn vị của tổ chức đó và là người có chức vị, có quyền lực chính thức.

Những đặc điểm về công việc của Giám đốc
Theo Henry Mintzberg, công việc của bất kỳ Giám đốc nào đều có 6 đặc điểm:
Khối lượng công việc rất lớn, nhịp độ khẩn trương, công việc của Giám đốc luôn
gấp gáp, đa dạng và lặt vặt, đặt công việc thực tế lên vị trí ưu tiên, thích sử dụng
phương thức nói miệng, coi trọng mối liên hệ tin tức với bên ngoài và bên dưới, sự
kết hợp giữa quyền lực và trách nhiệm.

Vai trò của Giám đốc
Người đại diện của tổ chức
Đây là vai trò đơn giản nhất cơ bản nhất mà Giám đốc đảm nhiệm. Họ phải thực
hiện nhiều chức trách, có một số mang tính hành chính, một số mang tính cổ vũ

Nhà doanh nghiệp
Họ là người khởi xướng và thiết kế nhiều cải cách của tổ chức trong phạm vi
quyền hạn của mình. Khái niệm “nhà doanh nghiệp" ở đây bao gồm toàn bộ công
tác quản lý có liên quan đến những biến đổi tròng một tổ chức sẵn có hoặc một tổ
chức mới thành lập.
Người khắc phục khó khăn
Trong vai trò nhà doanh nghiệp. Giám đốc cần chủ động tập trung sự chú ý vào
việc đổi mới tổ chức. Trong vai trò khắc phục khó khăn, Giám đốc phải xử lý
những tình huống ngoài ý muốn và những biến đổi hàm chứa các nhân tố không
điều khiển được. Hai vai trò này là hai bộ phận trong một thể thống nhất liên tục
của việc ra quyết định quản lý. Giữa hai vai trò ấy có một khoảng cách không rõ
ràng lắm, đồng thời có liên quan đến sự phán đoán và quan điểm của cá nhân.
Người phân phối nguồn lực
Vai trò này gồm 3 phần:
•
Sắp xếp thời gian của bản thân: Sắp xếp công việc: thiết lập một chế độ làm
việc của tổ chức: làm việc gì, ai làm, thông qua tổ chức nào để làm... Đó là
một vấn đề quan trọng trong việc phân phối nguồn lực.
•
Giám đốc phải là người giữ quyền phê chuẩn mọi quyết định quan trọng để
đảm bảo cho việc phối hợp các quyết định đó khiến cho các quyết định đó
bổ sung cho nhau, không trái ngược với nhau và lựa chọn được phương án
tốt nhất trong tình hình nguồn lực có hạn.
•
Người đàm phán: Đàm phán là trao đổi nguồn lực. Nó đòi hỏi người tham
gia đàm phán phải có đủ quyền lực chi phối nguồn lực và nhanh chóng
quyết định vân đề.
10 vai trò nói trên của Giám đốc là một thể thống nhất, liên quan chặt chẽ với
nhau, không thể tách rời nhau.


chức. Cùng một việc giống nhau, một số người cho rằng, đó là gánh nặng, một số
người lại cho rằng đó là cơ hội. Trên thực tế, đối với một Giám đốc sáng suốt, mỗi
chức trách đều cung cấp cho ông ta những cơ hội phục vụ mục tiêu của tổ chức. Ví
dụ, việc tham gia những hoạt động mang tính lễ nghi mất nhiều thời gian nhưng
qua đó, người ta có thể tạo ra những quan hệ mới cho tổ chức.
5. Thoát khỏi những công việc không cần thiết, dành thời gian để quy hoạch
công việc tương lai.
6. Phải thích ứng với vai trò chủ yếu tỏng mỗi tình huống cụ thể
Mặc dù Giám đốc phải đảm nhiệm một cách toàn diện của nhiều vai trò nhưng
trong mỗi tình huống cụ thể khác nhau, ông ta phải giữ những vai trò chủ yếu khác
nhau.
7. Phải nắm vũng những tình tiết cụ thể, đồng thời phải có quan điểm toàn
cục.
8. Nhận thức đầy đủ ảnh hưởng của mình trong tổ chức
Giám đốc cần biết rằng, nhân viên cấp dưới rất nhạy cảm với mỗi lời nói và việc
làm của Giám đốc. Một câu nói sơ suất những thông tin bị hết lộ một cách tuỳ tiện
từ người lãnh đạo cao nhất đều có thể bị lộ ra ngoài bằng những hình thức khác
nhau, ảnh hưởng đến tổ chức.
9. Xử lý tốt mối quan hệ với các thế lực có thể gây ảnh hưởng đối với tổ chức
Các thế lực đó có thể là: công nhân viên, cổ đông, chính phủ, công đoàn, công
chúng, học giả, người mua, người cung cấp. Giám đốc phải cân nhắc lợi ích và yêu
cầu của những thế lực đó đe xử lý một cách thỏa đáng.
10. Sử dụng tri thức và tài năng của các nhà khoa học về quản lý
Khi hoạch định chương trình làm việc của mình, khi ra một quyết định chiến lược,
Giám đốc nên sử dụng tri thức và tài năng của các nhà khoa học về quản lý. Vì
vậy, Giám đốc cần cộng tác tốt với họ, giúp đỡ họ để họ hiểu rõ công việc của
Giám đốc và những vấn đề tồn tại, giúp họ có được những thông tin và tài liệu cần
thiết, đầy đủ, giúp họ làm việc trong một môi trường thường xuyên vận động để
họ sử dụng tri thức và tài năng của mình vào việc giải quyết những vấn đề thực tế.