Làm thế nào để gây ấn tượng từ
những giây đầu tiên?

Bạn có biết rằng bạn chỉ có 30 giây để gây ấn tượng với người đối diện, khách
hàng tiềm năng, bạn hàng và đồng nghiệp? Bất kỳ điều gì xảy ra trong khoảng thời
gian ngắn ngủi đó sẽ quyết định tương lai của toàn bộ mối quan hệ - hoặc nó sẽ giúp
bạn mở những cánh cửa thành công, hoặc sẽ khép lại vĩnh viễn những cơ hội lẽ ra là
của bạn. Vậy làm thế nào để đảm bảo cho cánh cửa đó sẽ luôn mở ra trước mắt bạn?
Hãy bắt đầu từ chính mình
-

Bạn cần để ý nhiều hơn tới những ảnh hưởng mà phong cách giao tiếp của
bạn đã tạo ra cho người khác. Bạn thử tự đánh giá xem trong những việc bạn đang
làm, điều gì mang lại hiệu quả, điều gì không. Một số thói quen xấu có thể dễ dàng bị
loại bỏ, chỉ cần bạn ý thức được rằng chúng là những yếu tố cản trở thành công của
bạn.
-

Hãy là người chủ động xây dựng hình ảnh của chính mình. Ba tính từ nào
mà bạn mong muốn được người khác nhắc tới bên cạnh tên của bạn? Hãy hành động
và nói năng theo phong cách nhất quán của ba từ này.
-

Hãy giao tiếp với người khác theo cách mà họ muốn được giao tiếp, chứ
không phải theo cách bạn muốn.
Lắng nghe
-

Bạn cần tập trung lắng nghe - điều này rất khác với nghe. “Lắng nghe” là
một việc làm mang tính chủ động, đòi hỏi sự tập trung, chú ý và tiêu tốn nhiều năng
lượng, trong khi “nghe” chỉ là một việc thụ động và không đòi hỏi bất kỳ một kỹ năng

được xem là khoảng cách có thể chấp nhận được cho các cuộc trao đổi kinh doanh,
cũng như thảo luận các vấn đề xã hội. Đứng gần hơn được cho là quá thân mật.
Từ và cụm từ
-

Sử dụng những lời nói khẳng định nếu bạn muốn chỉ dẫn người khác, nghĩa
là bạn nên giảng giải việc phải làm, chứ không chỉ ra những việc không phải làm.
Những lời hướng dẫn khẳng định thường dễ hiểu hơn và bạn cũng trở nên chủ động
hơn.
-

Gạt bỏ từ “cố gắng” ra khỏi vốn từ vựng của bạn, bởi nói chỉ góp phần làm
cho người nghe ít quan tâm đến công việc của bạn hơn. Hãy làm hết sức, thay vì chỉ
“cố gắng” hết sức.
-

Thể hiện sự linh hoạt và tinh thần sẵn sàng tiếp thu cái mới bằng cách
không sử dụng những từ như “luôn luôn”, “không bao giờ”. Mặc dù mang nghĩa khẳng
định tuyệt đối, nhưng các từ này hiếm khi diễn tả chính xác về một người hoặc một
hoàn cảnh nào đó. Sự lựa chọn khôn ngoan hơn là sử dụng những từ như “thỉnh
thoảng”, “thông thường”, “đôi khi”.
-

Đáp lại những người đã giúp đỡ bạn bằng câu nói “cảm ơn”. Nếu sau đó
bạn gửi kèm theo một lá thư tay, thì lời cảm ơn sẽ thực sự để lại ấn tượng tốt đẹp về
bạn.
Truyền đạt thông tin
-

Nói với tốc độ vừa phải. Một người nói chậm sẽ bị coi là tẻ nhạt và kém sắc

-

Thể hiện một thái độ như kiểu bạn là chủ nhà và chịu trách nhiệm chủ động
tiếp cận người khác, chứ không phải đang chờ đợi để được hỏi han. Duy trì sự giao
tiếp bằng mắt, luôn mỉm cười và nói lời chào với những người đang đứng một mình.
Anh ta hay cô ta có thể đang trong trạng thái không được thoải mái lắm, nhưng khi bạn
đến chào hỏi, họ sẽ đánh giá cao hành động của bạn.
Điện thoại
-

Hãy mỉm cười khi bạn đang nói chuyện điện thoại, giống như khi bạn nói
chuyện trực tiếp với người khác vậy. Nụ cười sẽ sưởi ấm giọng nói của bạn và nó sẽ
được truyền tới người ở đầu dây bên kia.