Làm thế nào để nhận nhiều hơn từ nhân viên?
Nếu bạn nghĩ rằng nhân viên đã cống hiến hết mình rồi mà không có
hiệu quả thì nên xem xét lại. Là một người lãnh đạo giỏi nghĩa là phải
đưa ra được những cản trở cho nhân viên và một sự đánh giá công bằng
dựa trên những cân nhắc kỹ lưỡng.

“Trung bình” không còn đủ tốt nữa. Không còn có chỗ môi trường đầy cạnh
tranh này. Nó không thể tồn tại trong nền kinh tế nóng bỏng này. Nếu bạn
chấp nhận một sự thể hiện bình thường trong công việc từ nhân viên, bạn sẽ
gây thiệt hại lớn cho công ty.

Vậy tại sao nhiều người trong chúng ta lại dễ dàng chấp nhận sự thể hiện
đó? Có lẽ bởi vì đòi hỏi nâng cao tay nghề là một việc không dễ dàng thực
hiện. Nếu tiến hành theo đúng nguyên tắc có thể sẽ không hợp lí. Và nếu bạn
không làm bất kì điều gì về vấn đề này, có thể nó sẽ không giúp bạn biết
được nên bắt đầu từ đâu và như thế nào.

Điểm bắt đầu đó là với công thức 20-60-20 %. Giống như: tỉ lệ phần trăm
hiệu quả công việc của từng nhóm nhân viên trong công ty, và bạn sẽ tìm ra
cách phân loại nhân viên thành 3 nhóm:

* 20% nhân viên làm việc đạt hiệu quả cao
* 60%nhân viên làm việc đạt hiệu quả trung bình
* 20% nhân viên làm việc không đạt hiệu quả

Bạn có 3 điểm để bắt đầu, nhưng điểm nào là quan trọng nhất? Đây là gợi
ý:nhân viên dưới sự điều hành của bạn làm việc đạt hiệu quả cao. Vì vậy
đừng lãng phí thời gian nhắc lại những gì đã bị thất bại. Chúng ta sẽ nói về
vấn đề này sau.

Nhân viên làm việc đạt hiệu quả trung bình - chiếm đa số -- và nhân viên

làm việc. Và chúng giúp những ông chủ tránh được những kết quả sai lầm
bởi vì bây giờ bạn có được một công cụ đặc biệt cho vấn đề liên quan đến
các dữ liệu.

Nếu ai đó làm việc không hiệu quả, hãy chỉ ra tại sao. Vấn đề liệu có phải là
từ khâu đào tạo? Nếu vậy hãy thay đổi sao cho việc đào tạo có hiệu quả và
bạn có thể giải quyết vấn đề. Hay là nhân viên giỏi nhưng lại đặt không đúng
chỗ? Vậy thì hãy xem xét lại để tìm ra công việc phù hợp với khả năng của
anh ta. Hay đơn giản có phải là cô ta cóp thói quen làm việc không tốt? Nếu
vậy cho dù bạn có cố gắng như thế nào đi chăng nữa thì bạn cũng không thể
cải thiện thói quen của cô ta. Bạn nên đưa ra biện pháp cứng rắn: Sa thải cô
ta.

“Neutron jack” Welch, nhân viên CEO của hãng điện lực, rất nổi tiếng với
những phương pháp quản lí đầy hiệu quả.Vào những năm 1980,Welch chỉ ra
rằng hàng năm, các nhà quản lí nên đào tạo lại đội ngũ nhân viên của mình
và chỉ ra 10% nhân viên làm việc không hiệu quả. Lí thuyết của ông ta là
mong đợi sự nâng cao tay nghề từ nhân viên và giữ lại nhân viên - những
nhân viên ưu tú làm nòng cốt. Nỗi sợ hãi mất việc từ nhân viên là một nguồn
động lực lớn cho họ cải thiện tay nghề.

Biện pháp của White Welch là hoàn toàn triệt để, nó cũng vô cùng nguy
hiểm để có thể nói lên những nhân viên là việc kém hiệu quả. Rõ ràng và
đơn giản, họ đang làm thiệt hại đến việc kinh doanh trong công ty.

Sa thải họ và bạn sẽ nói một cách nhẹ nhàng thông qua các tổ chức trong
công ty, tạo cú sốc cho những nhân viên khác và thúc đẩy những nhân viên
làm việc đạt hiệu quả trung bình làm việc tốt hơn. Như một phần thưởng,
bạn sẽ khích lệ tinh thần tới những nhân viên giỏi bởi vì nó chỉ ra rằng bạn
đang rất quan tâm và đánh giá cao tinh thần làm việc của họ.