Đào tạo kỹ năng cho doanh nghiệp
– Cách tiếp cận theo nhu cầu Hiện nay trên thị trường xuất hiện nhiều Công ty cung cấp dịch vụ đào tạo
kỹ năng. Vậy, kỹ năng là gì ? Đào tạo kỹ năng theo cách nào? Khả năng ứng dụng
ra sao? Đó là những câu hỏi mà bài viết này mong muốn góp phần làm sáng tỏ.

Kỹ năng là gì ?

Theo nghĩa thông thường, kỹ năng là khả năng ứng dụng tri thức khoa học
vào thực tiễn. Để cụ thể, trong bài viết này, kỹ năng được hiểu là những khả năng
mang tính kỹ thuật mà người lao động sử dụng để giải quyết công việc. Cùng với
kiến thức và thái độ, kỹ năng là một trụ cột cấu thành của năng lực. Như vậy, có
thể coi đào tạo kỹ năng là phương thức tác động có mục đích giúp cho người lao
động có được những khả năng xử lý công việc một cách hiệu quả, góp phần làm
nên hiệu quả chung của tổ chức.

Đào tạo kỹ năng theo cách nào ?

Có 2 cách tiếp cận cơ bản: đó là tiếp cận từ phía “cung” (tiếp cận kỹ thuật)
và tiếp cận từ phía “cầu” (tiếp cận marketing hay còn gọi là tiếp cận theo nhu cầu).
Phần dưới đây sẽ phân tích 2 cách tiếp cận đó trong lĩnh vực đào tạo kỹ năng.

Tiếp cận kỹ thuật: Lấy mục tiêu trang bị cho người lao động một số kỹ
năng nhất định để khi gặp tình huống công việc đòi hỏi phải có kỹ năng thì người
lao động phản ứng theo cách thức đã được đào tạo. Cách tiếp cận này có điểm
mạnh là giúp cho người lao động có tính chủ động trong việc ứng phó với tình
huống nảy sinh. Tuy vậy, cách tiếp cận này chỉ phát huy tác dụng khi chương trình
đào tạo kỹ năng dự đoán đúng những tình huống công việc sắp nảy sinh tại nơi
làm việc của người lao động.

tạo theo cách tiếp cận này có thể là giải pháp hữu hiệu trong nhiều trường hợp.

Nhiều người cho rằng, cách tiếp cận marketing thực dụng và mang tính
hiệu quả về chi phí đào tạo. Tuy vậy, cách tiếp cận từ phía cầu có một điểm yếu là
bản thân nó mang tính thụ động. Nó cũng đòi hỏi không ít công sức và thời gian
để đánh giá đúng nhu cầu đào tạo cũng như chi phí để vận hành và cải tiến một
quy trình đào tạo áp dụng cách tiếp cận này.

Phân tích trên cho thấy, mỗi cách tiếp cận có những ưu và nhược điểm nhất
định. Như vậy, thì bài viết này phỏng có tác dụng gì khi đến đây nó chưa đưa ra
một lời giảm hoặc đề xuất nào cụ thể ? Người viết bài này có mang băn khoăn này
trao đổi với một số chuyên gia và đồng nghiệp. Họ cho rằng để khắc phục những
bất lợi của 2 cách tiếp cận trên thì cần một cách tiếp cận thứ ba, đó là tiếp cận theo
nhóm kỹ năng.

Các cách tiếp cận trước xem xét đối tượng kỹ năng một cách riêng lẻ nên
gặp phải vấn đề. Cách tiếp cận nhóm kỹ năng cho rằng về cơ bản, người lao động
cần trang bị đầy đủ 3 nhóm kỹ năng: kỹ năng tư duy (thinking skills), kỹ năng
thực hành chuyên môn như kinh doanh, kỹ thuật, nghệ thuật (professional skills),
và kỹ năng “sống” (lifeskills).

Một mô hình đào tạo nhóm kỹ năng theo cách tiếp cận marketing

Mô hình đơn giản gồm có các thành tố của môi trường làm việc, trong đó
các chỉ số chất lượng hoạt động đứng ở vị trí trung tâm. Các kỹ năng công việc
được định lượng thông qua các chỉ số chất lượng hoạt động chủ chốt. Người sử
dụng lao động căn cứ vào nhu cầu công việc để xây dựng các chỉ số chất lượng