Cấu trúc của Văn hóa doanh nghiệp
Có một câu chuyện vui về văn hóa doanh nghiệp như sau:
Có một ông chủ doanh nghiệp, sau khi tham dự một hội thảo
về “Văn hóa doanh nghiệp- hướng tiếp cận mới để phát triển
doanh nghiệp”, trở về đã gọi ông Trưởng ban Tổ chức của
doanh nghiệp lên và hăng hái yêu cầu rằng: "Tôi cần có ngay
một văn hóa doanh nghiệp. Anh khẩn trương xây dựng cho
tôi”. Trước mệnh lệnh này, người ta nhìn thấy ông trưởng ban trong
tư thế há mồm, giơ 2 tay lên trời, không nói được lời nào! Câu
chuyện này cho thấy, xây dựng văn hóa nói chung, văn hóa
doanh nghiệp nói riêng, nhiệt tình chưa đủ, còn cần kiến thức,
thời gian và cam kết của cấp lãnh đạo doanh nghiệp.
Xây dựng văn hoá doanh nghiệp là một trong những yếu tố giúp
doanh nghiệp thích ứng với những thay đổi trong môi trường bên
ngoài. Những thay đổi về chính trị, kinh tế, xã hội, công nghệ
thông tin... đang tác động đến hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Chính vì vậy, trước hết, thông qua vai trò của tư vấn về lĩnh vực
này, doanh nghiệp phải có các công cụ để tìm kiếm các dữ liệu
và phân tích được các dữ liệu cần thiết nhằm nhận diện được
đúng điểm mạnh, yếu của văn hóa hiện đang tồn tại trong doanh
nghiệp và giúp hình dung được văn hóa mà doanh nghiệp sẽ
hướng tới để họ thích nghi được với những thay đổi, phát triển.

Muốn vậy, lãnh đạo doanh nghiệp cũng phải hiểu được cấu trúc
để hình thành nên văn hóa doanh nghiệp gồm những bộ phận
nào, quan hệ giữa các bộ phận ra sao và các bộ phận này có vai
trò như thế nào? Có thể hình dung cấu trúc này như kết cấu của

Chẳng hạn, doanh nghiệp có thể nhận một nhân viên còn non
yếu về kỹ năng nhưng anh ta thích thú khi được phục vụ hơn là
nhận một người có kinh nghiệm nhưng không có động cơ phục
vụ. Bởi yếu kém về nhận thức, kỹ năng có thể học để bù đắp, còn
sự thay đổi động cơ sẽ khó khăn hơn. Và dĩ nhiên, nhân viên nào
làm việc có hiệu quả, phục vụ khách hàng tốt sẽ là người được
thăng tiến, khen thưởng trong doanh nghiệp. Do đó, người ta có
thể nói: "Hãy cho tôi biết trong cơ quan anh chị người được trọng
dụng là người như thế nào, tôi sẽ nói được văn hóa của tổ chức
anh chị là văn hóa như thế nào".
2. Nhóm yếu tố chuẩn mực:
Có thể hình dung đây là vòng bên ngoài liền kề với lõi trong cùng
của cây gỗ khi cưa ngang. Nhóm yếu tố chuẩn mực là những quy
định không thành văn nhưng được mọi người tự giác tuân thủ. Ai